Avis DPD FRANCE

Bonjour,
J’ai été contacté le 14/11/23 pour me dire que mon colis sera livré le 16/11, le 15/11 on me dit que je serais livré le 15/11 entre 15h et 18h, déjà je ne comprends pas pourquoi on me demande si je serais absente pour au final changé de date au dernier moment, cela n’a pas de sens pourquoi demander nos disponibilités si ces pour ne pas les prendre les en compte ? (Je tiens a dire que tous les colis que j’ai reçus de leur part, n’on jamais respecté les demandes !) après avoir appelé le service client on me dit que l’on ne peut rien faire pour mes demandes, je prend donc mes précautions, change mon planning et rentre cher moi, il est maintenant 20h et après 3 appels fait à leur services téléphonique on me dit une première fois qu’il va arriver à 17h45, puis à 18h50 on me dit qu’il vont appeler le livreur puis me rappeler à 19h50 je rappel on me dit la même chose, visiblement on ne me rappelleras jamais. Je ne comprends pas qu’on dit des choses pour ne rien faire. Cher eu, pour retrouver mes colis, c'est une chasse au trésor. Les services sont vraiment déplorables, les informations ne sont jamais données et nos requêtes jamais prit en compte. J’ai parfois retrouvé mes colis dans un bar ! Dans des endroits qui ne sont pas du tout des points relais ! C’est vraiment la pire boîte de livraison que je connaisse. Tout ceci et scandaleux et je ne comprends vraiment pas pourquoi les boites les choisissent.

Service lamentable, site de suivi minable (impossible d'avoir un suivi), réponse colis inconu sur le site DPD. Réclamation en ligne, des réponses pas en lien avec nos remarques, et l'interlocuteur nous prend pour un débile.
A ce jour le pire des transpoteur que j'ai eu.
En 1 mot incompétant

Pire entreprise de livraison, pas de précision sur créneau de livraison, pas de sms à l'avance, les livreurs n'appelent et trouve la première excuse pour ne pas livrer. Site pour reprogrammer difficile à utiliser avec des pages erreurs, service client systématiquement injoignable (le tchat semble mieux marcher)... j'en suis à un point où je n'achète plus quand je vois que dpd est la seule option de livraison possible.
La seule chose sur laquelle on peut compter avec DPD, c'est que la livraison va rater.

Malhonnête ! Iivreur qui a signé à ma place ! J’ai jamais eut mon colis !!!!!

Prévenu 1 h avant que la livraison n’aura pas lieu
Bloquer une journée de travail pour une livraison fantôme . Bravo 😡
Service cliente médiocre je ne recommande pas du tout c’est la dernière fois que nous passons par ce service

Nul des incapables, une livraison devait me parvenir le 14/11, malheureusement ils ne pouvaient pas me livrer, reprogrammation pour le 15/11 entre 8h30 et 11h30,
14h je reçois un mail comme quoi la livraison ne pouvait se faire car nous étions absents, foutaises, j appelles DPD, qui me dit que le chauffeur est passé à 12h57 et que nous étions absents, je lui dis que justement nous n avons pas bougé car nous attendions cette livraison, que le portail était grand ouvert et que nos 2 véhicules étaient là, je lui demande le numéro du chauffeur afin qu il vienne me livrer, on.me répond ce n est pas possible, nous n avons pas les coordonnées du chauffeur et qu il.ne pourrait pas me livrer aujourd'hui, DPD plus jamais

J'attends une livraison par DPD, je n'ai reçu aucun mail ni sms de leur part pour m'avertir de la date de livraison, un coup de chance que je sois de repos en espérant que le chauffeur me livre ce qui est rarement le cas

Transporteur catastrophique
Problème avec les colis à chaque fois que DPD est le transporteur
Le dernier colis a été renvoyé à l’expéditeur malgré 5 appels pour les instructions de livraison
Transporteur a fuir et a éviter
Bien évidement aucun geste pour réparer le préjudice

Package again not delivered...as usual

Commande Lidl devait être livré le 9/11, pas livré, livraison modifiée au 10/11, pas de livraison, aucun message, le13 novembre devait être livré le matin, aucune livraison, aucun message, j’ai téléphoné pour savoir où était mon colis, sont incapables de me donner l’avancée de cette livraison. Cher les commandes chez Lidl qui sont livrées par dpd, c’est un scandale

Pas vraiment sérieux pour DPD de ne pas vérifier le chargement de colis dont la distribution est sous traitée à des livreurs.
Exemple : plus de traces de la trottinette prise en charge le 28 oct au dépôt DPD de Fresnes par un livreur “X” qui aurait omis de scanner le produit……. en sortie de stock.
Du coup, aucune manifestation de DPD, depuis 11 jours, avant que je n’essaie d’intervenir vigoureusement pour leur imposer d’effectuer des recherches……
Je pense que le colis n’est pas perdu pour tout le monde, mais la situation jette un fâcheux discrédit sur DPD.
En sus, le colis déjà payé à la commande est considéré comme “LIVRÉ” par le commerçant qui se trouve également éclaboussé par ce dysfonctionnement de DPD.

Jyc

non aucune etoile , service nul , à eviter absolument dpd ,livreurs trop feneant , incapables de travailler

Encore une fois, DPD dit être passé mais il n'y a aucun avis de passage en boîte aux lettres et impossible que j'ai manqué le livreur car j'étais à la maison toute la journée. Avec DPD, c'est toujours le même topo. Je n'avais tle choix de société de livraison, si ça avait été le cas j'aurais pris quelqu'un d'autre quitte a payer plus. Toutes les livraisons avec eux sont catastrophiques. Ça ne mérite même pas une étoile

Lamentable!j attends mon colis depuis 3 semaines .j ai prévenu que l interphone ne fonctionne pas et communiqué mo. N °de mobile pour qu on m appelle !!!systématiquement,je reçois un SMS me disant que le chauffeur n a pas pu livrer et que je dois reprogrammer!!!
Plus jamais je ne commanderai sur un site qui utilise dpd pour la livraison!

Impossible de mettre 0 alors je mets 1 etoile

Très mauvaise expérience date de livraison non tenue ,colis livré à la mauvaise adresse et faux en écritures sur le bon de livraison

Pour ma part c'était la première fois chez eux et ce fut un désastre.
Commande passée chez Decathlon (toile de tente gonflable a 900€) et je devais la recevoir le 27/10/23. Je travaille en déplacement donc je prends ma journée pour être présente mais.... on m'envoie un SMS pour me dire que la société est dans l'impossibilité de me livrer ce jour. Je prends contact avec eux au téléphone et leurs explique l'urgence de ce colis et ma situation de travail, après quoi on m'explique que mon coli a été confié à une autre société pour qu'il soit livré le samedi .
Le samedi j'ai appelé 4X et on m'a tenu en haleine en me disant que mon coli arriverait par le biais de cette autre société avant 18h . Le coli n'est jamais arrivé . Le lundi a 7h30 je reçois un SMS me disant que le coli me sera livré le matin. Je décide donc de prendre en plus, encore, mon lundi ! Le livreur n'est jamais passé et je reçois un message comme quoi ils n'ont pas pu livré le coli 🤬🤬
Je pars donc en déplacement, je suis donc contrainte de dormir dans la voiture puisque j'ai pu les moyens de me payer un gîte !!
Je m'arrange avec la postière de mon village pour faire livrer mon colis a la poste et que quelqu'un puisse le réceptionner. Je re défini une date sur le site et je modifie l'adresse en mettant bien LA POSTE avec l'adresse, et le jour J ils me disent que personne n'était présent . J'appelle la postière qui me dit qu'elle a mangé sur place et donc qu'elle était bien présente .
Je re défini une date et je décide de faire livrer dans le département ou je travaille chez des retraités qui étaient ok .
Le colis arrivent avec encore 24h de retard et le carton ouvert, déchiré, écrasé sur un coin bref...... Donc bien entendu retour a l'envoyeur colis refusé. La blague a quand même durée 15j 🤬
Donc vraiment a fuir si c'est une livraison urgente et/ou fragile

Je ne peux pas mettre le numéro de colis car celui-ci est encore en traitement de retour à l'expéditeur

Manque de sérieux vous envoie des mails et messages pour confirmer la livraison et rien

Le livreur doit passer entre 12h 15h, il passe avant sans appeler.

C’est pas des pd pour rien

Reports de livraison, refus de livrer à domicile pour une prestation de livraison à domicile, aucune explication.
Le statut change selon des instructions que j'ai soit-disant demandé alors que ce n'est pas le cas. 4 jours de congés posés pour attendre un livreur qui n'a pas envie de faire son métier.

Le livreur m'a déposé mon colis dans le jardin sans même avoir pensé à le mettre à l'abri des regards et surtout à l'abri tout court, il pleut beaucoup et le colis n'est même pas protégé !! Le pire c'est que c'est des meubles en bois qui risquent d'être abimés avec la pluie !!

C’est juste une catastrophe cette entreprise. Mon témoignage rejoint celui de tous les autres qui m’ont précédée. Une véritable fumisterie. Ils ne se donnent même pas la peine de venir et prétextent notre absence ou n’importe quelle autre excuse. Au pire ils balancent les colis à un endroit où n’importe qui peut juste les ramasser. Je ne comprends pas comment on peut encore autoriser l’activité d’une entreprise aussi peu scrupuleuse.

Aussi bien sur le plan professionnel que privé, je suis toujours obligé d'accusé des retards pour les colis qui me sont expédié.
Ce sont toujours des retards de 2 à 4 jours, voir plus dans certains cas.
service client ??? pas facile à joindre... et lorsque l'on arrive à avoir quelqu'un c'est toujours la même phrase "nous sommes désolé, nous reprogrammons la livraison à demain... et le lendemain... on attend, on attend, on attend... et à 18h pas de livraison... sauf de temps en temps...
exemple: colis devant être livré le 07/11, avis reçu par mail la veille. aujourd'hui 08/11 toujours aucun colis. je regarde le suivi de colis: livraison le 07 , en agence le 08... appel du service client... 3 fois 5 mn et toujours personne pour décrocher....
entreprise dont la gestion est déplorable, je ne sais pas comment il peuvent être rentable...

J'attends depuis ce matin 9h, il est 19h et TOUJOURS rien ! ! !
Où est mon colis ???

Je dirais incompétence et mauvaise foi de cette société, pour 1 colis qui provient de 1h30 de chez moi cela fait 5 jours que j'attends. Même problème bloqué 2 jours chez moi et colis toujours pas livré, le transporteur signal que personne était présent alors que c'est totalement faux, demain 3eme journée bloqué en espérant que ce coup ci il soit livré. Du foutage de gueule, de la malhonnêteté de leur part

J'ai commandé une moustiquaire Popup sur Amazon le 1er novembre 2023.

Cette moustiquaire est conforme à mon attente, seule la communication par SMS du livreur DPD fut inadmissible !!! Commande passée le 1er Novembre... dès le 2, SMS de DPD. Je cite :" Nous avons un colis OUTILLAGE DE.... pour vous Il sera livré le 03/11. Absent ? Reprogrammez votre livraison avant minuit sur .... un lien." Pas de problème, je serai là ! Le lendemain matin vers 9h, nouveau SMS " Désolé, votre colis ne pourra pas être livré ce jour. Reprogrammez votre livraison avant minuit sur... le même lien ". Sur ce fameux lien, pas d'autre solution que de se faire livrer en point relais ! Bien obligée, j'opte pour celui situé à 4 km de chez moi.... Je préviens le vendeur.... Je fais court : le 6, sur le site DPD suivi colis, j'apprends que mon colis va être livré avant 20h.... le 7, toujours sur le site; j'apprends que mon colis n'a pu être livré au point relais : personne pour signer. Livraison reprogrammée.... sur le site j'apprends livraison effectuée : destinataire (moi !) prévenu par email... pas d'email ! Le 8, bien que l'on m'ait précisé en rouge, attendez la notification du Point Relais pour aller retirer votre colis.... je m'y rends sans notification, elle n'est jamais venue !!!
Là, c'est peut-être le relais Pickup qui est en cause... je ne sais !
DE QUI SE MOQUE-T-ON ????
Livraison par DPD PLUS JAMAIS !!!

C'est juste une aberration ce service de livraison. Par ailleurs le mot service n'est absolument pas approprié car ils ne vous rendent pas service bien au contraire !

Dpd c'est galère et contraintes assurées! C'est le client qui est tantôt pigeon, tantôt victime.

Bon courage aux utilisateurs...

marre des livreurs qui sont désagréables et raccrochent au nez ils en ont rien à faire de vous si vous pouvez éviter cette entreprise faite le !! vous serez obligé d'allé chercher vous même votre colis de toute façon vous payez une livraison mais au final c'est vous qui récupérez et malgré les propositions aucuns choix n'est possible

Depuis le 17 octobre DPD doit venir enlever un colis. Nous sommes le 8 novembre, et malgré mes appels incessants la réponse est :..le livreur est parti et passera prendre le colis aujourd’hui …
Et pas possible de faire une réclamation tant que ce message s’affichera sur leurs écrans ..😡😡

Des (supprimé par l'administrateur) tout simplement
Ils indiquent que le colis est livré alors que je n'ai rien reçu !!!!!!!!!!!!!

UNE HONTE