Avis DPD FRANCE
DEPLORABLES on ne peut pas faire pire en matière de livraison .. le 21.11.2023 déjà livraison entre 11 h et 14h la fourchette est très large.
Je ne trouve pas trace de mon colis ni avis de passage mais le colis est noté livré.
Je les appelle on me répond vous avez été livré vous avez d'ailleurs signé !!?? ah bon ?? mais non je n'ai rien signé et rien reçu.
Notre voisin n'a rien non plus. A la lampe torche nosu cherchons sur la pelouse et la on retrouve un colis éventré trempé il a plu énormément ces derniers temps. il avait été jeté par dessus la grille de la maison et aterri au milieu de la pelouse.
Et ils osent appelé cela un service de livraison. C'est juste honteux!!!!
Le transporteur DPD est déplorable. J’ai eu un mal fou à me faire livrer ma commande : la première fois le livreur n’était pas à la bonne adresse malgré qu’il m’ait lu mon adresse exacte au téléphone en regardant le colis et en riant. J’ai du reprogrammer bien gentiment une nouvelle livraison avec une note pour que le livreur m’appelle au moment de la livraison . Le jour de la nouvelle livraison le colis n’a pas bougé de l’entrepôt et personne ne m’a appelé bien entendu . J’ai joint le service client DPD une nouvelle qui m’a pris pour un imbecile en me disant que mon adresse était incomplète et que du coup livraison impossible alors que c’est mon adresse normale et complète, ils avaient même mon digicode et lors de la première tentative le livreur m’a bien lu mon adresse complète sans soucis et de plus je l’ai moi même redonné lors de mon échange avec l’agent la première fois .Je précise que je travail et que c’est compliqué de poser des journée entière pour attendre une livraison DPD et l’agent m’imposait des jours de livraison sans même me demander quand je pourrais être libre. Excédé, je leur demande donc de me livrer en point relais car visiblement lire mon adresse était trop compliqué . On me donne le choix entre 3 points relais je choisis le leclerc vu que j’y travail et aujourd’hui je reçois un sms me disant que mon colis m’attend au intersport, point relais qui n’était même pas dans la liste de ceux qu’on m’a proposé. À ce niveau j’estime qu’on se fiche de moi . De plus le colis était très abîmé mais heureusement les bougies sont entières grâce au bon emballage du site sur lequel j’ai commandé
Livraison nulle aucun sms pour avertir de la livraison. Si tu bosses à temps plein évite de commander auprès des entreprises qui passent par ce livreur. Je n'étais pas là le jour de la livraison, mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. L'expéditeur me demande 29€ pour renvoyer le colis ou 39€ pour annuler la commande... je rêve !
J'ai déjà eu plusieurs fois affaire à eux pour des livraisons où je n'avais pas le choix de l'entreprise de livraison.
Aujourd'hui cependant j'ai eu la "meilleure" jamais encore eu :
J'attend un colis volumineux, on passera sur le service client qui me dis texto que le mail me confirmant la livraison le 21/11 est faux et ne veut donc rien faire afin de reprogrammer ou faire livrer en relais.
Le livreur m'appel alors que je suis au travail, loin de mon habitation et plutôt que de repartir avec le colis (qui devait sûrement l'embêter par sa taille) ou de trouver un point relais (c.a.d traverser la rue car il y en a un en face de chez moi) a simplement préférer laisser le colis dans le hall de l'immeuble.
Problème avec le Livreur de mon secteur depuis août ( injures, ne dépose pas les colis , roule a fond dans les rue ) et aucune prise en compte des problèmes par DPD malgré les multiples appels, mails ect
Et toujours le même qui est dans notre secteur
INADMISSIBLE !!! jusqu'au jour ou un drame arrive ?
Le 06 novembre mon colis d'une valeur de 260eur à été livré àune mauvaise adresse. Je contacte DPD qui me dit qu'ils vont récupérer le colis chez la mauvaise personne !!! Imaginez que cette personne ne veuille pas le rendre il se passe quoi ??? 15 jours après je n'ai toujours rien de concret. Ni le retour de mon colis, ni la déclaration de non réception. Soit disant qu'ils l'ont envoyé........je ne sais plus quoi faire
Société de livraison a fuir...
Vous recevez un message que votre colis est livré demain vous posez une journée pour être présent et le matin a 10h vous avez un message que le colis ne sera pas livré aujourd'hui 😕
Un des livreurs ma déjà dit que quand le destinataire est éloigné ils reportent les livraisons.....
Je ne passerais plus par cette société
J’ai eu plusieurs fois le tour, la livraison était annoncée et le jour prévu j’ai attendu en vain ! Bien tard donc après des heures d’attente j’ai reçu un sms et ou un mail disant que la livraison serait reportée ! DPD c’est l’horreur !
J ai eu la Même expérience
Livraison non faite comme d habitude. Colis déposé directement à un point relais pour ne pas livrer les clients. Une catastrophe dpd.
Aujourd’hui le 21 novembre 2023 j’ai eu livraison impossible par sms alors que j’attendais depuis le matin très tôt ! J’ai appelé le Service client pour signaler que j’étais présente à mon domicile et que je n’avais eu aucun appel du livreur ni coup de sonnette ni avis de passage alors que l’ouverture courrier est disponible de la rue .J’appelle et Conseiller DPD m’a répondu que le
Livreur n’avait pas mon numéro que c’était la faute du vendeur et que le livreur avait donc livré dans un point relais ! Et il ne pouvait pas venir sonner ? J’ai aussi insisté pour soulever le point important à savoir que j’avais reçu des sms pour prévenir du jour de livraison puis d’une livraison impossible puis d’une livraison en point relais ! Se moquer des clients doit être leur point fort ! J’ai aussi appelé Le vendeur qui a confirmé que DPD avait mon numéro de tel . eh oui ! forcément DPD me
Contacte par sms! J’ai alors écrit un mail et la conseillère DPD a été aussi nulle que celui au téléphone ! Elle n’a rien lu de mon mail ou alors elle est idiote et a envoyé une réponse standard bien à côté de la plaque ! On paie pour une livraison à domicile le livreur doit respecter le mode de livraison !
Cadre supérieur en retraite d'une importante multinationale (79ans) .De ma vie jamais vu traiter les affaires de cette façon. On peut avoir des aléas cela existe pour toute activité mais ......mentir , faire trainer de mémo en mémo, avoir un doute sur l'honnêteté des clients ,Je pensai etre le seul mais ce site me prouve que je ne le suis pas.
Société de livraison à fuir à tout prix !!
Des incompents au service des clients ou lorsque vous formulez une réclamation ils vous disent que cela ne se reproduira pas et s’appeler leurs services! Aucune considération dû clients une entreprise à fuire et ne pas hésiter à porter plainte contre eux c’est tous ce qu’ils méritent et pour mon cas perso je vais le faire !
6eme fois que la livraison à domicile passe par dpd, 6eme fois que le livreur ne ce donne même pas la peine de passer dans la rue ! J’appelle au siège , ils ont le culot de me dire qu’il n’y avait personne chez moi lors de là livraison !!!
Des gros nuls qui vous mentent en pleine tête !!
Livraison prévu à 3 reprises 1ere fois absete pas de leur faute, 2eme fois il ne trouve plus l'adresse, 3eme fois il passe sans contacter et dise que je suis absente. Que va être la 4eme fois?
Une véritable honte cette entreprise...vous pouvez toujours attendre votre colis. Par pitié, changez de métier...
J'ai effectué deux commandes en ligne début novembre. Quand j'ai vu que DPD était le transporteur je me suis dit "c'est mal parti". j'avais déjà eu affaire à l'un de leurs livreurs qui avait refusé de monter. J'étais en arrêt maladie, j'ai dû descendre sous la pluie, prendre mon colis trop lourd pour moi et remonter tant bien que mal chez moi.
Cette fois-ci, pour ma 1ère commande, la plateforme en ligne m'a dit que DPD avait "rencontré un problème technique", journée bloquée pour rien . Puis, nouvelle date et nouveau message sous-entendant qu'ils avaient tenté de me livrer mais que je n'étais pas là ! ABSOLUMENT FAUX ! Le vendeur s'est confondu en excuses, m'a remboursée et a pris à sa charge ma commande et les frais pour un autre transporteur : FEDEX. Commande livrée en temps et en heure ! Merci FEDEX
2è commande, rebelote, pas le choix, encore DPD. Même scénario : blablabla problème technique, blablabla autre date, blablabla venez le chercher vous même...Non en fait ! Vendeur contacté, me rembourse et je lui conseille vivement de changer de transporteur. Nous sommes le 17/11, ma commande a été passée le 02/11 et je devais la recevoir sous 3 jours ... Ca deuxième commande était très urgente.
Le manque de sérieux de cette société a des impacts sur les clients et ils s'en moquent vraiment vu le nombre hallucinant d'avis négatifs relatant des situations similaires
Je mets une étoile pour pouvoir partager ma mésaventure. Je pense que je vais boycotter les fournisseurs qui passent par DPD Dorénavant .
Ils ne prennent pas la peine de passer chez vous et vous mettre en point relais qui se trouve à plus de 20 km de chez soi.
Du foutage de gueule, pas d'autre mot. Le livreur nous a volé le colis et on nous a fait faire des pirouettes pendant plus de deux semaines pour au final qu'on soit simplement remboursé. Le gars a signé à la place de ma femme, nous a volé un colis, a menti a l'entreprise ou alors était de connivence avec pour nous mentir, mais le suivi nous assuré que le colis était en transit on ne sait où vers on ne sait pas qui. Pour au final nous dire que le colis est retourné à l'expéditeur alors que celui-ci n'a jamais eu de retour de ce colis.
Une honte de continuer de faire affaire avec ce genre d'incapable. Parce que c'est n'est pas la première fois qu'on a des problèmes avec.
Malheureusement en voyant les autres commentaires, je m'aperçois ne pas être seul à vivre cette expérience d'attendre un livreur qui ne vient jamais et vous dépose votre colis en point relais !!!
DPD FRANCE ne mérite même pas une étoile, mais pour déposer un avis il faut au minimum cette étoile virtuelle qui ne correspond à rien !
Je ne recommande pas cette entreprise de livraison … ou plutôt de non livraison !!!!!
Service médiocre
On peut se questionner sur le fonctionnement de cette société. Il faut être disponible de 8h à 18h pour recevoir son colis pour qu'au final, il ne soit pas livré. J'ai attendu 3 journées de 8h à 18h...
Depuis 15 jours, je les ai contacté par téléphone au moins 20 fois. Ce sont des robots, ils ne vous écoutent pas et ne selon vos interlocuteurs vous n'avez pas les mêmes informations. J'ai fait des mails, c'est exactement la même chose. De plus, il vous rejette la faute sur vous car vous n'êtes pas disponible à leur convenance et ne souhaite même pas rembourser les personnes car ils estiment que c'est au fournisseur d'en assumer la charge.
Privilégiez Amazon
Plusieurs livraisons toujours reportées. Entreprise minable
DPD Toulouse - Colis attendu le 13/11 le colis est avec le livreur mais le livreur ne livre pas le colis (échec livraison) j'étais présent chez moi toute la journée. Le lendemain 14/11 même problème. Le soir j'appelle le service après vente. Je laisse mon mail et mon portable (ils avaient déjà le fixe). Le 15/11 le colis part avec le livreur mais même situation (échec livraison). Je rappelle le service après vente et je demande la livraison au point relais situé à 17 km de mon habitation. Le 16/11 le colis repart mais le livreur ne dépose pas le colis au point relais. Je rappelle le service après vente qui ne peut me proposer qu'une autre date de livraison. ça peut durer longtemps comme ça.... Si le transporteur est DPD, à l'avenir j'annulerai l'achat.
Quand les sites de vente arrêteront -ils de s'adresser à ce transporteur incompétent et honni de tous
Pour ma part , je me renseigne et n'achète pas au site utilisant DPD
( Déplorables Prestations D
Fétestées )
Faites suivre !
J’ai commandé des pneus le 30 octobre. Nous sommes le 16 novembre et toujours rien.
Des appels sur leur plate-forme ou tous les différents interlocuteurs s’excusent mais ne comprennent rien à notre problème. Idem sur Messenger quand cette entreprise est sollicitée sur Facebook.
Au total 5 programmations de livraison et rien.
Une honte.
Mon épouse va faire livrer à son travail demain le 17/11.
Je n’ai plus grand espoir, ce sont des incapables
Une catastrophe sans nom. Suivis de livraison n'a pas marché du début à la fin, livraison a domicile transformé, sans avis de passage ni en m'informant, en livraison en pick UP !
après les avoir contacter il me confirme que mon colis serra livré le 15/11
Le 16/11 j'apprend que mon colis est retourné à l'expéditeur !
Il n'y a jamais une seule fois où ca s'est bien passé avec DPD !
Cyril P.
Service déplorable ! A changé trois fois de point relais sans que je ne l ai décidé et sans me dire la raison; et colis ouvert en arrivant ! Des branquignoles pas sérieux changez de métier !!! Des nuls incompétents
a fuir !
envoi colis de mypiscine.com
information de DPD en ligne : livraison reportée , colis endommagé ( au bout de 4 jours)
1 semaine après , colis livré au point de livraison , emballage éventré
comment faire pour refuser aux sites de vente en ligne ce transporteur ? ( merci ...)
note au passage : incompétente totale de my piscine à gérer : commande retournée et annulée , en attende de remboursement
comme toujours des soucis.. aujourd'hui colis soit disant livré..alors que rien ne m a été livré
Comme tous les commentaires avant moi, DPD est nul. J'ai attendu toute la journée pour rien. Le numéro de suivi indique que la livraison a échouée alors que le livreur n'est jamais passé.
service lamentable, personne peut sérieuse, l impression qui se foute de leur client, livraison en retard, a fuir
malheureusement je ne peux pas mettre moins de 1 étoiles,3 jours que j attend le livreur,il devait se présenter le mardi avant 14h00 personne,il devait se représenter le mercredi toujours personne et la nous sommes jeudi bientôt 12h00 personne et Au téléphone on me dis il n'y a pas de créneau horaire pour vous restez disponible jusqu'à 18h00 mais c'est une blague j attend depuis mardi matin, la moindre des choses auraient été de me livrer en priorité, encore bloqué toute la journée,en plus dans mon colis c est des produits périssable, c'est une honte de traiter les clients comme cela
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI