Avis DPD FRANCE

Colis jamais livré, informations pas fiables, service client déplorable, ce transporteur mériterait de disparaître tellement le B-A BA de sa fonction est bafoué. Vraiment à fuir pour votre salut !

1ère livraison annoncée pour la journée de jeudi 24 août
vendredi 25 : rien => 1er contact téléphonique => une livraison est prévue samedi.
Samedi 26 : rien => 2ème appel => une livraison est programmée lundi 28, entre 12h et 15h00
à 17.00 : rien malgré le message "votre colis est en cours de livraison" => nouvel appel => aucune explication sur les raisons de la non-livraison, on me demande mon tel pour me tenir au courant.
à 18.00 : rien, pas de rappel mais un message (facile, c'est l'automate...) m'indique qu'il faut reprogrammer une livraison (la 3ème) en même temps qu'il est aussi écrit "à cette étape, de la livraison, il n'est pas possible de la reprogrammer".... bravo les cadres qui ont conçu/validé une telle aberration!
Je rappelle pour la 3ème fois et cherchant à comprendre, je demande les causes de cette absence de livraison. Impossible de savoir, je demande le téléphone de l'agence et on me dit que c'est impossible. Le système a bien été cloisonné pour que le client ne puisse que subir sans lui donner les moyens de traiter le pb.
CONCLUSION : DPD plus jamais! L'agence qui dessert mon secteur est remplie d'incompétents sans aucun respect pour autrui (les clients) ou qui n'ont tout simplement pas envie de travailler, du plus haut jusqu'au plus petit. Je vais informer le fournisseur de cette situation en lui disant que je ne commanderai plus chez lui tant qu'il fera appel à DPD.

Problèmes constants de livraison et pas d'information.

On attend à la maison pour un colis dont la livraison est annulé à la fin de la journée (ouais c'est moins drôle de prévenir tôt pour pas perdre la journée) on reprogrammé mais toujours pas livrée et on reprogrammé... 26/08 pas eu -28/08 toujours pas - prochaine 29/08 à voir... j'y crois plus... oh et au passage le service client qui raccroche au nez ou informe qu'il y a pas de responsables... bref une horreur!!! Je ne passe jamais par eux et ne savais pas que ELECTRO DEPOT le faisait sinon j'aurai JAMAIS commandé! Voilà pour le site à Marseille et le service client téléphonique de "je ne sais où..."

J'aimerais vraiment comprendre comment le pire service de transport au monde à autant de bonnes notes sur trustpilot de nouveau livraison pas effectuer ce matin ras-le-bol de ce service de livraison ,
J'écris à Amazon.

j'ai toujours eu des problèmes concernant tous mes commandes quand les fournisseurs font appel à DPD comme livreurs (commande jamais livrée, erreur d'adresse, colis disparu... D'ailleurs aller voir les avis. UN CONSEIL POUR LES FUTURS INTÉRESSÉS ALLEZ VOIR AILLEURS SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPS, DE CLIENTS ET D'ARGENT du coup

colis non livré alors que DPD prétend le contraire avec un bon de livraison que j'aurais signé , ce qui est bien entendu faux, et ils refusent bien entendu de m'envoyer ce faux document

Colis systématiquement en retard.

Ne livre presque jamais en temps réel ,décale assez souvent la livraison !

Si seulement on pouvait mettre 0 étoile !!
Avis au société ARRÊTÉ DE TRAVAILLER AVEC CE TRANSPORTEUR INCOMPETANT.
1 er mail, livraison le 22 août, 2eme mail, désolée livraison impossible, 3eme mail, livraison le 23 août, 4eme mail, livraison impossible, 5eme mail, livraison le 24 août, 6ème mail livraison le 25 août, aujourd'hui le 26 août toujours rien, je téléphone pour la 2eme fois, livraison le 28 août

Menace du livreur qui ne livre pas
Bonjour on a commander un objet sur amazon, DPD devait nous livrer mais rien on reçoit un significatif de livraison de amazon mais a notre surprise on n’a rien. On signale que l’on a rien, quelques jours plus tard on nous fournit un document signé a nôtre nom mais ce n’est pas notre signature. On conteste encore en prévenant qu’il y a usurpation de signature et que l’on va sans doute porter plainte. Quelques jours après le livreur est revenue et a menacé ma femme. Du coup nous avons signalé le faite a amazon et Dpd. Aucun responsable n’est capable de prendre au telephone le mari qui demande des comptes sur cette agissements du livreur. Le colis n’a pas été livré, il y a usurpation d’identité et menace nous allons porté plainte contre le livreur de DPD et DPD n’ayant pas le nom du livreur la gendarmerie s’en chargera.

Les pires de tous ! J’attends mon colis depuis juillet, repose tous les jours la livraison de vrais incapables.

A fuir... Manque de sérieux pas du tout satisfaite le colis d une certaine valeur à été laisse par le livreur a une adresse différente.... Du coup pas de cadeaux pour un anniversaire prévu le soir car le colis ne pourra être récupérer que le lundi car ferme du vendredi 14h au lundi 9h.... Bravo et merci au livreur incompétent.... A fuir....

A fuir absolument, et je ne vous parle pas du service client , c’est une honte de payer pour ça , et le service client se moque de vous quand ils comprennent si ils comprennent vu qu’ils ont un français très approximatif.

Je pensais qu ils avait un peu progressé et je leur avais mis 4 étoiles sur la dernière commande et voilà que ça recommence !
Le chauffeur a refusé de laisser le colis en point relais car nous étions absent et ma femme l à eu au téléphone,...il a refusé !!!
Et sur la plate-forme ils m ont d abord dit que le point relais était fermé, puis après que DPD avait rompus tout les contrats avec les points relais autour de chez moi....mdrrrrr !!!!
Ils se foutent de notre gueule !!!

Les livreurs DPD sont des (supprimé par l'administrateur) Et ils se permettent de signer a votre place! Et le services client n'en parlons pas! La seule choses qu'ils savent dire c'est "vous aurez des nouvelles dans 5 jours", comme si il fallais 5 jours pour contacter le livreur et comparer sa signature a la mienne!

4 jours qu'il annonce un passage manqué et validé la représentation du colis pour finalement m'annonce que j'aurais refusé le colis lors de la sois disant première présentation. Cependant le colis n'a jamais été présenté. Quand à leur service client ils sont incapable de suivre et analyse un dossier ne parlons pas de leur manager qui a 17h sont déjà parti chez eux et ne rappel jamais. Service honteux à tous les niveau à fuir.

J'ai acheté un produit le 15 août 2023, il vous a été confié le lendemain.
Après 6 jours pas de nouvelle...l'adresse était bonne mais soit disant il y avait problème. J'ai dû faire livrer ma commande dans un point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile. DPD porte bien son nom.

1 etoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Transporteur qui n'effectue pas les livraisons mais met directement en relais colis. On paye un service que l'on a pas. De plus, lorsque l'on contacte le service client, on me dis que le livreur est passé hors les colis sont déposé 4min après en relais colis, soit les livreurs peuvent se teleporter soit on se moque ouvertement du client. Évidemment aucune trace du soit disant appel.

A chaque livraison DPD on part du principe qu'il y aura un probleme... Et ça se confirme la plupart du temps!

Agence a fuir, livreur incompétents, personnel très peu aimable, c’est la première fois que j’ai une aussi mauvaise expérience !
la livraison a échoué 4 jour consécutifs, oui oui 4 jours consécutifs malgré des informations complémentaires, les codes d’accès, le chemin à emprunter, le numéro de téléphone, RIEN !
1er jour livraison échouée (je rappelle pour donner des infos sur l’itinéraire, car la route est en travaux, bien qu’il y ait des panneaux)
2 eme jour livraison échouée : (je rappelle en demandant à nouveau qu’il m’appelle avant la livraison s’il ne trouve pas, je redonne les codes d’accès (donné la veille !!!!)
3 eme jour livraison échouée : il manque le code du portail (sans commentaire !)
4eme jour : livraison échouée
Le livreur m’a appelé seulement le 4eme jour à 7h45, je n’ai pas entendu l’appel car je dormais donc il n’a pas insisté et est reparti, plutôt que de venir me livrer le colis alors que j’étais chez moi. J’ai donc changé l’adresse pour le recevoir chez ma mère.
Le mercredi (car il y avait le pont du 15aout) livraison échouée car la route est en travaux (me dit on au téléphone alors que c’est absolument faux !! C’est la première adresse qui a des travaux et non celle ci) bref je suis résignée et demande un retrait en agence.
Le lendemain en agence, le réceptionniste titille avec moi en demandant la pièce d’identité de ma mère, il a fallu encore que je reexplique que la commande était à mon nom, bref, je n’avais JAMAIS eu d’expériences similaires, c’est une HONTE !!

Le Livreur ne sonne même pas à la porte il se gare devant laisse un avis de passage et repart il appelle laisse sonner une fois puis raccroche on le rappelle 2 secondes plus tard et il n à même pas l audace de répondre et quand on appelle le service client on nous informe que les Livreur ne sont pas joignable pendant leur tournée, on reprogramme une livraison le lendemain 9h et à 9h15 on nous envoie un SMS en disant en raison d un problème technique votre livraison n à pu aboutir...
On appelle et on nous demande d aller chercher notre colis à la plate-forme donc à quoi sa sert de payer un service livraison si on doit aller cherché nos colis à une heure de route
C'est une honte

Cette entreprise est peu fiable ,elle n'en livre pas les colis a domicile mais en relais pick-up ,faite vous livre par la poste c est encore plus fiable je ne recommande pas cette entreprise qui vous fera perdre votre temps et votre argent

Incompétent !!!! Je me suis déplacée deux fois pour récupérer le colis des fournitures scolaires 8kg !!!! Ils se sont trompés et ont déposé mon colis dans un point relais éloigné de chez moi, je ne conduis pas !!!! Quid de leur réponse : votre colis n est pas à plus de 20km de chez vous !!!! Sérieusement ???!!!! DONC 0 étoile

Zéro étoiles conviendrait mieux, Jamais connu ça!!!! j'attends deux journées entières et pas de livraison la première fois le colis est marqué comme livré mais c'est faux une autre date est fixée j'ai attendu pour rien personne n'est venu je ne savait pas que cela existait des personnes qui n'ont aucun respect pour leurs clients et surtout aucune conscience professionnelle je ne leur ferait jamais de publicité !!!!

Agent DPD qui ouvre le colis, détériore le produit et masque les ouvertures par plusieurs scotchs et étiquettes.
Malveillance pure car le client a remonté le fait qu’il n’était pas satisfait de leur prestation a juste titre… quand vous râlez, attention ! Vos colis seront ouverts et détruits !

Un désastre aucune conscience professionnelle
Le 18 août à 8h02 un avis de livraison ds la journée entre 8h et 18h. Vu PERSONNE pendant 10heures f attente
Idem le 21 août. RIEN pas d appel ni excuse
Reprogrammé au 22 par mail en + : RIEN le livreur étant DÉBORDÉ n a pas pris le colis
Le 23 reçu sms à 08h02.Il est bientôt 15h pas de nouvelles alors que ds mon village de 400 habitants j ai déjà vu et parlé à 2 livreurs. Un c est CHRONOPOST et l autre GOSSELIN qui travaille pour AMAZON. Quelle HONTE et on nous fait des cours d écologie et de RÉCHAUFFEMENT CLIMATIQUE

Cette compagnie est une véritable calamité. Impossible avec eux d'avoir un coli en temps et en heure. Nul de chez Nuls!

En l’espace de trois semaines :
- J’ai attendu plusieurs jours un colis soit livré. Étant donné que je devais quitter mon domicile, j’ai fait annuler la commande et ai demandé le remboursement (le colis était mis à disposition à plus de 40km de chez moi donc il était hors de question de me déplacer alors que j’avais payé la livraison). Le livreur n’a jamais réussi à comprendre comment utiliser son GPS ! Il s’est trompé à trois reprises de commune, à aller dans un champs dont le nom de rue est similaire au mien ! Hallucinant de connerie ! A la dernière tentative de livraison, j’étais déjà partie, le livreur débarque chez moi ! Mais trop tard. J’explique au livreur que le produit doit être renvoyé au vendeur. il comprend et pas de soucis. Une semaine plus tard, le colis est livré dans ma rue à qqn et je ne sais pas qui ! Je n’ai signé aucun bon de réception ! Du délire !!! Je le retrouve en litige avec le vendeur ! Mais vraiment délirant !
- Et rebelote pour une autre commande depuis vendredi. Personne n’appelle, quand vous programmez une livraison, personne ne vient, certains livreurs ne répondent même pas quand on les rappelle à peine une seconde après eux ! Et ils vous taxent d’être injoignables !! A quel moment vous pensez qu’on a que ça à faire d’être H24 sur le téléphone pour vous répondre en fait ??!

Vraiment une expérience lamentable avec DPD ! Leur service client est aussi incompétent et nul que leurs livreurs. Franchement c’est une catastrophe !
Donc eux, ils sont bannis. A chaque fois que je ferai une commande en ligne, s’ils sont livreurs, j’irai voir ailleurs !
A l’inverse avec CHRONOPOST par exemple, je n’ai j’aimais eu aucun pb. Et l’avis est général !
Donc DPD, franchement faites qqch ou coulez, mais là quand je vois les commentaires, cela fait peur !

Livraison qui devait avoir lieu aujourd'hui (j'ai payé+ cher pour ça )
Et n'aura pas lieu