Avis DPD FRANCE

Je devais être livré chez moi, en vérifiant mon suivi, je vois livraison échouée, lol aucun livreur n'est passé, levée depuis 6h, avec mon nom et prénom et numéro de rue sur ma façade et 2 sonnettes, vous payez des frais de port, mais aucun livreur ne passe, en plus reprogrammation de livraison impossible, vous livre à un point relais, loin de chez moi et que je n'ai pas choisi. Mon expérience avec DPD est loin d'être la 1ERE, il se moque littéralement du monde !!!! car au final aucun livreur ne passe!!! lamentable !!!!! , désormais je ne commanderais plus si c'est vous qui livrez.

Livreur mal polis menaçant se foi royalement des clients plus mauvaises livraisons avec eu

Pitoyable service de livraison incompétent à fuir !!! Livraison prévu le 7 aujourd’hui nous sommes le 13 aucune livraison de prévu à ce jour encore alors que le colis et dans leurs entrepôts mais jamais mis en livraison pour un problème d’adresse d’après eux sachant que je les ai eu au téléphone quotidiennement pour régler le soit disant problème inexistant car l’adresse étais toujours exacte et contrairement à leur concurrent c’est les seuls à ne jamais la trouver apparemment !!!! Enfin hier encore on m’affirme que je vais la recevoir aujourd’hui et aujourd’hui on me répète les mêmes choses que les jours précédents donc pas de livraison encore et ils mon conseiller que si j’étais pas contente j’avais qu’à me rapprocher de mon vendeur qui lui aussi est tout aussi incompétent j’ai demander un remboursement mais je doit attendre la réception de mon colis qui n’arrive jamais je vais donc faire un dépôt de plainte pour escoquerie

DPD catastrophe, jamais livré le jour dit, à chaque fois problème de livraison donc nouveau créneau, c'est le (supprimé par l'administrateur) complet .... à fuir !

À fuir ! Suivi indisponible sur le site , service client qui raccroché au nez et qui ne fournit aucune information claire ou utile. Livraison toujours en attente depuis 10 jours.

Désastreux, 8 jours que j attends mon colis. un coup il est en route pour finir déprogrammé en fin de journée , quand ce n est pas le livreur qui soit disant est passé et qu il n y avait personne au domicile alors que je n ai pas quitté la maison.2 coups de téléphone qui n ont servi a rien

Sois disant le livreur est passé hier nous livrer sois disant on était pas je n ai pas bouger de la maison aujourd'hui le livreur n'a pas trouvé notre addresse ils prennent vraiment les gens pour des cons

C'est une honte cette entreprise.
Commande passée le 04/12. Livraison prévu le 06/12, puis reprogrammée au lendemain, puis au surlendemain par l'incompétence de leur livreur.
Je les appelle donc, on me propose une livraison en point relais à 400 mètres de chez moi.
Le lendemain, nouveau mail de leur part pour changement de point relais à 800m de chez moi, sans me concerter. Raison invoquée: "Nous ne travaillons plus avec eux". Premier mensonge facile à prouver après discussion avec le responsable du point relais.
Aujourd'hui, je les appelle à nouveau pour savoir où en est la livraison et me disent que le 2ème point relais ne travaille plus pour eux. 2ème mensonge facile à prouver, pareil que pour le premier.
Ils me proposent donc un point relais à 15km de chez moi.😂😂😂😂 La blague.
Ce manque de professionnalisme est incompréhensible. Le service client te pousse à bout en mentant comme des arracheurs de dents. Ils te font passer pour responsable de leur incompétence. La livraison est indigne.

La DGCCRF et les associations de consommateurs vont s'occuper de ce problème apparemment récurrent.
Marre de se faire balader et insulter par ces gens malhonnêtes.

OMG FUYEZ IMMÉDIATEMENT CETTE SOCIÉTÉ
J’ai perdu un client important par l’incompétence de cette société.
Nous commandons 2 pièces en Italie pour une cliente française. Au départ d’Italie tout va bien. Une fois les colis livrés à Paris, l’enfer a commencé.
- les livreurs Disney que l’adresse n’existe pas
- nous ne sommes pas prévenu
- nouvelle livraison 1 colis sur 2
- depuis 3 jours impossible de se faire livrer la suite
- ne trouve pas l’adresse, n’a pas le code, plate-forme irresponsable avec proposition d’une livraison inutile car nous serons chez les clients pour installer leur deco.
Résultat 2000€ dans la nature qui se promènent et mon client qui nous dit bye bye

Bonjour je vous déconseille fortement de travailler avec DPD France ils sont pas correct ils égare les colis ensuite ils vous font croire que le colis est en route est c est faux car ils les perdent.À fuir à ce jour un colis d une valeur de 400€ dans la nature et toujours rien.Prenez en bonne note car moi très très très mauvaise expérience.

Je paye pour des livraisons 24h 48h hors ils repoussent systématiquement les délais. Message : nous sommes dans l impossibilité de vous livrer aujourd'hui ! Sans explications ! A fuir

Service complètement incompétent !!!!
Une excuse d intempérie avec 2 cm sur la route!!!! Waouh fait très exceptionnel en haute Savoie !!!🤬🤬🤬
Maintenant colis en Autriche, impossible d avoir un suivi !!!!
A fuir de toute urgence !!!

Bonjour je laisse rarement des commentaires négatifs mais cette fois ci je vais le faire ma livraison a été reprogrammée 3 fois de suite donc 2 semaine pour avoir mon colis car le livreur est d'une agressivité sans nom. Je choisis d'être livré dans in point relais à ma convenance c'est changé à la dernière minutes sans me prévenir et celui ci est beaucoup plus loin de chez moi or il y en a vais d'autre plus porches c'est honteux surtout le livrer agressif

Gros soucis de livraison... Premiere livraison reportée par leur service, et seconde livrée on ne sais ou !!!! Lamentable

Suite à défaut de livraison d'un colis international via cette plateforme logistique j'ai souhaité reprogrammer un nouveau passage. Après plusieurs appels une reprogrammation a pu être replanifiée avec le téléopérateur DPD France. Celle-ci n' a jamais été réalisé et mon colis a été réexpédié au fournisseur. Ensuite début du calvaire pour entrer à nouveau en contact avec le numéro service client DPD France. Après deux jours d'appels je n'ai toujours pas eu la moindre personne en ligne ni par mail. Prestataire à fuir si vous avez le choix...

J’ai mis une étoile car il n’y a pas la possibilité d’en mettre aucune !

Livraison prévue entre 12h-15h il est 18h pas de colis quand j’appelle une première fois on me dit on vous rappelle et au final rien donc je rappelle à 18h on me dit le livreur ne répond pas bah oui Murray il a volé mon colis le petit livreur ! Il va être l’heureux gagnant d’un joli cadeau de noël qui été destiné à une petite fille de 6 ans
DPD plus jamais !! Service client à (supprimé par l'administrateur) et service global merdique

Mauvaise service, vos employés raccrochent et ne veulent pas m'aider, je ne l'utiliserai plus jamais, c'est juste dégueulasse

Livraison prévu le le 06 12 arrivée le 08 12 (vendredi) aucun retour pas de livraison donc je contacte par téléphone l'entrepôt dans lequel se trouve le colis. On me répond que le camion a eu un accident. Cela peut t'arriver. Mais personne ne ma informer du retard. Et l'on me dit que c'est limite de ma faute car je nais pas reprogrammer la livraison ... donc on reprogramme par téléphone la livraison au lundi 11 12 . Arrivée le 11/12 à 13h toujours rien et sur internet rien n'a bouger . Je recontacte par téléphone pour savoir ce qu'il se passe. On m'a dit que l'opérateur n'avait pas validé la livraison correctement pour aujourd'hui... la blague très grosse blague ! La colère me prend car j'ai horreur de me faite prendre pour un (supprimé par l'administrateur) ! Et je demande un responsable ! On me répond qu'"ils sont pas rentrer de déjeuner" je somme donc lintervant de bien noter mon nom et mon téléphone pour que ceux-ci me rappel urgeament ! Car cela n'est pas possible d'être aussi incapable que ça ! Inadmissible ! Nulatre fini , des bons à rien ! Et je lui dit bien que je suis susceptible de venir chercher mon colis car cest urgent cest pour une chaudiere que les gens nont plus ee chauffage ! Car comme vous netes pas capable de faire votre boulot correctement je vais devoir venir la chercher ! On me dit quil faudra atrendre quand meme un jour ... (supprimé par l'administrateur) foutage de gueule total !!! Je dit tous ca et je pèse mes mots car je suis bien aller à "burnhaupt le haut" chercher mon colis et entre temps personne ne ma rappeler pour essayer de trouver une solution .... verdict les petites personnes travaillant en bas de l'échelle la bas sont bien plus agréable , souriante et compétentes que ces connards du téléphone qui m'ont raconté de la (supprimé par l'administrateur) par 2 fois ! Car ceux-là mon donner mon colis en 5 minutes et m'ont bien raconté eux la vérité... Plus de livreur sur ce secteur et manque de personnel ... ils vous ont raconté ce qu'ils voulaient ...etc... résultat je 2 péages et de l'essence plus 2 heures de route pour une bande d'idiots bêtes à bouffer du foin ! Mais j'ai ma pièces et l'on n'est toujours mieux servie que par soi-même !

Non seulement les dates ne sont jamais respectées, mais en plus, les colis sont systématiquement ouverts!!!!
Nous avons reçu une batterie aujourd'hui, avec 1 mois de retard et le colis grand ouvert comme d'habitude! Un sérieux changement de dirigeants et salariés devrait être fait!

2 semaines que le colis à été envoyé et chaque jour, c'est reprogrammé pour le prochain jour ouvré. C'est triste...

C'est la 4ème que j'ai une commande qui doit être livrée par DPD et à chaque fois, c'est le même problème ! Impossible de réceptionner le colis, le livreur doit soit-disant passer mais il ne vient pas. Je me fais balader par la personne au téléphone qui me dit que cela va être livré à un relais colis ... en vain !
Ils sont totalement incompétents. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais !

2 livraisons chez dpd et les 2 sont catastrophiques
1er colis soit disant livrer chez moi présente toute la journée à surveiller le colis n'est jamais arriver ! Je contacte dpd qui me dise qu'il ne faut pas que je m'inquiète que le livreur est en chemin et résultat sur le suivi colis livrer je ne sais où...
Le second reprise de rdv résultat le colis et rester au dépôt vu le livreur qui ses carrément (supprimé par l'administrateur) d'adresse pour une autre personne !!
Pas sérieux du tout

Livreur agressif et arrogant...tellement pressé qu'il ne veut même pas que je contrôle ses livraisons pour signer son bordereau. Comment peux t'on embauché de tel livreur dans une entreprise ?!?

Les livraisons se passent toujours mal : rendez vous non respecté, emballage déchiré ou ouvert, livreur trop pressé pour écouter nos commentaires,...

Colis marqué comme livré alors que je n'ai rien reçu. Depuis c'est un combat permanent. On me promet chaque jour une livraison, mais rien n'arrive.
Manque de professionnalisme évident, c'est une honte !

Catastrophique 3 fois qu’on l’annule la livraison et 3 jours de congés perdu
Je ne les recommandent pas du tout je ne comprends pas qu’on respecte pas les délais de livraison 😡une étoile car c’est obligatoire

Ne communique quasiment pas avec les destinataires lors des livraisons. Annonce des créneaux de livraison que les livreurs ne sont pas en mesure de respecter.

Encore et toujours la même histoire.. que ce soit à domicile ou en point relais.

DPD est capable de :
- ne pas réussir à livrer le colis dans un point relais,
- modifier le point relais sans votre avis,
- et de nouveau, ne pas livrer votre colis dans le point relais

Délai annoncé 3/4 jours pour une commande du 04/12, une livraison maintenant annoncée au 14/12.

Société constante dans la médiocrité.

Le SAV fait des promesses de livraison qu'il ne tient pas, devait être livré dans la journée de vendredi, je les ai appelé ils m'ont dit que je ne serai pas livré avant le samedi. Le lendemain (samedi) je rappelle, on me dit que je ne serai pas livré dans la journée, j'ai demandé à être livré le lundi avant 10h car j'avais des rendez-vous. Le lundi arrive, aucune livraison avant 18h. Vous êtes des manches, je ne passerai plus jamais par vous. Même si je vois que c'est vous le transporteur j'annulerai ma commande. Aucune date, aucun horaires n'est respecté et en prime vous prenez les gens pour des débiles