Avis DPD FRANCE

DPD est une honte.
Je n’ai pas connu une seule livraison bien faite et respectueuse du client.
Ils sonnent, n’attendent jamais que tu arrives pour ouvrir ou réceptionner le colis. Ils les jettent par dessus le portail (fragile ou pas on s’en fou), les laisse sur le trottoir…etc. Et quand tu as « la chance » d’approcher un livreur, pas de bonjour. Une fois, il y en a un qui m’a mis un coup de pression en me disant « dépêchez vous j’ai pas que ça à faire ».

Une entreprise qui devrait mettre la clef sous la porte.
Elle ne mérite pas de continuer son activité

Service qui ne remplit pas ses engagements. Livraison à domicile qui se transforme en point relais sans avertissement. Opérateur qui prétexte que le livreur a appelé alors qu'aucun appel en absence n'est enregistré, ni même un mail ou SMS. J'ai attendu en vain le passage. Résultat aucun colis livré et impossibilité retrait et des appels à 80cts /mn pour réclamer."Un service qui ne rend pas service n'est pas un service". Expéditeurs fuyez

Car il ne sont vraiment pas bon on me dit 3 à 4 jours ça fait 2 semaine le colis n'est toujours pas présent fuyez !

mon colis n a pas eté livrer a la bonne adresse cela fait 3 jours qu il se promène leur livraison sont nulle

Troisieme livraison ou le livreur n’essaye meme pas de rentrer dans l’immeuble
Le matin,comme dans 80%des immeuble il y a un bouton de service: ils s’en foutent royalement
Rt hop a nous de s’emmerder a aller a un relais que EUX chousissent au dernier moment!!!
Mais comment des si lamentable societés peuvevt elle perdurer???

Je déconseille vivement DPD,
Colis déposé au sein d'un relais (commerçant).
Tout d’abord, J’ai voulu déposer mon colis dans un relai près de mon domicile, quand le commerçant me signifie qu'il ne prend plus les colis par transporteur DPD car ce transporteur ne passe plus. J'ai pensé à une mauvaise volanté de leur part, mais après être allé dans un autre relai, ce dernier me signifie la même chose. N'ayant plus le choix car l'article qui est dans le colis concerne un retour en garantie, arrivant à échéance, je lui laisse afin d'avoir une preuve de dépôt de ce dernier. Par ailleurs, il me recommande de les appeler afin de faire bouger les choses.
Je les contacte par mail dans un premier temps une semaine après le dépôt.
Réponse rapide et à priori professionnel, je cite : « je me rapproche de nos équipes afin de comprendre et régulariser cet incident ».
Or jusqu’à aujourd’hui, pas de mouvement du colis.
Pa conséquent, je les appelle et je suis consterné.
Mon interlocutrice me dit dans un premier temps qu'elle envoie une demande à l'agence de mon secteur et qu'il faut compter 2 jours . Je lui demande dans le cas ou les choses ne bougeraient pas ce qu'on peut faire . Elle me retorque de contacter le destinataire du colis ( RUE DU COMMERCE) afin de mettre la pression . Pour faire simple, que nous fassions leur travail.

Je tiens à préciser , que les 2 relais sont encore aujourd'hui sur le site DPD et qu'après mettre renseigner ,j'ai su que des colis sont toujours présents depuis 2 mois !( uniquement les colis par transporteurs DPD.

Cette entreprise utilise en réalité des sous traitants qui, majoritairement, ne respectent aucune des règles énoncées par le Directoire. Le client est donc en contact avec des individus qui font ce qu'ils veulent, notamment qui ne livrent pas le colis en prétextant l'absence du client alors que ce dernier attend à son domicile, muni de son mail qui l'a pourtant prévenu du passage du livreur...
Mais l'astuce du livreur peu scrupuleux consiste à ne pas appeler le client, comme prévu et le déclarer "absent" . Il reste au client le seul choix de reprogrammer la livraison pour une date ultérieure...il a bloqué sa journée pour rien et doit recommencer .
Pourquoi un livreur indépendant utilise t il une telle pratique ? tout simplement pour boucler une tournée journalière trop chargée, au timing sous estimé par DPD qui s'en moque.
Sur Paris, j'ai subi 2 fois en moins de 6 mois l'incompétence de 2 livreurs qui ont utilisé cette méthode. Aprés ma réclamation à l'agence dont relève mon quartier, le premier livreur a eu la mauvaise idée de livrer mon colis dans un point relais tres éloigné de mon domicile. J'ai mis 1 semaine pour le refaire transporter chez moi mais grace au commerçant du point relais.
Quant au second livreur, il a été plus inventif: un colis important pour moi devait me parvenir vendredi 18 août. Le livreur m'appelle, il me dit être devant mon immeuble, au 14 de ma rue. Je lui rappelle le code d'entrée et là commence le bétisier de l'année. lui: il y a plusieurs entrées au 14...moi: non une seule, vous êtes devant mon portillon, tapez le code et entrez, je vous ouvre ensuite par l'interphone et vous prenez l'ascenseur. Le livreur ne me répond plus mais il est toujours en ligne, je lui parle quand il me dit " tu descends " moi: pardon? et lui: "vous descendez !!!" ce colis pesait 20k 500 et le temps de me précipiter à ma fenêtre, il a remis le colis dans son véhicule (banalisé) et il est parti.
Aussitôt un mail de DPD m'annonce qu'en mon absence mon colis n'a pu m'être livré et me propose de reprogrammer une livraison pour 3 jours plus tard, lundi 21 donc aujourd'hui. et voilà qu'aujourd'hui, même surprise, même méthode, aucun appel et même mail. Cette fois, j'ai passé 40 mn avec le service clients qui connaissait la première réclamation et sans aucune solution, j'a pris rdv avec mon commissariat en vue de déposer une plainte contre DPD (ses deux dirigeants) et l'ai annoncé à mon interlocutrice en ligne. Elle a raccroché sans prévenir...
18 mn plus tard, mon interphone sonnait: le livreur de vendredi m'appelait pour livrer mon colis, j'ai reconnu sa voix. Son attitude inadaptée à la situation étonnante et désagréable qu'il avait lui même créée, est restée détestable. le regard violent, il a poussé nerveusement le colis sur le palier, je lui ai demandé "cétait bien vous le livreur de vendredi n'est ce pas?" il refusait de répondre, j'ai renouvelé ma question et il m'a dit " on est plusieurs" . C'était bien lui que je reconnaissais ainsi que son parler.
j'ai fait,une intervention écrite auprés de mon fournisseur de marchandises car je suis cliente depuis des années et recois un colis tous les 2 mois. Je ne veux plus avoir affaire à ce livreur et lui ai conseillé fortement de changer de transporteur. Un client doit être respecté et les méthodes mensongères sont indignes d'une entreprise sérieuse.
DPD ne l'est pas, dommage.

DPD Cestas a banir , en attente d’un coli exprès depuis 2 jours ou chaque soir à 18h je reçois le message que le colis n’a pas pu être livré car le mieux était fermé alors que le lieux ferme à 18h.
Plutôt tout simplement une bande d incapable qui n’ont pas envi de travailler.
Une HONTE DPD CESTAS

Nous avons le plaisir de vous confirmer la prise en compte de vos instructions de livraison suite à votre connexion sur votre Espace Destinataire.

Comme vous l'avez demandé, votre colis vous sera présenté le 21/08/2023 à l’adresse suivante

FAUX une nouvelle fois, malgré la "confirmation" les colis ne sera toujours livré aujourd'hui, nouvel appel de ras bol au service client... c'est pour demain. DPD : Dispo Pour Demain, et ça peut encore durer longtemps, l'expédition date du 9 août... nous sommes le 21 août et toujours rien, si ce n'est une promesse pour demain, comme celle de vendredi ou ce devait être pour aujourd'hui. A fuir.

Le pire de tout les livreurs :
- tricheurs : envoient des mails vous donnant un jour de livraison (vous bloquent toute la journée chez vous) et bien sûr ne livrent pas, en fait après enquête ils ne savent même pas où est votre colis.
- je devais être livrée au plus tard le 17 juillet toujours rien au 21 août.
J’ai du contacter l’entreprise expéditrice à l’étranger pour qu’elle prenne directement en charge le problème.
A fuir !

Une catastrophe.
Je demande une livraison à domicile car le colis est lourd est je suis enceinte.
25€ la livraison…
DPD devait me contacter pour convenir d’un RDV de livraison… total, il est déposé en relais-colis !
Je ne peux pas aller le chercher, je n’ai pas de voiture.
Rien ne prouve qu’ils soient passés à la maison…
Rien dans la boîte aux lettres.
C’est une honte !

Colis non livré à la date confirmée par mail,
J'ai payé selon des conditions de livraison non respectées et cependant confirmées par mail...(cependant, j'ai apprécié la réponse rapide de DPD par mail, concernant la reprogrammation de ma livraison...J'attends...)

désolé mais c'est 0 que vous méritez. ça était une catastrophe pour avoir mon colis, le 8 aout sms disant absent puis un mail disant livraison retardé, livraison remise pour le 9, arrivé au 9 encore une nouvelle excuse, pareil pour les jours suivant, plusieurs mail envoyé avec pour réponse a chaque fois nous sommes navré, puis je finit par demandé de livré au point relais que j'ai choisit, je récupère mon colis et la je vois plein d'acriture dessus en disant qu'on aurait insulté le chauffeur, encore faudrait t'il qu'il se donne la peine de venir, chose qu'on ne fait pas nous nous sommes respectueux.
a fuir

Garantie de livraison quasi nulle en période estivale !

Colis commandé le jeudi 3 août 2023, arrive au centre DPD de Cestas le mardi 8 août, soit à 60 km du point de destination dont 50 sur autoroute. Jusque là c'est normal. Ce même 8 août, message indiquant que le colis n'a pas pu être livré car l'adresse est erronée. Vérification faite, je confirme qu'il n'y avait pas d'erreur dans l'adresse donnée qui est de plus très facile à trouver. Le lundi 14 août, aucune réponse au téléphone de DPD. J'arrive à joindre DPD le mercredi 16 août. N'étant plus certain d'être au point de livraison initial à l'arrivée du colis, il est finalement convenu entre DPD et moi de le livrer à un point relais (là au moins il y a toujours quelqu'un). Nouveau message le 17 août indiquant que le colis n'a pas pu être livré. Il faut attendre le 18 août après-midi pour que le colis "fragile" arrive au point relais avec un carton bosselé et déchiré à un coin.
Sans commentaire...

Comme d habitude je ne suis pas livrée dans les délais malheureusement quand je sais que mon livreur vient de chez vous je sais que je vais avoir un problème de livraison!!! C est honteux se manque de professionnalisme

une catastrophe!!! j' avais trois colis en attente de réception pour mon entreprise qui est accolé a mon habitation.. une seule boite au lettre et une seul sonnette.
sur la porte de l'entreprise bien notifié que je suis en vacance et que pour toute livraisons me contacter .J'ai jamais eu d ' avis de passage et personne est venu jusqu' a ma porte . Je recommande mes trois colis (3 paires de pneumatiques) deux colis bien livrés par l'agence GLS qui a pris le temps de descendre, lire et sonner a ma porte et rebelotte pour un colis restant encore bloqué chez dpd .J'appelle directement en leur expliquant le problème (dpd france) 15 minutes d'attente bref , il me programme une livraison pour aujourd'hui et j'attend encore .... Je remercie leurs sérieux qui ampute au final les rdv programmés a venir de mes clients.

1 ) Livraison en relais DPD qui n'existe plus, pourtant bien sur leur site !
2 ) Inviter à retirer le colis ailleurs et... à 2 reprises alors que celui-ci n'est finalement jamais arrivé ! 40 Km pour rien !!!
3 ) Appel téléphonique sur la plateforme DPD durée 15 minutes à 0.80€/min soit 12,00€ et aucune solution proposée !
4 ) Conseil aux usagers : à éviter absolument
5 ) Conseil à DPD : changez de métier vous êtes NUL.

DPD Mauguio (34)
Livraison non effectuée le jour convenu ( c'est très fréquent chez DPD) et je n'ai pas été avertie de cette déprogrammation.
La reprogrammation avec DPD est compliquée et toujours peu fiable. Je déconseille à un professionnel sérieux de faire appel aux services de DPD.
Bien que la livraison à domicile soit payée, les livreurs vous demandent très souvent de venir chercher le colis dans la rue, même si c'est un colis léger et peu encombrant. Ce n'est pas une livraison à domicile pour moi mais une livraison de proximité.

Bonjour, alors dans l'ordre:
- Premier essais de livraison raté, le livreur dit ne pas avoir le code pour l'interphone. Sauf que nous sommes une boutique, juste tu entre, et sinon le téléphone fonctionne aussi.
- Deuxième essais de livraison raté, le livreur nous apprend que notre boutique est en vacance, et qu'il est inutile de nous livrer pendant 10 jours. Sauf que nous ne sommes pas du tout en vacance en fait.
- premier appel au SAV: t'as pas finis d'exposer le problème qu'il te raccroche au nez. Je suis pourtant resté courtois malgré l'agacement.
- second appel au SAV: trop d'appels! (lol, tu m'étonnes!) laisser votre numéro pour qu'on vous rappel. Sauf que le machin comprend rien et est incapable d'enregistre correctement le numéro.
- troisième appel au SAV: ben t'as le pauvre mec qui ne démord pas de sa check list inutile qui n'apporte aucune solution refusant en mode robot de te passer qui que ce soit qui aurait le minimum d'autorité pour résoudre le problème.

Conclusion: vous vous en foutez de vos clients, mais d'une force... indécente.

Colis Réexpédié sans même nous prévenir. Pièces fragile et urgente qui transit entre la Pologne et la France depuis 3 semaines et DPD refuse de rediriger NOTRE bien, et échange le colis entre DPD France/Allemagne. Nous avons porté plainte à ce jours

Ne passent pas, ne suivent pas les indications de choix de point relais. Puis service client qui donne de mauvaises informations...

Je suis vraiment très en colère et très déçue par votre boîte de transport. Voilà une semaine que j attend mon colis, quie tous les jours c est reporté au lendemain, avec promesse. Et toujours rien. Adresse non trouvée. Meme pas un appel. Et aujourd'hui le livreur n a pas assez de place dans le camion... vous n êtes pas sérieux. On paie des frais de port. Limite on se moque de nous. Vous n essayer rien pour trouver une solution et nous satisfaire. Vos collègues trouvent l adresse sans problème. Résultat livraison en point relais....

Je suis pour la seconde fois bien déçue de cette entreprise. 1ere fois colis jamais livre dit échec livraison x fois après problème informatique...jamais eu le colis
2 ème colis idem. Le jour j, échec livraison alors que mon colis n'avait jamais quitté l entreprise. Appel téléphonique, j ai demandé à aller directement recup mon colis à l entreprise on m à dit non, livraison reprogrammé plage horaire 8h18h j ai attendu toute la journée colis jamais livré. Donc.... Toujours pas de colis.... Société à eviter

Je devais recevoir mon colis vendredi 11 août jusqu’à ce jour toujours rien.
Le personnel de DPD m’appelle pour fixer un autre rendez-vous à deux reprises. Celui-là n’est pas respectée,
Et ils se permettent de nous raccrocher au nez ce qui est intolérable.
Monsieurs,dames,
On vous demande pas de la charité, mais on paye pour un service qui n’est pas rendu.
Je déconseille vivement de passer par cette entreprise.

Tout simplement ils ne passent pas chez vous, ne téléphonent pas ni ne laissent de messages et déposent votre colis à la poste sans même vous prévenir. Quand nous sommes allés à la poste chercher le colis, il y avait un chauffeur DDP qui voulait déposer une vingtaine de colis et la postière, excédée, lui a dit de revenir l’après-midi pour les autres !

3 ème fois que mes colis payés ne sont jamais livrés. Hélas ce n est pas moi qui choisis le transporteur DPD mais Amazon llidl etc......je contacte le service clientèle et on me raccroche au nez après m avoir insulté en arabe. C est une entreprise de (supprimé par l'administrateur) . Et ils se moquent de nos réclamation 0670108296 pour plus d explications

J'attends mon colis depuis 17 jours. Il est bloqué à l'agence de carros, on ne me donne pas de date de livraison, on me dit juste que l'agence a des problèmes. Et quand je propose d'aller le chercher par moi même on me dit que cela n'est pas possible !!!! Une étoile c'est déjà énorme.

Aucun respect des délais, service client nul !

Je suis professionnel est à chaque livraison il me livre pas ! Alors que je suis là et je laisse la porte d’entrée grandes ouverte ! Et bien non à chaque fois c’est pareil il ne me livre pas ! Et quand tu appelle DPD ils vous disent que le livreur a essayé de vous joindre alors que c’est complètement faux !! Yen a marre de ne jamais recevoir la marchandise en tant et en heure !
Je ne recommande pas DPD