Avis DPD FRANCE

NUL NUL NUL !!!!!! LIVRAISON ENTRE 9H ET 12H . IL EST 13H30 ET TOUJOURS PERSONNE.
MEME LE SERVICE CLIENT N ARRIVE PAS A JOINDRE LE LIVREUR POUR ME DONNER DES INFORMATIONS .
PLUS JAMAIS JE CHOISIRAI CETTE SOCIETE.

Livraison prévue le 07/09 entre 09h et 12h, à 11h notification d'échec de livraison. Je me suis organisée pour être sur place pour la livraison. Personne ne s'est présenté, ni même a cherché à me joindre par téléphone, rien. En contactant le service client, ils m'indiquent que je suis "injoignable", alors qu'il n'y a eu aucune prise de contact. Livraison reprogrammée à demain. Inadmissible

Problèmes récurrents avec les livraisons de ce transporteur en particulier.
Première livraison : information de livraison le jour même, donc impossible de s'organiser. Aucun avis de passage laissé ou message vocal ou mail.
Deuxième livraison : reprogrammée en point relais proposé par le transporteur... livraison impossible selon ce même transporteur. Troisième livraison : je peux changer le lieu (remettre mon adresse) OU la date mais pas les deux... et la livraison reste au nom du point relais... au final le transporteur ne respecte ni l'un ni l'autre.
Résultat refus de la livraison

Une HONTE! J'ai reçu un colis l'année passée avec DPD sans soucis. J'ai repassé une commande cette année. Trois colis, commandé il y 3 semaines. Une première livraison annulée, sans raison et sans en être informée. Une deuxième tentative de livraison programmée, et annulée le jour même à nouveau sans raison et sans en être avertie. Je contacte l'expéditeur qui me renvoit d'autres colis en urgence. A nouveau une livraison programmée et annulée le jour même sans être prevénue. TROIS JOURNEES entières coincée à la maison pour recevoir des colis. Service client contacté par email, par Messenger et au téléphone et aucune solution. Personne ne sait pourquoi les colis ne sont pas livrés. DPD A EVITER A TOUT PRIX!!!!

Avec plus de 300 colis à l'année commandait sur un site internet à chaque fois que la livraison et faite par DPD il y a des problèmes à 22h00 la veille on vous prévient de la livraison le lendemain mais avant midi vous recevez un SMS comme quoi la livraison est reportée !!!
Bravo a transporteur privé à chronopost est colisimo
Chez DPD que des gens fatigué de naissance.
Ils devrais arrêter avec les particuliers et comme ils le font déjas ne laivrais que les sociétés

Des incapables …
Des procédures à revoir …du recrutement au service client
Abusé

DPD Chartres est une agence qui ne sait pas gérer … très régulièrement le jour de la livraison un sms en fin mâtinée comme quoi on peut pas nous livrer… et cette fois ci le top du top …
Des croquettes qui sont livrées tous les 2 mois. Ils ont la marchandise depuis le vendredi avec programmation le mardi … oh et bien même avec un gros délai ils ne sont pas capable de livrer à temps …un sms vers 11h pour vous dire qu’ils n’ont pas pu livrer, à l’expéditeur le responsable agence fait un mail pour dire qu’il reprogramme pour le mercredi et bien toujours rien…
Agence a fuir ils sont incapables de tenir les délais. On se fou du client qui lui bloque sa journée… un manque de respect total.

Colis marqué comme livré avec une signature, sauf que j’ai passé la journée à la maison pour attendre ce colis important pour moi, personne n’a sonné ne m’a appelé et j’ai encore moins signé! Donc soit le livreur est un (supprimé par l'administrateur) soit il a donné le colis à quelqu’un d’autre sans vérifier de qui il s’agissait, dans les 2 cas c’est inadmissible! Comme d’habitude avec eux il y a toujours un problème. Je ne commanderais plus sur les sites qui travaillent avec eux. Je ne vais même pas parler du service client ridicule…

Nous sommes mercredi la livraison etait prévue hier mardi
J'ai reçu un SMS livraison impossible (on ne sait pas pourquoi)
Reprogrammée pour aujourd'hui nouveau SMS livraison impossible (on ne sait toujours pas pourquoi)
Reprogrammation pour demain jeudi
Suite du feuilleton demain
DPD DE MOQUE COMPLÈTEMENT DES CLIENTS

Je suis bien gentille, mais l'agence ne mérite même pas une étoile. Ce n'est pas la première fois que je suis censé me faire livrer par la DPD. Toutes les fois il y avait un problème, je suis plus que déçue. On nous envoie des mails et SMS la veille pour nous dire que l'on sera livré le lendemain. Et le jour même jamais rien, chaque fois c'est la même chose "livraison impossible ce jour"... J'ai beau appelé la DPD et à chaque fois on me promet que mon colis sera livré demain. Cela fait déjà une semaine que j'attends mon colis et que l'on me dit tout le temps la même chose...
À ÉVITER !!!

Pour la quatrième fois la livraison est annoncé et annulé le soir après m'avoir bloqué trois heures!
Sans aucun appel téléphonique!
C'est un scandale et la marque d'une société gérée par des incapables des (supprimé par l'administrateur) des malhonnêtes puisque l'explication qui vient de m’être donnée à la suite d'un appel est que mon adresse serait fausse : elle est la même depuis 45 ans et les autres entreprises me livrent au moins une fois par semaine sans difficulté!
Chez DPD France, ils sont assez bêtes pour inventer un motif infondé...
Entreprise pourrie et livreurs incapables!

3 reprogrammations de livraison. J'appelle l'agence de Nice, mon colis est parti dans le mauvais camion. Après avoir été informé du créneau de passage du chauffeur le 05/09 entre 9h et 12h, à 14h toujours personne. Le livreur a déposé le colis directement en point relais pour aller plus vite (et comme ça le point relais touche sa commission. Bel arrangement qui explique pourquoi aucun colis ne parvient plus à destination). J'appelle DPD et on me dit que le chauffeur m'a appellé mais que je n'ai pas répondu. J'insiste sur le fait que je n'ai aucun appel en absence et là, on me dit que DPD n'a pas mon n° de tel. Je fais remarquer qu'ils m'ont envoyé un sms pour m'avertir du passage du livreur, et là c'est le blanc... Chez DPD, on vous prend vraiment pour une bille.

Depuis la semaine dernière mes 2 colis devaient être livrés, mais à chaque fois j ai un message m indiquant soit qu ils ont pas l adresse de livraison alors que sur le message qu ils m envoyent elle y figure soit que je suis pas à domicile alors que j y suis...c est la 5 ème fois qu ils reprogramment la livraison....j avais même donné mon 06 pour que le livreur me téléphone si soucis pour trouver son chemin ou pour me prévenir ..mais rien pas d appel
La pire société de livraison
Cette entreprise de livraison n est pas sérieuse.
Je mettrai bien une note négative mais on peut pas

Mauvaise expérience, colis dit livré avec signature alors que ni contacté ni sonné à l’adresse indiquée et que livraison non effectuée. Transporteur pas recommandable

They said I was not at home so my expensive OLED TV undelivered. I WAS AT HOME ALL DAY SPECIALLY. They never left any notification?
Then they said it will be Monday next, still nothing, another day wasted.

Bloquée tte la matinée à attendre le colis puis en cherchant sur le suivi : colis soit disant livré......ah oui ! Laissé dans un point relais sans m'avertir et pas dans mon village ! C'est honteux

Des jeunes totalement impolis, ni bonjour ni R qui sont embauchés sans être capable de repérer une adresse avec un GPS !
ils n’ont pas envie de travailler. Ils vous bloquent des journées entières sans jamais se pointer et si jamais vous mettez plus de 10 minutes à descendre de votre immeuble (car 12 étages) bah ils s’en vont.
Ce n’est pas la première fois et je suis en colère car en plus le SAV n’est même pas en France donc ils cachent leur médiocrité en se servant une fois de plus des africains pour payer moins cher.

Aucun respect des délais vous envoie tous les jours un avis de passage en SMS mais ne le respecte pas

Alors comment dire fuire mais le plus vite et loin possible !!!
Une entreprise avec aucun sérieux mon colis devait être livré samedi entre 11h et 14h personnes avec tps bien je ml via le chat j'arrive a Joindre qqun qui me dis que mon colis sera livré au plus tard a 18h je vous laisse imaginer que mon colis samedi je ne l'ai jamais eu!!! Se matin 7h30 je reçois un avis de passage colis livré entre 14h et 17h super je travaille personne pour réceptionner donc j'appelle et la on me dit si vous n'êtes pas là retour u dépôt on super!!! Mon conjoint rentre du travail et me dis j'ai ton colis la voisine l'a récupérer donc une fois de plus l'horaire n'est pas respecté alors que je m'étais débrouillé pour que quelqu'un soit a la maison pour la réception du colis !!! Une entreprise d'incompétents.

1 étoile parceque je ne peux pas mettre 0 !!! Une honte j étais chez moi ma maison est à l entrée de la rue je n ai pas vu de camion et le « livreur » (si on peut appeler ça comme ça) a menti disant qu il m avait appelé mais je n ai eu aucun appel !! Je ne commanderai plus jamais sur les sites qui proposent dpd !! Je ne vous remercie pas

Le pire organisme de livraison. La première fois on m’avait livré loin de chez moi et j’ai dû faire 3 allers-retours ! Parce que le gerant du relais choisissait les heures auquel il venait et en plus elle m’a ordonné de partir pour me rappeler quand j’arrive chez moi et me dire que finalement elle a trouver le colis. J’ai littéralement peter un plomb.


A la suite de cela j’ai fait livrer chez moi un autre colis et je vois encore que ya un probleme de livraison que ca soit chez moi ou dans un point relais. 4 jours d’attente en plus.


Il n’y a rien de pro.

Colis contenant sac scolaire qui n'a pas été livré pour la rentrée ! En agence depuis 3 jours...et ne livrent pas le samedi !!!! Une aberration ! A fuir !!!!

N’importe quoi ils ont indiqué que c’était en 24h où 48h mais ça fait 4 jours et aucune nouvelle et ils sont incapables de dire quand va le coli va il arriver sur le site

D comme Déplorable !
Colis en livraison le lundi, absence de ma part et promesse de dépôt en point retrait.
Le lendemain, rien au point de retrait désigné.
Je vais sur le site pour choisir un point de retrait pour le mercredi.
Aucun sms ou mail et le service client m'apprend que le point de retrait ne pouvait accepter mon colis, faute de place.
Appel au service client qui reprogramme une livraison dans un nouveau point de retrait.
Le vendredi, toujours rien.
Troisième appel où l'on me certifie qu'il y sera le samedi.
Le samedi, je découvre sur le site que le point de livraison a encore changé... dans un lieu qui n'est plus point de retrait depuis des semaines !!!
Comme seul explication au téléphone; "je suis navrée"...

Impossible d'avoir mon colis, X excuses plus abracadabrantes les unes que les autres " il faut un code pour rentrer chez vous " et bien non, c'est une maison individuelle!
" votre colis est dans le mauvais camion " bah tiens...
" le livreur n'a pas eu le temps de passer " merveilleux! Que des courageux, qui aiment leur travaille, et qui s'en donnent les moyens ( lol ) .
À fuir

Aucune communication alors que numéro de portable laissé sur le site.
Chronologie :
« Livraison impossible ce jour, reprogrammés la maintenant »
Impossible de reprogrammer…
Statut « Livré » or j’étais parti en vacances une semaine. Gardien n’a rien receptionné (code immeuble laissé sur le site pourtant).
Appel au service suivi : colis renvoyé à l’expéditeur car délais de livraison dépassé. 2 semaines en gros en plein mois d’aout.
Et c’est à moi d’aller à la pêche aux renseignements …

J'aurai du être livrée à mon domicile le 28 août. J'ai reçue un mail me disant que la livraison n'était pas possible (allez savoir pourquoi) et qu'il fallait choisir un point relais! Arrive enfin le jour de la livraison je me rends donc au point relais qui me d'or qu'il n'y a pas mon colis. J'appelle ces incapables qui me disent qui si le colis est bien là-bas! Donc en gros leur livreurs de (supprimé par l'administrateur) gardent les colis et les mettent livrés. Et les clients se retrouvent dans la (supprimé par l'administrateur) à cause de leur incompétence. Donc quand vous commandez faites bien attention à ce que ce ne soit pas eux les livreurs parce que ce genre de problème est très récurrent chez ces (supprimé par l'administrateur) A fuir!!!!!

Comment cette société fait pour encore exister à ce jour alors qu'ils sont clairement incompétents.
Commande passée le 16/08 DPD à mon colis le 18/08 et pendant plus de 2 semaines impossible d'avoir mon colis. Plusieurs raison me seront avancée sans jamais aboutir à une livraison. J'ai fini par demander au site internet le remboursement de mon colis

gestion de la livraison catastrophique :
colis abime. retour a l'expéditeur sans me prévenir..

Un désastre demain je vais chez darty pour leur recommander de changer de prestataire de livraison