Avis DPD FRANCE

Entreprise de transport nulle.
Les livreurs ne prennent pas la peine de sonner pour prévenir de leur arrivée. Ils nous bloque toute une journée en mettant une fourchette d'heure et au final ils ne peuvent livrer en précisant que l'on est absent alors que je les ai attendu toute la journée. Absolument lamentable de la part des chauffeurs. Non compétents. Entreprise de transport ä déconseiller absolument

une nouvelle fois la livraison prévue a échoué car" il manque des compléments à l'adresse" . DPD nous bloque une journée pour finalement ne pas passer et dire qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse du domicile. (l'adresse est bizarrement trouvée par d'autres livreurs....)
du coup il faut passer par un point relai....autant le faire directement dans ce cas là.

je déconseille cette entreprise de livraison vraiment peu fiable.

Colis livré par dpd dans boîte aux lettres mais Dispartion d’un autre colis déposé dans ma boîte aux lettres
Aucune confiance aux livreurs DPD

Pour un colis qui devait être livré en 24/48h, je ne l'ai toujours pas reçu et quand j'appelle, on me demande de patienter !!!!

mon avis aucun respect au téléphone...des excuses bidons....un foutage de première des délais reporter en permanence ..le chauffeur vous as envoyer un SMS pour justifier le retard...menteur...je l attend encore...fuyez dpd

Absolument pas fiable , ni en terme de livraison, ni en ce qui concerne le service clients. Le premier point relai que DPD me propose n'est en définitive plus en service. J'ai du appelé cet ancien point relais pour le savoir. Je fixe un autre rv avec le service clients à un autre point relais à Meudon. N'ayant pas de nouvelles quelques jours plus tard, je retéléphone à DPD qui me dit que " Le monde du Colis " à Meudon n'existe plus. Alors que j'y reçois régulièrement des colis. Sans doute le chauffeur à il du comique à DPD des fausses informations. Nouveau point relais à Sèvres au Franprix. N'ayant pas de nouvelles de mon colis je regarde le suivi et voit qu'il a été livré à Chaville!
J'appelle le service client qui me dit qu'il n'a pas été livré et qu'il faut que j'attende le mail de confirmation de livraison. Je me rends à Chaville à 6 km de chez moi, et récupère le colis. 6 jours, 4 points relais et 5 appels au service client plus tard par rapport au mail qui me disait que mon colis serait livré le 16. Une désorganisation absolue et un service client largué et un bilan carbone désastreux.
Date de l'expérience: 22 mai 2023

Livraison de ma commande toujours pas faite, malgré le SMS de confirmation.....
Impossible de reprogrammer....et aucune information. C'est évident, nous n'avons rien d'autre à faire que de rester chez nous à attendre de DPD se manifeste......

Aucun sérieux, Transporteur qui donne une date de livraison et qui ne vient pas ! Qui remet à plus tard la livraison et qui donne aucune nouvelle et qui vient toujours pas en disant qu'il vous appelé et que vous étiez absent. À se tirer les cheveux ! Tout est fait pour que vous allez directement chercher votre colis au centre de tri à des kilomètres de chez vous... des fainéants !!!
Inutile, autant donner les livraisons à une entreprise sérieuse et compétente !!!

Si je pouvais J’AURAI MIT ZÉRO !!! J’ai payé une livraison à 4,99€ pour qu’on ose me demander de descendre récupérer le colis. Le dos de mon frère est en compote. Je l’appelle et il ose me dire que c’était pas lourd ! bah si c’était le cas pourquoi ne pas l’avoir monté ? il m’a appelé à plusieurs reprises hors tout était noté, numéro apparement et numéro bâtiment ! C’est un travail dur je n’en disconvient pas mais au bout d’un moment quand on paye la livraison, nous ne sommes pas censé le faire à la place du LIVREUR! Si ce cher monsieur n’aime pas son travail ou est faineant je lui conseille de rester tranquillement chez lui à toucher le RSA. Je souhaite également un remboursement.

Livraison programmée le vendredi 19/05.
Je m’organise pour être présente à mon domicile ce jour.
Finalement je reçois un message le mercredi 17/05 vers 8h me disant que la livraison était pour le matin même… forcément je n’étais pas chez moi. Du coup le livreur, bien que très sympathique et arrangeant, dépose le colis chez ma voisine. Mais si je ne l’avais pas rappelé, je n’aurais jamais su via le site de DPD que le colis avait été mis chez ma voisine.
En conclusion, si vous avez le choix, ne prenez pas DPD !

Des bons a rien a chaque fois que je dois recevoir des colis de ce transporteur une catastrophe la 1 semaine de retard de mieux en mieux un coup camion en panne une autre fois on a pas le colis alors que le matin même on reçoit un message pour dire qu'il sera livré dans la journée ça le 17 /05 /23, remis en livraison le vendredi 19 /05 toujours rien apl au service client il sera livré samedi nous n avions pas votre colis est aujourd'hui r appelle le service client ba non monsieur l agence de Douvrin ne livre pas le samedi matin promis on vous livre lundi..

je met une étoile car moins on ne peut pas. j' ai fait une commande avec une date cela a été annulée je l ai donc déplacé un autre jour, j'ai donc appeler cette société car je ne pouvais pas le faire par internet. la personne ma donné une horaire et me la signalé par mail je n'ai toujours rien reçu. après un autre appel l'opérateur que j'ai eu ma même signalé que c'etait de ma faute.
une entreprise de transport qui transporte que quand sa leur dit.
je suis très déçu de leur comportement et de leur sérieux.

Ils sont vraiment NULS ! D'abord un mail comme quoi le colis sera livré le 17 mai. Ensuite ils livrent à mon absence le 16 mai avec mail envoyé juste 50 min avant la tentative de livraison. Ensuite ils propose reprogrammer pour le 19 mai. Je bloque le 19 en restant chez moi. Ensuite ils disent qu'ils ne le peuvent pas livrer et promettent pour le 20 mai chez moi. Quand je demande la confirmation - cela sera fait dans 15 min. Rien n'arrive ! Je téléphone. Ils ne peuvent pas livrer et propose le 20 mai dans une agence à 7 km de moi - 16 kilos. Comment faire ???? Il faut surtout les éviter ces incapables.

Je pense malheureusement que votre entreprise se moque purement et simplement des gens. En effet, comment pouvez-vous affirmer que le délai de garde est dépassé quand votre mail me prévenant et me demandant d'agir dans les 5 jours afin de reprogrammer la livraison est dater du 17 vers 14h (et que nous sommes donc bien dans le délai de 5 jours de votre mail !!! ???).Cela ne vous concerne peut-être pas, mais force est de constater que jusqu'à présent, aucune livraison de votre entreprise ne se fait correctement du premier coût et sans problèmes diverses et variés. Cela va de vos chauffeurs qui ne viennent pas et disent qu'il n'y a personne à toutes les excuses possible et imaginables... Ce qui devrait vous faire vous remettre en question plutôt qu'envoyer des mails d'excuse bidons avec une explication toute aussi bidon.Bref, je pense que désormais je vais vous boycotter ainsi que toutes les entreprises qui utilisent vos services pour les livraisons.Je sais bien que cela ne va pas changer la face du monde mais je ne vais pas non plus me gêner de mettre des commentaires sur les réseaux sociaux, peut-être qu'avec un peu de chance cela fera progresser votre niveau de service clients qui est pour le moment aux alentours du zéro pointé.Cordialement.
Stéphane BRETEAU-THOMAS

J'en suis a ma douzième livraison avec cette entreprise. ( Je n'ai pas le choix de la livraison selon les sites d'achats)
Malheureusement j'ai toujours du mal a récupérer mes colis. Ils ne sont jamais livrés aux dates indiquées dans le suivi. Les reprogrammations ne sont absolument pas prises en compte .

Ça fait 12 jours qu'il reprogramme mon colis.... c'est un truc de fou.
Je sais plus quoi faire avec eux....
C'est vraiment DPD...

Lamentable
Impossible de suivre un colis, le livreur prétends être passé au relais et qu il était fermé, c est faux .
Le Sav inutile et incapable d apporter la moindre réponse

Votre responsable d'agence à colomars 06 est à banir . Odieux personnage qui parle aux clients comme à ses collaborateurs, comme un chien .
Je vais commenter sur les sites sociaux et surtout chez Amazon de votre transporteur et ça n'a va pas être tendre .
Je vous recommande en tant que chef d'entreprise de vous rapprocher de cette agence et de son odieux responsable avant qu'elle vous fasse une publicité désastreuse.
Foutez nous ce cowboy dehors !!!!

Obliger de mettre une étoile mais j'aurais pu en mettre 0.
Le livreur qui vient à l'improviste et qui est outré parce qu'on n'est pas chez soi quand il passe (bah ça fait déjà 3 fois ...) bref mis en point relay doit arriver le samedi sans faute pour voir ma livraison reculer de jour en jour. Appel (dont attente de presque 10 min) pour s'entendre dire on le mets en livraison sans faute vendredi en impératif ... Mouai a voir car pas la première fois qu'on me le promets !

COLIS NON LIVRÉ
Ma livraison était prévue ce jour entre 15 et 18h00. J'ai attendu pour rien. Ce n'est qu'à 18h18, soit APRÈS l'expiration du créneau horaire fixé que j'ai reçu un email prévenant que la livraison ne serait pas effectuée aujourd'hui et me demandant de la reprogrammer. Cela s'appelle se payer la tête du client.

Encore et toujours les mêmes histoires..
Réception d'un SMS la vieille pour une livraison donc je m'arrange pour être DISPONIBLE à mon domicile, réception du 2eme SMS prévenant de la livraison entre 12h et 15h ce jour. 14h52 .... 3 ème SMS.. votre colis ne pourra être livré ce jour ..
A chaque fois vous faite le coup et quand je dis à chaque fois c'est bien 9 fois sur 10.
Ce qui est rageant c'est de s'arranger comme on le peux pour être présent à son domicile lors de la livraison pour au final être prévenu 8 min avant l'heure échéancte que la livraison est IMPOSSIBLE !!!!!
DÉCEVANT comme d'habitude aucune amélioration au fil des années
Encore cela arriverait occasionnellement... mais là c'est trop récurant !!!

Une vrai galère a fuir 2 jours de retard et la conseillère qui me balance dans le nez c'est comme ça et point final... A fuir !

Les personnes derrière le service client au téléphone sont des robots ils ne répondent pas aux questions et ont des phrases préparées le service est pitoyable les colis sont redirigés 500 fois les livreurs tombent en panne et annulent les tournées de la journée colis avec plus de 6 jours de retard sans justification réelle

Ne respecte les jours et heures de livraison.
Retard systematique.
Service client inexistant.

Je ne commanderais plus chez aucun marchand qui utilise leur service.

Une HONTE.

15 jours que j'attends mon colis, soit disant l'adresse est incomplète alors que ce n'est pas le cas. Le livreur n'a même pas eu l'idée de m'appeler alors qu'il ne trouvait pas mon domicile. J'ai fait changé mon adresse par celle de ma grand-mère par la suite, idem, j'attends toujours... une honte

Niveau zéro du service :
- Délais annoncés non tenus.
- Suivi approximatif via leur site (informations très limitées)
- Non respect des points de livraison
- Aucun contact du livreur (mais qui ment en disant avoir essayé d'appeler)
- Service client qui se dédouane à base de "on est désolé, on va faire remonter la situation"

Bref, comme beaucoup de services de livraison actuels, il n'y a plus aucun principe de "service".dans leur façon de travailler. Ca dépose les colis où ça veut, quand ça veut, l'objectif étant juste de pouvoir dire "on a fait notre part, votre colis n'est plus entre nos mains".

Aucune livraison en temps et heure.
Des bons a rien

Très mauvaise expérience. Le livreur envoie des SMS pour indiquer que la livraison de mes colis n'a pas pu se faire et me propose de reprogrammer la livraison. Ce transporteur est un (supprimé par l'administrateur) car j'étais présent à mon domicile et que je n'ai vu passer aucun livreur.
Je précise que j'ai déjà rencontré le même problème l'année dernière.
S'agissant d'une commande passée sur Amazon auprès d'un vendeur tiers, il n'est pas possible de connaître le nom du transporteur au moment de la commande. Réclamation faite également faite à AMAZON qui devrait à mon avis ne plus travailler avec ce transporteur.
DDP à éviter si possible
Une étoile car il n'est pas possible de mettre zéro

La catastrophe !!!!
La catastrophe !!!!! C'est les (supprimé par l'administrateur) les (supprimé par l'administrateur) !!!! Ils ont volé mon colis, ils ont rien remboursé !!!! Je déteste cette société ! Faites attention avec eux !!!

DPD souci de gestion de livraison
J’ai contacté DPD par le biais de ce numéro 09 70 80 85 66 hier après-midi et la personne au bout du fil m’informe que mon colis n’a pas bougé de la plate-forme de Lézignan-Corbières (j’habite à Ouveillan soit à 32km, 31 min d’après le gps) et qu’il ne sera pas livré à l’adresse indiquée comme cela devait être le cas. A savoir que je suis resté bloqué la journée à mon domicile pour rien du coup !

Je suis vraiment en colère car de base la livraison était prévue le 06/05/2023. Le livreur n’a même pas daigné me contacter comme c’est fait en général pour savoir si j’étais à mon domicile ou non. Il a préféré déposer un avis de passage dans la boîte aux lettres. Si il avait prit la peine de faire son job comme il le faut j’aurais été livré vu que j’étais chez moi ce jour là. Au final livraison non réalisée…
J’ai donc reprogrammé le même jour une livraison pour le 09/05/2023 qui elle a carrément été oublié…
J’ai pourtant bien reçu un mail me confirmant la re-programmation mais aucun sms de la part de DPD m’indiquant un horaire de livraison.

J’ai donc fait part de mon mécontentement le 10/05/2023 par mail au service clients et leur mail de réponse m’assurait que la livraison avait été reprogrammé par leur soin au 12/05/2023. C’est pourquoi je suis resté chez moi (encore) toute la journée et à nouveau pour rien…

Je pense clairement qu’il y a un gros souci de gestion de vos livraisons ou que vous prenez les gens pour des c*** !

La personne que j’ai eu par téléphone a re-programmé, elle aussi, une nouvelle fois la livraison a aujourd’hui 13/05/2023… en espérant que cette fois ci le colis nous parvienne… et bien SURPRISE !
JE REÇOIS UN MAIL À 13h POUR ME DIRE QUE MA LIVRAISON N’AURA PAS LIEU NON PLUS AUJOURDHUI

Évidemment le service clients me propose de me connecter à mon compte afin de reprogrammer une livraison.

Mais ils se doutent de la gueule du monde sérieux ! Reprogrammation sur reprogrammation vous trouvez ça normal ?

INCOMPÉTENT c’est le maître mot de cette société de transport !

Ne vous en faites pas je compte bien répondre au mail de satisfaction reçu par vos services concernant votre société de livraison.