Avis DPD FRANCE

IDEM et aucune étoile attribuée faut pas abuser... mais malheureusement il faut en mettre une pour valider cet avis. Super
Livraison prévue entre 8h et 14h. RIEN.
14h45 j'appelle la centrale qui me raccroche 1 fois à la gueule, la 2eme fois on me répond très sommairement qu'il y a du retard...
Il est 17h40 j'attend toujours. Une journée pour rien j'adore !!!! Ni coup de tél, ni SMS, ni mail...
Je ne suis pas étonné, c'est à l'image de notre pays...

Entreprise a éviter pas sérieuse du tout pas de parole ne mérite pas de travailler

Je vois en lisant les différents avis que cette entreprise est déplorable et devrait être fermée !!!
Dans la même situation que beaucoup d'autres, j'attends un colis qui devait être livré en 3 jours depuis 1 mois !!!
Les personnes qui répondent au téléphone n'ont aucune information et ne font que répéter en boucle " je suis navrée, je suis désolée, je ne sais pas quoi faire "
Ma commande devait être livrée dans un magasin, on m'a tout d'abord dit que le colis était hors gabarit, il ferait 2m50X2m50 , sachant que c'est un ventilateur colonne de 70 cm !!!! on me dit que le colis a été emballé n'importe comment par l'entreprise de vente, c'est toujours la faute des autres !!!
On me propose ensuite de le livrer chez moi, je suis restée 2 jours chez moi de 8h à 18h sans que personne ne passe ni ne m'appelle. les téléphonistes n'ont pas accès aux informations de livraison (incapables de dire autre chose que : "si la livraison est prévue de 8h à 18h vous serez probablement livrés, nous n'avons aucun contact avec les chauffeurs qui font ce qu'ils veulent"
J'ai demandé à ce qu'on me passe un responsable ou qu'un responsable me rappelle "ils sont en permanence en réunion mais ils vont vous rappeler" Bien sûr personne ne rappelle jamais, ils n'assument pas leur gestion déplorable.
J'ai signalé la situation à l'entreprise vendeuse en leur conseillant de changer de prestataire car pour moi cela nuit fortement à leur image.
Je suis moi-même responsable d'une équipe de 30 personnes dans une entreprise qui utilise des prestataires de livraison et je vais faire une belle publicité à DDP auprès de toutes mes connaissances !!!

Depuis 2 semaines mon colis est dans un dépôt à 20min de chez moi, malgré les multiples relances on me prévient que ce sera livré le lendemain sans succès, je n’ai JAMAIS JAMAIS vu un service aussi déplorable. Le service client est complètement incompétent, raccroche au téléphone et n’arrive à trouver aucune solution. Je dois donc me déplacer pour récupérer le colis sauf qu’il n’est pas possible de le récupérer, c’est incroyable qu’un service aussi (supprimé par l'administrateur) puisse encore exister.

2 jours que mon colis doit être livré et que je reste bloqué chez moi. la livraison est annulée je ne peux pas la reprogrammer.
Quand j'appelle le service client celui-ci prend les gens de haut n'écoute pas ce qu'on leur demande et répète en boucle qu'ils ne peuvent rien faire.
Nous voilà bien avancé, aucune excuse aucune explication.

Aucune annonce de livraison au préalable donc incapacité d'être livré.
Reprogrammation par téléphone, celle-ci n'est pas prise en compte.
L'amabilité laisse à désiré.

On paie pour une livraison à domicile mais le livreur a sûrement la flemme et veut finir sa tournée le vite possible donc il dépose le colis dans un point relais Pickup. Le problème, en plus d'avoir payé plus cher pour un service dont on ne bénéficie pas au final, c'est qu'on obtient absolument AUCUNE information sur le point relais Pickup. Ni le nom du commerce, ni son adresse, lorsqu'on regarde sur la plateforme de suivi du colis.
Et ne comptez pas sur la reprogrammation de livraison : même si le site vous le permet et vous laisse aller jusqu'au bout de la démarche, celle-ci n'est pas prise en compte et vous ne recevez aucune notification vous en informant.

Heureusement que le service client m'a proposé qu'un livreur passe en point relais Pickup pour ramasser mon colis et me le livrer à nouveau à domicile.

Expérience vécue deux fois avec DPD et aucun autre transporteur.

Très mauvaise expérience avec DPD France.
Le service client est déplorable…

Ce service ne vaut pas une étoile. Après avoir reçu un courriel de confirmation à 9h, je reçois à 10h un SMS pour me dire que la livraison n'aura pas lieu. C'est la seconde fois que cela se produit pour la même livraison.

Déplorable, pas moins de 6 livraisons et à chaque fois c'est le même refrain on doit nous livrer un jour précis on pose une journée de congé on attend et au dernier moment on reçoit un sms pour reprogrammer la livraison et ainsi de suite et nous attendons pendant des semaines...quel que soit le fournisseur c'est toujours pareil...

A éviter si vous avez le choix,
Ils ont même pas capable de savoir où est mon colis, sur l'application c'est affiché colis en cours puis livré. 5 fois, et je n'ai rien reçu

Pas professionnel et incompétents

Livreur fantôme il dit qu’il est passé et appeler sur mon portable ! (supprimé par l'administrateur) , je suis chez moi toute la journée pour cette livraison. Cela fait déjà deux fois

les livreur ne se deplace pas est note client absent sa fait trois fois quil me fond le coup agence de pegomas dans le 06

10 jours apres envoi d Espagne pour denree alimentaire.
Courriel m annonçant une livraison pour le 22 juillet. Bien j attends...
Puis courriel m indiquant que le colis a été livre le 21 ! Étonnant car absent ce jour-là !
J ai décidé de les poursuivre en Justice car on m informe que j ai signé !
Inadmissible de la part de ce transporteur.

Comme d'habitude, le colis que je devais recevoir il y a 3 jours n'est pas arrivé
Un prétexte fallacieux de DPD pour justifier
Je vais devoir enquêter pour savoir ou se trouve mon colis comme d'habitude
1 étoile c'est même trop pour cette entreprise qui ne rend pas service

Service désastreux
Cela fait maintenant 10j que j attends 2 colis
J ai appelée à 4 reprises, à chaque fois l interlocuteur du service DPD m atteste que je serais livrée le lendemain. Je reste donc à domicile et aucune livraison. Je ne suis jamais prévenue. C est honteux.

Une honte ce service. Un colis soit disant livré mais non il a disparu!!!!! 4 réclamations et aucunes traces de les démarches malgré 4 interlocuteurs au téléphone en 15 jours pour une livraison en deux jours.. obligée de passer par le vendeur et plateforme de vente ...on vous raccroche au nez et vous redemande les mêmes infos pendant 15jours à fuir !!!!!

Le livreur (qui vous tutoie et parle le weshwesh) a soi disant déposé le colis au point relais, on y va le soir même et rien !
Le lendemain pareil ! Impossible d avoir quelqu un au téléphone.....
Service plus que minable, malheureusement on ne peut pas choisir le transporteur.
Aucun soucis avec tnt ou autre !!!
Une honte

Attitude du livreur lamentable
Mal poli
J espère ne plus avoir à être livrer de cette manière là

Evitez ce fournisseur. Ils ne livrent jamais à temps. Ils n'informent jamais le client d'une date de livraison, il ne livre pas. Une semaine ils ne peuvent pas livrer un envoi d'Avignon à L isle sur la Sorgue. Je suis dégoûté pas pour la première fois par DPD

Service déplorable, nul.
Colis devant arriver la veille à domicile, puis finalement le lendemain. Pour ensuite se retrouver en point relais. Le livreur n'est même pas venu jusqu'à notre rue. C'est facile de dire que nous n'avons pas répondu à l'appel, et que n'étions pas à domicile, alors que le livreur n'a même pas daigné nous téléphoner et venir chez nous.
Il est tellement plus simple et plus rapide de déposer tous les colis en point relais!!!
Je plains les personnes que nous appelons pour nous plaindre, alors que ce n'est pas de leur faute.

Lamentable!!
J'ai payé pour être livré chez moi et après avoir attendu toute la matinée j'apprends que mon colis est livré dans un village que je ne connais pas...
Sérieusement faites autres choses !!!
La livraison c'est pas votre truc.

Ne vous livre pas et vous mente !!!

Et voilà je devait encore être livré ce jour et rien ! Il annulé sans occupé raison ras le bol que des incompétents! Cela fait 5 jours que l ont me reporte ma livraison dont 2 posé sans solde et ils s en fichent totalement ! Je suis très énervé et ne repasserais jamais par eux terminé ! J aurais du recevoir mon colis il y a 2 semaines! INADMISSIBLE

cela fait plusieurs fois que le livreur ne passe pas à mon domicile et que le colis est déposé au point de relais, alors que je paie un supplément pour une livraison à domicile. Bien entendu je reçois un mail m'avertissant que je n'étais pas présent chez moi...ce qui est faux. Bref du grand n'importe quoi cette entreprise

Une catastrophe .....service client minable comprennent à peine le français ....perdent les colis pour raccrocher au nez.....20 à fuir imperativement

Il sont même pas capables de livré le colis ca fait 3 jour que j’attend et a la fin je vais me déplacer pour l’avoir mon colis

Sur les dizaines de livraisons effectuée avec DPD(pas le choix), peut-être une ou deux se sont bien déroulées... Désormais j'essaie d'éviter autant que possible les sites de ventes qui travaillent avec DPD tellement j'ai la certitude que mon colis n'arrivera jamais dans les délais. Sans parler des colis prévus en livraison à domicile et qui sont livrés sans raison en point relais (je travaille de chez moi), ou bien encore des annonces de livraison reportées de jour en jour...

Je commande le 16 un colis sur le site de Decathlon pour livraison le 18 où je prends la livraison impératif contre signature pour être sûr que le colis qui était pour l'anniversaire de mon époux arrive en temps et en heure..
Le 18 juillet pas de. Colis...
J appele donc le numéro ce qui me signifie qu'ils ont oublié de mettre le colis ds le camion... Mais qu'aujourd'hui ils ont mis le coller dans le camion pour livraison le 19 juillet ....
Le 19 juillet évidemment toute la journée passe pas de livraison..... Je les appelle l'oncle 20 pour savoir où en est mon colis et là on me dit qu'ils ont pas de chauffeur et qui n'est pas reprogrammé qu'il est toujours au dépôt.... Or sur le suivi de DPD c'est un ticket en cours de livraison..
Ils sont osé marquer sur le suivi que j'ai demandé le report de la livraison or j'ai rien demandé du tout je demande juste être livré en temps et en heure un foutage de gueule à l'état pur...
Cette société ment au téléphone....
Je ne comprends pas que Decathlon France fait ses livraisons avec cette société qui est incapable de livrer...
Quand on contacte Decathlon ils savent que lire la même chose que vous le suivi de commande et de transporteur qui est évidemment erroné je vous conseille donc de plus commander sur le site de Decathlon car sinon vous n'aurez jamais votre commande il passe par des DPD....

Une entreprise à fuir sauf si vous avez des journées à perdre.. une honte 1 semaine que cette entreprise me balade en reprogrammant chaque jour une livraison qui ne viens jamais.