Avis DPD FRANCE

on devait me livrer mon colis le 26/07 , on me dit que j etait absent alors que j,ai attendu ce colis toute la journée de plus , on me dit que ce colis a été livré le 26/07 apres contact avec l entreprise qui m,a vendu ce produit , ils me fournissent le bon de livraison avec une signature qui est fausse c'est aberrant cette société DPD est nulle cdt

A fuir absolument
- (supprimé par l'administrateur) excessifs: 10 euros
- délais annoncés : 1 à 2 jours ouvrés , ne respectent en aucun cas pas les délais
- service client catastrophique: délivre des informations fausses laissant espérer la livraison prochaine de votre colis!
- Informations de suivi pas claires et imprécises, leur permettant de vous raconter n'importe quoi.
Surtout n'y allez pas

Transporteur vraiment nul, ne cherche pas à aider ses clients. J'aurais du recevoir ma poussette le 20 Juillet a mon domicile, mais DpD a décidé de la mettre en relais colis alors qu'elle pèse 15.4 Kg et depuis elle est refusée à chaque fois.
Depuis le 27 Juillet, mon expéditeur a fait le nécessaire pour une livraison a domicile ,mais toujours rien de changé auprès de DpD France...... On a beau les contacter et a chaque fois on me communique une information différente.... Et on me fait espérer une livraison a domicile mais en vain...... Une vraie honte..... Service par téléphone qui ne fait que suivre le protocole et qui sait rien faire d'autre..
Ne mérite même pas 1 étoile

A fuir comme transporteur...

Après une première tentative de livraison chez moi et n’ayant pu être la pour réceptionner le colis, je reprogrammé une livraison via le site dans un point relais : retour chez l’expéditeur. Je contacte l’expéditeur qui renvoie le colis, puis je reçois un message de dpd indiquant que le colis allait être livré le lendemain, je reprogramme la livraison directement pour éviter une tentative de livraison chez moi n’étant pas là et donc je redemande à être livré dans un point relais. Résultat renvoi chez l’expéditeur.

Je ne comprends pas comment c’est possible, 2 fois, de ne pas livrer à une adresse indiquée à l’avance et de renvoyer le colis à chaque fois.

Je n’ai jamais connu de Service de livraison aussi peu fiable, et évidement quand on commande un produit on ne peut pas choisir le mode de livraison et c’est bien dommage parce que j’aurais tout fait pour l’éviter, en en parlant avec mon entourage c’est visiblement une réputation qu’ils se traînent..

DPD dit m avoir livré or je n ai rien reçu. Après enquête suite à mon appel à DPD où la 1ere fois on m a raccroché au nez le livreur a déposé mon colis dans un relais à 37 mn de chez moi sans m avoir prévenu, ni appel, ni message dans la boite aux lettres ! Alors que c était une livraison à domicile. Je leur dit que j ai payé pour une livraison à domicile et non dans un relais 2 villes plus loin, on me dit qu on va faire le nécessaire. Et depuis je recois annonce de livraison, puis report de livraison, puis report de livraison, puis report de livraison....et 10 jours après toujours pas livré. A fuir absolument !....c est catastrophique !!!

J'ai littéralement été agressé par le livreur qui n'a pas pu déposer le colis au point relais,car DPD ne travaille pas avec ce point relais.
J'explique au livreur que ce n'est pas de mon chef si les adresses ne sont pas à jour.

J'ignore comment DPD sélectionne ses livreurs qui outre d'être impolis, agressifs ne comprennent pas ce qu'on leur dit car malheureusement ne parlent pas bien le français.

Horrible ! 15 jours de retard, des appels avec 30min d’attente pour que l’on vous raccroche au nez après avoir été mis en attente.
Des promesses de livraison toujours décalé au lendemain. (Preuve en photo par le suivi de colis)
Rien n’a été fait par téléphone malgré que l’on vous dise que tout est ok.
Je ne me ferais plus jamais livré par ce transporteur !

Aller à mon tour !
Jai fais la grave erreur de commander un colis via DPD le 14 juillet dernier, j'aurai mieux fait de me casser une jambe! Alors d'abord, j'ai eu mon colis aujourd'hui (ouioui..) j'ai dû changer le mode de livraison et l'envoyer en relais parce que le branleur de livreur a pas été foutu de trouver ma maison, 2 fois! Sans le savoir! C'est en consultant le site de suivis de colis que j'ai vu que perlimpinpin n'avait pas trouvé ma maison alors l'a t'envoyer au dépôt... Je contacte DPD qui me dit vous inquiéter pas demain vous l'avez (supprimé par l'administrateur) le lendemain arrive et le même perlimpinpin ne trouve pas ma baraque ! Alors qu'amazon l'a trouvé, vinted l'a trouvé ! Même le petit facteur la trouvé cette (supprimé par l'administrateur) de maison!!!! Seigneur dieu DPD vous portez bien votre nom !!! Même le relais était d'accord pour dire que vous êtes nul à (supprimé par l'administrateur) D'ailleurs mon colis est dans un état pitoyable ! Heureusement que ce n'est que des croquettes que mon toutou attend depuis le 14 juillet (supprimé par l'administrateur) il aurait eu le temps de creuvé 10 fois!
Merci DPD merci, grâce à vous, je sais que je ne commanderais plus jamais via votre transport de pd!!!!

N'est pas capable d'informer et livrer correctement. Pfff

A fuir ! Qualité du service déplorable et communication désastreuse. Livreur dit avoir appelé, faux pas d’appel reçu, livreur dit être passé, faux j’étais sur place à attendre. Livraison reprogrammée 2 fois déjà… lamentable..

Deuxième expérience en moins d'une semaine. "Malheureusement, DPD a rencontré un problème lors de la livraison." Message mensonger, car j'étais effectivement sur place et la porte du garage était ouverte. Cette entreprise est une catastrophe. J'imagine que le chauffeur à décidé de ne pas livrer parce qu'il faisait trop chaud ou que c'était trop loin...

Mais quelle galère d'avoir affaire a vous. Rien n'arrive. Tout est reprogrammé, reprogrammé et souvent disparu dans les tréfonds des hangars de stockage. Vous êtes mauvais et de mauvaise foi. Dans les départements 06/83/13 vous nous faites vivre un véritable calvaire par votre incompétence. Nous somm professionnels et c'est juste une misère de devoir faire affaire avec vous. Si on pouvait choisir on éviterai tout contact avec vous. Vous êtes tellement mauvais que c'est vos concurrents qui prennent en charge la moitié de vos livraisons (a votre demande) car vous êtes incapables de trouver les destinataires. Le pire c'est qu'il y a toujours une excuse. Exapaq devenu DPD = a fuir

Une entreprise qui en as que de noms, si vous chercher un synonyme d’incompétence vous pouvez dire DPD

DÉPLORABLEMENT NAVRANT D'INÉFICACITÉ:
Agence de Carros (06).
Colis pris en charge le 21/07/2023 par DPD, devant m'être livré le lendemain.
Depuis, chaque jour entre 10h24 et 10h29, j'ai message "Livraison impossible de votre colis".
Réponse au mail: Nous sommes désolés..!!
Réponse téléphonique: L'agence est débordée...!!!
Soit ils embauchent ou ils ferment.

Hier j'ai attendu mon colis de 8h à 20h sous prétexte qu'il devait être livré après plusieurs appel on nous dit que le colis ne sera pas livré le jours même est ce matin nous rappelons la plate-forme pour qu'il nous disent qu'il ne savent pas quand t il vont nous livrer

Colis en transit depuis 9j. Aucune solution trouvée par la société.
Impossible de joindre le dépôt
On me dit de patienter mais aucune aide. Service en 24 à 48h? Honte à vous. J

Livraison annulé au dernier moment le livreur prétexte être tombé en panne. Et me laisse le colis en point relais ou c'était livré à la maison mais il ne savait pas quand !
J'arrive au point relais et discute avec la personne qui me dit que c'est tout le temps pareil il dépose tout les colis en point relais.
Facile pour finir plus tôt.
Mais en attendant on se débrouille d' être à la maison à l'heure où on nous le demande et pour rien en plus.
Ce n'est pas là première fois que cela m'arrive tout le temps des problème avec cette société. D'ailleurs quand j'ai le choix de livraison il est hors de question que je les choisisse.

Pas sérieux sur Marseille, livraison n'importe quand, n'importe comment - A éviter - Je refuserai maintenant de faire une commande quand la livraison est faite par DPD

service de livraison deplorable vive la France avec des services incompétents comme cela terrible

Après mail et SMS de confirmation d'une livraison précisant un créneau horaire, surprise un simple mail dans ce créneau changeant le lieu de livraison sans votre accord. On se retrouve sur le fait accompli, impossible de refaire livrer comme stipulé au départ."merci" de m'avoir fait poireauté pour rien !

Le fait que DPD fait appel à des transporteur extérieur qui des sorties de prison des personnes qui n'ont besoin que d'un papier pour prouver qu'il travaille qui non pas de conscience professionnelle sans compétences car ils sont mal payés et qui font mal leur travail donc les colis ne sont jamais reçues c'est lamentable

A fuir ! Le livreur vivre ou il en a envie, et ne prévient pas. 40km de route juste pr savoir où est mon colis. Une honte

IDEM et aucune étoile attribuée faut pas abuser... mais malheureusement il faut en mettre une pour valider cet avis. Super
Livraison prévue entre 8h et 14h. RIEN.
14h45 j'appelle la centrale qui me raccroche 1 fois à la gueule, la 2eme fois on me répond très sommairement qu'il y a du retard...
Il est 17h40 j'attend toujours. Une journée pour rien j'adore !!!! Ni coup de tél, ni SMS, ni mail...
Je ne suis pas étonné, c'est à l'image de notre pays...

Entreprise a éviter pas sérieuse du tout pas de parole ne mérite pas de travailler

Je vois en lisant les différents avis que cette entreprise est déplorable et devrait être fermée !!!
Dans la même situation que beaucoup d'autres, j'attends un colis qui devait être livré en 3 jours depuis 1 mois !!!
Les personnes qui répondent au téléphone n'ont aucune information et ne font que répéter en boucle " je suis navrée, je suis désolée, je ne sais pas quoi faire "
Ma commande devait être livrée dans un magasin, on m'a tout d'abord dit que le colis était hors gabarit, il ferait 2m50X2m50 , sachant que c'est un ventilateur colonne de 70 cm !!!! on me dit que le colis a été emballé n'importe comment par l'entreprise de vente, c'est toujours la faute des autres !!!
On me propose ensuite de le livrer chez moi, je suis restée 2 jours chez moi de 8h à 18h sans que personne ne passe ni ne m'appelle. les téléphonistes n'ont pas accès aux informations de livraison (incapables de dire autre chose que : "si la livraison est prévue de 8h à 18h vous serez probablement livrés, nous n'avons aucun contact avec les chauffeurs qui font ce qu'ils veulent"
J'ai demandé à ce qu'on me passe un responsable ou qu'un responsable me rappelle "ils sont en permanence en réunion mais ils vont vous rappeler" Bien sûr personne ne rappelle jamais, ils n'assument pas leur gestion déplorable.
J'ai signalé la situation à l'entreprise vendeuse en leur conseillant de changer de prestataire car pour moi cela nuit fortement à leur image.
Je suis moi-même responsable d'une équipe de 30 personnes dans une entreprise qui utilise des prestataires de livraison et je vais faire une belle publicité à DDP auprès de toutes mes connaissances !!!

Depuis 2 semaines mon colis est dans un dépôt à 20min de chez moi, malgré les multiples relances on me prévient que ce sera livré le lendemain sans succès, je n’ai JAMAIS JAMAIS vu un service aussi déplorable. Le service client est complètement incompétent, raccroche au téléphone et n’arrive à trouver aucune solution. Je dois donc me déplacer pour récupérer le colis sauf qu’il n’est pas possible de le récupérer, c’est incroyable qu’un service aussi (supprimé par l'administrateur) puisse encore exister.

2 jours que mon colis doit être livré et que je reste bloqué chez moi. la livraison est annulée je ne peux pas la reprogrammer.
Quand j'appelle le service client celui-ci prend les gens de haut n'écoute pas ce qu'on leur demande et répète en boucle qu'ils ne peuvent rien faire.
Nous voilà bien avancé, aucune excuse aucune explication.

Aucune annonce de livraison au préalable donc incapacité d'être livré.
Reprogrammation par téléphone, celle-ci n'est pas prise en compte.
L'amabilité laisse à désiré.

On paie pour une livraison à domicile mais le livreur a sûrement la flemme et veut finir sa tournée le vite possible donc il dépose le colis dans un point relais Pickup. Le problème, en plus d'avoir payé plus cher pour un service dont on ne bénéficie pas au final, c'est qu'on obtient absolument AUCUNE information sur le point relais Pickup. Ni le nom du commerce, ni son adresse, lorsqu'on regarde sur la plateforme de suivi du colis.
Et ne comptez pas sur la reprogrammation de livraison : même si le site vous le permet et vous laisse aller jusqu'au bout de la démarche, celle-ci n'est pas prise en compte et vous ne recevez aucune notification vous en informant.

Heureusement que le service client m'a proposé qu'un livreur passe en point relais Pickup pour ramasser mon colis et me le livrer à nouveau à domicile.

Expérience vécue deux fois avec DPD et aucun autre transporteur.

Très mauvaise expérience avec DPD France.
Le service client est déplorable…