Avis DPD FRANCE
NUL !!! On me préviens par mail hier milieu de matinée que mon colis serait livré le jour-même avant 20h !! (Tout le monde peut se libérer de son travail comme il veut, c'est connu !!) J'ai pu me libérer (je sais que pour récupérer un colis ensuite c'est pire que tout) -> pas de livraison !!!
Je contacte , le lendemain matin, l'interlocuteur me dit qu'il est désolé, le livreur n'a pas eu le temps . Il repasse aujourd'hui dans la matinée (s'il a le temps!!) -> LA blague !!!
Heureusement j'étais en repos le matin ..
Le livreur m'appelle me dit qu'il a un colis pour moi , qu'il a sonné hier et personne n'a ouvert ... Je lui répond impossible j'étais là !!
Il me répond je ne suis pas un (supprimé par l'administrateur) et il raccroche !!
Je le rappelle, lui demande s'il a mon colis , il me dit "je ne suis pas un (supprimé par l'administrateur) descendez tout de suite si vous le voulez !! " C'est ça la politesse ???
Je descend et attend devant la porte , il me dit une nouvelle fois "je ne suis pas un (supprimé par l'administrateur) moi ! Signez là !!"
Encore surprise de cette façon de faire , je lui répond "ah bon , c'est bizarre j'ai téléphoné votre à votre centre ce matin c'est pas ce qu'on m'a dit ... "
HONTEUX HONTEUX HONTEUX !!!
ZÉRO !!!
Il est inadmissible que le livreur ne nous contacte pas dès qu'il est arrivé au lieu de livraison. Il est parti sans nous contacter. Donc livraison ultérieure à la date prévue
j'en peux plus de ces livreur, qui vous demande d'être la le jour de la livraison. vous faites l'impossible pour vous rendre dispo et le matin de la livraison, on vous envoi un sms pour vous dire qu'ils ne peuvent pas livrer et que c'est décalé au lendemain. DPD devrait passer en justice pour indemniser les vendeurs et le acheteurs.
DPD - UPS - Chronopost - GLS ... même combat.
Je fais 1/10 de ca dans mon boulot, je suis viré sur le champ.
Je suis au delà de l'énervement. quand on voit les dernier avis, je ne comprends pas comment cette société peut encore être ouverte.
Une honte comme agence prendre une journée pour avoir un colis envoyé il y a plus de 2 semaines ! On m'a déjà reporté plusieurs fois la livraison et bim encore aujourd'hui ras la bol . Personnel désagréable et ne cherche aucune solution jamais je ne me referait avoir par DPD
Reçu le matin un mail pour informer que la livraison ne se fera pas dans la journée, en fin d'après midi un avis de passage dans la boîte à lettre, tentative de connexion sur le site pour reprogrammer une livraison, site HS, le lendemain avis de passage dans la boîte à lettres pas d'information par mail ou tel retentative de contact service encore HS, et ce n'est pas la première fois....
Faite très attention à tous ,une société qui fait que volé les colis des clients et ils embauchent que des (supprimé par l'administrateur) ,une honte
Cela fait 2 jours que mon colis est noté « en cours de livraison », le service client est injoignable et ne rappelle pas, en fouillant un peu sur le détail de l’expédition je trouve qu’à ce jour à 10:15 « une enquête interne est en cours » à thouaré sur Loire. Aucun mail ni appel ni sms du livreur … colis probablement perdu … bref … je suis fâchée
Incompétents, de mauvaise foi et (supprimé par l'administrateur) Ça fait beaucoup pour un prestataire dont la seule mission est de transporter un colis d'un point A à un point B. La dernière expérience concerne un article expédié depuis l'Allemagne. Temps nécessaire pour quitter l'Allemagne et arriver sur le site de livraison : 3 jours. Temps nécessaire pour être livré : inconnu ! 3 jours annoncé en cours de livraison, j'attends toujours le livreur et donc le colis. En conclusion dès que vous savez que c'est DPD qui va être en charge de votre colis, annulez votre commande. Vous gagnerez du temps et de l'énergie.
aucun service. colis en livraison depuis 15 jours
Le livreur ne trouve pas l'adresse malgré le guidage téléphonique..
Demande de livraison en point relais...retardé d'un jour puis encore un autre jour.
A chaque fois, le service client nous affirme faire le nécessaire et nous garantit la livraison pour le lendemain!!!
A fuir!!!
A chaque fois il y a un soucis ! Ils ne préviennent pas des dates de livraisons, les livreurs nous menacent de nous livrer le colis en mauvais état si une reprogrammation est nécessaire !!! Et le service client est nul > nous fait ressentir qu'on dérange
Bonjour.j'ai mis une étoile car pas possible de n'en mettre aucune.C'est tou ce que mérité cette société. J'ai une commande qui devrait m'etre livrée depuis plus de 10 jours.Sans aucune raison déclarée le colis partirait soi disant de l'agence et rentre tous les soirs.De guerre lasse j'ai demandé la livraison en point relais et la stupeur ;rebelote, le colis repart en agence.A ce demander si mon colis existe toujours et qu'il ne s"agit qu'un savant jeu de transfert sur informatique d'une commande perdue ou volée sans que personne ose prendre ses responsabiltés. Impossible d'avoir un reponsable d'agence au telephone seulement un service client au telephone ,dans un pays exotique,complètement dépassé qui me répond tous les jours la même chose (on vous livre demain sans faute) et qui ne peuvent que subir notre mauvaise humeur. Doit on au final déposé une plainte
Livraison annoncée entre 8h et 18h, impossible d'obtenir une information plus précise, on vous demande seulement de patienter...comme beaucoup d'autres usagers qui n'ont pas eu la chance d'être sélectionnés en début de tournée, vous payez une livraison mais êtes tenus de rester disponible 10 heures d'affilé !
societe a eviter : incompetence et irrespectueuse
l etoile par obligation
03/07 on m'indique à 10h20 que le colis ne pourra pas être livré ce matin.
Colis reçu le lendemain à 9h30 de la date convenue, bon au moins le suivi est sérieux, sms mail pour prévenir.
Le transporteur m’a demandé pendant trois jours d’affilé d’être présent à mon domicile et ne s’est pas présenté. Après une semaine ils sont incapables de me dire où est le colis et m’invitent à patienter. Enfin c’est ce que j’ai cru comprendre vu le niveau de français de l’opératrice…
Entreprise de bras cassé, même pas capable de livrer le bon colis, parle agressivement aux clients et n'assume pas ses conneris.
ENTREPRISE A FUIR !
Service deplorable . 3 semaines pour faire 500 km . Service client étranger . N y allez pas …
J’ai attendu toute la matinée jusqu’à 13h mon colis pour qu’au final on me dise à 13h30 qu’il ne sera pas livré chez moi mais en point relais alors que j’ai payé la livraison à domicile qui était plus cher aucune excuses aucun dédommagement ou remboursement des frais franchement on marche sur la tête
Parce qu'il m'est arrivé exactement la même chose !
J'attendais 6 colis en provenance du même fournisseur. J'ai prévenu 2 semaines à l'avance que j'avais un impératif de date de livraison. J'ai appelé tous les jours pendant 4 jours pour m'assurer que la date de livraison serait respectée. Je suis tombée systématiquement sur des personnes différentes clairement basées sur une plateforme à l'étranger qui comprennent 1 mot sur 2. On m'a garanti que ma livraison serait livrée à la date convenue et le jour arrivé, alors que tous les colis étaient dans le même entrepôt, ils ont trouvé le moyen de ne pas en livrer un. Je n'ai même pas été autorisée à aller le récupérer sur leur site. Transporteur catastrophique et d'une incompétence rare. A fuir !
Minable!! colis 4 fois reporté pour la livraison et jamais recu et ce n est pas la premiere fois avec ce transporteur!!!
Une entreprise de (supprimé par l'administrateur) Marchandises soustraite à la livraisons pour une commande composé de 3 colis. Aucun appel ou sms du livreur qui livre chez le voisin, lequel croyant bien faire réceptionne la commande mais dont il manque un colis. Le SAV qui fait la sourde oreille en réclamant un numéro de colis pour ce 3eme colis malgré les photos de la commande ( 1 numéro de suivi pour 1 commande composé de 3 colis) il s'entête dans leurs discours. Aucun recours merci les (supprimé par l'administrateur) !
A chaque commandes effectuées avec leur service, cela se passe extrêmement mal !
Reçu un mail disant qu'ils n'avaient pas pu livrer chez moi sans avis de passage.
J'ai fait une reprogrammation en point relais MAIS le lendemain, reçu un mail m'indiquant un point relais que je n'avais pas choisi a plus d'une heure de route de chez moi. Après appel téléphonique, le mec me dit que le site n'est pas a jour ! Je demande une livraison chez moi de nouveau pour le lendemain. MAIS rien ! De nouveau appel, la dame me dit qu'il n'y a aucune trace de l'appel.. GENIAL ! Egalement, une livraison a domicile n'est pas du tout possible.
Faudrait peut être arrêter les (supprimé par l'administrateur) et mettre a jour vos sites, et vos employés car aucun ne disent les mêmes choses ! Pour un service payant c'est inadmissible !
Fuyez ce service de (supprimé par l'administrateur)
Aucune compréhension de leur part, aucun professionnalisme.
Comme à chaque fois, le transporteur ne se présente pas et invoque une soi-disant absence.
Le colis est encore en perdition !
Evitez ce transporteur incompétent !!!!!
Je mets 1 etoile parce que je ne peux pas mettre moins
Le livreur passe, le portail est ouvert, il ne rentre pas. il a mon telephone, il ne télephone pas. Il laisse un avis de passage qui n'indique pas le numero de colis et qui ne sert à rien pour contacter le service client ou sur le site internet. Transporteur incompétent Evitez à tout prix.
Un service médiocre ???? Encore pire que ça ! Livraison prévue le 12 juillet entre 8 et 18 heures = souci, remise au lendemain. 13 juillet, attente = souci du livreur. Appel téléphonique de la plateforme (après avoir passé un temps important sur le chat) qui s'excuse et m'assure d'une livraison sûre et certaine le 15 juillet, entre 8 et 15 heures. Et aujourd'hui, j'ai attendu et toujours personne n'est venu.... Je tiens à préciser que mon colis contient des aliments pour un chien diabétique et on ne peut les trouver que sur Internet.... j'ai pu me dépanner chez une personne qui a le même souci que moi avec son animal... et heureusement !
Je trouve cavalier et irrespectueux de laisser les clients attendre des heures et des heures qu'un colis arrive sans prévenir !!! Je changerai donc de fournisseurs d'aliments s'il le faut pour ne pas avoir à faire avec DPD ! Maintenant j'attends mon colis : il doit arriver lundi.... je n'y crois même plus....
C’est des ratés ils nous ont envoyé un message pour nous dire que la livraison aurait lieu tel jour et je les ai appeler le soir même car ma femme a reçu un message comme quoi le livraison ne se ferai pas le jour indiqué et il nous dises que la livraison ne sera possible car ils n’ont même pas reçu le colis en question ! Ma femme a pris sa journée pour être présente alors que la livraison n’a pas eu lieu!!!! Service à revoir !!!
Parce que les employés de DPD (supprimé par l'administrateur) nos colis et ont aucun respect, sûrement dû a l'exploitation de personnel et avec qu'un seul objectif, pouvoir s'en foutre plein les poches. Marre des entreprises avec des services de (supprimé par l'administrateur) il faudrait pouvoir mettre en état de nuire ces rebuts de la société.
Le livreur a voulu frapper ma fille ensuite moi et nous a empêché de rentrer chez nous il nous a insulté, propos racistes, j ai porté plainte il embauche n importe qui dans cette boite faite attention. Vous ne savez pas a qui vous avez affaire
J ai opté pour les points relais beaucoup moins dangereux
Cette entreprise est à fuir, celà fait plusieurs fois que cette entreprise nous donne une date et un horaire de passage, on se débrouille pour être là et personne vient, ils pensent que l'on a que ça a faire, attendre pour rien, c'est scandaleux, on paie une prestation et on se fou de nous !!!
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI