Avis DPD FRANCE

Rien fonctionne, malgré mes instruction et choix de date sur le site, le coli n'a pas été à la bonne date ni au bon endroit. En fait, on a l'impression, que les livreurs font ce qu'ils veulent et ne respectent pas ni les clients ni la marchandise.

Deuxième expérience désastreuse avec cette société de livraison qui ne veut pas me livrer car le livreur doit marcher 2 mn pour arriver chez moi. Ils ne prennent pas la peine de vous appeler et pas de message pour vous prévenir que vous ne serez pas livrés ! J’ai eu le service clients 3 fois au téléphone et ils ne font rien !!!
Le livreur mentionne que l’adresse n’est pas accessible alors que tous les autres livreurs des autres sociétés (Chronoposte, Amazon, Mondial Relay, GLS etc) livrent toujours sans problème !
Le service client me dit que je n’ai qu’à aller chercher mon colis dans leur agence ! Quel manque de professionnalisme !!
Attention si vous voyez ce nom de livreur pour vos colis !!! J’ai fait remonté l’information auprès de la société de consommation ainsi qu’à d’autres autorités compétentes.

DPD est la pire societe de livraison.
Leur technique de livraison échoué.
Dpd prétend passé chez vous mais en fait leur technique est de laisser tous les colis du quartier à la poste en une livraison.

Ils jettent les colis même lourds par dessus le portail sans attendre que l'on vienne le chercher en main propres. Résultat vous ouvrez le colis et selon l'article qui se trouve à l'intérieur, se retrouve cassé.

Livraison systématiquement déplorable du fait d'une agressivité coutumière des livreurs qui imposent aux clients de venir jusqu'à leur camion pour réceptionner un colis... Aujourd'hui encore, je me suis vue menacée de ne pas me faire livrer mon colis par le livreur alors que je lui explique que je ne peux pas laisser seul mon bébé ! Pour lui je dois "faire comme tout le monde, c'est comme ça" et, cerise sur le gâteau, il ose m'accuser de "mal lui parler" quand j'exprime mon étonnement face à cette obligation qui n'apparaît nulle part dans leur règlement et que je subis moi-même son agressivité verbale et son chantage depuis mon refus ; cette situation est révélatrice du niveau de considération accordée aux clients qui choisissent DPD : À bon entendeur... C'était la dernière fois pour moi !

Un transporteur à fuir.
16 appels auprès du service client pour rien.
Après 6 reprogrammations de livraison au lendemain, sans aucune livraison depuis plus de nouvelle, impossible d'avoir un responsable ( les responsables ne prennent pas d'appel).
L'agence de Carros dans le 06 ne livre plus le secteur dans lequel j'habite (à 30min de leur dépôt)
Bref une catastrophe !!!
Je viens de perdre 1500 euros !

Je bloque ma matinée pour un colis qui doit être livré entre 8h30 et 11h30.... à 11h32, je reçois un mail me disant que le colis n'a pu être livré à mon adresse...je dois donc faire un aller-retour de 20 kilomètres.... Tout ça parce que le livreur n'a pas voulu bouger jusque chez moi.... Certains devraient changer de métier!!!!

1 etoile car 0 impossible.
Transporteur catastrophique, j'attend un colis pour la rentrée des classes dans quelques jours, cela fait 10 jours qu'il est arrivé dans ma ville, et chaque jour je consulte leur suivi, qui indique liveaison impossible malgré plusieurs appels au service client , je n'ai jamais éte appelé et suis chez moi pourtant.
A fuir !!!!

Ne soyez pas étonné de voir vos / votre colis ouvert / endommagé .
Car ils roulent comme des CINGLES et de plus ils balancent les colis ...
Mais il n'y a que le fric qui compte , il s'en tape du reste :(

Une expérience minable. Evitez cette entreprise si possible.
Premier passage avant le créneau et le jour choisis avec le e-commerçant.
Avis de passage avec mauvais colis.
Trois jours d'attente avec mails confirmation pour livraisons non réalisées.
Tout cela pour finalement prendre le sujet et prendre mon appel. Le colis est toujours dans le centre !
On me propose de le mettre en point relai et donc... de faire la livraison moi-même !
C'est vraiment insupportable.
Aucune réactivité. Aucune communication fiable.
Entreprise non professionnelle.
Avis remonté aussi au e-commerçant.

Livreur à éviter !!!
Je vais pour suivre mon colis ,il est marqué livré alors que rien dans la boîte aux lettres .
Mon voisin m informe qu il a un colis pour moi.
Il a dit à la personne que le colis n était pas pour lui ,c est 2 maisons plus loin et la personne lui répond :" si.vous pouviez signer ,prendre le colis et le donner aux voisins ,ça m arrangerait !"
Quel professionnalisme !!!!
A chaque fois qu on a une livraison de chez DPD ,elle arrive chez des voisins, voir perdue ,il y a quand même un gros problème et nous sommes loin d être les seuls à ce que je vois .
Je déconseille fortement cette société !

Des bons à rien !! Rien d'étonnant car c'est une branche de La Poste. Leur agence est à 5 kms du lieu de livraison, j'attends depuis 1 semaine. Ne plus commander sur les sites qui bossent avec eux

Le pire service de livraison!! Mettent directement en point relais et osent dire qu’ils ont appelé alors que je suis chez moi! Service client qui ne sert strictement à rien car ne propose pas de solution.. satisfaction client 0

Bonjour,
société à fuir ne respectant pas les délais de livraison. Colis en agence des semaines et non distribués.
Amusent la galerie -> non professionnels.
Ne répondent pas aux relances multiples clients et fournisseurs. inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Très très très déçu par livraison de cette entreprise.

Incompétence
Manque de professionnalisme
Jeanfoutisme complet que ce soit le livreur qui n appelle pas et la plate-forme d issy les moulineaux.
On ne peut pas trouver PIRE

Service déplorable. 4 rdv programmés pour la livraison et je n’ai toujours pas reçu ma livraison.

Service déplorable, le livreur programme des rdv et ne passe jamais. A fuir absolument

Aucun sérieux dans la livraison, obligé de reprogrammé un autre jour , avant de faire une commande je regarderai que ce sois pas ce livreur !!

livreur incompétent

Service de livraison lamentable.
A chaque fois que nous sommes censés être livrés à la maison, notre colis atterrit dans un relais colis (alors que nous sommes bien entendu à la maison)....

Livreur qui ne travaille pas . Oui ! Vous avez bien lu , le livreur n'a même pas effectué son travail qui est de venir chez le client déposé son colis . Le livreur n'a même pas pris le temps de venir dans la rue et a décidé de mettre que nous n'étions pas là , alors que nous avions laissé le bâtiment ouvert pour qu'il ai accès à toutes les données nécessaires pour effectuer son travail correctement . De plus , nous étions là toute la journée , nous avions nos téléphones allumés et n'avons eu aucun coup de fil ou de coup de sonnette . C'est vraiment un service lamentable, il faut vraiment fuir cette entreprise!

Une honte agence à fuir le service client sont des (supprimé par l'administrateur) 5 fois la livraison soit disant reprogrammer sans jamais les voir pour que j apprenne ensuite par la société a laquelle j ai commander que dpd à perdu mes colis et le service client me mentait et ne me l'a jamais dit

Un colis urgent a mis un mois et demi pour arriver au centre de Bordeaux en provenance d'Angleterre. Il a d'abord été retourné à l'expéditeur sans que je sache ni quand ni où il avait été livré en France, n'ayant reçu aucun avis et alors qu'à cette période il y avait quelqu'un en permanence au domicile.
2° envoi : coup de fil du livreur alors que je suis parti en vacances. Il me dit qu'il laisse le paquet à un point relais sans me dire lequel. Rentrant 5 jours plus tard je pense trouver le renseignement sur un avis de passage. Rien !! Je téléphone à DPD qui refuse de me dire où se trouve mon colis puisque je n'ai pas son numéro d'envoi. Évidemment puisqu'on ne me l'a jamais fourni ! Je fais tous les points relais proches de chez moi sans rien trouver. Finalement, c'est l'expéditeur anglais, avec qui je correspondais en anglais tous les deux jours,. qui aura la localisation du colis par DPD. Mon colis avait été déposé dans un relais assez éloigné de chez moi et il était programmé pour être retourné à l'expéditeur demain. Cerise sur le gâteau, le colis rentrait parfaitement dans la boîte aux lettres.
Ce n'est pas la première mauvaise expérience avec ce transporteur coutumier d'affirmer qu'il n'y avait personne au domicile sans jamais s'y être présenté !
À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!

J'ai reçu ce jour une livraison et je suis très satisfaite, rapide, livrée comme prévu et le livreur aimable. Merci

Colis non livré le jour prévu , le livreur ne s'est jamais présenté ni n'a pris la peine de téléphoner pour savoir si j'étais là.
la reprogrammation de livraison n'a mené nul part après 3 essais et ceci même en appelant le service client 4 fois.
DPD n'a jamais pris contact pour me dire qu'ils allaient le garder en agence avant de le renvoyer.
L'une des personnes du service client m'a raccroché au nez sans me donner les informations nécessaires.
Je vais donc devoir ME déplacer pour aller chercher un colis à plus de 50km soit 45min de chez moi, alors que j'ai payé pour une livraison à domicile!!! Cherchez l'erreur!?!?
Service de livraison et client DÉPLORABLE, je n'ai jamais vu autant de non professionnalisme.

Je n'ai jamais reçu le colis

Le livreur ne s'est jamais présenté chez moi et l'a déposé dans un point relais à 10km de chez moi

Ce n’est pas la peine de nous communiquer un créneau horaires de passage pour la livraison d’un colis. Le livreur n’est pas passé. Lamentable !!!

On peut mettre 5 mais pas 0 c’est bien dommage
100% des livraisons ont été cauchemardesques. Je ne commande plus sur les sites qui travaillent avec DPD malheureusement souvent on ne le sait que lorsque la commande est payée. Donc fini Phildar ( commande volée ), Tassimo, Castorama par exemple.
De plus , service client nullissime.
A fuir vraiment