Avis DPD FRANCE

A fuir On se moque du client livraison n'importe comment et au téléphone aucune écoute

Indique sur je n'étais pas là alors que c'est faux et que je guettais... Relivraison programmée pour le lendemain mais sans précision d'une tranche horaire pour le passage. Un SAV qui ne s'excuse même pas des désagréments occasionnés... Je ne sais pas si j'ai déjà été satisfaite de cette entreprise qui se fiche pas mal de ses clients.

Comment cette entreprise peut encore exister!!!.
Sur le tracking le colis a été livré le 08/06/2023 à 18H38 à cette heure j'étais chez moi aucun livreur aucun véhicule n'est passé, sur information du destinataire il est noté: remi.
Ma question à qui a-t-il remis mon colis.
Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes cette entreprise, mais comment savoir avec qu'elles entreprises de transport travail les commerçants.

DPD décide d’une date de livraison sans me prévenir. Je reprogramme à deux reprises une nouvelle date, le colis n’est pas livré. Je rappelle et on me dit qu’il est retourné à son expéditeur !! Je demande de parler avec le dépôt de Fresne où est censé être mon colis, réponse pas possible. Parler à un manager de DPD on me dit impossible. C’est vraiment scandaleux !

Si je pouvais mettre moins cinq étoiles je l'aurais fait (-5 ) !!!
Je suis enceinte, à terme ! C'est à peine si je peux me déplacer, je prends donc la livraison à domicile pour me déplacer juste devant la porte.
Le colis pèse 1 tonne, le livreur arrive, m'appelle et me demande de le rejoindre dehors je lui dis que je ne peux pas et qu'il doit monter car j'ai pris la livraison à domicile et que je ne peux pas me déplacer.
Il me répond sans aucune hésitation "écoutez madame, je ne vais pas monter donc soit vous descendez soit je pars" je lui demande pourquoi il ne peux pas monter et là encore il me réponds qu'il n'a pas d'explication à me donner...
J'ai été stupéfaite par son insolence et son manque de politesse et de professionnalisme.

Plus jamais je commanderais lorsque vous serez l'entreprise de livraison.
C'est honteux !!!

Jamais un colis n'est livré en temps et heure. La livraison est sans cesse repoussée.

3 fois déçu par vous !
Les deux premières fois le livreur est rentré sans sonner chez nous !
Et aujourd'hui,bien présente à notre domicile et en surveillant l'arrivée du livreur en connaissance de cause.... Le livreur ne s'est même pas présenté pour nous livrer notre colis ! Il l'a déposé directement en point relais !!!!! Pourquoi dans ce cas vous bloquez des gens chez eux à vous attendre !
Livreurs vraiment pas professionnels, je ne recommande vraiment pas cette entreprise.

Se faire insulter de sale (supprimé par l'administrateur) à plusieurs reprises par un chauffeur de camionnette siglée DPD qui force pour passer pour tourner à gauche à une intersection. Je précise que j'étais prioritaire
Je venais d'en face et j'allais tout droit .Chauffeur agressif. Elle est belle l'image de votre société.

Ça mérite un 0 pointé !

Jamais vu un service livraison aussi lamentable. Y compris le service client au téléphone qui raccroche au nez du client

Service livraison lamentable !!! Encore une fois de plus ne se présente pas à domicile comme prévu et le porte directement en relais sans demande préalable

Si j'avais eu la possibilité de ne pas mettre d'étoile je l'aurais fait.
Je reçois un message de DPD me stipulant que mon colis sera livrer à mon domicile entre 08h et 11h. J'attends patiemment que le livreur arrive et ne sort donc pas promener mes chiens de peur de le louper (heureusement que j'ai un jardin). 11h passer je m'interroge mais comme je sais que les horaires indiqués sont rarement respecté je continue d'attendre. A 15h je consulte le suivi de mon colis et je vois que mon colis sera livrer dans le point de relais de mon choix mais bizarrement aucun relais pick-up ne m'est proposé. Je décide donc d'appeler directement DPD France et j'apprends que mon colis a été déposé dans un point relais car je n'étais pas présente à mon domicile lors de son passage...
Je suis aller voir ma boîte aux lettres, rien, j'ai consulté ma boite mail, rien, j'ai même vérifier que ma sonnette fonctionne oui, elle fonctionne très bien.
Ce n'est pas la première fois que ça arrive et je commence légèrement à en avoir marre qu'on nous prennent pour des billes ! La prochaine fois je choisiraient directement un point relais pour ne plus perdre de temps avec eux.

DPD !!! de la (supprimé par l'administrateur) comment une telle entreprise peut elle exister !? ils se foutent de notre gueule ! depuis une semaine ils me balade pour me livrer et j'ai toujours pas mon colis SE SONT DES (supprimé par l'administrateur)

Si je pouvais je ne mettrais pas d'étoile. Boîte de (supprimé par l'administrateur) j'ai payé 10 eur dans une boutique en ligne pour être livrée en 24h....ça fait plus d'une semaine et toujours pas livré. Reporté de jour en jour, ils se foutent vraiment de la gueule du monde. À fuire....Boîte à fric ? Sûrement,

DPD service de livraison scandaleusement INCAPABLE.
Plus d'une semaine pour acheminer un colis sensé être livré en 48 h sans même prévenir des problèmes de retard.
Colis soi-disant envoyé à la mauvaise agence.
J'attends toujours....
Service client complètement dépassé, attendre un bon moment pour s'entendre dire que le colis est en cours d'acheminement !

Trois jours de suite ou on m’indique par sms: votre colis ne pourra être livré ce jour

Vraiment incompétent.
Envoi d'un premier mail pour dire que je serais livré le vendredi 2 juin entre 14h30 et 17h30.
Au final pas livré
Le samedi 3 mail reçu pour dire que je serais livré ce jour entre 11h30 et 14h30 ,20 mn après un nouveau mail pour m'informer que le colis se sera pas livré samedi et qu'il faut que je programme une livraison lundi puis à 17h30 de nouveau un mail comme quoi que mon colis a était livré !!!!!!!aucune livraison chez moi et aujourd'hui surprise le colis a été livré chez mon voisin.........
En sachant que j'ai téléphoné 2 fois au transporteur m informant qu il n y a aucunes livraison le samedi et qu il faut programmer une nouvelle livraison.

J'évalue cette entreprise à 1.
DPD FRANCE est une terrible entreprise.
a éviter totalement.

dommage de ne pas poivoir mettre des étoiles négatives à ces (supprimé par l'administrateur)
livraison prévue un samedi matin créneau 9h-12h
13h30 toujours rien
j'appelle service client qui me dit contacter le livreur et me rappeler après 15 minutes
après 15 minutes rien
je rappelle 30 minutes après, même son de cloche, ils n'arrivent pas à contacter le livreur
14h40 toujours rien
= 1 journée de perdue

Société a fuir absolument
Les vendeurs terminent leurs journées à 13 heures et ne livrent pas pendant le ramadan en prétextant que vous n’étiez pas chez vous
Ce sont des baltringues doubles de (supprimé par l'administrateur)
C’est une société de (supprimé par l'administrateur)

Livraison lamentable, 4 jours pour savoir où etait mon colis renvoyé à tous les points relais du secteur alors que je n'ai rien demandé !!!
Accueil au point relais dpd pour avoir des informations sur mon colis, malgré mon mécontentement le personnel s'en fou totalement. Vraiment à fuir c'est une honte !!!

DPD n'est absolument pas professionnel, éviter leurs services

Service deplorable, aucune rigueur professionnelle, aucune considération du client... Je n'ai d'autres mots pour qualifier DPD.

Je reçois un sms de leur part mercredi pour m'annoncer la livraison le lendemain. Contente, et agréablement surprise de leur avance, je m'organise pour être disponible.
Jeudi, 16h20, nouveau sms m'informant que le livreur ne passera pas. J'appelle, on m'annonce qu'il a des difficultés avec mon adresse. Est-ce une blague ? Dans un village de 300 habitants, alors que j'étais devant la maison sans voir passer aucun livreur dans la rue... Alors qu'on arrive à nous livrer des colis dont le seul point commun est le nom de famille du destinataire ? Je programme une relivraison aujourd'hui, par téléphone, et me démène pour être présente.
Sans nouvelles du livreur, à 14h30 aujourd'hui, j'appelle pour en savoir davantage. Je ne serais pas livrée avant lundi, parce qu'on a oublié de faire partir mon colis ! Et contrairement à d'autres sociétés, peut-être plus consciencieuses ou professionnelles, DPD refuse de faire le nécessaire afin que je sois livrée comme convenu d'ici ce soir. C'est à peine si on s'excuse, la seule chose qu'on me dit et qu'on peut faire c'est me livrer lundi. Ou mardi.
Et qui me garanti qu'il n'y aurait pas encore eut quelque chose, à ce moment là ? Après tout, parti comme ça, la relation de confiance déjà instable n'existe plus.

Je n'ai plus la possibilité de m'arranger, et grâce à cette société, j'ai perdu 2 jours de travail ! Il s'agissait d'un meuble pour aménager mon espace de travail n°2, celui à mon compte (pour lequel je n'ai absolument aucun droit à l'erreur sans quoi je ne suis pas rémunéré), j'ai fait le nécessaire pour l'installer... Pour devoir remettre celui enlevé.

Bref, je refuse d'avoir à nouveau affaire avec eux. Plus jamais.

Service déplorable ! Ils prennent pas en considération les reprogrammations de livraison faites avant la tournée du livreur , car nous aussi nous avons des obligations salariales !!!

Je me retrouve à attendre trois jours de plus mon colis ce qui fait que je ne pourrais pas avoir le cadeau d’anniversaire pour la fête de la petite !

Les agents ne sont pas capable d’apporter une solution adaptée afin d’arranger tout le monde , sous prétexte que l’agence n’est pas ouverte au public !

Avis déposé ici et sera déposé ailleurs afin d’être vu le plus possible !!!

Un prestatire de service comme tous les autres. Nous payons des frais de livraison pour que notre article nous soit livré. Si celui rentre dans notre boite aux lettres aucun problème mais si celui ci est volumineux, où est il spécifié que nous devons retrouver le livreur dans le hall de notre immeuble. lors de livraison de gros électroménager , on choisit et on paie pour être livré au bas de l'immeuble, a la porte de notre domicile ou dans la pièce de notre choix.
je pars du principe que lorsque l'on paie pour un service, celui ci doit etre complet. Je paie une livraison je m'attends a être livré à ma porte. descendre n'est en aucun cas une obligation ou une habitude à prendre. Le livreur est rémunéré pour saon travail, qui est de livrer pas de déposer dans le hall.
les conditions ne sont pas systematiquement réunies : stationnement, accès immeuble mais dans tous les cas une livraison à un particulier doit être réalisée à la personne concernée.

LAMENTABLE ! Incapable de définir la demi journée de livraison donc mobilise une journée pour remettre en main propre un colis au format "boite à lettre standard" qui n'a pas besoin de signature à la remise alors que le premier distributeur de pub plus ou moins bien venu possède un passe magnétique. J'ai utilisé la redirection de l'adresse de livraison "l'intelligence artificielle" m'a répondu trop tard pour cette manœuvre le lendemain mon colis s'annonce à cette adresse modifiée. Aujourd'hui j''attends ????

A fuir à tout prix !!!! Une honte ! Voilà 2 jours qu'on me mène en bateau ! Ma livraison a été reporté déjà 2 fois sans aucunes raison donné de leurs part, on me demande ensuite de choisir un retrait sur leurs plate-forme de Venissieux.. le lendemain j'appelle leurs services clients qui m'indique que mon colis est bien sur la plate-forme, je fait donc le déplacement soit 30 minutes de trajet pour aller chercher mon colis et une fois sur place on me dit "désolé monsieur mais votre colis n'est pas encore sur site" !!! De plus il précise "il ne faut écouter notre service client, ils ne sont même pas en France ils disent n'importe quoi" c'est du délire un service pareil !!! Plus JAMAIS je choisis une livraison via DPD !!!!

Ne voyant pas de livreur à 18 h, j'ai contacté le service clients qui m'indique que le chauffeur a eu un souci... (bizarre, c'était la même excuse, il y a qq mois... ) donc que la livraison sera pour le lendemain entre 8 h et 18 h ! Pas d'indication de créneau horaires... Donc, rebelote je reprends une journée ! Inadmissible ce manque de considération du client...

Nul nul nul - incompétente
Nul nul nul ! Grosse incompétence !
Alors là vraiment je pense qu’on a touché le fond avec cette entreprise de livraison qui ne sait même pas faire son métier : livrer !
Quand on appel pour avoir des informations : ils ne savent pas et ils t’expliquent avoir renvoyé à l’expéditeur et qu’il faut voir avec lui en direct ….
Je recommande de ne plus passer du tout par cette entreprise qui est tout simplement incompétente !

Le chauffeur dpd est un fainéant.
Se contente de déposer un avis de passage, sans passer un coup de fil, sans sonner. Pourtant j'étais bien chez moi et je l'ai regarder agir.
Il n'a même pas pris la peine de sortir le colis du camion. Il a rempli son avis de passage et c'est barré.
On croirait la poste.

Livraisons annoncées puis reportées , puis effectuées en point relais alors que vous avez payé une livraison à domicile , disent ensuite qu'ils vont rectifier et ne font rien ... une vraie catastrophe ! Je ne commande plus chez les fournisseurs qui utilisent ce transporteur.