Avis DPD FRANCE
c'est 0 étoile que vous mérité, vous êtes pas capable d'écouté vos clients, on paie pour une livriason a domicile, vous êtes des (supprimé par l'administrateur) dans la même journée 1er sms dit que nous étions absent mail disé colis pas livré aujourdhui, je fais une reprogramation pour le lendemain et toujours rien, 3 jour que j'attend, depuis plus de nouvelle de mon colis
Proprement scandaleux ! Colis devait être livré le jeudi : la livraison a été avancée sans prévenir deux jours avant et je l'ai su 24h apres !! Résultat on me dit (au choix car cela varie selon les interlocuteurs) : 1/ plus de livraison possible à domicile (alors que c est encombrant) 2/ aucune idee d une date de livraison possible 3/ y a une erreur chez nous, deux numeros de colis ont ete ressembles et une personne a recu les deux avis 4/ on fait en sorte que ce soit livré jeudi...' sauf que nous voila jeudi matin et le numero de suivi ne fonctionne pas !!!
Je rappelle donc le service client qui me dit : "pas de livraison aujourd'hui (la encore, zero mail, zero sms), je ne peux pas vous donner de date , on ne peut rien garantir.".. et quand on demande à parler à un manager : "ils ne sont pas encore arrivés (8h30) , on ne sait pas à quelle heure ils vont arriver et je ne peux pas garantir qu ils vous rappellent !
Bref :1 jour de conge posé pour rien, de longs appels totalement inutiles, aucune excuses relatives à des erreurs pourtant entièrement dues à leur service livraison, et AUCUNE visibilité quand à la date de réception de mon colis.
conclusion : scandaleux
Régulièrement des soucis avec ce transporteur. Retard de livraison, colis abîmé. Aujourd’hui encore livraison prévue ce jour . Mail reçu fin de matinée pour m’informer que au final non . Pas de possibilité de reprogrammer. Le service client me dit que ça sera demain sans créneau horaire !!! Donc une journée bloquée pour rien et on recommence la même demain !!! Vu le montant excessif des frais de transport, je trouve leurs services loin d’être à la hauteur de la somme demandée !!
Malheureusement ils ont un peu le monopole et c’est bien dommage.
J'ai passé commande et j'ai reçu mon colis en temps et en heure en ayant été au préalable avertie la veille du passage du livreur et le jour même par sms de l'heure à laquelle il allait être là et à midi comme prévu, il était là ! Très courtois, il m'a même porté le colis jusqu'à chez moi ! Excellente expérience !!
Parce qu'elle est vraie !
Le problème c'est que l'on ne choisit pas le mode de livraison lorsqu'on passe une commande...
Trois livraisons avec DPD en plusieurs mois d'intervalle, aucun colis n'est arrivé en bon état, et deux fois le contenu était détruit!
Sans parler des rendez vous non respectés, et aucun appel pour prévenir de la modification d'horaire... Nous ne sommes pas à votre service messieurs les livreurs! Un rdv ça se respecte ou ça se modifie, mais toujours en accord avec le client!
Service client nul
Toujours un problème lors de ma livraison de mes colis.
C’est un scandale cette entreprise
Ils portent bien leur NOM.
Ils le sont vraiment.
A bannir c'est entreprise porte bien son nom
Un conseil fuyez dès que le voyez come transporteur
Idem pour moi, entreprise à ne pas recommander. Après 3 jours bloquée à la maison du fait des messages envoyés par dpd comme quoi mon colis arrive, mon colis n'arrive toujours pas et est chaque jour reprogrammé au lendemain. Et la plateforme que je contacte chaque jour n'est d'aucune aide. Chaque fois, ils répondent les mêmes textes appris par coeur et ne peuvent rien faire d'autre que dire qua la livraison va arriver sans pouvoir contacter qui que ce soit, et en particulier le livreur. C'est inadmissible.
J’ai vécu la même situation
J e constate la même chose, mon colis aurait été livré, sauf que j'avais signalé mon absence et avais demandé la livraison une semaine plus tard. Je reçois un SMS la veille de la livraison avec une possibilité de la reporter, mais leur serveur ne fonctionnait pas et personne ne répond au téléphone, le report pouvait être fait jusqu'à minuit. C'était une livraison contre signature, à mon retour, pas de colis, pas d'avis de passage dans la boite aux lettres non plus. A toutes nouvelles commandes, si ce sont ces ets qui sont chargés de la livraison, je ne commanderai rien.
J ai une livraison tous les 2 mois sur un site qui utilise DPD comme livreur c est une catastrophe tjrs un problème aucun suivi tjrs en retard
la 5 jours d attente quand on ne peut pas honorer c est dates de livraisons on change de job ou on prend exemple sur amazon !!!!? Merci pour votre service de (supprimé par l'administrateur)
Le livreur ne prend plus la peine de sonner ni même déposer un avis de passage. Deux jours après la date de livraison je m’aperçois que mon colis est déposé chez chronopost sans même être prévenu pas de mail pas de sms a ce jour j’ai toujours pas récupéré mon colis merci DPD
Le colis n'a jamais été livré et le livreur a mis Mauvaise adresse , de plus il ne m'a jamais contacté, ils ont envoyé au vendeur des mails qu'ils ne m'ont jamais envoyé ! Très très mauvais service de livraison !
Je vais appeler la répression dès (supprimé par l'administrateur) demain contre dpd faites de même. Ils peuvent pas garder et pas livrer des colis. C'est juste du vol
. Je porterai plainte contre cette entreprise malicieuse.
J'ai jamais eu de problème avec d'autres transporteur.
Une honte, aucun professionnalisme aucun respect du client. Plus jamais dpd!!
J'ai jamais reçu mon colis qui n'a jamais été livré même après plusieurs reprogrammation de livraison. Et en plus ils disent maintenant que c'est livré !!! Mais c'est pas clair. C'est vraiment une honte je veux porter plainte. On peut pas traiter des clients comme cela. C'est complètement unprofessionel. Ou est mon colis????
Nous attendons un colis depuis jeudi qui est indiqué comme « livré ce soir avant 20h » tous les jours. Lorsque l’on appelle le transporteur celui-ci ne peut pas nous dire ce qu’il en est. Des discours différents en fonction de l’interlocuteur : le livreur n’a pas le temps, il n’a pas trouvé, ce sera peut-être livré en point relai… Aucune info sérieuse ni solution proposée. Service de livraison et service client déplorable ! On paie pour une livraison à domicile qui n’arrive jamais et ça ne gêne absolument personne
Livraison non respecté on me peu même pas se faire livrer au point relais car les livreur me livre même pas la commande ça fait 5 jours que j atent ma Livraison et à chaque fois ça dit qui ne trouve pas mon adresse on appelle dpd et voilà la réponse on me peu rien faire
Servi e de livraison lamentable.impossibilite d etre livré après 3 annulations .Au téléphone o. Vous donne de fausses excuses .on vous demande reprogrammer une autre date et le jour venu vous recevez un message comme quoi la livraison est impossible.NE SURTOUT PAS PRENDRE CETTE SOCIETE DE LIVRAISON
Des incompétents ! Ils ne se présentent pas au domicile ce sont des (supprimé par l'administrateur) déjà 2 retours de notre colis à l’expéditeur. L’agence de nuits saint Georges est inexistante le personnel est très désagréable ! A bannir si je pouvais je mettrai 0 étoile !!!!!
Très déçu pour les retard et pas de livraison au domicile
Transporteur a eviter.
Il devait me livrer le 2 aout et je recois un message pour m indique que c est pas possible
Je leur téléphone ils me disent il reprogramme la.livraison le 3 aout. Le 3 aout je recoit une notif que le colis ne sera pas livre je leur telephone et il.me dise qu il reprogramme pour le 4 aout
Le 4 aout je recoit une.notif comme quoi le colis ne sera pas ou retelephone en leur disant de ne.plus me livrer car je part ne serai pas dispo pour quelques semaines.
Ben le 5 aout il me.livre le colis
Donc incapable detenir 3 dates de livraisons,incapable d ecouter le client.
Conclusion j ai fais venir une personne pour recuperer mon colis ben elle ne le.trouve nul part et comme j ai aucun avis pour savoir ou et mon colis remais colis...
Une honte
Je banni ce transporteur quit anepas commander sur le site qui proposera que ce transporteur.
Une honte
Même combat
Je vis une situation identique
Parce que dans le même cas puissance 10
Toujours la même rengaine : colis soi-disant livré mais aucune trace de passage…. Colis détérioré……. Aucun service ….. stop !!!!
D’accord avec cet avis car cela fait trois jours de suite que mon colis n’est pas livré. Programmé chaque matin et pas de livraison. Et ce n’est pas la première fois. LAMENTABLE, voilà ce qu’est DPD.
voir plus haut pseudo bch
Expérience similaire voire pire . Sur 4 colis envoyés de Thaïlande , aucun n'a été livré à notre adresse alors que nous étions présents . La preuve ? Pas d'avis de passage , et rien à la Poste . Nous avons pu récupérer 2 colis en nous déplaçant au dépot , environs 100 KM aller/retour . Quant aux 2 autres colis ? Un est retourné en Thaïlande , l'autre " on " ne sait pas . Cette entreprise doit être traduite en justice pour vol , pour (supprimé par l'administrateur) et pour publicité mensongère ,
Il m'arrive exactement la même chose, ils me font tourner en bourrique depuis jeudi !
Je viens de subir la même chose.
Toute a fait d accord
Même expérience. Ils ont en plus prétexté que la livraison n'avait pas pu se faire car ils n'avaient pas mon numéro de téléphone alors qu'ils m'avaient envoyé pas SMS la confirmation de la livraison !!! Des clowns (
Même expérience en ce moment...
Même chose pour moi !
Il m est arrivé les mêmes choses
Même situation.
DPD m'indique livrer le colis le samedi 30/09 /2023.Je ne suis pas dispo.Je reprogramme au lundi 02/10/2023.
Le lundi à 8h, ,je reçois un texto comme quoi le colis ne sera pas livré et m'invite à reprogrammer la livraison ce que je fais pour le mercredi 04/10. J'attends le mercredi de 8h à 18h .Je vérifie mes mails et j'aperçois un mail envoyé à 17h40 m'indiquant que selon mes instructions la livraison est reprogrammée au lendemain.
J'appelle la centrale, en lui précisant que je n'ai pas demandé cette relivraison, l'opératrice,mal à l'aise, me dit qu'à Genevilliers (là où est entreposé mon colis, ils sont en sous effectif) qu'elle va mettre un message au transporteur et que je serai livrée sans faute le jeudi 5.
Hier, même situation: J'attends à la maison de 8h à 18h et pareil en fin d'aprèm un mail m'indiquant qu'une nouvelle fois suite à ma demande je serai livrée le vendredi 06(comme c'est pratique!!!)....Je rappelle la centrale.Je tombe sur un monsieur qui ne m'écoute pas et qui me dit juste que je serai livre le lendemain et que si ça n'est pas le cas je n'aurai qu'à rappeler!!!! On est vendredi et j'ai comme l'impression que ça ne sera pas pour aujourd'hui non plus.
J'ai envoyé hier un mail au site internet sur lequel j'ai fait mon achat pour les prévenir de la situation et leur conseiller de changer de transporteur!!!
Une honte! Si on ne peut pas assurer des livraisons à si court terme on indique au client une date réaliste. Je suis persuadée qu'ils savent dès le matin si mon colis pourra être livré ou non dans la journée (et pas à 17h40 quand la plage de livraison est quasiment terminée)... sinon c'est vraiment grave!!!!
la meme
Même souci,
5 jours consécutifs que mon colis doit être livré, 5 jours consécutifs que je reçois le message "n'a pas pu être livré".
Le service client n'en a rien à faire de nous, allant jusqu'à dire qu'un chauffeur n'est pas tenu de téléphoner au client s'il a des difficultés pour trouver l'adresse.
Je ne commanderai plus sur certains sites sachant que DPD est le livreur.
Il faudrait revoir le recrutement des chauffeurs qui ne semblent pas vraiment motivés par leur métier.
La suite de l'histoire lundi, ils devraient me recontacter.....
pareil
Meme expérience
Même experience
dèja eu cette expérience avec eux sur un téléphone .Du coup , j'ai une commande à passer de 17 colis .Je vais donc pour être livré en point relais ( le plus fiable à mon gout ) être obligé de passer 5 ou 6 commandes au lieu d'une seulE . Cette entreprise est à FUIR .
Même expérience désastreuse
A fuir toujours en attente du colis et réponse bidon du service com. Mensonge et annulation de livraison, et maintenant colis soit disant perdu !!! société de M...e ; Je me demande si je vais avoir mon colis un jour .
dans le même cas
Dans le même cas avec l’agence de nuits saint Georges
Car jai subi exactement la même chose
3 livraison ,3 fois la livraison repoussées a 1 heure avant la fin du delai.... les gens travailles et posent des jours pour attendre vos livreurs qui narrive pas , cest une honte ou normal chez vous a croire.. . Je remonte l'info au marchant qu'il fasse sauter leur prime car une vrais (supprimé par l'administrateur) a accepter des contract quil ne remplice pas a 10 %... Vraiment a éviter.
Que des problèmes avec ce transporteur, je ne sais même pas pourquoi les vendeurs continuent de fonctionner avec eux tellement ils sont incompétents.
il n'y a aucune communication, ils envoient un colis en point relais à 120km de chez moi ou encore ils indiquent de fausses informations concernant la livraison des colis alors qu'ils ne sont jamais passés, les livraisons sont en retard ou ne passent jamais...
Null . Les livraisons sont systématiquement reportées pour finalement terminer en relais colis. Une fois passe mais c'est toutes les livraisons....
Il perde les colis ou vous disent qu'il on tenté de vous livrer alors que s'est pas vrai. J'espère que l'enseigne Nous antigaspi qui sont au top ne servent plus de DPD comme transporteur. DPD Service de livraison a (supprimé par l'administrateur)
Colis non livré pourtant annoncé entre 12h et 15h.
15h15 toujours rien, je suis mon colis sur internet,aucune évolution.Je prends le temps de les contacter au téléphone et l'interlocutrice m'annonce que le livreur a noté "adresse introuvable"ou plutôt livreur faignant car possédant une caméra personne ne sait présenter, alors que j'ai été livré le matin même par le même site et à la même adresse par un autre livreur. Je crois plutôt que le livreur n'a pas sur lire correctement ou été peut être pressé de partir en weekend. Société de livraison à fuir ...
Pour les livreurs des nul ma commande de être a domicile mais le chauffeur fatiguée sûrement le dépose dans un point relais et je peux pas de déplacer l'idiot bien adieu le colis
Merci DDP zéro
Contrairement à tout ce que j ai pu lire, colis livré, plusieurs SMS pour me préciser l heure approximative ( respectée). Colis lourd, le chauffeur a accepté de déposer le colis dans mon garage sachant que j habite une résidence et que sa camionnette ne passait pas. Je le remercie vivement.
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI