Avis DPD FRANCE

Catastrophe 3 annulation en 1 mois fini avec DPD
J’ai perdu des clients à cause d’eux .
Je préfère payer 3 euro en plus et choisir Cronopost. Vraiment honteux

Commandes à la même entreprise en Allemagne > 1 via DPD, les autres via un autre prestataire.
Commandes des 18 & 19/05/2023 reçues le 25 en point relais, aucun problème.
Commande du 17/05 via DPD, stagne en agence et est prévue pour le 30 (soit 13 jours...) Mais ça, c'est la prévision ! Je ne désespère pas qu'il y ait un nouveau problème en route.
La première commande avait été notée 'Retour à l'expéditeur'... Puis 'En livraison dans le camion'... Puis 'N'a pas pu être livrée'... Un cauchemar cette boîte. Je pense que quand je verrai que c'est eux je ne commanderai tout simplement pas ! :(

Même une etoile c'est déjà trop - réponses téléphoniques sont inutiles, voilà 3 jours que l'on me sort la même excuses " le colis est arrivé ce jour sur notre mais trop tard pour être livré Aujourd'hui, il est programmé pour demain... " voilà plus d'une semaine que j'attends .... je sais livre le p'tit schema merci, quand j'appelle c'est pour une explication plus professionnelle. A fuire dès que vous voulez une livraison express

Tout à revoir même le service client qui vous raccroche au nez
Livraison décalé sans aucun motif
INCOMPÉTENT
Et je met 1 étoile parce qu'il faut en mettre

Dommage qu il ne soit pas possible de mettre 0*
Ne respecte pas les délais de livraison annoncés, responsable de site de mauvaise fois.

Mail reçu comme quoi le colis a été déposé dans ma BAL le 25 mai à 17h37.
Rien dans ma boîte aux lettres!
J’étais chez moi de surcroît au moment de la dite livraison.
Appel le lendemain à Dpd France: ils sont désolés et ils vont faire une réclamation ce qui peut prendre 5 jours .
Voilà je pense que je peux faire une croix sur mon colis.
Bravo.

On attend la livraison et rien ne vient. Comme rien dans le suivi ni en mail, je téléphone... Mon colis n'est pas livrable en l'état... Je dois contacter le vendeur . C'est très fréquent que les colis sont perdus ou non livrables...et en plus on ne vous prévient pas. Quel respect pour le client. Et ceci n'est pas la 1ère fois pour moi. C'est malheureux quand on ne peut pas choisir un autre transporteur. Je l'aurai fait même pour plus cher.

J'ai acheté en ligne un lit pour ma fille (3ans). Expédié en 3 colis. Le 1er arrive 1 semaine plus tard, le second 2 jours après et le dernier ça fait 1 semaine que DPD me dit qu'il n'arrive pas à me livrer. Je suis chez moi, j'ai une maison individuelle (donc pas moyen que le livreur se perde ) je suis en bordure , ils ont mon numéro de téléphone. Et là ils n'y arrivent pas.
Je fais quasi tous mes achats en ligne et le seul transporteur qui me pose à chaque fois des problèmes c'est DPD. comme par hasard ils ne trouvent pas l'adresse et un jour comme ça, on sait pas pourquoi ils la retrouvent !!! C'est inadmissible. J'ai démonté le berceau de ma fille et depuis elle dort sur son matelas par terre en attendant que DPD retrouve notre maison nichée quelque part dans l'espace.... je suis vraiment écœurée par ce transporteur. A chaque fois il y a des retards de livraison. Et ne vous tracassez pas à les appeler, leurs conseillers be servent strictement à rien. Un serveur vocal ferait mieux. Dégoûtée, vraiment !! Je suis obligée d'aller au dépôt (1h de route!!!) sinon à ce rythme là, ma fille aura son lit pour Noël !!!

La plus mauvaise entreprise de livraison et de loin ! jalais au rendez_vous !

S'il y a un mot pour caractériser cette société c'est INCOMPETENCE !!! Le seul crédit que l'on peut accorder c'est la créativité dans les motifs de non livraison, en 6 rendez-vous j'ai eu le droit :
- Avis de passage laissé en boîte aux lettres alors que j'étais présent à mon domicile, peur de la sonnette sans doute
- Mail reçu m'imposant une relivraison alors que je n'ai rien demandé pour ne pas être livré non plus.
- Problème sur la route
- Besoin d'informations supplémentaires sur l'adresse de livraison (alors que j'ai reçu des avis de passage les jours précédents...)
- Tentez votre chance en relais pick up, votre colis y sera peut-être (c'est bien connu c'est le loto pour avoir son colis que je vais devoir aller chercher par mes propres moyens finalement)

Le mieux serait de renommer la société en (supprimé par l'administrateur) au moins on sait où l'on met les pieds... Manque de considération, aucune conscience professionnelle

Livraison prévue entre le 16 et le 19 mai. Colis toujours pas livré le 24 mai !
Et le plus fort, c'est que le livreur n'est même pas passé chez moi : aucun appel, aucun passage ! J'ai bloqué ma journée et je suis restée chez moi à attendre... Et voilà que je reçois un SMS comme quoi le livreur est passé en mon absence ! Chercher l'erreur !
Service Inexistant ! Déplorable ! Si on pouvait mettre zéro, DPD n'aurait aucune étoile. Jamais vu ça !

comme d habitude livraison reportée, juste prevenu par sms a midi. resultat posé une journée de congés pour rien.
FUYEZ CE TRANSPORTEUR !!!

Entreprise de transport nulle.
Les livreurs ne prennent pas la peine de sonner pour prévenir de leur arrivée. Ils nous bloque toute une journée en mettant une fourchette d'heure et au final ils ne peuvent livrer en précisant que l'on est absent alors que je les ai attendu toute la journée. Absolument lamentable de la part des chauffeurs. Non compétents. Entreprise de transport ä déconseiller absolument

une nouvelle fois la livraison prévue a échoué car" il manque des compléments à l'adresse" . DPD nous bloque une journée pour finalement ne pas passer et dire qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse du domicile. (l'adresse est bizarrement trouvée par d'autres livreurs....)
du coup il faut passer par un point relai....autant le faire directement dans ce cas là.

je déconseille cette entreprise de livraison vraiment peu fiable.

Colis livré par dpd dans boîte aux lettres mais Dispartion d’un autre colis déposé dans ma boîte aux lettres
Aucune confiance aux livreurs DPD

Pour un colis qui devait être livré en 24/48h, je ne l'ai toujours pas reçu et quand j'appelle, on me demande de patienter !!!!

mon avis aucun respect au téléphone...des excuses bidons....un foutage de première des délais reporter en permanence ..le chauffeur vous as envoyer un SMS pour justifier le retard...menteur...je l attend encore...fuyez dpd

Absolument pas fiable , ni en terme de livraison, ni en ce qui concerne le service clients. Le premier point relai que DPD me propose n'est en définitive plus en service. J'ai du appelé cet ancien point relais pour le savoir. Je fixe un autre rv avec le service clients à un autre point relais à Meudon. N'ayant pas de nouvelles quelques jours plus tard, je retéléphone à DPD qui me dit que " Le monde du Colis " à Meudon n'existe plus. Alors que j'y reçois régulièrement des colis. Sans doute le chauffeur à il du comique à DPD des fausses informations. Nouveau point relais à Sèvres au Franprix. N'ayant pas de nouvelles de mon colis je regarde le suivi et voit qu'il a été livré à Chaville!
J'appelle le service client qui me dit qu'il n'a pas été livré et qu'il faut que j'attende le mail de confirmation de livraison. Je me rends à Chaville à 6 km de chez moi, et récupère le colis. 6 jours, 4 points relais et 5 appels au service client plus tard par rapport au mail qui me disait que mon colis serait livré le 16. Une désorganisation absolue et un service client largué et un bilan carbone désastreux.
Date de l'expérience: 22 mai 2023

Livraison de ma commande toujours pas faite, malgré le SMS de confirmation.....
Impossible de reprogrammer....et aucune information. C'est évident, nous n'avons rien d'autre à faire que de rester chez nous à attendre de DPD se manifeste......

Aucun sérieux, Transporteur qui donne une date de livraison et qui ne vient pas ! Qui remet à plus tard la livraison et qui donne aucune nouvelle et qui vient toujours pas en disant qu'il vous appelé et que vous étiez absent. À se tirer les cheveux ! Tout est fait pour que vous allez directement chercher votre colis au centre de tri à des kilomètres de chez vous... des fainéants !!!
Inutile, autant donner les livraisons à une entreprise sérieuse et compétente !!!

Si je pouvais J’AURAI MIT ZÉRO !!! J’ai payé une livraison à 4,99€ pour qu’on ose me demander de descendre récupérer le colis. Le dos de mon frère est en compote. Je l’appelle et il ose me dire que c’était pas lourd ! bah si c’était le cas pourquoi ne pas l’avoir monté ? il m’a appelé à plusieurs reprises hors tout était noté, numéro apparement et numéro bâtiment ! C’est un travail dur je n’en disconvient pas mais au bout d’un moment quand on paye la livraison, nous ne sommes pas censé le faire à la place du LIVREUR! Si ce cher monsieur n’aime pas son travail ou est faineant je lui conseille de rester tranquillement chez lui à toucher le RSA. Je souhaite également un remboursement.

Livraison programmée le vendredi 19/05.
Je m’organise pour être présente à mon domicile ce jour.
Finalement je reçois un message le mercredi 17/05 vers 8h me disant que la livraison était pour le matin même… forcément je n’étais pas chez moi. Du coup le livreur, bien que très sympathique et arrangeant, dépose le colis chez ma voisine. Mais si je ne l’avais pas rappelé, je n’aurais jamais su via le site de DPD que le colis avait été mis chez ma voisine.
En conclusion, si vous avez le choix, ne prenez pas DPD !

Des bons a rien a chaque fois que je dois recevoir des colis de ce transporteur une catastrophe la 1 semaine de retard de mieux en mieux un coup camion en panne une autre fois on a pas le colis alors que le matin même on reçoit un message pour dire qu'il sera livré dans la journée ça le 17 /05 /23, remis en livraison le vendredi 19 /05 toujours rien apl au service client il sera livré samedi nous n avions pas votre colis est aujourd'hui r appelle le service client ba non monsieur l agence de Douvrin ne livre pas le samedi matin promis on vous livre lundi..

je met une étoile car moins on ne peut pas. j' ai fait une commande avec une date cela a été annulée je l ai donc déplacé un autre jour, j'ai donc appeler cette société car je ne pouvais pas le faire par internet. la personne ma donné une horaire et me la signalé par mail je n'ai toujours rien reçu. après un autre appel l'opérateur que j'ai eu ma même signalé que c'etait de ma faute.
une entreprise de transport qui transporte que quand sa leur dit.
je suis très déçu de leur comportement et de leur sérieux.

Ils sont vraiment NULS ! D'abord un mail comme quoi le colis sera livré le 17 mai. Ensuite ils livrent à mon absence le 16 mai avec mail envoyé juste 50 min avant la tentative de livraison. Ensuite ils propose reprogrammer pour le 19 mai. Je bloque le 19 en restant chez moi. Ensuite ils disent qu'ils ne le peuvent pas livrer et promettent pour le 20 mai chez moi. Quand je demande la confirmation - cela sera fait dans 15 min. Rien n'arrive ! Je téléphone. Ils ne peuvent pas livrer et propose le 20 mai dans une agence à 7 km de moi - 16 kilos. Comment faire ???? Il faut surtout les éviter ces incapables.

Je pense malheureusement que votre entreprise se moque purement et simplement des gens. En effet, comment pouvez-vous affirmer que le délai de garde est dépassé quand votre mail me prévenant et me demandant d'agir dans les 5 jours afin de reprogrammer la livraison est dater du 17 vers 14h (et que nous sommes donc bien dans le délai de 5 jours de votre mail !!! ???).Cela ne vous concerne peut-être pas, mais force est de constater que jusqu'à présent, aucune livraison de votre entreprise ne se fait correctement du premier coût et sans problèmes diverses et variés. Cela va de vos chauffeurs qui ne viennent pas et disent qu'il n'y a personne à toutes les excuses possible et imaginables... Ce qui devrait vous faire vous remettre en question plutôt qu'envoyer des mails d'excuse bidons avec une explication toute aussi bidon.Bref, je pense que désormais je vais vous boycotter ainsi que toutes les entreprises qui utilisent vos services pour les livraisons.Je sais bien que cela ne va pas changer la face du monde mais je ne vais pas non plus me gêner de mettre des commentaires sur les réseaux sociaux, peut-être qu'avec un peu de chance cela fera progresser votre niveau de service clients qui est pour le moment aux alentours du zéro pointé.Cordialement.
Stéphane BRETEAU-THOMAS

J'en suis a ma douzième livraison avec cette entreprise. ( Je n'ai pas le choix de la livraison selon les sites d'achats)
Malheureusement j'ai toujours du mal a récupérer mes colis. Ils ne sont jamais livrés aux dates indiquées dans le suivi. Les reprogrammations ne sont absolument pas prises en compte .

Ça fait 12 jours qu'il reprogramme mon colis.... c'est un truc de fou.
Je sais plus quoi faire avec eux....
C'est vraiment DPD...

Lamentable
Impossible de suivre un colis, le livreur prétends être passé au relais et qu il était fermé, c est faux .
Le Sav inutile et incapable d apporter la moindre réponse

Votre responsable d'agence à colomars 06 est à banir . Odieux personnage qui parle aux clients comme à ses collaborateurs, comme un chien .
Je vais commenter sur les sites sociaux et surtout chez Amazon de votre transporteur et ça n'a va pas être tendre .
Je vous recommande en tant que chef d'entreprise de vous rapprocher de cette agence et de son odieux responsable avant qu'elle vous fasse une publicité désastreuse.
Foutez nous ce cowboy dehors !!!!