Avis DPD FRANCE

Incompétence et laisser y aller total du transporteur, il arrive devant chez vous il se casse pas la tête de sonner si vous êtes chez vous, il prend son scann et marque absent deux fois pour emmener toutes la livraison dans point relais c'est simple. Pire encore leur service client vous raccroche au nez car à force de mentir ils savent plus quoi faire. Le chauffeur fait sa vie et le service client envoie pas de mail et les colis traînent dans les camions. On voie bien la plupart leur comportement sur les routes. A boycotter en tout cas de ma part. Vive la poste au moins les dames se donnent la peine à vous parler même.

Aucune date de livraison n'est respecter, le service client vous fait des promesses de livraison qu'il ne tiens pas, je me fait livrer chez moi car j'ai un handicap qui réduit ma capacité à marcher, aller chercher un colis en point relais n'est pas toujours une solution idéale pour moi. Malgré tout, si le colis est en livraison et que je ne suis pas là, Celui ci sera déposé en point relais. Sachant que cela fait déjà 4 jours que mon colis aurait dû être livré...selon DPD...

Agence de livraison la plus nulle , retard de livraison de plusieurs jours sans motifs , ni infos .

Je ne décris pas une expérience mais toutes les expériences de livraisons par dpd.
Jamais un colis ne m'est parvenu à la date annoncée par dpd et encore moins à l'heure.
dpd est capable de vous donner une date et un créneau horaire qui ne sera jamais respecté.
Ils poussent la malhonnêteté jusqu'à dire qu'ils ont livré mais que vous étiez absent.
Après il vous annonce votre colis est disponible en point relais, mais vous vous déplacez pour rien au point relais car le colis n'y est pas.
depuis le point relais vous téléphonez chez dpd pour vous plaindre et là tous les messages mensongés précédents disparaissent instantanément de la messagerie "suivi du colis" et vous avez droit à une nouvelle version de l'état de la livraison.
Pour la note je trouve que 1 c'est trop donc je met 0 et je précise transporteur à fuir .
Mes prochaines commandes ne seront valides que si le transporteur n'est pas dpd

DPD pourrait presque devenir un synonyme d'incompétence...

Entre leurs livreurs qui ne livrent pas, ou qui ne prennent pas la peine de téléphoner, et leur service client qui rabâche la même rengaine c'est juste du très au niveau en foutage de g*****.

Ça raccroche au nez, ça soit disant transmet les infos, ça me promet de contacter le centre de traitement (mensonge pour se débarrasser de moi)...

Mon colis est quelque part, dans l'espace peut être...

Avis au professionnels, ne passez jamais par cette structure... Résultat pour moi : perte d'un client.

ENTREPRISE A FUIR
Sans doute la plus mauvaise entreprise de livraison, la moins professionnelle, incapable de livrer et de tenir un engagement.
Le service client est catastrophique, on se fout royalement de vous avoir bloqué toute une journée pour rien et on est incapable ne s'excuser et encore moins de deposer votre colis en point relais sans attendre 48h.
Clients de DPD s'il vous plait faite appel à d'autre boite de livraison plus serieuse

Déjà une mauvaise expérience avec DPD LE MANS, encore une livraison prévue le 06/12/2023 je contacte le SAV DPD Paris vous serez livré demain le 08/12/2023 nous sommes le 09/12/2023 encore pas livré, comme d'habitude pas vraiment professionnel tout ça.

Comme d'habitude: énervant. Cette fois le colis est déposé dans un relais différent .. et lointain (je suppose que c'est ce qui a motivé le livreur à déposer le colis au mauvais endroit (?) puisque c'est moi qui vais devoir prendre le temps de faire ce chemin. Et pourtant! échaudés par les omissions/mensonges et retards d'expériences précédentes je ne choisis déjà plus la livraison à domicile avec DPD.
N'y a t il pas un moyen de signifier aux marchands qui utilisent ce service d'en changer... c'est amazon qui va encore gagner là!

Colis à été déposé à la poste par un fainéant d3 livreur car soi disant mes parents absents. Totalement faux étant chez eux et ils avaient laissé la barrière ouverte. Pas d apel.

Le gros souci je ne peux pas me déplacer comme je fais

Pas serieux, en semaine deux colis non livrés aux adresses prevues et ce sans aviser
-Le premier initialement prevu chez moi , j'ai meme dû rester à la maison toute la journée. SMS recu pour confirmation de livraison entre 12-15h .le livreur n'est ni passé , ni appéler pour prevenir d'un eventuel changement.
-le second livre dans un autre point relais

Le pire cauchemar de ma vie
Livraison prévue aujourd'hui
11h je reçois un message m informant de l annulation de la livraison !!!
Je retourne bosser
1h après 12h25 je reçois un mail et um message en me disant que le livreur et sur la route
Je retourne encore une fois chez moi que d ailleurs toute la journée je n ai pas bouger de chez moi
J appelle le service client vers 17h30
On me confirme que le livreur passera entre 15h 18h toujours je bouge pas de chez moi
18h14 je reçois un mail en me disant que la livraison a échoué pourtant en plein Paris et en rue de chaussée
Accessible à tout j essaie de rencontacter la service clientèle sans succès
Horrible
La première et la dernière fois chez DPD

Les livreurs lancent les colis dans le jardin sans savoir ce qu'il y a dedans... Ils ne se donnent même pas la peine de sonner au portail alors que je suis là!
Cest la mauvaise saison, la pelouse est détrempée et les cartons ne supportent pas l'eau, dorénavant messieurs les livreurs, quand vous voyez un vehicule stationner devant la maison ayez un peu de jugeote, sonnez au lieu de pourrir les colis, merci.

COLIS PERDU DEPUIS LE 27 NOVEMBRE ! .. NOUS SOMMES LE 8 DECEMBRE.. AUCUN APPEL / MAIL DE LEUR PART !
SAV NUL ! INEXISTANT !!!!!!!

Obliger de mettre une etoile
Mais c’est une catastrophe
-colis non livré car point relai n’accepte plus les colis de dpd
- on nous previent pas
- aucune solution proposée
- une CATASTROPHE

Incapable de tenir une livraison pourtant reprogrammée. Bref une journée prise pour rien. Des incompétents

Très bonne entreprise je recommande

C'est la 2eme fois qu'un livreur de DPD dit qu'il s'est présenté chez moi alors que ce n'est pas le cas. Le livreur devait repasser aujourd'hui et il n'est pas repassé sans aucune explication.
Ça va faire comme la dernière fois. Le colis va repartir chez l'expéditeur avec la mention "destinataire absent et injoignable ".
Il n'y a qu'avec DPD que j'ai ce genre de problème. Service minable.

Aucune communication, colis reprogrammer 3 fois et toujours en attente. A éviter

Toujours un problème avec cette société ! Ne livre jamais a l'endroit désigné et jamais dans les temps... Je ne comprends pas que des fournisseurs fassent toujours appel a DPD pour effectuer leurs livraison car visiblement je ne suis pas la seule personne mécontente des services de l'entreprise...

Une commande passee sur un site marchand avec livraison entre le 5 et le 6. Aucune nouvelle. J appelle le 6 au soir et la on me dit que je serai livre le lendemain. Le lendemain aucune nouvelle, je rappelle et la meme reponse en precisant que l agence a des difficultes. Est ce de ma faute? Vais je recevoir mon colis?????
A fuire absolument

Une cata ! Livraison prévue entre 11h et 14h, j’attend chez moi patiemment et je suis en direct l’avancé de la livraison, 14H30 je regarde : livraison échouée, avis de passage laissé dans ma boite aux lettres, sans meme recevoir un appel ! Honteux, j’appelle 10min après, demandant de contacter leur livreur pour faire demi-tour et bien non ce n’est pas possible. Livraison prévue au lendemain entre 8H et 18h la blague. On est le jour J en question, évidemment zero appels et un mail m’indiquant de reprogrammer la livraison car elle aurait une nouvelle fois échouée. Un conseil DPD changez de métier ca devient lassant.

Ne livre jamais le jour Annoncé.
Comme le dit gad Elmaleh, au niveau horaire c'est plus une fourchette, c'est un rateau.

Merci à dpd et surtout à son livreur. Grâce à lui mon fils n aura pas de cadeau de noel. En effet le mardi 28 novembre, le livreur qui a probablement volé le colis , indique la livraison à 10h10. Nous étions présents, nous n'avons vu personne. Ohhh la boîte aux lettres était vide également alors qu il s agit d une livraison contre signature. Nous avons réussi à savoir par téléphone que la preuve de dépôt n est pas signé... bien normal, le livreur ne va pas signé son larcin. Et depuis pas de remboursement à l expéditeur qui évidemment ne veux pas nous renvoyer la marchandise tant qu il n est pas lui même remboursé.

Livraison échoué le mercredi 29/11 car j'étais absente. Messages d'erreur sur le site quand je tente te reprogrammer la livraison. Un message me dit que je serais livrée le vendredi 01/12 mais je n'ai pas reçu mon colis. J'appelle le lundi et on m'assure que je serais livrée le jour suivant, sauf que cela n'a pas été le cas. J'appelle à nouveau et on me dit que je serais livrée aujourd'hui. Voyant la journée passée, j'appelle et on me dit que mon colis est toujours à l'agence et que je serais finalement livré vendredi 08/12. Non mais ce niveau là on est dans de l'expertise de l'incompétence.

Un scandale , 3 livraisons faites par ce transporteur et aucune ne s'est bien passée.
Déjà le lien pour les reprogrammations (quand la date de livraison ne nous convient pas) ne fonctionne pas et ne prend pas en compte notre demande.
Les transporteurs n'appellent pas toujours lors de la livraison.
Nous avons eu des annulations de livraison à la date confirmée par dpd et ce le jour même et sans explication.
Le pire nous est arrivé hier , les transporteurs ne font pas du tout attention au matériel qu'ils transportent même quand "FRAGILE" est écrit en gros sur le carton. C'est ainsi qu'hier une plaque de cuisson à 1500€ est arrivée explosée en mille morceaux , le carton était défoncé, le polystyrène à l'intérieur état éclaté.
Le livreur ne tenait pas le carton dans le bon sens (pourtant c'était marqué dessus le sens à tenir) , le carton explosé et pas une remarque pas une excuse tout va bien ! Aucune honte à nous livrer un carton dans cet état.
J'ai appelle le service client immédiatement pour leur informer que je refusais la livraison on m'a dit ok pour le retour et c'est tellement bien géré qu'aujourd'hui surprise un autre livreur a essayé de me relivrer le même carton explosé de toute part toujours sans excuses sans rien.
Une véritable honte, transporteur à boycotter ! Plus jamais je ne passerai par eux.

A plusieurs reprises , mes colis ce sont "perdus" en étant envoyés dans des points relais non choisis par moi , impossible d'avoir un vrai suivi pour finir par lire sur le site de Dpd que mon colis avait été retiré (pas par moi en tout cas)alors qu'il n'y avait même pas le nom d'un point relais .

A fuir en urgence ..!! Je n’ai jamais vu la tête d’un seul livreur .. vous attendez la matinée sans jamais voir un seul de leurs cheveux .. commentaire DPD . Colis n’a pu être livré car destinataire absent .. pas de coup de sonnette pas d’appel téléphonique.. le gentil livreur vous dépose ensuite le colis dans un point relais .. je vous souhaite d’être véhiculé sinon retour de votre colis à l’envoyeur .. je ne compresse cette entreprise fonctionne encore 😡

Une étoile c'est déja de trop !! Catastrophique, livreur désagréable et à la limite de nous " engueuler " car nous n'étions pas présent. Il faut changer de travail si c'est pour se comporter ainsi !!
Service lamentable !

A éviter, rendez vous reporté de jour en jour et ce à chaque fois. Pas fiable du tout

Service déplorable,! Le mensonge est le slogan de cette boîte.....client absent !!!!!!alors que le livreur ne s´est même pas présenté chez moi !
A fuir