Avis DPD FRANCE

Service déplorable. 4 rdv programmés pour la livraison et je n’ai toujours pas reçu ma livraison.

Service déplorable, le livreur programme des rdv et ne passe jamais. A fuir absolument

Aucun sérieux dans la livraison, obligé de reprogrammé un autre jour , avant de faire une commande je regarderai que ce sois pas ce livreur !!

livreur incompétent

Service de livraison lamentable.
A chaque fois que nous sommes censés être livrés à la maison, notre colis atterrit dans un relais colis (alors que nous sommes bien entendu à la maison)....

Livreur qui ne travaille pas . Oui ! Vous avez bien lu , le livreur n'a même pas effectué son travail qui est de venir chez le client déposé son colis . Le livreur n'a même pas pris le temps de venir dans la rue et a décidé de mettre que nous n'étions pas là , alors que nous avions laissé le bâtiment ouvert pour qu'il ai accès à toutes les données nécessaires pour effectuer son travail correctement . De plus , nous étions là toute la journée , nous avions nos téléphones allumés et n'avons eu aucun coup de fil ou de coup de sonnette . C'est vraiment un service lamentable, il faut vraiment fuir cette entreprise!

Une honte agence à fuir le service client sont des (supprimé par l'administrateur) 5 fois la livraison soit disant reprogrammer sans jamais les voir pour que j apprenne ensuite par la société a laquelle j ai commander que dpd à perdu mes colis et le service client me mentait et ne me l'a jamais dit

Un colis urgent a mis un mois et demi pour arriver au centre de Bordeaux en provenance d'Angleterre. Il a d'abord été retourné à l'expéditeur sans que je sache ni quand ni où il avait été livré en France, n'ayant reçu aucun avis et alors qu'à cette période il y avait quelqu'un en permanence au domicile.
2° envoi : coup de fil du livreur alors que je suis parti en vacances. Il me dit qu'il laisse le paquet à un point relais sans me dire lequel. Rentrant 5 jours plus tard je pense trouver le renseignement sur un avis de passage. Rien !! Je téléphone à DPD qui refuse de me dire où se trouve mon colis puisque je n'ai pas son numéro d'envoi. Évidemment puisqu'on ne me l'a jamais fourni ! Je fais tous les points relais proches de chez moi sans rien trouver. Finalement, c'est l'expéditeur anglais, avec qui je correspondais en anglais tous les deux jours,. qui aura la localisation du colis par DPD. Mon colis avait été déposé dans un relais assez éloigné de chez moi et il était programmé pour être retourné à l'expéditeur demain. Cerise sur le gâteau, le colis rentrait parfaitement dans la boîte aux lettres.
Ce n'est pas la première mauvaise expérience avec ce transporteur coutumier d'affirmer qu'il n'y avait personne au domicile sans jamais s'y être présenté !
À FUIR DE TOUTE URGENCE !!!

J'ai reçu ce jour une livraison et je suis très satisfaite, rapide, livrée comme prévu et le livreur aimable. Merci

Colis non livré le jour prévu , le livreur ne s'est jamais présenté ni n'a pris la peine de téléphoner pour savoir si j'étais là.
la reprogrammation de livraison n'a mené nul part après 3 essais et ceci même en appelant le service client 4 fois.
DPD n'a jamais pris contact pour me dire qu'ils allaient le garder en agence avant de le renvoyer.
L'une des personnes du service client m'a raccroché au nez sans me donner les informations nécessaires.
Je vais donc devoir ME déplacer pour aller chercher un colis à plus de 50km soit 45min de chez moi, alors que j'ai payé pour une livraison à domicile!!! Cherchez l'erreur!?!?
Service de livraison et client DÉPLORABLE, je n'ai jamais vu autant de non professionnalisme.

Je n'ai jamais reçu le colis

Le livreur ne s'est jamais présenté chez moi et l'a déposé dans un point relais à 10km de chez moi

Ce n’est pas la peine de nous communiquer un créneau horaires de passage pour la livraison d’un colis. Le livreur n’est pas passé. Lamentable !!!

On peut mettre 5 mais pas 0 c’est bien dommage
100% des livraisons ont été cauchemardesques. Je ne commande plus sur les sites qui travaillent avec DPD malheureusement souvent on ne le sait que lorsque la commande est payée. Donc fini Phildar ( commande volée ), Tassimo, Castorama par exemple.
De plus , service client nullissime.
A fuir vraiment

Colis jamais livré, informations pas fiables, service client déplorable, ce transporteur mériterait de disparaître tellement le B-A BA de sa fonction est bafoué. Vraiment à fuir pour votre salut !

1ère livraison annoncée pour la journée de jeudi 24 août
vendredi 25 : rien => 1er contact téléphonique => une livraison est prévue samedi.
Samedi 26 : rien => 2ème appel => une livraison est programmée lundi 28, entre 12h et 15h00
à 17.00 : rien malgré le message "votre colis est en cours de livraison" => nouvel appel => aucune explication sur les raisons de la non-livraison, on me demande mon tel pour me tenir au courant.
à 18.00 : rien, pas de rappel mais un message (facile, c'est l'automate...) m'indique qu'il faut reprogrammer une livraison (la 3ème) en même temps qu'il est aussi écrit "à cette étape, de la livraison, il n'est pas possible de la reprogrammer".... bravo les cadres qui ont conçu/validé une telle aberration!
Je rappelle pour la 3ème fois et cherchant à comprendre, je demande les causes de cette absence de livraison. Impossible de savoir, je demande le téléphone de l'agence et on me dit que c'est impossible. Le système a bien été cloisonné pour que le client ne puisse que subir sans lui donner les moyens de traiter le pb.
CONCLUSION : DPD plus jamais! L'agence qui dessert mon secteur est remplie d'incompétents sans aucun respect pour autrui (les clients) ou qui n'ont tout simplement pas envie de travailler, du plus haut jusqu'au plus petit. Je vais informer le fournisseur de cette situation en lui disant que je ne commanderai plus chez lui tant qu'il fera appel à DPD.

Problèmes constants de livraison et pas d'information.

On attend à la maison pour un colis dont la livraison est annulé à la fin de la journée (ouais c'est moins drôle de prévenir tôt pour pas perdre la journée) on reprogrammé mais toujours pas livrée et on reprogrammé... 26/08 pas eu -28/08 toujours pas - prochaine 29/08 à voir... j'y crois plus... oh et au passage le service client qui raccroche au nez ou informe qu'il y a pas de responsables... bref une horreur!!! Je ne passe jamais par eux et ne savais pas que ELECTRO DEPOT le faisait sinon j'aurai JAMAIS commandé! Voilà pour le site à Marseille et le service client téléphonique de "je ne sais où..."

J'aimerais vraiment comprendre comment le pire service de transport au monde à autant de bonnes notes sur trustpilot de nouveau livraison pas effectuer ce matin ras-le-bol de ce service de livraison ,
J'écris à Amazon.

j'ai toujours eu des problèmes concernant tous mes commandes quand les fournisseurs font appel à DPD comme livreurs (commande jamais livrée, erreur d'adresse, colis disparu... D'ailleurs aller voir les avis. UN CONSEIL POUR LES FUTURS INTÉRESSÉS ALLEZ VOIR AILLEURS SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPS, DE CLIENTS ET D'ARGENT du coup

colis non livré alors que DPD prétend le contraire avec un bon de livraison que j'aurais signé , ce qui est bien entendu faux, et ils refusent bien entendu de m'envoyer ce faux document

Colis systématiquement en retard.

Ne livre presque jamais en temps réel ,décale assez souvent la livraison !

Si seulement on pouvait mettre 0 étoile !!
Avis au société ARRÊTÉ DE TRAVAILLER AVEC CE TRANSPORTEUR INCOMPETANT.
1 er mail, livraison le 22 août, 2eme mail, désolée livraison impossible, 3eme mail, livraison le 23 août, 4eme mail, livraison impossible, 5eme mail, livraison le 24 août, 6ème mail livraison le 25 août, aujourd'hui le 26 août toujours rien, je téléphone pour la 2eme fois, livraison le 28 août

Menace du livreur qui ne livre pas
Bonjour on a commander un objet sur amazon, DPD devait nous livrer mais rien on reçoit un significatif de livraison de amazon mais a notre surprise on n’a rien. On signale que l’on a rien, quelques jours plus tard on nous fournit un document signé a nôtre nom mais ce n’est pas notre signature. On conteste encore en prévenant qu’il y a usurpation de signature et que l’on va sans doute porter plainte. Quelques jours après le livreur est revenue et a menacé ma femme. Du coup nous avons signalé le faite a amazon et Dpd. Aucun responsable n’est capable de prendre au telephone le mari qui demande des comptes sur cette agissements du livreur. Le colis n’a pas été livré, il y a usurpation d’identité et menace nous allons porté plainte contre le livreur de DPD et DPD n’ayant pas le nom du livreur la gendarmerie s’en chargera.

Les pires de tous ! J’attends mon colis depuis juillet, repose tous les jours la livraison de vrais incapables.

A fuir... Manque de sérieux pas du tout satisfaite le colis d une certaine valeur à été laisse par le livreur a une adresse différente.... Du coup pas de cadeaux pour un anniversaire prévu le soir car le colis ne pourra être récupérer que le lundi car ferme du vendredi 14h au lundi 9h.... Bravo et merci au livreur incompétent.... A fuir....

A fuir absolument, et je ne vous parle pas du service client , c’est une honte de payer pour ça , et le service client se moque de vous quand ils comprennent si ils comprennent vu qu’ils ont un français très approximatif.

Je pensais qu ils avait un peu progressé et je leur avais mis 4 étoiles sur la dernière commande et voilà que ça recommence !
Le chauffeur a refusé de laisser le colis en point relais car nous étions absent et ma femme l à eu au téléphone,...il a refusé !!!
Et sur la plate-forme ils m ont d abord dit que le point relais était fermé, puis après que DPD avait rompus tout les contrats avec les points relais autour de chez moi....mdrrrrr !!!!
Ils se foutent de notre gueule !!!

Les livreurs DPD sont des (supprimé par l'administrateur) Et ils se permettent de signer a votre place! Et le services client n'en parlons pas! La seule choses qu'ils savent dire c'est "vous aurez des nouvelles dans 5 jours", comme si il fallais 5 jours pour contacter le livreur et comparer sa signature a la mienne!