Avis DPD FRANCE
C'est très malhonnête et c'est flagrant, sans vergogne.
DEPLORABLE!!
Aucun avis de passage et le colis a été déposé sur les boîtes aux lettres de la résidence dans laquelle se trouvent des associations diverses et variées... il aurait pu être volé par n'importe qui....
Et le pire DPD a le culot de vous envoyer n message de colis livré....
A FUIR!!!
Des (supprimé par l'administrateur) qui savent pas livrer correctement
Mauvaise foi du livreur = (supprimé par l'administrateur) mange 1 étoile (supprimé par l'administrateur)
très très mécontent du service,le livreur devait me livrer mardi 24 octobre entre 9h et 12h personne, le 25 26 27 30 pareil foutage de gueule.j ai appeler service client par contre très sympathique livraison en point relais le 31.je déconseille vivement ce transporteur;
Absolument peu fiable, annonce systématiquement des livraisons que tout aussi systématiquement il repousse, obligeant le client à attendre pour rien; Balance les colis par-dessus les grilles, bonjour la casse. Cela m'est arrivé plusieurs fois. Sec et cassant au téléphone; Il faut demander à vos fournisseurs de changer de transporteur
Service de livraison lamentable
Sa fait 1 semaine que j attend mon coli et le livreur dit qui n'a personne sachant qu il y a du monde chez moi il le livreur et jamais venu je recommende vraiment pas les service de livraison dpd .
Le pira service de livraison de toute ma vie.
un colis jamais reçus.
un service client qui m'a fait 4 fois le même scénario prenant les gens pour des cons. j'appelle pour savoir si mon colis sera livré dans la journée comme prévu, le service client me dit qu'aucune livaison n'est prévue pour la journée, et qu'une livraison sera reprogrammée pour le lendemain et que j'aurai mon colis à 100%. rien que le lendemain toujours rien... je rappelle encore et le même film se reproduit 4 fois.
la 5éme fois par mail, ils ne répondent plus carrément... JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MON COLIS D'AILLEURS...
ZERO SERVICE CLIENT, à fuir !!!!!!
évitez au MAX ce service pourrit
nul, dis qu'il passe alors que j'etais la ,encore un chauffeur qui s'en fou , il ne reste pas longtemp
Des incompétents !! Bon à rien!!
Aujourd'hui je prends une journée de congé pour recevoir un colis livré par DPD.
Je suis chez moi et la qu'elle surprise , je reçois un SMS m'indiquant que comme je n'étais pas là. Ma livraison est annulée.
J'appelle DPD qui me précise que j'ai été appelé à 9h42. La bonne blague !
Habitant à la.campagne , je pense que ça a juste fait (supprimé par l'administrateur) le livreur de passer dans mon bled paumé.
C'est donc à moi de reprendre une journée pour recevoir le colis.
Inadmissible !!!
Ils se moquent des clients
Je devais être livré à domicile d'un colis le 27/10/2023 entre 12h00 et 15h00. A 16h00 je n'ai toujours rien reçu et aucune nouvelle , j'appelle le service client . On m'apprend que le colis a été déposé au point relais car je n'étais pas chez moi CE QUI EST FAUX et que le livreur aurai cherché , en vain, à me joindre au téléphone CE QUI EST ENCORE FAUX ! A mon avis le livreur n'a pas pris la peine de venir me livrer car je suis en campagne. C'est plus simple de le déposer en point relais pourquoi se fatiguer à faire son travail correctement !!!!!!!!!!!
Absolument nul comme entreprise ça fait 8 jours que j’attends mon colis. Je demande la livraison chez moi mais toujours ils disent qu’il part dans un relais mais le relais le refuse car il est trop gros. Je déconseille vivement !
Très mauvaise entreprise de livraison. Toujours eu des pbs avec eux. Livraison à une adresse différente. Report de RDV sans explications, plateforme de renseignements inapte.
Un colis devrait être livré le vendredi entre 9h00 et 12h00.hier soir n étant pas livré j ai vu sur votre site que le colis était en échoué. J ai contacté le service client qui m à dit que le chauffeur est passé et
Que je n était pas présent. Faux j ai une caméra qui enregistre toutes les personnes qui sonnent après ôn m a dit que le chauffeur m aurait contacté a 9h01 et que je n aurai pas répondu faux aucun appel sur mon téléphone entre 8h33 et 9h23 .j ai contacté le service client facturé 3€ l appel qui coupe au bout d un certain temps au bout de 5 appels soit 20€ j ai demandé si ne cas de coupure si on me recontactait ? L opératrice me le confirme mais malgré la coupure aucun appel. Au 6 ieme appels même réponse. Le colis est dans un point relais qui est fermé le samedi et dimanche et qui ferme toute la semaine à 18h00.
Votre chauffeur est un (supprimé par l'administrateur) Votre service client est déplorable il essaye de reporter la faute sur le client et pas de solution à vous apporter Puisque vous enregistrez les appels vous verrez le nombre d appels passés sans recontacte .
Nul de chez nul, créneau de livraison 08h00 - 17h00, pas de livraison 2 jours d'affilé, service client qui s'en moque et ne s'excuse même pas...
Je pense qu’ils ont atteint le niveau maximum d’incompétence et d’inefficacité . Multiples reports de livraison sans aucune justification , le chauffeur qui me hurle dessus quand j’essaie de savoir s’il a mon colis dans son camion . Je suis atterré par autant de je m’en foutisme! Sincèrement je n’ai jamais vu ça ! Société à éviter a tout prix ! Je me demande si une action collective ne serait pas nécessaire pour leur mettre le nez dans leur m….e !
Je ne recommande pas d'être livrer par l'entreprise dpd car c'est des incompétent à ce demande ils ne se mettent pas les colis dans leur poché depuis le 24 octobre je suis censé être livrer à chaque fois on me dis qu'il n'y a personne au domicile lorsque qu'il y a toujours une personne il ne prennent pas la peine de sonner ni de donner un coup de telephone c'est inadmissible de voir sa par contre pour reprogrammé la livraison sa il n'y a pas de souci ils ont cru que les gens était à leur disposition sauf que au bout de trois fois il faut arrêter de prendre les gens pour des cons il ne savent pas du tout faire leur boulot des incompétents infini ne respectent pas les gens à part se promener dans leur camion c'est tout ce qu'ils savent faire je ne met aucune étoile car ils n'en valent même pas une c'est vraiment zéro
Nous avons toujours eu des problèmes avec les colis reçus... Paquets éventrés, retards, reprogrammations ultérieures sans explications... Très mécontents de cette compagnie !
C’est catastrophique ! J’ai reçu un message pour la livraison 2 jours avant j’ai poser ma journée de congés le 27 octobre pour que le livreur met absent dans le statut .. alors que j’étais chez moi à l’attendre personne ne m’a appelé ni sonner à ma porte je suis furieuse que le service client néglige notre demande quand on fait une réclamation ! Et la cerise sur le gâteau soit disant mon colis sera déposer dans un relais colis à la. Ville voisine alors que j’ai 50 point relais dans ma ville ! Bref plus jamais avec eux
Je reçois un premier SMS m'indiquant que mon colis doit m'être livré le samedi 28.
Puis, le vendredi 27, un nouveau me disant que la livraison se fera ce jour. En soit, je suis en arrêt, donc ça ne me gêne pas. Mais annoncer une livraison en week end pour finalement la faire en semaine, c'est pas correct et c'est chercher les ennuis.
J'attend donc patiemment chez moi, et voyant que le colis n'arrive pas à l'heure indiquée, je vais voir mon suivi de colis :
Échec de livraison. Et pas plus d'information.
j'appelle donc DPD, qui m'explique que le livreur a tenté de me contacter, sans résultat.
j'ai passé la mâtiné scotché à mon téléphone, à attendre l'appel du livreur ; j'ai attendu que l'interphone sonne : rien. Et ils osent prétendre avoir essayé de me contacter.
Vous êtes des (supprimé par l'administrateur) Et si vous voulez à ce point ne pas faire votre travail, ne proposez pas la livraison à domicile et mettez tout directement en point relais. Au moins les clients seront informés.
Entreprise de livraison d’une incompétence sans nom. Aucune livraison aux dates prévues, livreurs (supprimé par l'administrateur) évoquant une absence à mon domicile à deux reprises à 24h d intervalle.
Reprogrammation de la livraison encore sans succès.
On prend le soin de ne pas travailler les jours de livraison et le livreur ne vient pas, c est Absolument insupportable.
Avis aux professionnels, Ne faites plus appel à cette entreprise pour vos livraisons !!
Je n’ai jamais vu autant d’incompétences dans une agence de transport. 3 rendez-vous pris mais personne ne vient alors que j’attends tte la journée. Honteux! Inadmissible !
Je suis déçu, également je devais être livré le 26 oct.23 mais reçu une notification comme quoi j'étais absente, je chat avec le service client il reprogramme et complete mon adresse de plus je leur demande que le livreur puisse me contacter au lieu d'utiliser l'interphone.Je reçois la notification que tout est OK.
Surprise je vois sur ma boîte mail que j'ai eu un mail de leur part disant que la livraison n'a pas pu se faire et que je dois reprogrammer soit pour une date antérieur ou point relais livraison autre adresse ou chez le voisin.
Alors que j'avais bien préciser à la personne que j'avais vraiment besoin de ce colis en urgence et qu'il fallait au moins que je reçois ce jour.
J'ai du programmer pour retirer a un point relais.
voilà mon expérience de livraison avec cette entreprise, toujours pas reçu mon colis...
26/10/2023 17:23 Les instructions de livraison ont bien été prises en compte. L'adresse de livraison a été complétée ou modifiée
26/10/2023 15:05 La livraison de votre colis est programmée au 27.10.2023 Agence DPD de Nantes (44)
26/10/2023 15:04 Votre colis a été réorienté et poursuit son acheminement Agence DPD de Nantes (44)
26/10/2023 09:08 Votre colis est en cours de livraison Agence DPD de Nantes (44)
26/10/2023 05:11 Votre colis est en transit dans notre réseau Agence DPD de Nantes (44)
24/10/2023 08:46 La livraison de votre colis est programmée au 26.10.2023 Agence DPD de Nantes (44)
24/10/2023 08:21 La livraison de votre colis est programmée au 26.10.2023 Agence DPD de Nantes (44)
24/10/2023 07:43 Votre colis est en transit dans notre réseau Agence DPD de Nantes (44)
23/10/2023 16:53 Les instructions de livraison ont bien été prises en compte. Le destinataire a programmé une nouvelle livraison en relais Pickup
23/10/2023 16:31 Le destinataire est informé par e-mail de la prise en charge de son colis dans notre réseau
23/10/2023 14:29 Votre colis est arrivé en France
Si il y avait 0 j'aurai mi 0 !!!
3 jours que je suis bloquée chez mois car Le livreur doit passer avec une amplitude horaire de 8h 20h !!!
Mais ne m'appelle pas ne sonne pas et ne passe pas mais envoi un message pour dire que je suis absente!!!
Service client à la hauteur des livreurs. Incompétent ne fait aucune remontée et reprogramme des soit disant rdv..
la plus nulle des societe de livraison de colis !! pas capable de livrer un colis , le livreur a donne comme explication asresse incomplete alors que le bordereau de livraison lui est complet !! la fleme d appuyer sur l interphone !!! je suis la premiere de la liste , donc il n a meme pas pris la peine de sonner !!! une honte !!
Impressionnant dans la constance, avec DPD, c'est littéralement 100% des livraisons qui sont ratées.
Avec autant de finesse dans le choix du nom, difficile d'imaginer un service aussi catastrophique et une expérience client aussi navrante, voir, malheureusement, pathétique.
Mes deux dernières (et uniques) expériences avec DPD sont similaires, et le processus semble bien rodé car à la vue des commentaires, ça ne semble pas être une anomalie :
1) SMS avec une date de livraison : "Nous avons un colis [Insérer le nom du site] pour vous, Il sera livré le [Insérer la date]"
2) SMS le matin de la livraison : "Votre volis est en chemin, votre colis sera livré entre [Insérer une fourchette de 3H]"
3) SMS le soir, en fin de journée, 4H après la fourchette indiquée : "Désolé, votre colis ne pourra pas être livré ce jour". Puis on vous demande de "reprogrammer votre livraison avant minuit en cliquant sur le lien"
Note personnelle : Vous pouvez reprogrammer votre livraison au lendemain même si vous êtes absents, cela n'aura aucune importance, et vous fera surement gagner du temps.
4) Répéter les 3 premiers points pendant 3 jours, avec chaque jour la réception des 3 SMS.
5) Votre colis sera finalement livré dans le point relai le plus proche.
Dans la médiocrité, DPD se démarque lorsque le point relai vous informe que votre colis est arrivé, alors que DPD vous confirme par SMS deux heures après que votre colis "Va être livré chez vous aujourd'hui entre [insérer une tranche horaire aléatoire de 3H]".
Je pense qu'une note d'une étoile est largement suffisante quand on fait face à de telles pitreries, et que la moyenne de 1.2/5 est assez révélatrice de la qualité de service que l'on peut attendre de DPD.
"Vos experts en livraison", un slogan bien choisi qui, une fois la colère passée, a au moins de mérite de me faire sourire.
J'espère de tout cœur (comme la dernière fois) ne plus jamais avoir affaire à eux et ne plus jamais entendre parler de cette entreprise.
En somme, DPD est comme le combat contre l'homophobie : Tristement nécessaire.
bonjour
1 étoile c est même trop si j avais pu mettre - 5 étoiles je l aurais fais
je me suis même déplacé à leur dépôt et le responsable est tellement lâche qu il a refusé de me donner son nom
car je voulais déposer plainte contre lui
le livreur étant rentré dans nos dépot et a utilisé nos tampons de la société sans rien demander et est reparti sans que personne ne le voit et pas de colis non plus
et pas de recours comme tamponné sur le bon
plus malhonnête on peut pas faire
ils agissent mieux comme des margoulins que des pros
le directeur du dépôt ayant refusé de me recevoir également
sachant trés bien tous les 2 que leur cause n était pas défendable !!
J'ai depuis 3 ou 4 ans eu affaire à ce transporteur. S'ils n'ont aucun soucis a acheminer rapidement les colis jusqu'à la ville de distribution, c'est la distribution en elle même qui pêche, et pêche gravement. Ces gens sont toujours infoutus de livrer à l'endroit convenu et surtout a temps. Mon dernier colis a été signalé comme "en cours de livraison" pendant 10 jours de suite puis notifié "votre colis n'a pas pu être livré ce jour" 10 fois de suite. Dieu merci ils sont enfin parvenus à livrer in extremis le 13eme jour. Total tocards à éviter absolument. J'aimerais que soit mentionné sur chaque site le transporteur avec lequel ils travaillent car, pitié, je ne veux plus jamais avoir affaire à eux 👎👎👎
Un livreur menaçant de DPD lance de menaces de mort ! Bravo DPD revoyez vos standards de recrutement ça pêche
Je partage votre avis de par mon expérience. Plusieurs livraisons et aucune livrée à mon adresse avec un colis en bon état. Des mensonges, de la malhonnêteté à revendre….quand on peut obtenir le service client qui d’ailleurs ne peut rien faire.
Tout est clairement précisé et j’ai eu la même expérience !! Incompétent de compétition
Remarque quelque peu déplacée. Quel rapport ? La colère vous fait déraper 🙄
Trustpilot qui les note si vous donnez une mauvaise il n'accepte pas c'est de la magouille
Experiences similaires à chaque fois. Malheureusement quand je commande je n'ai pas accès au livreur sinon je préfère passer mon chemin. Et encore la plage horaire ça va moi aucune info puis quand on appelle c'est "entre 8h et 18h"
Société catastrophique ils sont capable de perdre (voler) un colis contenant 6 chaises
Je ne comprends pas que, malgré le nombre de clients mécontents dont je fais partie, ce « service » ne soit pas supprimé
Exact je me suis posée la même question. Quel nom !!!
cela reflète totalement l'entreprise
La même expérience.
Le plus drôle, à minuit le site affichait "en cours de livraison "
Quand on est face à si peu de professionnalisme, il faudrait songer à changer de métier
Les livraisons avec DPD sont toujours retardées. C'est une catastrophe. Il faudrait que les entreprises signalent les transporteurs qu'elles utilisent, on commanderait ailleurs! Ca permettrait d'éviter DPD
Je n'ai pas mon colis, malgré les messages de livraison !!!
DPD impossible de les joindre au téléphone !
Je peux comprendre certains faits, mais il y a un minimum de respect et de courtoisie....
j'ai vécu la même expérience, identique en tous points....
Le livreur a jeté mon colis par dessus le portail alors que j'étais chez moi. Il n'a ni sonné, ni appelé. J'ai même appelé le service client pour comprendre pourquoi mon colis était noté livré alors que je n'avais rien reçu.
J'ai découvert mon colis par hasard.... heureusement que le colis était bien emballé..... le service est incorrect....
Rendez vous reporté au lendemain n a pas eu le courage de mettre une simple enveloppe dans ma boîte aux lettres et l a déposé dans un relais à 500 mètres de chez moi (supprimé par l'administrateur) encore un champion
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI