Avis DPD FRANCE

J'évalue cette entreprise à 1.
DPD FRANCE est une terrible entreprise.
a éviter totalement.

dommage de ne pas poivoir mettre des étoiles négatives à ces (supprimé par l'administrateur)
livraison prévue un samedi matin créneau 9h-12h
13h30 toujours rien
j'appelle service client qui me dit contacter le livreur et me rappeler après 15 minutes
après 15 minutes rien
je rappelle 30 minutes après, même son de cloche, ils n'arrivent pas à contacter le livreur
14h40 toujours rien
= 1 journée de perdue

Société a fuir absolument
Les vendeurs terminent leurs journées à 13 heures et ne livrent pas pendant le ramadan en prétextant que vous n’étiez pas chez vous
Ce sont des baltringues doubles de (supprimé par l'administrateur)
C’est une société de (supprimé par l'administrateur)

Livraison lamentable, 4 jours pour savoir où etait mon colis renvoyé à tous les points relais du secteur alors que je n'ai rien demandé !!!
Accueil au point relais dpd pour avoir des informations sur mon colis, malgré mon mécontentement le personnel s'en fou totalement. Vraiment à fuir c'est une honte !!!

DPD n'est absolument pas professionnel, éviter leurs services

Service deplorable, aucune rigueur professionnelle, aucune considération du client... Je n'ai d'autres mots pour qualifier DPD.

Je reçois un sms de leur part mercredi pour m'annoncer la livraison le lendemain. Contente, et agréablement surprise de leur avance, je m'organise pour être disponible.
Jeudi, 16h20, nouveau sms m'informant que le livreur ne passera pas. J'appelle, on m'annonce qu'il a des difficultés avec mon adresse. Est-ce une blague ? Dans un village de 300 habitants, alors que j'étais devant la maison sans voir passer aucun livreur dans la rue... Alors qu'on arrive à nous livrer des colis dont le seul point commun est le nom de famille du destinataire ? Je programme une relivraison aujourd'hui, par téléphone, et me démène pour être présente.
Sans nouvelles du livreur, à 14h30 aujourd'hui, j'appelle pour en savoir davantage. Je ne serais pas livrée avant lundi, parce qu'on a oublié de faire partir mon colis ! Et contrairement à d'autres sociétés, peut-être plus consciencieuses ou professionnelles, DPD refuse de faire le nécessaire afin que je sois livrée comme convenu d'ici ce soir. C'est à peine si on s'excuse, la seule chose qu'on me dit et qu'on peut faire c'est me livrer lundi. Ou mardi.
Et qui me garanti qu'il n'y aurait pas encore eut quelque chose, à ce moment là ? Après tout, parti comme ça, la relation de confiance déjà instable n'existe plus.

Je n'ai plus la possibilité de m'arranger, et grâce à cette société, j'ai perdu 2 jours de travail ! Il s'agissait d'un meuble pour aménager mon espace de travail n°2, celui à mon compte (pour lequel je n'ai absolument aucun droit à l'erreur sans quoi je ne suis pas rémunéré), j'ai fait le nécessaire pour l'installer... Pour devoir remettre celui enlevé.

Bref, je refuse d'avoir à nouveau affaire avec eux. Plus jamais.

Service déplorable ! Ils prennent pas en considération les reprogrammations de livraison faites avant la tournée du livreur , car nous aussi nous avons des obligations salariales !!!

Je me retrouve à attendre trois jours de plus mon colis ce qui fait que je ne pourrais pas avoir le cadeau d’anniversaire pour la fête de la petite !

Les agents ne sont pas capable d’apporter une solution adaptée afin d’arranger tout le monde , sous prétexte que l’agence n’est pas ouverte au public !

Avis déposé ici et sera déposé ailleurs afin d’être vu le plus possible !!!

Un prestatire de service comme tous les autres. Nous payons des frais de livraison pour que notre article nous soit livré. Si celui rentre dans notre boite aux lettres aucun problème mais si celui ci est volumineux, où est il spécifié que nous devons retrouver le livreur dans le hall de notre immeuble. lors de livraison de gros électroménager , on choisit et on paie pour être livré au bas de l'immeuble, a la porte de notre domicile ou dans la pièce de notre choix.
je pars du principe que lorsque l'on paie pour un service, celui ci doit etre complet. Je paie une livraison je m'attends a être livré à ma porte. descendre n'est en aucun cas une obligation ou une habitude à prendre. Le livreur est rémunéré pour saon travail, qui est de livrer pas de déposer dans le hall.
les conditions ne sont pas systematiquement réunies : stationnement, accès immeuble mais dans tous les cas une livraison à un particulier doit être réalisée à la personne concernée.

LAMENTABLE ! Incapable de définir la demi journée de livraison donc mobilise une journée pour remettre en main propre un colis au format "boite à lettre standard" qui n'a pas besoin de signature à la remise alors que le premier distributeur de pub plus ou moins bien venu possède un passe magnétique. J'ai utilisé la redirection de l'adresse de livraison "l'intelligence artificielle" m'a répondu trop tard pour cette manœuvre le lendemain mon colis s'annonce à cette adresse modifiée. Aujourd'hui j''attends ????

A fuir à tout prix !!!! Une honte ! Voilà 2 jours qu'on me mène en bateau ! Ma livraison a été reporté déjà 2 fois sans aucunes raison donné de leurs part, on me demande ensuite de choisir un retrait sur leurs plate-forme de Venissieux.. le lendemain j'appelle leurs services clients qui m'indique que mon colis est bien sur la plate-forme, je fait donc le déplacement soit 30 minutes de trajet pour aller chercher mon colis et une fois sur place on me dit "désolé monsieur mais votre colis n'est pas encore sur site" !!! De plus il précise "il ne faut écouter notre service client, ils ne sont même pas en France ils disent n'importe quoi" c'est du délire un service pareil !!! Plus JAMAIS je choisis une livraison via DPD !!!!

Ne voyant pas de livreur à 18 h, j'ai contacté le service clients qui m'indique que le chauffeur a eu un souci... (bizarre, c'était la même excuse, il y a qq mois... ) donc que la livraison sera pour le lendemain entre 8 h et 18 h ! Pas d'indication de créneau horaires... Donc, rebelote je reprends une journée ! Inadmissible ce manque de considération du client...

Nul nul nul - incompétente
Nul nul nul ! Grosse incompétence !
Alors là vraiment je pense qu’on a touché le fond avec cette entreprise de livraison qui ne sait même pas faire son métier : livrer !
Quand on appel pour avoir des informations : ils ne savent pas et ils t’expliquent avoir renvoyé à l’expéditeur et qu’il faut voir avec lui en direct ….
Je recommande de ne plus passer du tout par cette entreprise qui est tout simplement incompétente !

Le chauffeur dpd est un fainéant.
Se contente de déposer un avis de passage, sans passer un coup de fil, sans sonner. Pourtant j'étais bien chez moi et je l'ai regarder agir.
Il n'a même pas pris la peine de sortir le colis du camion. Il a rempli son avis de passage et c'est barré.
On croirait la poste.

Livraisons annoncées puis reportées , puis effectuées en point relais alors que vous avez payé une livraison à domicile , disent ensuite qu'ils vont rectifier et ne font rien ... une vraie catastrophe ! Je ne commande plus chez les fournisseurs qui utilisent ce transporteur.

Catastrophe 3 annulation en 1 mois fini avec DPD
J’ai perdu des clients à cause d’eux .
Je préfère payer 3 euro en plus et choisir Cronopost. Vraiment honteux

Commandes à la même entreprise en Allemagne > 1 via DPD, les autres via un autre prestataire.
Commandes des 18 & 19/05/2023 reçues le 25 en point relais, aucun problème.
Commande du 17/05 via DPD, stagne en agence et est prévue pour le 30 (soit 13 jours...) Mais ça, c'est la prévision ! Je ne désespère pas qu'il y ait un nouveau problème en route.
La première commande avait été notée 'Retour à l'expéditeur'... Puis 'En livraison dans le camion'... Puis 'N'a pas pu être livrée'... Un cauchemar cette boîte. Je pense que quand je verrai que c'est eux je ne commanderai tout simplement pas ! :(

Même une etoile c'est déjà trop - réponses téléphoniques sont inutiles, voilà 3 jours que l'on me sort la même excuses " le colis est arrivé ce jour sur notre mais trop tard pour être livré Aujourd'hui, il est programmé pour demain... " voilà plus d'une semaine que j'attends .... je sais livre le p'tit schema merci, quand j'appelle c'est pour une explication plus professionnelle. A fuire dès que vous voulez une livraison express

Tout à revoir même le service client qui vous raccroche au nez
Livraison décalé sans aucun motif
INCOMPÉTENT
Et je met 1 étoile parce qu'il faut en mettre

Dommage qu il ne soit pas possible de mettre 0*
Ne respecte pas les délais de livraison annoncés, responsable de site de mauvaise fois.

Mail reçu comme quoi le colis a été déposé dans ma BAL le 25 mai à 17h37.
Rien dans ma boîte aux lettres!
J’étais chez moi de surcroît au moment de la dite livraison.
Appel le lendemain à Dpd France: ils sont désolés et ils vont faire une réclamation ce qui peut prendre 5 jours .
Voilà je pense que je peux faire une croix sur mon colis.
Bravo.

On attend la livraison et rien ne vient. Comme rien dans le suivi ni en mail, je téléphone... Mon colis n'est pas livrable en l'état... Je dois contacter le vendeur . C'est très fréquent que les colis sont perdus ou non livrables...et en plus on ne vous prévient pas. Quel respect pour le client. Et ceci n'est pas la 1ère fois pour moi. C'est malheureux quand on ne peut pas choisir un autre transporteur. Je l'aurai fait même pour plus cher.

J'ai acheté en ligne un lit pour ma fille (3ans). Expédié en 3 colis. Le 1er arrive 1 semaine plus tard, le second 2 jours après et le dernier ça fait 1 semaine que DPD me dit qu'il n'arrive pas à me livrer. Je suis chez moi, j'ai une maison individuelle (donc pas moyen que le livreur se perde ) je suis en bordure , ils ont mon numéro de téléphone. Et là ils n'y arrivent pas.
Je fais quasi tous mes achats en ligne et le seul transporteur qui me pose à chaque fois des problèmes c'est DPD. comme par hasard ils ne trouvent pas l'adresse et un jour comme ça, on sait pas pourquoi ils la retrouvent !!! C'est inadmissible. J'ai démonté le berceau de ma fille et depuis elle dort sur son matelas par terre en attendant que DPD retrouve notre maison nichée quelque part dans l'espace.... je suis vraiment écœurée par ce transporteur. A chaque fois il y a des retards de livraison. Et ne vous tracassez pas à les appeler, leurs conseillers be servent strictement à rien. Un serveur vocal ferait mieux. Dégoûtée, vraiment !! Je suis obligée d'aller au dépôt (1h de route!!!) sinon à ce rythme là, ma fille aura son lit pour Noël !!!

La plus mauvaise entreprise de livraison et de loin ! jalais au rendez_vous !

S'il y a un mot pour caractériser cette société c'est INCOMPETENCE !!! Le seul crédit que l'on peut accorder c'est la créativité dans les motifs de non livraison, en 6 rendez-vous j'ai eu le droit :
- Avis de passage laissé en boîte aux lettres alors que j'étais présent à mon domicile, peur de la sonnette sans doute
- Mail reçu m'imposant une relivraison alors que je n'ai rien demandé pour ne pas être livré non plus.
- Problème sur la route
- Besoin d'informations supplémentaires sur l'adresse de livraison (alors que j'ai reçu des avis de passage les jours précédents...)
- Tentez votre chance en relais pick up, votre colis y sera peut-être (c'est bien connu c'est le loto pour avoir son colis que je vais devoir aller chercher par mes propres moyens finalement)

Le mieux serait de renommer la société en (supprimé par l'administrateur) au moins on sait où l'on met les pieds... Manque de considération, aucune conscience professionnelle

Livraison prévue entre le 16 et le 19 mai. Colis toujours pas livré le 24 mai !
Et le plus fort, c'est que le livreur n'est même pas passé chez moi : aucun appel, aucun passage ! J'ai bloqué ma journée et je suis restée chez moi à attendre... Et voilà que je reçois un SMS comme quoi le livreur est passé en mon absence ! Chercher l'erreur !
Service Inexistant ! Déplorable ! Si on pouvait mettre zéro, DPD n'aurait aucune étoile. Jamais vu ça !

comme d habitude livraison reportée, juste prevenu par sms a midi. resultat posé une journée de congés pour rien.
FUYEZ CE TRANSPORTEUR !!!

Entreprise de transport nulle.
Les livreurs ne prennent pas la peine de sonner pour prévenir de leur arrivée. Ils nous bloque toute une journée en mettant une fourchette d'heure et au final ils ne peuvent livrer en précisant que l'on est absent alors que je les ai attendu toute la journée. Absolument lamentable de la part des chauffeurs. Non compétents. Entreprise de transport ä déconseiller absolument

une nouvelle fois la livraison prévue a échoué car" il manque des compléments à l'adresse" . DPD nous bloque une journée pour finalement ne pas passer et dire qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse du domicile. (l'adresse est bizarrement trouvée par d'autres livreurs....)
du coup il faut passer par un point relai....autant le faire directement dans ce cas là.

je déconseille cette entreprise de livraison vraiment peu fiable.

Colis livré par dpd dans boîte aux lettres mais Dispartion d’un autre colis déposé dans ma boîte aux lettres
Aucune confiance aux livreurs DPD

Pour un colis qui devait être livré en 24/48h, je ne l'ai toujours pas reçu et quand j'appelle, on me demande de patienter !!!!