Avis DPD FRANCE

livreur rentre dans l entreprise sans y être invité pendant la pause déjeuné
va dans les bureaux se servir des tampons pour signer la réception à notre place
de plus c était pas valable car colis personnel et non pour l entreprise
personne ne l a vu faire et on est 7 dans l entreprise et aucune trace du colis
aucune réclamation possible comme il a tamponné à notre place veulent rien savoir
procédé de marchands de tapis mais pas de pros
INADMISSIBLE et honteux !!!!

Le pire service de livraison en France. Déjà lorsque on les croise sur la route ce sont de vrais chauffards. Chaque expérience est compliquée. Cette semaine colis prévu en livraison mardi, remise impossible annoncée alors que présent, ré programmation pour le jeudi comme à chaque fois créneau horaire…la journée, je bloque la journée car colis important professionnellement, je reçois un message à 12h, livraison impossible car camion surchargé… ré programmation pour le lundi….

MALHONNETES. C'est la deuxième fois que j'attends un colis notifié livré mais jamais arrivé. Et le SAV DPD est en dessous de tout ..

Le service offert par DPD FRANCE est Très mauvais.
Le service des demandeurs dans l'entreprise est il n'y en a pas.
Les meilleurs aspects de DPD FRANCE sont : aucun point positif.
J'utulise les services de l'entreprise jamais.
2 colis transporté par DPD ont été renvoyé en Pologne car trop lourd alors qu'il se trouvait a 10Km de chez moi dans leur entrepôt et impossible de les récupérer sur place même après des heures au téléphone , dans ce monde qui se veux écologique je trouve ca plus que scandaleux qu'un colis soit trimbalé 3 fois a travers l'Europe car vous êtes incapable de fournir un service humain et logique.

À fuir, ils en ont rien à cirer de leurs clients c’est incroyable un tel mépris mélangé avec l’insolence et l’incompétence

Rarement vu une société aussi nullll que celle-ci. C'est de loin la pire société de livraison que je connaisse. Ça me fait mal au coeur de mettre 1 étoile...

encore une grosse incompétence de DPD livraison prévue de 4/07 ,je demande une livraison en point relais (donné par le site dpd)
le jour de la livraison le livreur m'appelle ,il est devant mon domicile alors que j'ai reçu par mail la bonne réception du changement de lieu de livraison donc reprogrammation et depuis 8 jours rien après suivi de mon colis ,il est reparti chez l'expéditeur raison invoqué :le point relais (choisi sur le site DPD) n'est plus référencé comment de tels incapables arrivent ils à travailler encore et surtout comment les entreprise qui font tout pour leur image continuent elles à leur faire confiance alors qu'elles se tirent une balle dans le pied en leur confiant leurs colis.

1 étoile parce que le 0 est impossible pour laisser un avis ! A fuir !!!!!!
3eme livraison non aboutis à mon domicile pourquoi ? Je cite « je préfère livrer chez votre belle mère ou en relais pickup car c’est plus simple pour moi ! » me dit le livreur ! Hors j’ai moi demander une livraison à domicile et non ailleurs ! Quand on appelle le service client et qu’on demande un responsable on nous dit que c’est impossible ! On me dit que le livreur a essayer de me joindre hors je n’ai reçu aucuns appels le jour dit ! Livreur incompétent !

Je constate qu'il y a énormément d'avis semblable au mien VOUS ETES DES INCOMPETENTS. Les livreurs de l'agence de La Crau n'ont aucune conscience professionnelle et aucun respect et comme c'est agaçant de tomber sur cette plateforme téléphonique qui soit disant fait remonter l'information. 3 ème livraison qui échoue c'est quand même un record pour moi. La 1ere le livreur qui est venu au portail n'a pas voulu me remettre mon colis et l'a balancé dans son camion énervé m'a t-il dit d'avoir plus de 200 livraisons à faire. Malgré plusieurs appels téléphoniques il a été retourné à l'expéditeur qui m'a remboursé la marchandise mais je perds 15 € de livraison alors que seul le livreur est en faute. La 2eme carrefour était fermé et ce malgré 2 tentatives alors qu'ils ferment à 22h. Et le 3eme et bien j'ai encore bloqué ma journée pour rien puisque le livreur est soit disant venu c'est si facile à dire pour aller plus vite. Alors bravo DPD élu meilleur service 2023 !!! dernière fois que j'achète qqchose livré par vous ou plutôt non livré, vous pour qui apparemment la satisfaction du client est la priorité. Vous devriez revoir vos critères de sélection concernant vos livreurs !!!

DPD passe son temps a duper les destinataires de colis. Vous payez pour une livraison à domicile et comme par hasard, sans même passer chez vous le liveur indique absent et vous devez ensuite récupérer le paquet en relais colis. Ils disent toujours qu'il ont essayé d'appeller mais comme par hasard tombé sur répondeur. Donc aujourd'hui, livraison prévue entre 11 et 14h, je suis sur place, portail en visuel depuis mon bureau, téléphone sous la main.... et là je reçois un sms pour m'indiquer que le livreur s'est présenté en mon absence. Pourtant tous les autres GLS, UPS, Colis Privé etc... tous trouvent sans problème ou bien m'appellent.
C'est probablement une bonne façon d'économiser du gasoil sur la tournée mais c'est clairement malhonnête. En résumer, DPD, a FUIR comme la peste.

Perte de temps stressant. Par contre les E commerce (responsable) ne spécifient pas la société de transport. Je pense que ma commande va repartir au revendeur d’où ils on choisis leur partenaires de transport.
Lorsque je contacte ou demande avec quel transporteur ils travaille soit je commande soute je change . La pour le coup ils ne l on pas spécifier tu m étonne . Allé je change de site E commerce.

Une catastrophe sans nom : une fiabilité abyssalement faible, une opacité dans le suivi plus forte que les vitres teintées du RS4 gris nardo, un service client dépourvu de toute utilité si ce n'est proféré des excuses vides de sens.
J'espère que vous ne lirez pas ceci trop tard, inutile de perdre du temps avec cette société de livraison qui (supprimé par l'administrateur) jusqu'à sa fonction puisque c'est plutôt une société de déception.
Passez donc votre chemin, même Chronopost est plus fiable, c'est pour vous dire...

Dpd prend la décision de eux même pour déposer en point relais, sans même nous consulter et demande une preuve. Une catastrophe cette entreprise, entre les livreurs qui disent qui sont passés alors que pas du tout et maintenant il prenne eux même les décision.

J'ai attribué une étoile parce que je n'ai pas le choix sinon j'aurais mis 0 étoile. Service lamentable et déplorable à fuir absolument. Le colis devait logiquement arriver le jeudi nous sommes le lundi suivant toujours pas de colis et une enquête ouverte pour savoir où se trouve le colis qui doit très certainement être tombé du camion...... 4 jours rester à la maison pour recevoir le colis en vain et pour rien. Deux personnes différentes deux jours différents vous promettent que le colis arrive dans l'heure et toujours rien !! J'envisage de porter plainte !!! Un message le matin vous indiquant que le colis arrive entre 8 et 13h un autre SMS qui vous précise que le colis ne pourra pas être livré qu'il le sera entre 11h et 13h et ensuite un troisième pour vous dire qu'il arrivera de 14 à 18h et il n'arrive jamais..... C'est scandaleux. Fuyez !!!

Même problème.
A la fin de l'appel, la personne se fou littéralement de moi en me disant très contente, "au revoir madame et bonne soirée"
De plus les appels sont enregistrés, mais est-ce -que quelq'un ou un supérieur écoute de temps en temps ?
Je suis vraiment étonnée de voir autant d'avis négatifs et que rien n'est fait.

Surtout vérifier que le numéro du colis est bien le votre.

DPD est une entreprise minable (en tout cas pour livrer ailleurs qu'en ville).
Tout le système est nickel : nombreux messages pour suivre le colis mais à la dernière minute : sms pour vous informer que vous n'étiez pas là, que vous n'avez pas répondu au téléphone ...
évidement vous étiez là et le téléphone n'a jamais sonné.
impressionnant : 100% d'échec de livraison chez moi -> fuyez comme la peste les marchands en ligne qui utilisent ces (supprimé par l'administrateur) !
et payons 5 ou 10 € pour un service de proximité : la poste a toujours été parfaite !

J’attend mon arbre à chat. Déjà la livraison est programmée sur 3 jours. On ne sait pas lequel, c’est la surprise. Le mieux cnest quand on attend avec impatience le 3 eme jour et qu’on en voit rien venir … pour au final constater que le colis est déjà passé 3 fois par chez eux.
Pour le moment je ne sais pas si je serai livré un jour …
Horrible !

Une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une mais c'est bien trop payé. Je n'ai que des ennuis lors de livraisons par cette société. Pour la dernière livraison, le livreur a donné comme prétexte pour ne pas livrer que l'adresse était incomplète , ce qui est faux. Après contact avec la plate-forme, confirmation de l'adresse et du n° de téléphone, je n'ai toujours pas été livrée ni contactée alors que le conseiller avisé demandé par écrit qu'on me contacte impérativement. J'ai fini par récupérer mon colis à une de leur agence loin de mon domicile et, soit disant à ma demande.
En tout 2 jours bloqués à la maison pour se déplacer le 3ème à leur agence sana être sûre de récupérer le colis...
Je ne ferai plus appel à cette société très peu fiable.

J'ai eu une mauvaise expérience avec la société DPD chargée par Bellecour pour la livraison de la commande ,
Des livreurs qui sont faits pour tout sauf pour livrer et échanger avec les autres ,
La première tentative de livraison le livreur était violent et insolent et avait sur lui que la moitié de la commande que j'avais pas accepté,
Deuxième tentative un livreur s est présenté samedi matin sans ma commande il l a oubliée ou je sais pas quoi !j'ai attendu toute la journée pour au final aucune nouvelle d eux quand j ai essayé de les joindre ils ont dit tranquillement le livreur n a pas temps et faut venir les chercher dans notre agence !!
Je me demande comment et pour quoi Bellecour avait mandaté DPD une société blackliste partout ,
Manque de professionnalisme hélas ,
Ce genre de société devrait être en liquidation ,

Si je pouvais mettre moins d'une étoile je l'aurais fait. Colis provenant des Pays Bas (une encre de chine dans un cylindre en carton). Ils n'ont soit disant pas pu me livrer le 6 juillet alors que je les ai attendu en vain. Aucun appel téléphonique de leur part. Puis le 8 ils déposent le colis en dépôt relais à Cajarc (46) sans m'en informer car le dépôt ne figure que sur le site marchand Catawiki, ni appel téléphonique ni SMS). Résultat j'ai du parcourir 45 km pour aller chercher un colis que j'étais censé recevoir à domicile (frais de transport payés pour ça). Pire que ça c'est difficile mais pas surprenant lorsqu'on sait que Chronopost à la réputation absolument déplorable est une société de DPDgroup elle même sous la coup d'une holding de la Poste. Difficile de faire pire...

Marquer livré et signé par moi alors que je n'ai rien reçu !! J'ai appelé le service après-vente et rien à part dire qu'il font remonter l'info !! Vraiment une entreprise de livraison de xxxx, bande de (supprimé par l'administrateur) !!!!! Allez bien vous faire foutre

À croire, une vraie entreprise de P4 le livreur soi-disant passé et moi soi-disant absent alors que je suis a Mon domicile et je ne l’ai pas quitté. J’appelle le pseudo service client téléphonique et comme par hasard un problème technique est survenu sur votre colis, bla-bla-bla bla-bla-bla le rituel d’excuse à deux balles .s’il n’est pas capable de sortir de son véhicule et de venir frapper aux portes pour livrer les colis. Alors il doit changer de métier. Encore un qui doit rentrer avec son fourgon plein de colis non livré. À vrai dire il a dû squatter un PMU pour passer le temps. Une vraie bande de Cotorep.

Livraison 2 fois impossible, dans un point relais ouvert de 8h a 19h00 , je pense que les livreurs ne veulent pas patienter pour déposer leurs colis...
Échange avec la hotline, mais la seule solution attendre 5 jours supplémentaires pour récupérer peut-être récupérer le colis.

Deuxième livraison dpd à domicile et Deuxième fois colis remis en point relais car le livreur veut finir la tournée rapidement.
Je me suis installée devant ma fenêtre pour être sûre de ne pas le rater mais aucune camionnette n'est passée dans la rue, personne n'a sonné chez moi .
J'ai reçu un mail m'indiquant qu'il avait été déposé au point relais car je ne suis pas chez moi. Je les appel le livreur à indiqué que je n'étais pas chez moi, il aurait même essayé d'appeler mais je n'ai jamais répondu (j'avais tjs mon téléphone avec moi).
Payé un service et devoir malgré tout se déplacer quand même c'est une honte

Les rois de la livraison !
Des journées perdues à attendre une livraison ...une plate forme telephonique incompétente....
Mais avec une.livraison payée presque 11e....société malhonnête qui se moque complètement des clients...
Bientôt les dates de livraison seront comprises entre le 1er janvier et le 31 décembre....à vous de faire en.sorte d être présent !!....je.note cette société 0.....

Voilà 2ᵉ date de livraison annulée, j'ai évité de partir de chez moi pour rien, maintenant, c'est prévu pour demain.
Franchement, j'ai jamais vu pire comme transporteur, ils se foutent bien du client final pourvu que l'expéditeur paye.
Enfin, c'est d'hommage que l'on soit obligé de mettre une étoile, pour moi, ça mérite un zéro voir un -5.
La suite demain...

Livreur désagréable qui dit qu'il ne peut pas descendre de son camion pour livrer il faut qu'on vienne à lui chercher le colis. Décide de vous livrer le lendemain mais à en fait libre le colis dans la boîte au lettre. Faut savoir ce que vous voulez. Toujours un très mauvais service avec eux. Si le livreur n'est pas malpoli il est arrogant. Je sais que ça mal se passer des que c'est DPD qui doit me livrer. Pfff

On choisi un jour on apprend la veille qu'on sera livré en avance comme si c'était normal. Puis ensuite on choisi un point relais ce qui decale de 1 jour la livraison pour ensuite ne pas recevoir de notifications pour nous dire que le point relais refuse le colis car soit disant volumineux. Et dpd n'accepte pas de reprogrammer une livraison à domicile mais seulement en point relais. Une étoile c'est déjà beaucoup

Cela fait 3 jours que mon colis doit m'être livré, il ne bouge pas, leur soit disant soucis technique n'en finit pas, il ne tiennent pas leur parole, et cous raccroche le telephone au nez quand vous demandez des explications et à parler à un responsable !
Leur tchat, leurs agents au telephone se foutent roylament de vous.
Ce sont tous des incapables !