Avis DPD FRANCE

Pas de livraison, colis non distribué sous prétexte incohérent.

Un vrai zéro, ça ne vaut pas plus. Livraisons jamais effectuées. J'en suis à 4 jours bloqués, 3 reprogrammations et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis. Si n'y a que DPD proposé en livraison, surtout à éviter !!! Un conseil commandez ailleurs. J'ai ce même problème à chaque fois donc c'était la dernière.

Catastrophique ! Pour la 2e fois, DPD m’en livre pas, décale les dates de livraison sans avertir, pensant sans doute que prendre une journée de congés est normal pour être à la disposition de leurs livreurs ! Deux fois de suite, c’est méprisant ! Surtout, commerçants, passez par des gens sérieux !

Service de livraison catastrophique. 2 fois le livreur dit livraison échoué alors qu’il n’a pas essayé de livrer. Ayant des artisans sur mon toit avec une machine bruyante devant la fenêtre dans la rue pour des travaux, je pense que tout montre que je suis présente. Demande d’une nouvelle livraison impossible pour moi. Car on me dit que cela peut prendre trois semaines, un mois on ne sait pas. Donc si je veux les cadeaux pour Noël je n’ai pas le choix d’aller chercher le colis en point relai alors que la livraison a été payé pour être chez moi. Inacceptable! Je recommande pas tout ce service de livraison!!!!

Le colis devait être livré le jeudi 30/11/2023 à 13h07. Le coursier a appelé notre damafon, j'ai ouvert la porte et je suis descendu. Il est parti au mauvais endroit. J'ai appelé le gars, pourquoi tu n'as pas attendu, je suis descendu, il est très agressif, il a dit, j'ai attendu 2 minutes, mais c'est un gros mensonge. puis il nous a menacés. Pointer du doigt.C’est une honte ! Ils n’ont toujours pas changé C’est un scandale !!!Pas du tout professionnel ! Je n'ai jamais eu ça avec d'autres sociétés de livraison. DPD.
ils n'ont pas le droit de parler de manière obscène à une femme🤬🤬🤬😡😡😡👎👎👎

Si seulement je pouvais ne mettre aucune étoile…
Transporteur totalement incompétent qui n’a aucune considération pour ses clients, je déconseille très fortement.

DPD PERPIGNAN n'est pas une entreprise fiable du tout !
J'ai eu à faire à DPD plusieurs fois et j'ai TOUJOURS eu des problèmes : Colis arrivé en retard, à moitié défoncé et rescotché avec des bandes DPD, et bien que le colis ait été noté FRAGILE par l'expéditeur, le contenu était cassé. J'ai donc dû re commander mon produit. La 1ère comme la 2ème livraison ont été faites en point relais, alors que j'avais demandé la livraison A DOMICILE. J'avais même reprogrammé la livraison chez moi pour être sûr d'être présent lors de l'arrivée du produit. Peine perdue malgré mes recommandations téléphoniques au cours desquelles l'hôtesse n'a su me répondre que : Je fais remonter l'information ! Ce qui n'a bien évidemment eu aucun effet !!!
A une autre occasion, j'ai même dû aller chercher moi-même mon colis dans leur entrepôt (60 km aller-retour) car le chauffeur n'avait pas trouvé mon adresse ! Bizarre, car aussi bien AMAZON que COLISSIMO ou autres livreurs savent très bien me trouver l'adresse n'ayant rien de compliqué ! Sauf qu'il y a des livreurs consciencieux, et d'autres "j'm'en foutistes", ou qui ne savent pas lire, ou pas se servir d'un GPS. Je penche pour la 1ère solution, car je ne suis pas le seul avec ces problèmes dans mon quartier.
Malgré 94% d'insatisfaits, tout semble aller pour le mieux pour DPD qui n'en a rien à faire de ses clients.
Le problème ne semble pas particulier à PERPIGNAN, mon fils près de NANTES a les mêmes problèmes.

Des experts de la livraison... des experts de la communication oui
Ils sont mauvais j habite au dessus d un de leur relais ils ont osé me dire que le chauffeur trouver pas l adresse... j attends tjs mon colis j espère qu il me sera livré un jour

Desolé j'ai du mettre une étoile car on ne.peut pas mettre de note négative....

Livraison programmée et annulée le jour même !!!!!
Ils portent bien leur noms !!!!

DPD une catastrophe tout du long. Franchement, c'est du jamais vue. Déjà première livraison, on me dit que le livreur prendra contact avec moi. Ok, mais encore aurait-il fallu précisé que le numéro de tel était étrange (bas oui un num a 15 chiffres me fera plus pensé à un brouteur qu'un livreur) . Ok soit je fait reprogrammer la livraison dans un point relais et la livraison échouée. Chose qui se renouveler 3 fois. Au bout d'un moment, je les contacte directement et j'apprends que le colis est endommagé est que c'est pour ça qu'ils ne peuvent pas le livrer (donc le colis a étaient endommagé entre le moment de la première livraison et le dépôt aux premiers points de dépôt) et l'on m'invite à recontacter le vendeur. Chose que je fais et là comme par magie là le colis n'est plus endommagé visiblement car il est livrable. (au mauvais dépôt). Résultat, je dois faire 6 km aller +6 km retour avec un colis de 15 kilos a pied pour peut-être avoir un colis en état, et cela, car leur second livreur a eu la flemme de faire les 5 km supplémentaires pour se rendre au dépôt qui était convenue a la base. Dernier contact la personne du chat ferme carrément la cessions en pleine discutions

Ne fait preuve d'aucun professionnalisme, même après plusieurs reprogrammation de livraison, ces dernières se sont supprimées le jour de la livraison prévue sans aucune justification.

La plus mauvaise entreprise de livraison, pire que la poste.
a chaque livraison je suis bloqué chez moi pendant une demi journée et bien sûr je paye pour une livraison a domicile et en fin de journée je reçois une notification qui me dit que mon colis est au point relais??? J'ai pas payé pour une livraison en point relais et en plus me déplacer pour aller le chercher et c'est a chaque fois pareil (paresse du livreur) ou consigne de la direction?
A la lecture de la moyenne des avis je pense que les indicateurs de satisfaction des clients n'est pas bon.
je suggère que le service qualité de cette entreprise (s'il existe) se penche sur le problème.
dans la mesure du possible et jusqu'à nouvel ordre je vais m'efforcer d'éviter cette entreprise.
en résumé deux colis complètement cassés et retournés a l'expéditeur.
et trois colis m'immobilisant une demi journée a la maison a livrer a domicile que j'ai du aller chercher en point relais

Services plus que moyens. Aucune communication. Aucun avis de passage. Et surtout aucune volonté de bien faire.

Trois ans que j'habite la ou je suis, c'est la pire expérience de ma vie dpd. Ne passe pas, la seule fois où un livreur m'a contacté il m'a juste manqué de respect en m'expliquant de bouger mon c.. que j'avais intérêt à être devant ma résidence avant qu'il arrive car il n'avais pas le temps pour livrer devant mon immeuble ce qui pourtant avait était demandé lors de la commande car c'était un meuble pour ma fille, je descend évidemment personne! je rappelle le numéro en gardant mon sang froid car javais vraiment besoin de se meuble et la c'est clairement des insultes. J'appelle le service client grosse blague! la dame met juste ma parole en doute et celle de mon mari et que nous avons dû imaginer le fait de se faire insulter que son livreur jamais ne se permettrait pas de faire ça que nous somme bizarres. Je lui demande de me mettre en contact avec un responsable mais non elle me dit qu'elle le signalera mais qu'elle va quand même essayer de voir avec lui ce qu'il s'est passé et c'est tout nous n'avons jamais reçu le meuble. Plusieurs tentatives pour d'autres livraisons et pareils pu personne appel ils mettent juste que personne n'a répondu et ce sont permis de "perdre plusieurs colis par la suite. Les sites commerçants nous on remboursé heureusement. Et chaque appels aux services clients étaient que les livreurs sont compétents si ils disent que vous n'êtes pas là c'est qu'il fallait être la et répondre.. certains sites ne vous laisse pas le choix du transporteurs malheureusement donc maintenant obligé de me faire livrer en point relais.

Aujourd'hui livraison de mon colis déposé au sol sur le trottoir à une adresse située à 100 m de mon domicile alors que mon adresse et mon téléphone étaient parfaitement lisibles. C'est suite à un appel téléphonique de ce voisin que je ne connais pas que j'ai pu le récupérer. Ce voisin fut extrêmement surpris de trouver ce colis devant sa porte abandonné sur le trottoir. Heureusement qu'aucun passant malhonnête n'ait ramassé et volé le colis. Le livreur mérite d'être licencié sur le champ pour faute grave. Comment DPD peut il embaucher du personnel aussi jemenfoutiste ?
C'est ma dernière mauvaise expérience avec DPD, en effet j'en ai déjà subi d'autres. Avec de tels comportements je suis surpris que cette société n'ait pas encore déposé le bilan. Lamentable

J'attends un colis provenant de Pologne, il est parti le 24 novembre, arrivé le 29 en France et le 30 proposé à la livraison. Annulé en cours de journée, .
Retour en livraison le lendemain, confirmé par appel téléphonique, colis dans le camion. Annulation en début d'AM. On me demande de faire les 120 km pour prendre le colis au dépôt, alors que la livraison a été payé. Normalement livraison prévue le lundi 4 décembre. En conclusion, il aura mis moins de temps à traverser l'Europe qu'à traverser le département. Bravo, continuez comme ça. La surprise sera sur l'état du colis,

Juste un mot Honteux !!! J’aurais aimé mettre 0 étoiles. Il nous font attendre toute une journée, après un premier jour où soit disant il m’ont appelé alors que je n’ai eu aucun appel de leur part, le deuxième jour me faire attendre toute la journée pour au final me dire pas le temps de livrer 😡

Le colis devaut arriver le mardi est arrivé le vendredi soir ! Le livreur très agressif et menace de reprendre le colis et a démarré à une telle vitesse qu’il a failli rentrer dans le portail ! C’est une honte ! De plus lorsque l’on appelle DPD les personnes parlent mais ont des difficultés à s’exprimer et répètent toujours le même donc aucune évolution dans nos demandes. Tout cela confirme ce dont je pensé de DPD ! Ils n’ont toujours pas changé C’est un scandale !!!😡😡😡😡😡

J ai pris congé spécialement pour recevoir le colis que j ai besoin du week end : résultat message reçu car absent à 15h30 alors que je l attends depuis toutes la journée juste honteux et qui va me payer ma journée de congé ?
A fuir les livraison dpd a chaque fois il y a un truc avec cette société

Encore un colis balancé dans la cour

2 tentatives aupres d'un fournisseur qui malheureusement utilise dpd
tentative 1 , livraison a domicile, soit disant je ne suis pas chez moi et le colis a ete depose a la poste, sauf que a la poste ils ne le trouvent pas...au final il retourne chez l'expediteur 1 mois plus tard en provenance d'un relais colis des environs...
tentative 2, je demande directement livraison dans un relias colis de proximite...et il est depose a 45 minutes de route de chez moi..
de qui se moque t'on ?
le service client ne fait que repeter en boucle qu'il ne peut rien faire, ne peut pas aller rechercher le colis, ne peut pas aviser l'expediteur....

Si j'avais pu mettre aucune étoile, cela aurait été plus juste....

Expérience catastrophique avec eux. Le livreur m'a fait faux bond plusieurs fois après de nombreux "votre colis ne pourra pas être livré ce jour, reprogrammez votre livraison" et toujours pas de livraison. J'ai contacté le vendeur pour annuler ma commande et là on me dit que le colis a été livré (ah bon, où a t'il été livré). Le service client me confirme que le colis est toujours dans une agence et n'est pas livré, le vendeur qui m'envoie un bon de livraison (non tamponné, non signé) en me disant que je ne peux annuler ma commande car le colis a été livré.

Bref, une histoire qui tourne en rond... je ne sais toujours pas où est mon colis.... et j'ai perdu mon argent...

Pas de livraison. Soit disant le livreur est passé alors que mon téléphone était affiché sur mon portail

colis se promenant dans toute la france : erreur d’acheminem
depuis 7 jours pour faire Rouen à Caen , en passant par Beaune
suivi maintenant indisponible, erreur 503
les vendeurs ne devraient plus utiliser DPD, erreurs trop fréquentes !!!

Colis jamais présenté, ni avisé par téléphone et déposé en relais à des kilomètres.
Je ne suis pas étonné quand je vois leurs livreurs faire des poses sur les parkings, en train de fumer des joints...facile après de dire qu'ils ont contacté les clients.

Totalement mécontente de Dpd Paris 17e. La bonne gestion dépend du secteur où on livre. Livraison échouée sans cause apparente et surtout non suivie de reprogrammation dans le 17e. Par contre, habitant la Somme, j’ai toujours été très satisfaite des livraisons Dpd. A bannir complètement dans le 17e. Question : comment font les personnes malades ou invalides ou indisponibles momentanément indisponibles car en conférence télétravail si le livreur n’est pas capable de monter 1 étage pour déposer le colis ? Cestce sui est arrivé. Total : colis en statut livraison échouée et non reprogrammée.

Je n'ai jamais eu de livraison qui s'est passé normalement avec eux.

Bonjour,
Je me joins aux nombreux avis négatifs. Pour ma part mon colis a été livré au mauvais point pick up. Il a été déposé à 20km de chez moi. Alors oui, après coup, il m'ont dit qu'ils avaient le droit de faire ça (?) Il me semble étrange qu'il n'y ait pas de point pick up disponible entre le point que j'ai choisi et celui à 20km... (j'habite en ville et le colis à été déposé dans un petit village de montagne) Ce n'est pas la première fois que cela se produit. Et bien évidement mon avis ne m'a pas été demandé pour changer de point pick up. Comment ça se passe si on ne peut pas aller chercher le colis, si on n'a pas de voiture par exemple ou pas de permis ? Si les horaires d'ouvertures du point pick up ne peuvent pas coïncider avec l'emploi du temps car il faut quand même prévoir 1 heure de route et donc engendrer des frais alors qu'on a payé pour une livraison ?
C'est quelque chose qu'ils devraient indiquer de façon plus évidente "votre colis est susceptible d'être déposé à 20km de chez vous" mais j'imagine que pas beaucoup de clients voudront prendre ce risque...
Le service de livraison et le service client sont catastrophique.

Le livreur vient m'a à l'interphone, je lui dit que je suis au 3ème ile me dit qu'il me trouve pas.
Je lui reexplique, il finit par partir avec mon colis.
Une vrai catastrophe ce service...