Avis DPD FRANCE

Pourquoi sélectionner un relais pick-up lors de la commande, pour que ce dernier soit modifié par DEUX fois par DPD ?! ... éloignant de plus en plus le point de retrait... Et impossible de modifier, ni de savoir pour quelle raison !
Service carrément inutile dans ce cas, quasiment 1h de route aller-retour pour récupérer mon colis, à un point relais hors secteur où il est extrêmement pénible de trouver une place de stationnement, vraiment sympa quand le colis est lourd qui plus est !!!! ... Nul, archi nul, c'est tout simplement du mépris pour les clients. Merci pour la perte de temps et d'argent...Ne changez rien surtout....!!!!!! Dommage qu'il faille tout de même attribuer 1 étoile, dans mon cas ça mérite zéro. DPD fini pour moi.

Livreurs qui se permettent d ouvrir colis et de voler certaines choses à l intérieur j'ai appelée SAV qui pour ma part se trouve à Bourges personne accueillante mais je lui ai fais comprendre ma colère contre ses livreurs je ne recommande absolument pas DPD

Une belle équipe de bras cassés pas foutu d'appeler pour livrer le colis une journée d'attente pour rien et pas foutu de répondre au téléphone

livreurs fantômes, ne sonnent pas et balancent les colis dans le jardin.
Pas de possibilité de constater l'état du colis ou de la marchandise et donc pas de possibilité de réserves.
Je me demande qui signe le bordereau de livraison.

Livreur impoli, 2 réclamation pour le même livreur qui refuse d’entrer dans la résidence, qui le TUTOIE ET ME DIS QUE LA PROCHAINE FOIS IL VA LIVRER KE COLIS DANS MA CHAMBRE !!
Les livreurs refusent d’accéder à la résidence. C’est une livraison à domicile ça a toujours été comme ça avant la covid et là ils ne changent pas leur politique ALORS que les concurrents montent jusqu’à l’appartement comma avant.
Pas de retour sur mes 2 réclamations service client qui ne sert à rien. J’ai refusé ma deuxième livraison à cause du même livreur. DPD me programme un autre jour de livraison et me confirment que je serai livrée chez moi mais que des paroles. Je suis maman de 3 enfants en bas-âge et je ne vais pas m’amuser et laisser mes enfants seuls sans surveillance. Ils font comment les personnes malades ? Ils leur demandent de sortir de chez eux alors que c’est une livraison à domicile ?
A fuir, je ne commanderai jamais si je vois que c’est cette société qui porte bien son nom.

Livreur malhonnête. Service client qui ment tous les jours.
A fuir

J’étais censé recevoir mon colis entre 12h et 15h j’ai pris spécialement ma journée pour au final qu’on ne me le livre pas chez moi mais dans un point relay sans même etre passer chez moi .. je trouve cette enseigne inadmissible, à bannir et à fuir , JE NE LE RECOMMANDE A PERSONNE . Pas fiable du tout !

Fuyez fuyez fuyez
Lamentable manque de professionnalisme ("m'en foutisme")
Colis jamais réceptionné (valeur de 170 euros)
Quelqu'un aurait signé à ma place (le livreur ???)
Ne faites pas confiance à dpd

PITOYABLE, INCAPABLE, je n'ai jamais vu ça...!
Incapable de livrer à une adresse précise, impossible d'avoir des réponses claires par téléphone, ils vous mènent en bateau complet... A FUIR TOTALEMENT
1 étoile c'est beaucoup trop ... dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile tellement c'est mauvais !

Je ne comprends pas que cette société existe encore tant les soucis st nombreux. Moi aussi j'ai eu le problème d'un colis non livré parce que je n'étais pas chez moi alors que j'y étais et que je n'ai eu aucun appel pr me dire que le colis arrivait. Et là, nouvelle commande et depuis le 9/04 on me dit que le colis est parti de l'entrepôt ms aucune trace de ma commande. Je commence à m'inquiéter car mon paiement a été retiré et j'ai peur de ne jamais voir ma commande. Ça me révolte que personne ne fasse rien pr que cela change! Une honte!

Je ne comprends pas on m'a dit qu'une livraison de midi à 15h je suis chez moi je reçois un message en disant que le colis n'a pas pu être livré et je dois aller le chercher en point pick-up inadmissible j'étais chez moi personne à toqué personne a sonné

Service non compétent manque de respect envers les clients

Je note une étoile et c est déjà de trop.
Livraison prévu le vendredi attendu toute la journée pour rien.
Je regarde le sour et ka je constate que min statut est notifie livré.
Envoie de mail pour réclamation .
Appel téléphonique on me donne comme excuse pas de noms sur interphone
La blague bâtiment de 8 appartements c était pas compliqué. On me redonne rendez vous et toujours rien car soit disant mr à ère débordé.
C est dû gros n importe quoi aucun respect pour les clients
Quand je regarde les avis je comprends mieux et hélas pas la première fois poyr moi.
Service lamentable à fuir ce genre de transport personnes pas sérieuses

LAMENTABLE !!!!!! et ce n'est pas la première fois.
Deux journées de congés perdues pour un colis qui un livreur qui n'est jamais passé. Résultat, le colis est reparti en Pologne.
Personnel au téléphone totalement incompétent.

Une étoile est déjà beaucoup !!!!
Livraison reporté à mainte reprises soit disant que je n'étais pas chez moi pr que je pers des journées de travail pour la réception du colis!
Service client indifférent, non chalent, pas a l'écoute et le responsable ne veut pas me parler!
Camion est en tournée et je ne peux pas récupérer mon colis à l'agence ! Et ils s'en foute que je pars en voyage et que je ne peux pas reporter la date!!!
C'est vraiment honteux

Franchement déçu de DPD livraison prévu le 07/04/2023 je reçois un message hier de confirmation de livraison vue que je travaille, je décide de me faire livrer en point relais a 11km de chez moi vers mon boulot , a ma grande surprise la livraison est repoussé au 11 pourquoi ça !? Le colis est au même endroit en centre a Troyes je voit pourquoi c est pas précisé que si l on change la livraison elle sera repoussé et bien sûr pas message ou email pour confirmer la nouvelle date ce serait trop beau

Pour chaque livraison avec cette société j'ai eu un problème. Etant donné que ça va être très long d'énoncer tous ceux là, je vais me concentrer uniquement sur ma dernière "livraison".
Mon colis devait être initialement livré entre le 23 et le 29, finalement la livraison a été prévue pour le 30 mais soit, avec les grèves, c'est compréhensible. Ne pouvant être chez moi le 30, je décale pour le 31, et je pose un jour exprès pour la réception du colis le 31.
Le jour même, je reçois un message comme quoi mon colis arrive entre 8h et 11h, parfait. Cependant vers 11h les problèmes commencent.
Je reçois à 11h un message SMS me disant que je ne suis pas chez moi et que les livreurs n'ont pas pu me donner mon colis et qu'il sera placé en relais colis. Alors que j'ai guetté l'arriver des livreur en connaissance de cause car c'est déjà arrivé qu'ils se trompent de porte. Je n'ai JAMAIS ni vu de camion, ni entendu ma sonnette, ni entendu toquer, ni reçu un appel (alors qu'ils avaient mon numéro). Donc un gros mensonge.
Mais ce n'est pas tout, 2 minutes plus tard, je reçois un mail disant que mon colis est en retard, et qu'il me sera livré le lendemain.
Dans l'incompréhension je décide d'appeler le service client. Là, on me dit qu'il y a eu une erreur de prise en charge de mon colis, et qu'il est toujours dans l'entrepôt. Nous voyons ensemble une nouvelle date de livraison, qui est le 3.
Le week end passe, et arrive le 3. Là aucune nouvelle. Je regarde mes mails et je vois qu'apparemment mon colis à été livré en relais colis ? Ne comprenant pas, je rappelle le SAV. Là on m'informe que j'ai moi même décidé le samedi à 6h du matin que la livraison de mon colis se fera en relais, et non plus chez moi. Alors que bien sûr à cette heure là un samedi je dormais. Bref il n'y a rien à faire, aucun remboursement, rien du tout.
N'ayant pas de voiture, je suis obligée de demander à un ami de m'accompagner jusqu'au lieu indiqué par mail. Déjà, c'est embêtant pour lui et moi, mais en plus, l'adresse n'était pas bonne, nous avons tourné en rond, et avons trouvé à tâtons où se trouvait mon colis. J'arrive enfin à l'avoir ! Et je m'aperçois sur l'étiquette du colis, que celui-ci devait à l'origine être livré chez moi, mais que j'étais absente, ce que je répète, est entièrement faux, et en plus, c'est la deuxième fois qu'ils me font ce coup.
J'espère qu'ils prendront en considération que leurs livreurs ne font pas leur travail (sûrement parce qu'ils sont payé à coups de fouet...), que leur site est buggé et lamentable car je n'ai en aucun cas demandé à changer le mode de livraison en relais.
J'aimerai énoncer les nombreux autres problèmes que j'ai eu avec cette société, car ils sont nombreux.

Ne commander pas avec dpd colis commander dimanche livraison prévu mercredi au final y’a toujours un problème je suis sensé le recevoir que mardi prochain c’était des croquettes pour mon chien je suis obliger d’en racheter

Livraison catastrophique,
Livreur qui parle sous un ton indécent, dépose mon colis dans un point relais sans me donner l’adresse en prétextant qu’il ne l’a connaît pas, j’étais censé être contacté entre 12h et 15h mais on m’a appelé à 11h15.
Déçu de ce transporteur, à ne pas utiliser, je déconseille.

Nul mais nul a pus de trouver une solution pour trouver un point de Relais. Travaillant tous les jours sur un site qui fait relais il m’annonce qu’il es indisponible et pas d’explication or j’y travaille. Et à moi de trouver un autre relais je ne comprend pas pourquoi amazone passe par veste boîte qui es Mina le et toujours des problèmes. On devrait avoir le choix qu’elle transporteur

je suis comme la plupart , en colère . Je suis âgée, je marche avec une canne, si je me fais livrer c'est parce que j'en ai besoin. La 1e fois mon colis est resté en attente plus de 20 jours ; pour une commande passée le 3 mars, je l'ai reçu le 30 mars. Cette fois j'ai commandé le 2 avril, j'étais contente que ce colis arrive aussi vite mais non......"il n'a pas pu livré"....pourquoi??? Je suis chez moi et j'attends avec impatience mon colis.....Je vais devoir aller le chercher, il pèse 6 kg........

J’ai reçu un message de dpd me prévenant qu’ils allaient passer dans la journée. Du coup je m’organise pour prendre une journée de repos. Résultat des courses le livreur est passé en laissant un avis de passage sans avoir pris la peine de sonner à la porte ou de me joindre sur mon numéro de téléphone.

On peut perdre un colis. Je peux comprendre cela. Par contre, ne pas informer le client est indigne d'un transporteur qui s'attache le mot FRANCE à son nom
C'es donc à moi de les recontacter pour annuler ma commande et me faire rembourser.
A fuir

Je prends un RTT, suite à réception de 2 mails annonçant la livraison le jour même.
Pour rien, pas d'appel, pas de colis, et maintenant dans le suivi colis :
"Votre colis n'a pas pu être livré, car nous avons besoin d'un code porte ou d'un interphone : reprogrammez votre livraison maintenant"
A quoi sert de laisser son numéro de téléphone ?
DPD est coutumier du fait, leurs livreurs sont des fainéants, et laissent leurs conclusions pour éviter de livrer, et de laisser cela à leur collègues

Depuis le 17 fevrier ces feneants de livreurs DPD n' arrive pas a trouver l' adresse d' un chantier. A 2 reprises ils ont renvoye le colis, pretextant une adresse erronee. Ils sont a 15 km du chantier et depuis deux jours ils m' affichent " colis en livraisons"

Maintenant qu' il le mettent a la poubelle il ne m' est plus utile. Trop tard.

Bonjour aucune information préalable du passage du 30 mars annoncé par le vendeur à partir du 31 mars. Un avis de passage alors que nous étions à notre domicile. Un coup de téléphone serait judicieux pour signaler que le transporteur est là ! si vous êtes occupés dehors, la sonnette ne s'entend pas forcément. Nouveau rendez-vous fixé avec le QR CODE sans horaire ! Qui a les moyens de perdre une journée de travail pour la livraison d'un colis dont le point relais n'était pas proposé, et sans cela de rester bloquer la journée jusqu'au passage. La précédente livraison par ce même transporteur, idem nous nous sommes trouvés nez à nez avec le transporteur qui arrivait, nous nous partions. Drôle de gestion de ne rien signaler et de revenir livrer. Quelle perte de temps pour et d'argent pour DPD à moins que la société soit rémunérée au nombre de passages... là on comprendrait la politique "je n'informe pas le client dont j'ai pourtant le téléphone et le mail "

Premier problème : je ne pouvais pas changer la date de livraison, et j'ai donc dû voir avec mon entreprise pour être chez moi le jour qu'on m'a fixé et obligé.

Deuxième problème : pour cette même livraison, le livreur n'a absolument pas demandé pour qui était le colis ni même vérifier mon identité. Or, nous sommes 3 à habiter à cette adresse et ce sont 3 appartements distincts. J'ai pu réceptionner mon colis car j'avais vu le camion arrivé, sinon je ne l'aurai pas entendu vu qu'il avait frappé à la porte commune.

Troisième problème : je ne peux toujours pas changer la date de livraison sur les autres colis.

Quatrième problème : Après plusieurs jours de retard sur un colis, j'ai dû appeler pour avoir l'information comme quoi le colis avait été livré le à un relais colis (au lieu de mon adresse, comme initialement prévu). Je n'ai eu strictement aucune information sur cette livraison, pas d'avis de passage, de message, d'appel, de mail, même sur le site, mon colis était marqué comme étant dans un dépôt de l'agence. N'ayant pas de voiture, c'est pour cela que je demande une livraison à domicile. Et je demande tout au moins, avoir une quelconque information de la part du livreur. Si je n'étais pas moi même allé vers le fournisseur, je n'aurais jamais pu récupérer mon colis, surtout n'ayant aucune information sur où se trouve le relais colis.

Cinquième problème : les colis ont énormément de retard et restent très longtemps dans les dépôts

Sixième problème : je reçois le jour de livraison un message comme quoi il sera livré, vers 11h, je reçois un message comme quoi apparemment, je ne suis pas là (alors que je guettais l'arrivée des livreurs en connaissance de cause), et 2min après un mail qui dit que mon colis a juste du retard. Je contacte le SAV qui modifie la livraison pour qu'elle soit livrée le lundi chez moi. Sauf que le samedi le colis est livré en point relais. Mais personne n'a de trace de mon appel donc je ne peux pas me faire livrer mon colis chez moi comme convenu.

Livraison hors de prix, horaire non respecté, on ne peut même pas reprogrammer la livraison alors qu'ils ont 2h de retard. La seule possibilite est dattendre 2j pour la reprogrammer. Je ne dirai pas que c'est un scandale, jen ai pour ainsi dire rien a faire, mais ils sont nuls pour les livraisons. C'est dommage car c'est leur métier.

A fuir absolument. Aucun professionnalisme, énormément de laxisme, on dirait que ces livreurs ne veulent pas travailler. Ils vous font descendre dans la rue pour récupérer des colis, même très lourds, tout ca parce qu'ils n'ont pas soit disant le temps et qu' ils ne veulent pas entrer dans la résidence pour déposer le colis devant votre immeuble.