Avis DPD FRANCE

une catastrophe!!! j' avais trois colis en attente de réception pour mon entreprise qui est accolé a mon habitation.. une seule boite au lettre et une seul sonnette.
sur la porte de l'entreprise bien notifié que je suis en vacance et que pour toute livraisons me contacter .J'ai jamais eu d ' avis de passage et personne est venu jusqu' a ma porte . Je recommande mes trois colis (3 paires de pneumatiques) deux colis bien livrés par l'agence GLS qui a pris le temps de descendre, lire et sonner a ma porte et rebelotte pour un colis restant encore bloqué chez dpd .J'appelle directement en leur expliquant le problème (dpd france) 15 minutes d'attente bref , il me programme une livraison pour aujourd'hui et j'attend encore .... Je remercie leurs sérieux qui ampute au final les rdv programmés a venir de mes clients.

1 ) Livraison en relais DPD qui n'existe plus, pourtant bien sur leur site !
2 ) Inviter à retirer le colis ailleurs et... à 2 reprises alors que celui-ci n'est finalement jamais arrivé ! 40 Km pour rien !!!
3 ) Appel téléphonique sur la plateforme DPD durée 15 minutes à 0.80€/min soit 12,00€ et aucune solution proposée !
4 ) Conseil aux usagers : à éviter absolument
5 ) Conseil à DPD : changez de métier vous êtes NUL.

DPD Mauguio (34)
Livraison non effectuée le jour convenu ( c'est très fréquent chez DPD) et je n'ai pas été avertie de cette déprogrammation.
La reprogrammation avec DPD est compliquée et toujours peu fiable. Je déconseille à un professionnel sérieux de faire appel aux services de DPD.
Bien que la livraison à domicile soit payée, les livreurs vous demandent très souvent de venir chercher le colis dans la rue, même si c'est un colis léger et peu encombrant. Ce n'est pas une livraison à domicile pour moi mais une livraison de proximité.

Bonjour, alors dans l'ordre:
- Premier essais de livraison raté, le livreur dit ne pas avoir le code pour l'interphone. Sauf que nous sommes une boutique, juste tu entre, et sinon le téléphone fonctionne aussi.
- Deuxième essais de livraison raté, le livreur nous apprend que notre boutique est en vacance, et qu'il est inutile de nous livrer pendant 10 jours. Sauf que nous ne sommes pas du tout en vacance en fait.
- premier appel au SAV: t'as pas finis d'exposer le problème qu'il te raccroche au nez. Je suis pourtant resté courtois malgré l'agacement.
- second appel au SAV: trop d'appels! (lol, tu m'étonnes!) laisser votre numéro pour qu'on vous rappel. Sauf que le machin comprend rien et est incapable d'enregistre correctement le numéro.
- troisième appel au SAV: ben t'as le pauvre mec qui ne démord pas de sa check list inutile qui n'apporte aucune solution refusant en mode robot de te passer qui que ce soit qui aurait le minimum d'autorité pour résoudre le problème.

Conclusion: vous vous en foutez de vos clients, mais d'une force... indécente.

Colis Réexpédié sans même nous prévenir. Pièces fragile et urgente qui transit entre la Pologne et la France depuis 3 semaines et DPD refuse de rediriger NOTRE bien, et échange le colis entre DPD France/Allemagne. Nous avons porté plainte à ce jours

Ne passent pas, ne suivent pas les indications de choix de point relais. Puis service client qui donne de mauvaises informations...

Je suis vraiment très en colère et très déçue par votre boîte de transport. Voilà une semaine que j attend mon colis, quie tous les jours c est reporté au lendemain, avec promesse. Et toujours rien. Adresse non trouvée. Meme pas un appel. Et aujourd'hui le livreur n a pas assez de place dans le camion... vous n êtes pas sérieux. On paie des frais de port. Limite on se moque de nous. Vous n essayer rien pour trouver une solution et nous satisfaire. Vos collègues trouvent l adresse sans problème. Résultat livraison en point relais....

Je suis pour la seconde fois bien déçue de cette entreprise. 1ere fois colis jamais livre dit échec livraison x fois après problème informatique...jamais eu le colis
2 ème colis idem. Le jour j, échec livraison alors que mon colis n'avait jamais quitté l entreprise. Appel téléphonique, j ai demandé à aller directement recup mon colis à l entreprise on m à dit non, livraison reprogrammé plage horaire 8h18h j ai attendu toute la journée colis jamais livré. Donc.... Toujours pas de colis.... Société à eviter

Je devais recevoir mon colis vendredi 11 août jusqu’à ce jour toujours rien.
Le personnel de DPD m’appelle pour fixer un autre rendez-vous à deux reprises. Celui-là n’est pas respectée,
Et ils se permettent de nous raccrocher au nez ce qui est intolérable.
Monsieurs,dames,
On vous demande pas de la charité, mais on paye pour un service qui n’est pas rendu.
Je déconseille vivement de passer par cette entreprise.

Tout simplement ils ne passent pas chez vous, ne téléphonent pas ni ne laissent de messages et déposent votre colis à la poste sans même vous prévenir. Quand nous sommes allés à la poste chercher le colis, il y avait un chauffeur DDP qui voulait déposer une vingtaine de colis et la postière, excédée, lui a dit de revenir l’après-midi pour les autres !

3 ème fois que mes colis payés ne sont jamais livrés. Hélas ce n est pas moi qui choisis le transporteur DPD mais Amazon llidl etc......je contacte le service clientèle et on me raccroche au nez après m avoir insulté en arabe. C est une entreprise de (supprimé par l'administrateur) . Et ils se moquent de nos réclamation 0670108296 pour plus d explications

J'attends mon colis depuis 17 jours. Il est bloqué à l'agence de carros, on ne me donne pas de date de livraison, on me dit juste que l'agence a des problèmes. Et quand je propose d'aller le chercher par moi même on me dit que cela n'est pas possible !!!! Une étoile c'est déjà énorme.

Aucun respect des délais, service client nul !

Je suis professionnel est à chaque livraison il me livre pas ! Alors que je suis là et je laisse la porte d’entrée grandes ouverte ! Et bien non à chaque fois c’est pareil il ne me livre pas ! Et quand tu appelle DPD ils vous disent que le livreur a essayé de vous joindre alors que c’est complètement faux !! Yen a marre de ne jamais recevoir la marchandise en tant et en heure !
Je ne recommande pas DPD

Numéro suivi erroné, accueil téléphonique déplorable, il a fallut remuer ciel et terre pour apprendre que le chauffeur nous a signaler en congés, ce qui est faux et qu'enfin le colis allait nous être représenter dans 6 jours, soit près de 15 jours de délai de livraison total au lieu de 48h00 !!!.

Pour le numéro de suivi erroné, SMS + Mail envoyés au destinataire...

Pour le miens, soit disant présenté et absent, curieusement ni sms et pas de mail.

Il a fallut que j'appelle plusieurs fois pour enfin obtenir un téléconseiller pour le moins mal formé, vous répond avec dédain, j'ai du le recadrer.

Voici en détail:
DPD France : 250069113004847 (C'est pas mon colis)
Masquer les informations de suivi

10 août 2023
9:41
Votre colis est livré (Non, c'est pas le miens, et c'est pas moi)

10 août 2023
8:43
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par e-mail de la livraison de son colis ce jour

10 août 2023
8:16 "Alors là ils font fort, SMS + E-mail "
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par SMS de la livraison de son colis ce jour

10 août 2023
7:53
Votre colis est en cours de livraison
10 août 2023
7:15
Votre colis est en transit dans notre réseau
9 août 2023
15:22
Votre colis est en transit dans notre réseau
9 août 2023
11:46
Les instructions de livraison ont bien été prises en compte. Le destinataire a programmé une nouvelle livraison à son adresse pour le 10.08.2023
9 août 2023
10:52
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par e-mail du report de sa livraison
9 août 2023
10:21
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par SMS du report de sa livraison
9 août 2023
10:15
Votre livraison risque d'être reportée d'un jour ouvré à cause d'un retard d'acheminement
8 août 2023
17:39
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par e-mail de la prise en charge de son colis dans notre réseau
8 août 2023
17:31
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par SMS de la prise en charge de son colis dans notre réseau
8 août 2023
17:27
Votre colis a été pris en charge dans notre réseau
8 août 2023
13:34
Votre colis est en préparation chez l'expéditeur
14 août 2023
11:34
Informations de suivi fournies

DPD C'est un service de livraison désorganisé.
Un service d'appel avec plein de mensonges, aucune véracité et confiance !
J'ai attendu un colis qui n'a jamais été livré. Le site mentionne que c'est livré alors que c'est pas le cas. Le service d'appel précise qu'il ne sont pas obligé de me contacter.
Le dernier contact était le 11/09 : la conseillère m'a dit qu'il sera livré le jeudi 17 août alis que le site c'est marqué retour à l'entrepôt. C'est vraiment un service pas à la hauteur.

Du grand n'importe quoi. Ils ne livrent jamais dans les temps. Une honte .

J’ai acheté un parasol et paye les frais de livraison pour que celui-ci soit livré à mon domicile, j’ai reçu un mail puis un sms me précisant la date et la tranche horaire de livraison, j’ai posé une matinée, le livreur n’est jamais venu.
Normal, il a déposé mon colis au point relais .
Est-ce compliqué de respecter ses engagements ????
Service zéro pointé .
Au final, je paie des frais de livraison, pose une demi journée de congés, appelle le service client (€€) et me déplace au point relais pour aller chercher mon colis.
Je ne vous remercie pas pour la qualité de votre service DPD FRANCE .
Bonne soirée

Une catastrophe ! Apres avoir reçu mail et sms je passe la journée de 8h a 19h chez moi a leurs demandent pour attendre mon colis pour au final le lendemain trouvé sur le site de suivie que mon colis est finalement disponible depuis la veille 17h a leurs agence a CARROS !!!!! Sachant que j’habite a Nice !!!! Et si je n’avais pas eu de voiture j’aurais du faire comment avec un paquet de 20kg ! Le livreur n’est même pas passé aucun appel rien !

Service très mauvais. En consultant le suivis du colis, je me suis aperçu que celui ci a été remis 3 jours d’affilé en livraison dans un point relais à 14 kms de chez moi. Après finalement réception d’un mail de confirmation de réception dans ce point relais, je me rends sur place et la la personne m’indique que celui ci a été déposé dans un autre relais colis à l’autre bout du département. 2 heures de perdu pour me rendre dans ce deuxième point relais. J’ai parcouru presque autant de distance que d’aller chercher le colis directement chez l’expéditeur. Vraiment nul!

Nuls, nuls, nuls! Je ne sais pas dire de plus. Cela fait 4 ou 5 fois que mon colis est envoyé par le marchand, que je ne reçois aucune notification de la part de DPD pour pouvoir suivre le colis, et le colis est retourné à l’expéditeur, comme ça. C’est juste incroyable. Vous êtes mauvais ! Vous êtes incompétent ! J’ai demandé au marchand d’utiliser un autre livreur, sans succès.

Ma livraison très urgente prévu le 10 et finalement soit disant présenter le 11 … le livreur n’a pas été capable de trouver le commerce en question qui se trouve de plus face a l’église et sans fermeture le midi…. Livraison impossible soit disant….
Et quand on appel on me donne une livraison 5 jours plus tard… quand on n’a plus besoin du colis…. Même pas un coup de fil quand le livreur ne trouve soit disant pas le lieu de livraison.

Tout simplement pas envie de livrer !!!!!!

J’ai eu la surprise de trouver dans ma boîte aux lettre un avis de passage alors que j’étais dans mon appartement toute la journée !
J’ai dû reprogrammer une livraison
Je ne comprends pas ……

INCOMPETENCE
Je devais recevoir à la maison un colis suivant le mail de DPD entre 8h00 et 11h00 ce jeudi 10/08/2023. Ayant une jambe dans le platre, je suis coincé à la maison 24h/24H.
A 11h00 je reçois un mail qui m'informe que suite à un problème (?) mon colis a été déposé dans un point relais . Suite à ce message je dépose une réclamation en précisant que je ne peux me déplacer et qu'ils prévoient une nouvelle livraison à domicile.
Et là je reçois une réponse ce jour 11/08/23 qui me précise que le colis a été déposé dans un point relais car il n'y avait personne à la maison. De qui se moque t'on! Après enquète auprès d'un ancien salarié ,il est d'usage que ,pressé par le temps , il dépose dans un point relais sans se présenter chez les clients

Commande passée le 5 aout 2023
Livraison confiée à DPD le 7 aout 2023. J'en suis informé par SMS (le seul que j'ai reçu).
Reçu à l'agence DPD le 09 aout pour mise en livraison et livraison prévue le 10 aout. ça tombe bien, c'est ce jours là que j'en ai absolument besoin.
Le 10 aout, le colis se trouve toujours à l'agence. Aucune autre instruction ou détail. Aucune livraison ! Grrrrrrrrrrrr
le 11 aout une enquête interne est ouverte.
J'appelle le service client qui me dit que le livreur n'a pas réussi à me joindre le 10 aout pour livrer le colis alors que c'est FAUX.
On m'annonce qu'il faut de nouvelles instructions de livraison : c'est le monde à l'envers ! Je veux être livré dans les TEMPS , c'est TOUT !
Avec le pont du 15 aout, je ne serai livré que le mercredi 16 soit 11 jours après ma commande.
DPD est A FUIR !!!!!!!!!!!!!

Honteux! Perte de colis, date de livraison fausse, service client dépressif !

nul nul nul un delais d'attente trés long et toujours pas livré

Le jour de la livraison prévue j’ai trouvé ma boîte aux lettres défoncée qui se situe dans un accès privé. Pas d’avis de passage mais un mail m’informant que le colis a été déposé dans un point relais.
DPD réfute toute implication dans cet incident.

Tout le temps en retard pour les livraisons et sans aucun motif juste un message pour dire que le colis ne pourras être livrer et après plus de nouvelle

2 retards de suite et toujours pas livré !!!