Avis DPD FRANCE

Une étoile est déjà beaucoup !!!!
Livraison reporté à mainte reprises soit disant que je n'étais pas chez moi pr que je pers des journées de travail pour la réception du colis!
Service client indifférent, non chalent, pas a l'écoute et le responsable ne veut pas me parler!
Camion est en tournée et je ne peux pas récupérer mon colis à l'agence ! Et ils s'en foute que je pars en voyage et que je ne peux pas reporter la date!!!
C'est vraiment honteux

Franchement déçu de DPD livraison prévu le 07/04/2023 je reçois un message hier de confirmation de livraison vue que je travaille, je décide de me faire livrer en point relais a 11km de chez moi vers mon boulot , a ma grande surprise la livraison est repoussé au 11 pourquoi ça !? Le colis est au même endroit en centre a Troyes je voit pourquoi c est pas précisé que si l on change la livraison elle sera repoussé et bien sûr pas message ou email pour confirmer la nouvelle date ce serait trop beau

Pour chaque livraison avec cette société j'ai eu un problème. Etant donné que ça va être très long d'énoncer tous ceux là, je vais me concentrer uniquement sur ma dernière "livraison".
Mon colis devait être initialement livré entre le 23 et le 29, finalement la livraison a été prévue pour le 30 mais soit, avec les grèves, c'est compréhensible. Ne pouvant être chez moi le 30, je décale pour le 31, et je pose un jour exprès pour la réception du colis le 31.
Le jour même, je reçois un message comme quoi mon colis arrive entre 8h et 11h, parfait. Cependant vers 11h les problèmes commencent.
Je reçois à 11h un message SMS me disant que je ne suis pas chez moi et que les livreurs n'ont pas pu me donner mon colis et qu'il sera placé en relais colis. Alors que j'ai guetté l'arriver des livreur en connaissance de cause car c'est déjà arrivé qu'ils se trompent de porte. Je n'ai JAMAIS ni vu de camion, ni entendu ma sonnette, ni entendu toquer, ni reçu un appel (alors qu'ils avaient mon numéro). Donc un gros mensonge.
Mais ce n'est pas tout, 2 minutes plus tard, je reçois un mail disant que mon colis est en retard, et qu'il me sera livré le lendemain.
Dans l'incompréhension je décide d'appeler le service client. Là, on me dit qu'il y a eu une erreur de prise en charge de mon colis, et qu'il est toujours dans l'entrepôt. Nous voyons ensemble une nouvelle date de livraison, qui est le 3.
Le week end passe, et arrive le 3. Là aucune nouvelle. Je regarde mes mails et je vois qu'apparemment mon colis à été livré en relais colis ? Ne comprenant pas, je rappelle le SAV. Là on m'informe que j'ai moi même décidé le samedi à 6h du matin que la livraison de mon colis se fera en relais, et non plus chez moi. Alors que bien sûr à cette heure là un samedi je dormais. Bref il n'y a rien à faire, aucun remboursement, rien du tout.
N'ayant pas de voiture, je suis obligée de demander à un ami de m'accompagner jusqu'au lieu indiqué par mail. Déjà, c'est embêtant pour lui et moi, mais en plus, l'adresse n'était pas bonne, nous avons tourné en rond, et avons trouvé à tâtons où se trouvait mon colis. J'arrive enfin à l'avoir ! Et je m'aperçois sur l'étiquette du colis, que celui-ci devait à l'origine être livré chez moi, mais que j'étais absente, ce que je répète, est entièrement faux, et en plus, c'est la deuxième fois qu'ils me font ce coup.
J'espère qu'ils prendront en considération que leurs livreurs ne font pas leur travail (sûrement parce qu'ils sont payé à coups de fouet...), que leur site est buggé et lamentable car je n'ai en aucun cas demandé à changer le mode de livraison en relais.
J'aimerai énoncer les nombreux autres problèmes que j'ai eu avec cette société, car ils sont nombreux.

Ne commander pas avec dpd colis commander dimanche livraison prévu mercredi au final y’a toujours un problème je suis sensé le recevoir que mardi prochain c’était des croquettes pour mon chien je suis obliger d’en racheter

Livraison catastrophique,
Livreur qui parle sous un ton indécent, dépose mon colis dans un point relais sans me donner l’adresse en prétextant qu’il ne l’a connaît pas, j’étais censé être contacté entre 12h et 15h mais on m’a appelé à 11h15.
Déçu de ce transporteur, à ne pas utiliser, je déconseille.

Nul mais nul a pus de trouver une solution pour trouver un point de Relais. Travaillant tous les jours sur un site qui fait relais il m’annonce qu’il es indisponible et pas d’explication or j’y travaille. Et à moi de trouver un autre relais je ne comprend pas pourquoi amazone passe par veste boîte qui es Mina le et toujours des problèmes. On devrait avoir le choix qu’elle transporteur

je suis comme la plupart , en colère . Je suis âgée, je marche avec une canne, si je me fais livrer c'est parce que j'en ai besoin. La 1e fois mon colis est resté en attente plus de 20 jours ; pour une commande passée le 3 mars, je l'ai reçu le 30 mars. Cette fois j'ai commandé le 2 avril, j'étais contente que ce colis arrive aussi vite mais non......"il n'a pas pu livré"....pourquoi??? Je suis chez moi et j'attends avec impatience mon colis.....Je vais devoir aller le chercher, il pèse 6 kg........

J’ai reçu un message de dpd me prévenant qu’ils allaient passer dans la journée. Du coup je m’organise pour prendre une journée de repos. Résultat des courses le livreur est passé en laissant un avis de passage sans avoir pris la peine de sonner à la porte ou de me joindre sur mon numéro de téléphone.

On peut perdre un colis. Je peux comprendre cela. Par contre, ne pas informer le client est indigne d'un transporteur qui s'attache le mot FRANCE à son nom
C'es donc à moi de les recontacter pour annuler ma commande et me faire rembourser.
A fuir

Je prends un RTT, suite à réception de 2 mails annonçant la livraison le jour même.
Pour rien, pas d'appel, pas de colis, et maintenant dans le suivi colis :
"Votre colis n'a pas pu être livré, car nous avons besoin d'un code porte ou d'un interphone : reprogrammez votre livraison maintenant"
A quoi sert de laisser son numéro de téléphone ?
DPD est coutumier du fait, leurs livreurs sont des fainéants, et laissent leurs conclusions pour éviter de livrer, et de laisser cela à leur collègues

Depuis le 17 fevrier ces feneants de livreurs DPD n' arrive pas a trouver l' adresse d' un chantier. A 2 reprises ils ont renvoye le colis, pretextant une adresse erronee. Ils sont a 15 km du chantier et depuis deux jours ils m' affichent " colis en livraisons"

Maintenant qu' il le mettent a la poubelle il ne m' est plus utile. Trop tard.

Bonjour aucune information préalable du passage du 30 mars annoncé par le vendeur à partir du 31 mars. Un avis de passage alors que nous étions à notre domicile. Un coup de téléphone serait judicieux pour signaler que le transporteur est là ! si vous êtes occupés dehors, la sonnette ne s'entend pas forcément. Nouveau rendez-vous fixé avec le QR CODE sans horaire ! Qui a les moyens de perdre une journée de travail pour la livraison d'un colis dont le point relais n'était pas proposé, et sans cela de rester bloquer la journée jusqu'au passage. La précédente livraison par ce même transporteur, idem nous nous sommes trouvés nez à nez avec le transporteur qui arrivait, nous nous partions. Drôle de gestion de ne rien signaler et de revenir livrer. Quelle perte de temps pour et d'argent pour DPD à moins que la société soit rémunérée au nombre de passages... là on comprendrait la politique "je n'informe pas le client dont j'ai pourtant le téléphone et le mail "

Premier problème : je ne pouvais pas changer la date de livraison, et j'ai donc dû voir avec mon entreprise pour être chez moi le jour qu'on m'a fixé et obligé.

Deuxième problème : pour cette même livraison, le livreur n'a absolument pas demandé pour qui était le colis ni même vérifier mon identité. Or, nous sommes 3 à habiter à cette adresse et ce sont 3 appartements distincts. J'ai pu réceptionner mon colis car j'avais vu le camion arrivé, sinon je ne l'aurai pas entendu vu qu'il avait frappé à la porte commune.

Troisième problème : je ne peux toujours pas changer la date de livraison sur les autres colis.

Quatrième problème : Après plusieurs jours de retard sur un colis, j'ai dû appeler pour avoir l'information comme quoi le colis avait été livré le à un relais colis (au lieu de mon adresse, comme initialement prévu). Je n'ai eu strictement aucune information sur cette livraison, pas d'avis de passage, de message, d'appel, de mail, même sur le site, mon colis était marqué comme étant dans un dépôt de l'agence. N'ayant pas de voiture, c'est pour cela que je demande une livraison à domicile. Et je demande tout au moins, avoir une quelconque information de la part du livreur. Si je n'étais pas moi même allé vers le fournisseur, je n'aurais jamais pu récupérer mon colis, surtout n'ayant aucune information sur où se trouve le relais colis.

Cinquième problème : les colis ont énormément de retard et restent très longtemps dans les dépôts

Sixième problème : je reçois le jour de livraison un message comme quoi il sera livré, vers 11h, je reçois un message comme quoi apparemment, je ne suis pas là (alors que je guettais l'arrivée des livreurs en connaissance de cause), et 2min après un mail qui dit que mon colis a juste du retard. Je contacte le SAV qui modifie la livraison pour qu'elle soit livrée le lundi chez moi. Sauf que le samedi le colis est livré en point relais. Mais personne n'a de trace de mon appel donc je ne peux pas me faire livrer mon colis chez moi comme convenu.

Livraison hors de prix, horaire non respecté, on ne peut même pas reprogrammer la livraison alors qu'ils ont 2h de retard. La seule possibilite est dattendre 2j pour la reprogrammer. Je ne dirai pas que c'est un scandale, jen ai pour ainsi dire rien a faire, mais ils sont nuls pour les livraisons. C'est dommage car c'est leur métier.

A fuir absolument. Aucun professionnalisme, énormément de laxisme, on dirait que ces livreurs ne veulent pas travailler. Ils vous font descendre dans la rue pour récupérer des colis, même très lourds, tout ca parce qu'ils n'ont pas soit disant le temps et qu' ils ne veulent pas entrer dans la résidence pour déposer le colis devant votre immeuble.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferait.
Livreur déplorable, manque de respect… (supprimé par l'administrateur)

Service de livraison à évité aux maximum.

Je n’ai pas eu le choix que de mettre une étoile pour ce transporteur qui à mon sens en vaut -10.
Livraisons sans cesse reportées avec pour motifs colis trop lourds ou refusés par le point relay ou encore non disponible (en l’occurrence la poste) mais (supprimé par l'administrateur)
Ce sont juste des incapables qui ne savent pas faire leur job correctement.
Avec tous les mauvais avis qu’ils ont, je ne comprends pas que leur politique ne soit pas revue et qu’ils ne soient pas encore fermés.
Colis expédié par mon fournisseur le 21 et à ce jour rien. Pour livraison qui devait être effectuée en 2-3 jours, c’est inadmissible.
Ils me font perdre du temps et de l’argent et c’est impardonnable.
A fuir vraiment !

UNE HONTE CET SOCIETE ,vous fais bloquer des matines pour au final ne pas vous livrer et bien évidemment jamais de leur faute, aujourd'hui excuse grève des routiers ,il y a 2 mois le livreur avais rompu son contrat travail
Vous vous foutez clairement de la geule des gens
Je pense que l'on devrais se réunir à plusieurs et voir pt pour un dépôt plainte où autres
Vous êtes pitoyables de
Et en plus on n'est obligé de laisser une étoile quel honte

Plus jamais DPD, 3 trois livraisons où cela pose problème.
La 1ère obligé d'aller chercher mon colis à l'entrepot
La 2ème le colis c'est balader tous les jours et je l'ai reçu une semaine plus tard, en me disant tous les jours demain
La 3ème pas de livraison en point relais, je reprogramme la livraison à domicile, j'attend toujours leur passage et résultat colis renvoyé à l'expéditeur

INCOMPETANTS
Delais annoncé pas respecté (2j annoncé et ca fait 8j et colis toujours pas recupéré).
On les appele en semaine pas fichus de savoir ou est le colis avec precision.
Ils renvoient ensuite vers agence Espagnole qui n'est pas fichu d'aligner deux mots d'Anglais.
On les appele le Samedi (entre 10h et 18h) et personne ne repond au support.

Désormais je refuserai la moindre commande avec ce prestataire, quitte à payer plus cher ou à aller sur Amazon.

Livreur DPD aujourd'hui :
Un homme patibulaire, mal élevé, qui vous oblige à récupérer vos colis dans la rue, près de sa camionnette.
Mon colis faisait un mètre de long et il ne m'a même pas aidé à le rentrer dans l'immeuble.
Quand j'ai signé, il m'a arraché l'appareil des mains.
Pour finir, il avait la clope au bec en conduisant et en livrant.
DPD, comment faites vous pour recruter de tels spécimens ????

Ils sont vraiment incompétents... je demande une re-livraison qui au final n'a pas été prise en compte! A quoi mettre bon mettre des personnes qui comprennent à peine à ce que vous dites , qui vous font croire qu'ils ont bien compris et fait le nécessaire enfin bref SERVICE ZERO !

Livraison prévue entre 12h et 15h.
Le livreur appel a 11h pour le livrer le colis.... résultat le colis ne peux pas être livré et je dois refixer un rdv.
J'espère que la prochaine fois le livreur livrera dans le créneau horaire fixé

Ne prenez jamais la société DPD transports qui se trouve a Bondoufle pour la livraison de vos colis....ils trouveront toujours une excuse pour ne pas vous livrer le colis a domicile, ou au point Relay initialement prévu lors de la commande soit pour un problème de poids, d'adresse, de code.....etc......ils inventent n'importe quels motifs....des appels téléphoniques ou passage imaginaire au domicile..... Ils vous demande de venir récupérer le colis a l'agence....A éviter d'office !! Cette société est vraiment Nulle et ne sert strictement a RIEN !!

Toujours des problèmes avec les livraisons.
J'ai pas de choix quand je commande sur certains site.
Franchement à fuire vraiment.
1 étoiles c'est trop même.

Toujours un problème avec les livraisons dpd, ils mettent que le destinataire a été absent alors qu'aucun coups de fil na été donné ni personne qui sonne a l'interphone. Sa me fait bloquer des jours pour recevoir mon colis pour rien. Soyez honnête et dites que vous avez pas eut le temps de livrer plutot que de dire aux gens quils sont absent!

Pourquoi une étoile ? Parce que C'est très simple car 0 n'est pas possible. J'attendais un colis posté le 9 mars. Je reçois un premier mail comme quoi mon colis n'avait pas pu être déposer en mon absence le 11 mars. Surpris j'ai un interphone qui enregistre les passages. Rien. J'ai aussi des caméras de surveillance qui enregistrent. Rien non plus. Je vais sur le site DPD, reprogrammé une livraison. Même retour. Votre colis n'a pas pu être livré. Je les apl. Nous sommes désolés... livraison programmé à nouveau chez mon voisin pour le lendemain car je passais la journée chez lui. Milieu de matinée un nouveau mail, nous n'avons pas pu vous livrer chez votre voisin. Nous étions trois présents dehors. En colère, je rappelle. Nous sommes désolés. Nous vous livrerons mardi....Le samedi j'étais absent mais je reçois un SMS comme quoi il n'avait pas pu livrer. Je rappelle. Nous sommes désolé. Je change de stratégie, je demande une livraison en point relais. M, vois serez livré lundi promis... lundi arrive, bien sur rien. Il arrivera finalement le mardi au nom de mon voisin... j'ai du me justifier pour pouvoir enfin récupérer mon colis. Jr n'utiliserai plus jamais jamais DPD et comptez sur moi pour la publicité qu'ils meritent

Dès que je vois que DPD et le transporteur pour l'article que j'ai acheté en ligne je tremble... Et chaque fois c'est une galère !
Des délai non respecté, un site de suivi qui n'est pas à jour, et surtout des informations contradictoires entre la date de livraison présumée et la date de livraison réelle.
On se bloque pour rien et au final on est obligé d'aller récupérer son colis au dépôt ce qui est vraiment pas pratique du tout
Je ne recommande absolument pas se transporteur et c'est vérifier sur au moins une dizaine d'articles

pas très sérieux que des retard de livraison