Avis DPD FRANCE

societe a eviter : incompetence et irrespectueuse
l etoile par obligation

03/07 on m'indique à 10h20 que le colis ne pourra pas être livré ce matin.
Colis reçu le lendemain à 9h30 de la date convenue, bon au moins le suivi est sérieux, sms mail pour prévenir.

Le transporteur m’a demandé pendant trois jours d’affilé d’être présent à mon domicile et ne s’est pas présenté. Après une semaine ils sont incapables de me dire où est le colis et m’invitent à patienter. Enfin c’est ce que j’ai cru comprendre vu le niveau de français de l’opératrice…

Entreprise de bras cassé, même pas capable de livrer le bon colis, parle agressivement aux clients et n'assume pas ses conneris.
ENTREPRISE A FUIR !

Service deplorable . 3 semaines pour faire 500 km . Service client étranger . N y allez pas …

J’ai attendu toute la matinée jusqu’à 13h mon colis pour qu’au final on me dise à 13h30 qu’il ne sera pas livré chez moi mais en point relais alors que j’ai payé la livraison à domicile qui était plus cher aucune excuses aucun dédommagement ou remboursement des frais franchement on marche sur la tête

J'attendais 6 colis en provenance du même fournisseur. J'ai prévenu 2 semaines à l'avance que j'avais un impératif de date de livraison. J'ai appelé tous les jours pendant 4 jours pour m'assurer que la date de livraison serait respectée. Je suis tombée systématiquement sur des personnes différentes clairement basées sur une plateforme à l'étranger qui comprennent 1 mot sur 2. On m'a garanti que ma livraison serait livrée à la date convenue et le jour arrivé, alors que tous les colis étaient dans le même entrepôt, ils ont trouvé le moyen de ne pas en livrer un. Je n'ai même pas été autorisée à aller le récupérer sur leur site. Transporteur catastrophique et d'une incompétence rare. A fuir !

Minable!! colis 4 fois reporté pour la livraison et jamais recu et ce n est pas la premiere fois avec ce transporteur!!!

Une entreprise de (supprimé par l'administrateur) Marchandises soustraite à la livraisons pour une commande composé de 3 colis. Aucun appel ou sms du livreur qui livre chez le voisin, lequel croyant bien faire réceptionne la commande mais dont il manque un colis. Le SAV qui fait la sourde oreille en réclamant un numéro de colis pour ce 3eme colis malgré les photos de la commande ( 1 numéro de suivi pour 1 commande composé de 3 colis) il s'entête dans leurs discours. Aucun recours merci les (supprimé par l'administrateur) !

A chaque commandes effectuées avec leur service, cela se passe extrêmement mal !
Reçu un mail disant qu'ils n'avaient pas pu livrer chez moi sans avis de passage.
J'ai fait une reprogrammation en point relais MAIS le lendemain, reçu un mail m'indiquant un point relais que je n'avais pas choisi a plus d'une heure de route de chez moi. Après appel téléphonique, le mec me dit que le site n'est pas a jour ! Je demande une livraison chez moi de nouveau pour le lendemain. MAIS rien ! De nouveau appel, la dame me dit qu'il n'y a aucune trace de l'appel.. GENIAL ! Egalement, une livraison a domicile n'est pas du tout possible.
Faudrait peut être arrêter les (supprimé par l'administrateur) et mettre a jour vos sites, et vos employés car aucun ne disent les mêmes choses ! Pour un service payant c'est inadmissible !
Fuyez ce service de (supprimé par l'administrateur)
Aucune compréhension de leur part, aucun professionnalisme.

Comme à chaque fois, le transporteur ne se présente pas et invoque une soi-disant absence.
Le colis est encore en perdition !
Evitez ce transporteur incompétent !!!!!

Je mets 1 etoile parce que je ne peux pas mettre moins
Le livreur passe, le portail est ouvert, il ne rentre pas. il a mon telephone, il ne télephone pas. Il laisse un avis de passage qui n'indique pas le numero de colis et qui ne sert à rien pour contacter le service client ou sur le site internet. Transporteur incompétent Evitez à tout prix.

Un service médiocre ???? Encore pire que ça ! Livraison prévue le 12 juillet entre 8 et 18 heures = souci, remise au lendemain. 13 juillet, attente = souci du livreur. Appel téléphonique de la plateforme (après avoir passé un temps important sur le chat) qui s'excuse et m'assure d'une livraison sûre et certaine le 15 juillet, entre 8 et 15 heures. Et aujourd'hui, j'ai attendu et toujours personne n'est venu.... Je tiens à préciser que mon colis contient des aliments pour un chien diabétique et on ne peut les trouver que sur Internet.... j'ai pu me dépanner chez une personne qui a le même souci que moi avec son animal... et heureusement !
Je trouve cavalier et irrespectueux de laisser les clients attendre des heures et des heures qu'un colis arrive sans prévenir !!! Je changerai donc de fournisseurs d'aliments s'il le faut pour ne pas avoir à faire avec DPD ! Maintenant j'attends mon colis : il doit arriver lundi.... je n'y crois même plus....

C’est des ratés ils nous ont envoyé un message pour nous dire que la livraison aurait lieu tel jour et je les ai appeler le soir même car ma femme a reçu un message comme quoi le livraison ne se ferai pas le jour indiqué et il nous dises que la livraison ne sera possible car ils n’ont même pas reçu le colis en question ! Ma femme a pris sa journée pour être présente alors que la livraison n’a pas eu lieu!!!! Service à revoir !!!

Parce que les employés de DPD (supprimé par l'administrateur) nos colis et ont aucun respect, sûrement dû a l'exploitation de personnel et avec qu'un seul objectif, pouvoir s'en foutre plein les poches. Marre des entreprises avec des services de (supprimé par l'administrateur) il faudrait pouvoir mettre en état de nuire ces rebuts de la société.

Le livreur a voulu frapper ma fille ensuite moi et nous a empêché de rentrer chez nous il nous a insulté, propos racistes, j ai porté plainte il embauche n importe qui dans cette boite faite attention. Vous ne savez pas a qui vous avez affaire
J ai opté pour les points relais beaucoup moins dangereux

Cette entreprise est à fuir, celà fait plusieurs fois que cette entreprise nous donne une date et un horaire de passage, on se débrouille pour être là et personne vient, ils pensent que l'on a que ça a faire, attendre pour rien, c'est scandaleux, on paie une prestation et on se fou de nous !!!

Service de livraison le plus nul, n'a rien a faire du client, vous disent qu'ils désolés; depuis 3 jours le colis est a leur dépôt.
J'ai contacté la hot line, le gars (qui est visiblement a l'étranger) ne comprends rien.

livreur rentre dans l entreprise sans y être invité pendant la pause déjeuné
va dans les bureaux se servir des tampons pour signer la réception à notre place
de plus c était pas valable car colis personnel et non pour l entreprise
personne ne l a vu faire et on est 7 dans l entreprise et aucune trace du colis
aucune réclamation possible comme il a tamponné à notre place veulent rien savoir
procédé de marchands de tapis mais pas de pros
INADMISSIBLE et honteux !!!!

Le pire service de livraison en France. Déjà lorsque on les croise sur la route ce sont de vrais chauffards. Chaque expérience est compliquée. Cette semaine colis prévu en livraison mardi, remise impossible annoncée alors que présent, ré programmation pour le jeudi comme à chaque fois créneau horaire…la journée, je bloque la journée car colis important professionnellement, je reçois un message à 12h, livraison impossible car camion surchargé… ré programmation pour le lundi….

MALHONNETES. C'est la deuxième fois que j'attends un colis notifié livré mais jamais arrivé. Et le SAV DPD est en dessous de tout ..

Le service offert par DPD FRANCE est Très mauvais.
Le service des demandeurs dans l'entreprise est il n'y en a pas.
Les meilleurs aspects de DPD FRANCE sont : aucun point positif.
J'utulise les services de l'entreprise jamais.
2 colis transporté par DPD ont été renvoyé en Pologne car trop lourd alors qu'il se trouvait a 10Km de chez moi dans leur entrepôt et impossible de les récupérer sur place même après des heures au téléphone , dans ce monde qui se veux écologique je trouve ca plus que scandaleux qu'un colis soit trimbalé 3 fois a travers l'Europe car vous êtes incapable de fournir un service humain et logique.

À fuir, ils en ont rien à cirer de leurs clients c’est incroyable un tel mépris mélangé avec l’insolence et l’incompétence

Rarement vu une société aussi nullll que celle-ci. C'est de loin la pire société de livraison que je connaisse. Ça me fait mal au coeur de mettre 1 étoile...

encore une grosse incompétence de DPD livraison prévue de 4/07 ,je demande une livraison en point relais (donné par le site dpd)
le jour de la livraison le livreur m'appelle ,il est devant mon domicile alors que j'ai reçu par mail la bonne réception du changement de lieu de livraison donc reprogrammation et depuis 8 jours rien après suivi de mon colis ,il est reparti chez l'expéditeur raison invoqué :le point relais (choisi sur le site DPD) n'est plus référencé comment de tels incapables arrivent ils à travailler encore et surtout comment les entreprise qui font tout pour leur image continuent elles à leur faire confiance alors qu'elles se tirent une balle dans le pied en leur confiant leurs colis.

1 étoile parce que le 0 est impossible pour laisser un avis ! A fuir !!!!!!
3eme livraison non aboutis à mon domicile pourquoi ? Je cite « je préfère livrer chez votre belle mère ou en relais pickup car c’est plus simple pour moi ! » me dit le livreur ! Hors j’ai moi demander une livraison à domicile et non ailleurs ! Quand on appelle le service client et qu’on demande un responsable on nous dit que c’est impossible ! On me dit que le livreur a essayer de me joindre hors je n’ai reçu aucuns appels le jour dit ! Livreur incompétent !

Je constate qu'il y a énormément d'avis semblable au mien VOUS ETES DES INCOMPETENTS. Les livreurs de l'agence de La Crau n'ont aucune conscience professionnelle et aucun respect et comme c'est agaçant de tomber sur cette plateforme téléphonique qui soit disant fait remonter l'information. 3 ème livraison qui échoue c'est quand même un record pour moi. La 1ere le livreur qui est venu au portail n'a pas voulu me remettre mon colis et l'a balancé dans son camion énervé m'a t-il dit d'avoir plus de 200 livraisons à faire. Malgré plusieurs appels téléphoniques il a été retourné à l'expéditeur qui m'a remboursé la marchandise mais je perds 15 € de livraison alors que seul le livreur est en faute. La 2eme carrefour était fermé et ce malgré 2 tentatives alors qu'ils ferment à 22h. Et le 3eme et bien j'ai encore bloqué ma journée pour rien puisque le livreur est soit disant venu c'est si facile à dire pour aller plus vite. Alors bravo DPD élu meilleur service 2023 !!! dernière fois que j'achète qqchose livré par vous ou plutôt non livré, vous pour qui apparemment la satisfaction du client est la priorité. Vous devriez revoir vos critères de sélection concernant vos livreurs !!!

DPD passe son temps a duper les destinataires de colis. Vous payez pour une livraison à domicile et comme par hasard, sans même passer chez vous le liveur indique absent et vous devez ensuite récupérer le paquet en relais colis. Ils disent toujours qu'il ont essayé d'appeller mais comme par hasard tombé sur répondeur. Donc aujourd'hui, livraison prévue entre 11 et 14h, je suis sur place, portail en visuel depuis mon bureau, téléphone sous la main.... et là je reçois un sms pour m'indiquer que le livreur s'est présenté en mon absence. Pourtant tous les autres GLS, UPS, Colis Privé etc... tous trouvent sans problème ou bien m'appellent.
C'est probablement une bonne façon d'économiser du gasoil sur la tournée mais c'est clairement malhonnête. En résumer, DPD, a FUIR comme la peste.

Perte de temps stressant. Par contre les E commerce (responsable) ne spécifient pas la société de transport. Je pense que ma commande va repartir au revendeur d’où ils on choisis leur partenaires de transport.
Lorsque je contacte ou demande avec quel transporteur ils travaille soit je commande soute je change . La pour le coup ils ne l on pas spécifier tu m étonne . Allé je change de site E commerce.

Une catastrophe sans nom : une fiabilité abyssalement faible, une opacité dans le suivi plus forte que les vitres teintées du RS4 gris nardo, un service client dépourvu de toute utilité si ce n'est proféré des excuses vides de sens.
J'espère que vous ne lirez pas ceci trop tard, inutile de perdre du temps avec cette société de livraison qui (supprimé par l'administrateur) jusqu'à sa fonction puisque c'est plutôt une société de déception.
Passez donc votre chemin, même Chronopost est plus fiable, c'est pour vous dire...