Avis DPD FRANCE

très mécontent, ne livre jamais dans les délais prévu,
Impossible d'avoir quelqu'un en ligne , et si l'on y arrive, ne peux jamais rien faire.
je ne les recommande pas .

Service dès plus déplorable qui me cause un énorme préjudice car je reste coincée à l'hôpital face une gestion de livraison et une plate forme pas fonctionnelle qui pourtant était bien informé de la situation urgente.
Bande de BRAS CASSÉ, FAINÉANT, INCAPABLE!!!!!!!!

Au lieu de livraison a domicile ou on attend toute la journée tout ça pour avoir un mail votre colis livré en point relais .... j'évite maintenant les sites ou c'est DPD qui le livreur !!!

J aurai su que c est eux qui me livrait !! j aurai pas commander.
Ils sont nul pas professionnel du tout irrespectueux on vous raccroche au nez et la cerise sur le gâteau quand on vous répond on vous promet une livraison pour le lendemain et vas y que j attend aucune livraison ni d'information .
J attend toujours ma livraison en vain
Je ne vous recommande pas cette entreprise surtout (le pôle 75018).
S'il ya une note moins que le 0 je la leur donnerai .

colis attendu le 17/04. Personne ne se présente mais je reçois un message le soir disant que le livreur est passé et/ou n'a pas pu me contacter.
J'étais à la maison toute la journée. J'appelle DPD france, puisque pas d'autre numéro. La plateforme ne semble pas être en France. Et là sur leur site je constate que l'adresse n'est pas bonne. un 1 a été ajouté à mon numéro. Par précaution je demande pourquoi le chauffeur ne m'a pas prévenu, parce que le numéro de tel n'est pas le bon. On me propose donc une livraison le lendemain, c'était le 18/04 et là personne ne passe. Nouvel appel à la plateforme et on me prédit une livraison demain. Doc pour eux, personne ne doit avoir de boulot pour pouvoir attendre hypothétiquement une livraison. C'est pas sérieux

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile.
Dpd se fout vraiment de ses clients.
Livraison prévue le jeudi, j'attends... Rien. Je regarde le site le vendredi, ça écrit livraison à 22h38... OK... Je n'ai rien bien sûr. Livraison soit disant arrivée à 15h50 le vendredi, finalement mon colis sera livré le samedi midi....
La j'attends une livraison le mardi... Rien à 16h30 je contacte le chat. On me répond qu'on se renseigne et on me redis... Rien. Je reçois le SMS 0our reprogrammer vers 19h. Je demande le mercredi donc. Mercredi matin SMS pour me dire que je n'aurais pas mon colis. Je contacte le chat, on me dit que j'ai demandé trop tôt le colis n'était pas revenu encore. Et quand je demande pourquoi mon colis n'a pas été livré le mardi on me répond je n'avait pas écrit de code porte et pas d'accès à la boite. J'habite une maison au bord de la route et ma factrice n'a même pas besoin de descendre de sa voiture pour mettre le courrier dans la boîte .
Je demande si ils sont sérieux, ils coupent le chat.
Honteux dpd

Livreur incompétent manque de professionnalisme à éviter et malhonnête Dpd Rouen

Mauvaise expérience avec cet société de transport aucun professionnalisme de ses livreurs .J’annule toutes commandes passe par les services de Dpd Rouen .A éviter perte de temps .

Bonjour
Tu attends une livraison depuis le 6 avril et ben tu es le 18. Tu es toujours pas livré ….
Le service client t’assure que t’es colis sont dans un camion où nous ne savons pas les chauffeurs n’ont passé trackeurs de gps et de téléphone… bref ils ont des cartes Michelin et de pigeons voyageurs.
L’agence te raconte que des inepties… etle statut du colis m’avance au fil des réclamations (mais uniquement en informatique).
Et si je vous dit que la valeur du colis est de 300 euros… vous comprenez que la livraison n’est pas perdu pour tout le monde

Entreprise qui devrait se ré-orienter vers un autre métier. Livraison demain samedi annoncer chouette et non veuillez reprogrammer, je reprogramme pour lundi en modifiant le numéro car mon épouse absente et la lundi un message livraison mardi.
Oui mais mardi c'est moi qui serait absent alors je programme une livraison avec le numéro de ma mère qui est a la retraite et la message pour me dire que finalement c'est mercredi. A méditer quand même le colis viens de Toulouse pour Carcassonne avec passage a Lézignan puis Narbonne puis retourne a Lézignan non au fait Narbonne et ça n'a pas l'air finis et en plus toujours dans l'attente de la livraison. (supprimé par l'administrateur)

Pitoyable...je crois que ça doit être la pire société de livraison au monde...

Livraisons reportées plusieurs fois avec des raisons inexactes comme : lieu inaccessible, personne ou aléas du transport.

Pourquoi sélectionner un relais pick-up lors de la commande, pour que ce dernier soit modifié par DEUX fois par DPD ?! ... éloignant de plus en plus le point de retrait... Et impossible de modifier, ni de savoir pour quelle raison !
Service carrément inutile dans ce cas, quasiment 1h de route aller-retour pour récupérer mon colis, à un point relais hors secteur où il est extrêmement pénible de trouver une place de stationnement, vraiment sympa quand le colis est lourd qui plus est !!!! ... Nul, archi nul, c'est tout simplement du mépris pour les clients. Merci pour la perte de temps et d'argent...Ne changez rien surtout....!!!!!! Dommage qu'il faille tout de même attribuer 1 étoile, dans mon cas ça mérite zéro. DPD fini pour moi.

Livreurs qui se permettent d ouvrir colis et de voler certaines choses à l intérieur j'ai appelée SAV qui pour ma part se trouve à Bourges personne accueillante mais je lui ai fais comprendre ma colère contre ses livreurs je ne recommande absolument pas DPD

Une belle équipe de bras cassés pas foutu d'appeler pour livrer le colis une journée d'attente pour rien et pas foutu de répondre au téléphone

livreurs fantômes, ne sonnent pas et balancent les colis dans le jardin.
Pas de possibilité de constater l'état du colis ou de la marchandise et donc pas de possibilité de réserves.
Je me demande qui signe le bordereau de livraison.

Livreur impoli, 2 réclamation pour le même livreur qui refuse d’entrer dans la résidence, qui le TUTOIE ET ME DIS QUE LA PROCHAINE FOIS IL VA LIVRER KE COLIS DANS MA CHAMBRE !!
Les livreurs refusent d’accéder à la résidence. C’est une livraison à domicile ça a toujours été comme ça avant la covid et là ils ne changent pas leur politique ALORS que les concurrents montent jusqu’à l’appartement comma avant.
Pas de retour sur mes 2 réclamations service client qui ne sert à rien. J’ai refusé ma deuxième livraison à cause du même livreur. DPD me programme un autre jour de livraison et me confirment que je serai livrée chez moi mais que des paroles. Je suis maman de 3 enfants en bas-âge et je ne vais pas m’amuser et laisser mes enfants seuls sans surveillance. Ils font comment les personnes malades ? Ils leur demandent de sortir de chez eux alors que c’est une livraison à domicile ?
A fuir, je ne commanderai jamais si je vois que c’est cette société qui porte bien son nom.

Livreur malhonnête. Service client qui ment tous les jours.
A fuir

J’étais censé recevoir mon colis entre 12h et 15h j’ai pris spécialement ma journée pour au final qu’on ne me le livre pas chez moi mais dans un point relay sans même etre passer chez moi .. je trouve cette enseigne inadmissible, à bannir et à fuir , JE NE LE RECOMMANDE A PERSONNE . Pas fiable du tout !

Fuyez fuyez fuyez
Lamentable manque de professionnalisme ("m'en foutisme")
Colis jamais réceptionné (valeur de 170 euros)
Quelqu'un aurait signé à ma place (le livreur ???)
Ne faites pas confiance à dpd

PITOYABLE, INCAPABLE, je n'ai jamais vu ça...!
Incapable de livrer à une adresse précise, impossible d'avoir des réponses claires par téléphone, ils vous mènent en bateau complet... A FUIR TOTALEMENT
1 étoile c'est beaucoup trop ... dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile tellement c'est mauvais !

Je ne comprends pas que cette société existe encore tant les soucis st nombreux. Moi aussi j'ai eu le problème d'un colis non livré parce que je n'étais pas chez moi alors que j'y étais et que je n'ai eu aucun appel pr me dire que le colis arrivait. Et là, nouvelle commande et depuis le 9/04 on me dit que le colis est parti de l'entrepôt ms aucune trace de ma commande. Je commence à m'inquiéter car mon paiement a été retiré et j'ai peur de ne jamais voir ma commande. Ça me révolte que personne ne fasse rien pr que cela change! Une honte!

Je ne comprends pas on m'a dit qu'une livraison de midi à 15h je suis chez moi je reçois un message en disant que le colis n'a pas pu être livré et je dois aller le chercher en point pick-up inadmissible j'étais chez moi personne à toqué personne a sonné

Service non compétent manque de respect envers les clients

Je note une étoile et c est déjà de trop.
Livraison prévu le vendredi attendu toute la journée pour rien.
Je regarde le sour et ka je constate que min statut est notifie livré.
Envoie de mail pour réclamation .
Appel téléphonique on me donne comme excuse pas de noms sur interphone
La blague bâtiment de 8 appartements c était pas compliqué. On me redonne rendez vous et toujours rien car soit disant mr à ère débordé.
C est dû gros n importe quoi aucun respect pour les clients
Quand je regarde les avis je comprends mieux et hélas pas la première fois poyr moi.
Service lamentable à fuir ce genre de transport personnes pas sérieuses

LAMENTABLE !!!!!! et ce n'est pas la première fois.
Deux journées de congés perdues pour un colis qui un livreur qui n'est jamais passé. Résultat, le colis est reparti en Pologne.
Personnel au téléphone totalement incompétent.

Une étoile est déjà beaucoup !!!!
Livraison reporté à mainte reprises soit disant que je n'étais pas chez moi pr que je pers des journées de travail pour la réception du colis!
Service client indifférent, non chalent, pas a l'écoute et le responsable ne veut pas me parler!
Camion est en tournée et je ne peux pas récupérer mon colis à l'agence ! Et ils s'en foute que je pars en voyage et que je ne peux pas reporter la date!!!
C'est vraiment honteux

Franchement déçu de DPD livraison prévu le 07/04/2023 je reçois un message hier de confirmation de livraison vue que je travaille, je décide de me faire livrer en point relais a 11km de chez moi vers mon boulot , a ma grande surprise la livraison est repoussé au 11 pourquoi ça !? Le colis est au même endroit en centre a Troyes je voit pourquoi c est pas précisé que si l on change la livraison elle sera repoussé et bien sûr pas message ou email pour confirmer la nouvelle date ce serait trop beau

Pour chaque livraison avec cette société j'ai eu un problème. Etant donné que ça va être très long d'énoncer tous ceux là, je vais me concentrer uniquement sur ma dernière "livraison".
Mon colis devait être initialement livré entre le 23 et le 29, finalement la livraison a été prévue pour le 30 mais soit, avec les grèves, c'est compréhensible. Ne pouvant être chez moi le 30, je décale pour le 31, et je pose un jour exprès pour la réception du colis le 31.
Le jour même, je reçois un message comme quoi mon colis arrive entre 8h et 11h, parfait. Cependant vers 11h les problèmes commencent.
Je reçois à 11h un message SMS me disant que je ne suis pas chez moi et que les livreurs n'ont pas pu me donner mon colis et qu'il sera placé en relais colis. Alors que j'ai guetté l'arriver des livreur en connaissance de cause car c'est déjà arrivé qu'ils se trompent de porte. Je n'ai JAMAIS ni vu de camion, ni entendu ma sonnette, ni entendu toquer, ni reçu un appel (alors qu'ils avaient mon numéro). Donc un gros mensonge.
Mais ce n'est pas tout, 2 minutes plus tard, je reçois un mail disant que mon colis est en retard, et qu'il me sera livré le lendemain.
Dans l'incompréhension je décide d'appeler le service client. Là, on me dit qu'il y a eu une erreur de prise en charge de mon colis, et qu'il est toujours dans l'entrepôt. Nous voyons ensemble une nouvelle date de livraison, qui est le 3.
Le week end passe, et arrive le 3. Là aucune nouvelle. Je regarde mes mails et je vois qu'apparemment mon colis à été livré en relais colis ? Ne comprenant pas, je rappelle le SAV. Là on m'informe que j'ai moi même décidé le samedi à 6h du matin que la livraison de mon colis se fera en relais, et non plus chez moi. Alors que bien sûr à cette heure là un samedi je dormais. Bref il n'y a rien à faire, aucun remboursement, rien du tout.
N'ayant pas de voiture, je suis obligée de demander à un ami de m'accompagner jusqu'au lieu indiqué par mail. Déjà, c'est embêtant pour lui et moi, mais en plus, l'adresse n'était pas bonne, nous avons tourné en rond, et avons trouvé à tâtons où se trouvait mon colis. J'arrive enfin à l'avoir ! Et je m'aperçois sur l'étiquette du colis, que celui-ci devait à l'origine être livré chez moi, mais que j'étais absente, ce que je répète, est entièrement faux, et en plus, c'est la deuxième fois qu'ils me font ce coup.
J'espère qu'ils prendront en considération que leurs livreurs ne font pas leur travail (sûrement parce qu'ils sont payé à coups de fouet...), que leur site est buggé et lamentable car je n'ai en aucun cas demandé à changer le mode de livraison en relais.
J'aimerai énoncer les nombreux autres problèmes que j'ai eu avec cette société, car ils sont nombreux.