Avis DPD FRANCE

La plus mauvaise entreprise de livraison, pire que la poste.
a chaque livraison je suis bloqué chez moi pendant une demi journée et bien sûr je paye pour une livraison a domicile et en fin de journée je reçois une notification qui me dit que mon colis est au point relais??? J'ai pas payé pour une livraison en point relais et en plus me déplacer pour aller le chercher et c'est a chaque fois pareil (paresse du livreur) ou consigne de la direction?
A la lecture de la moyenne des avis je pense que les indicateurs de satisfaction des clients n'est pas bon.
je suggère que le service qualité de cette entreprise (s'il existe) se penche sur le problème.
dans la mesure du possible et jusqu'à nouvel ordre je vais m'efforcer d'éviter cette entreprise.
en résumé deux colis complètement cassés et retournés a l'expéditeur.
et trois colis m'immobilisant une demi journée a la maison a livrer a domicile que j'ai du aller chercher en point relais

Services plus que moyens. Aucune communication. Aucun avis de passage. Et surtout aucune volonté de bien faire.

Trois ans que j'habite la ou je suis, c'est la pire expérience de ma vie dpd. Ne passe pas, la seule fois où un livreur m'a contacté il m'a juste manqué de respect en m'expliquant de bouger mon c.. que j'avais intérêt à être devant ma résidence avant qu'il arrive car il n'avais pas le temps pour livrer devant mon immeuble ce qui pourtant avait était demandé lors de la commande car c'était un meuble pour ma fille, je descend évidemment personne! je rappelle le numéro en gardant mon sang froid car javais vraiment besoin de se meuble et la c'est clairement des insultes. J'appelle le service client grosse blague! la dame met juste ma parole en doute et celle de mon mari et que nous avons dû imaginer le fait de se faire insulter que son livreur jamais ne se permettrait pas de faire ça que nous somme bizarres. Je lui demande de me mettre en contact avec un responsable mais non elle me dit qu'elle le signalera mais qu'elle va quand même essayer de voir avec lui ce qu'il s'est passé et c'est tout nous n'avons jamais reçu le meuble. Plusieurs tentatives pour d'autres livraisons et pareils pu personne appel ils mettent juste que personne n'a répondu et ce sont permis de "perdre plusieurs colis par la suite. Les sites commerçants nous on remboursé heureusement. Et chaque appels aux services clients étaient que les livreurs sont compétents si ils disent que vous n'êtes pas là c'est qu'il fallait être la et répondre.. certains sites ne vous laisse pas le choix du transporteurs malheureusement donc maintenant obligé de me faire livrer en point relais.

Aujourd'hui livraison de mon colis déposé au sol sur le trottoir à une adresse située à 100 m de mon domicile alors que mon adresse et mon téléphone étaient parfaitement lisibles. C'est suite à un appel téléphonique de ce voisin que je ne connais pas que j'ai pu le récupérer. Ce voisin fut extrêmement surpris de trouver ce colis devant sa porte abandonné sur le trottoir. Heureusement qu'aucun passant malhonnête n'ait ramassé et volé le colis. Le livreur mérite d'être licencié sur le champ pour faute grave. Comment DPD peut il embaucher du personnel aussi jemenfoutiste ?
C'est ma dernière mauvaise expérience avec DPD, en effet j'en ai déjà subi d'autres. Avec de tels comportements je suis surpris que cette société n'ait pas encore déposé le bilan. Lamentable

J'attends un colis provenant de Pologne, il est parti le 24 novembre, arrivé le 29 en France et le 30 proposé à la livraison. Annulé en cours de journée, .
Retour en livraison le lendemain, confirmé par appel téléphonique, colis dans le camion. Annulation en début d'AM. On me demande de faire les 120 km pour prendre le colis au dépôt, alors que la livraison a été payé. Normalement livraison prévue le lundi 4 décembre. En conclusion, il aura mis moins de temps à traverser l'Europe qu'à traverser le département. Bravo, continuez comme ça. La surprise sera sur l'état du colis,

Juste un mot Honteux !!! J’aurais aimé mettre 0 étoiles. Il nous font attendre toute une journée, après un premier jour où soit disant il m’ont appelé alors que je n’ai eu aucun appel de leur part, le deuxième jour me faire attendre toute la journée pour au final me dire pas le temps de livrer 😡

Le colis devaut arriver le mardi est arrivé le vendredi soir ! Le livreur très agressif et menace de reprendre le colis et a démarré à une telle vitesse qu’il a failli rentrer dans le portail ! C’est une honte ! De plus lorsque l’on appelle DPD les personnes parlent mais ont des difficultés à s’exprimer et répètent toujours le même donc aucune évolution dans nos demandes. Tout cela confirme ce dont je pensé de DPD ! Ils n’ont toujours pas changé C’est un scandale !!!😡😡😡😡😡

J ai pris congé spécialement pour recevoir le colis que j ai besoin du week end : résultat message reçu car absent à 15h30 alors que je l attends depuis toutes la journée juste honteux et qui va me payer ma journée de congé ?
A fuir les livraison dpd a chaque fois il y a un truc avec cette société

Encore un colis balancé dans la cour

2 tentatives aupres d'un fournisseur qui malheureusement utilise dpd
tentative 1 , livraison a domicile, soit disant je ne suis pas chez moi et le colis a ete depose a la poste, sauf que a la poste ils ne le trouvent pas...au final il retourne chez l'expediteur 1 mois plus tard en provenance d'un relais colis des environs...
tentative 2, je demande directement livraison dans un relias colis de proximite...et il est depose a 45 minutes de route de chez moi..
de qui se moque t'on ?
le service client ne fait que repeter en boucle qu'il ne peut rien faire, ne peut pas aller rechercher le colis, ne peut pas aviser l'expediteur....

Si j'avais pu mettre aucune étoile, cela aurait été plus juste....

Expérience catastrophique avec eux. Le livreur m'a fait faux bond plusieurs fois après de nombreux "votre colis ne pourra pas être livré ce jour, reprogrammez votre livraison" et toujours pas de livraison. J'ai contacté le vendeur pour annuler ma commande et là on me dit que le colis a été livré (ah bon, où a t'il été livré). Le service client me confirme que le colis est toujours dans une agence et n'est pas livré, le vendeur qui m'envoie un bon de livraison (non tamponné, non signé) en me disant que je ne peux annuler ma commande car le colis a été livré.

Bref, une histoire qui tourne en rond... je ne sais toujours pas où est mon colis.... et j'ai perdu mon argent...

Pas de livraison. Soit disant le livreur est passé alors que mon téléphone était affiché sur mon portail

colis se promenant dans toute la france : erreur d’acheminem
depuis 7 jours pour faire Rouen à Caen , en passant par Beaune
suivi maintenant indisponible, erreur 503
les vendeurs ne devraient plus utiliser DPD, erreurs trop fréquentes !!!

Colis jamais présenté, ni avisé par téléphone et déposé en relais à des kilomètres.
Je ne suis pas étonné quand je vois leurs livreurs faire des poses sur les parkings, en train de fumer des joints...facile après de dire qu'ils ont contacté les clients.

Totalement mécontente de Dpd Paris 17e. La bonne gestion dépend du secteur où on livre. Livraison échouée sans cause apparente et surtout non suivie de reprogrammation dans le 17e. Par contre, habitant la Somme, j’ai toujours été très satisfaite des livraisons Dpd. A bannir complètement dans le 17e. Question : comment font les personnes malades ou invalides ou indisponibles momentanément indisponibles car en conférence télétravail si le livreur n’est pas capable de monter 1 étage pour déposer le colis ? Cestce sui est arrivé. Total : colis en statut livraison échouée et non reprogrammée.

Je n'ai jamais eu de livraison qui s'est passé normalement avec eux.

Bonjour,
Je me joins aux nombreux avis négatifs. Pour ma part mon colis a été livré au mauvais point pick up. Il a été déposé à 20km de chez moi. Alors oui, après coup, il m'ont dit qu'ils avaient le droit de faire ça (?) Il me semble étrange qu'il n'y ait pas de point pick up disponible entre le point que j'ai choisi et celui à 20km... (j'habite en ville et le colis à été déposé dans un petit village de montagne) Ce n'est pas la première fois que cela se produit. Et bien évidement mon avis ne m'a pas été demandé pour changer de point pick up. Comment ça se passe si on ne peut pas aller chercher le colis, si on n'a pas de voiture par exemple ou pas de permis ? Si les horaires d'ouvertures du point pick up ne peuvent pas coïncider avec l'emploi du temps car il faut quand même prévoir 1 heure de route et donc engendrer des frais alors qu'on a payé pour une livraison ?
C'est quelque chose qu'ils devraient indiquer de façon plus évidente "votre colis est susceptible d'être déposé à 20km de chez vous" mais j'imagine que pas beaucoup de clients voudront prendre ce risque...
Le service de livraison et le service client sont catastrophique.

Le livreur vient m'a à l'interphone, je lui dit que je suis au 3ème ile me dit qu'il me trouve pas.
Je lui reexplique, il finit par partir avec mon colis.
Une vrai catastrophe ce service...

Voila maintenant deux fois que le livreur n'effectue pas la livraison malgré avoir donné mon numéro de téléphone pour la relivraison.
Mon adresse n'a rien d'extraordinaire puisqu'en ville
Le livreur n'a même pas pris la peine de m'appeler.....
résultat j'ai été obligé de refaire livrer dans un relais colis à 8km de chez moi

Voila le travail de DPD 3 réclamations. Je déconseille cette entreprise pour le transport et la livraison

La livraison devait avoir lieu à mon domicile. Je reçois un sms et email me confirmant la livraison à mon adresse dans une tranche horaire. Je ne quitte pas mon domicile pour recevoir le colis, mais personne ne vient, et aucune mise à jour des informations de livraison par sms ou email.
En fin de journée je me rends sur le site DPD et surprise, mon colis a été livré, mais en point relais pick up.
J'ai payé pour une livraison à domicile, mais je dois aller faire des kilomètres pour aller le chercher. Sinon, me dit-on par téléphone, il sera renvoyé à l'expéditeur et la re livraison prendra plusieurs jours ... DPD m'impose donc d'aller chercher le colis. Pas du tout professionnel ! Je n'ai jamais eu ça avec d'autres sociétés de livraison. DPD, changez de métier c'est mieux !

Des incapable dans cette boite . livreurs en cartons . incapable de trouver une adresse et on sais pas ou est le colis . changé de métier si vous savez pas le faire une honte d'avoir a faire a eux a éviter ABSOLUMENT . a vomir

Nul, incompétent.
Livraison prévue ce jour et non assurée. Une journée de perdue sans compter mon chantier. C'est la deuxième mauvaise expérience avec cette société de livraison ! S'il sont incapables de tenir leurs délais qu'ils aillent vendre des patates ( s'ils en ont la capacité. ) Je conseille vivement aux sites vendeurs de ne pas passer par cette société de livraison s'ils ne veulent pas avoir de problème avec les clients

Comme tous les autres avis… difficile de faire pire.
Dommage que certains marchands utilisent DPD pour livrer leurs produits…

Je préférerais payer plus cher pour pouvoir recevoir mes commandes… le but d’une entreprise de livraison.

Plus jamais je demanderai une livraison par DPD, j'ai reçu mail avec les horaires de livraison, j'ai pris une journée pour être là , et bizarrement le livreur a indiqué que j'étais absente, je pense il a oublié sonner à la porte pour savoir si je suis là ou pas....
À fuir..

Des mauvais. Des très mauvais.
Ne livrent jamais.
N'appellent jamais les clients.
Inventent n'importe quoi pour justifier la non livraison (impossible de joindre le client, livraison échouée...)
Service client tout aussi nul. Les interlocuteurs ne comprennent pas ce qu'on leur dit et ne doivent pas être francophones.
À fuir totalement !!!!!
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles

DPD est le pire des services de livraison.
Ils ne sont pas fiables ! Ils ne donnent aucune information et bloque les clients plusieurs jours avec un créneau de 8h-17h sans livrer finalement.
Je refuse de refaire appel à eux ainsi que l’ensemble de mon réseau. De plus, la plate-forme téléphonique est incompétente et n’apporte aucune information claire! Le service clientèle est à déplorer !!!!

Colis expédié depuis l'Espagne. L'expéditeur me fourni le numéro de suivi. Impossible de suivre avec le numéro. Contact DPD par chat, on m'envoie balader car il faut un numéro correct. 2ème contact chat, on m'indique que mon colis est en transit mais non encore arrivé en France, d'après le suivi international. Je demande le lien pour suivre mais impossible (normal, on était en train de me mener en bateau, DPD n'avait rien et me donnait des informations bateau alors qu'il n'avait aucune info !). 3ème contact par téléphone, qui a confirmé qu'on m'a bien pris pour un jambon... DPD, Dommage Pour le Destinataire ! A fuir, la pire société de transport qu'il existe !! On vous ment, on vous prend pour un jambon, assistance ZERO ! NULS !!!

Je n'ai pas le choix que de mettre 1 étoile, mais c'est une radiation que cette "boîte" mérite !!!!
Comment se fait-il que cette boîte de bras cassés existe encore ????
1 semaine que je suis sensé être livré, décalant au jour suivant !!! Je comprends pas que des sociétés fassent encore appel à ces (supprimé par l'administrateur) ! Quand on paye une livraison domicile mais qu'on doit aller récupérer le colis dans un point relais (dans le meilleur des cas) , parfois à quelques kilomètres du domicile, pour moi ce n'est rien d'autre que du vol, de la vente mensongère.
DPD spécialiste de (supprimé par l'administrateur) !!!
Y'a plein d'autres livreurs plus efficaces, et sérieux !
Arrêtez de faire appel à ces livreurs incompétents (mais (supprimé par l'administrateur) compétents).

DPD est à éviter absolument,manque de ponctualité, agents pressé et ils vous appellent joindre le milieu de la route sinon il démarre. Quand il veut pas passer ,il marque client absent chez lui , sans vous laisser de msg ou d'avis de passage.

Bonjour
Les livreurs ne se donnent même pas la peine de livrer les commandes à l'adresse souhaitée mais les déposent directement dans un relais quelle perte de temps et d'énergie
Je ne recommande absolument pas

Cordialement