Avis DPD FRANCE

Numéro suivi erroné, accueil téléphonique déplorable, il a fallut remuer ciel et terre pour apprendre que le chauffeur nous a signaler en congés, ce qui est faux et qu'enfin le colis allait nous être représenter dans 6 jours, soit près de 15 jours de délai de livraison total au lieu de 48h00 !!!.

Pour le numéro de suivi erroné, SMS + Mail envoyés au destinataire...

Pour le miens, soit disant présenté et absent, curieusement ni sms et pas de mail.

Il a fallut que j'appelle plusieurs fois pour enfin obtenir un téléconseiller pour le moins mal formé, vous répond avec dédain, j'ai du le recadrer.

Voici en détail:
DPD France : 250069113004847 (C'est pas mon colis)
Masquer les informations de suivi

10 août 2023
9:41
Votre colis est livré (Non, c'est pas le miens, et c'est pas moi)

10 août 2023
8:43
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par e-mail de la livraison de son colis ce jour

10 août 2023
8:16 "Alors là ils font fort, SMS + E-mail "
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par SMS de la livraison de son colis ce jour

10 août 2023
7:53
Votre colis est en cours de livraison
10 août 2023
7:15
Votre colis est en transit dans notre réseau
9 août 2023
15:22
Votre colis est en transit dans notre réseau
9 août 2023
11:46
Les instructions de livraison ont bien été prises en compte. Le destinataire a programmé une nouvelle livraison à son adresse pour le 10.08.2023
9 août 2023
10:52
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par e-mail du report de sa livraison
9 août 2023
10:21
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par SMS du report de sa livraison
9 août 2023
10:15
Votre livraison risque d'être reportée d'un jour ouvré à cause d'un retard d'acheminement
8 août 2023
17:39
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par e-mail de la prise en charge de son colis dans notre réseau
8 août 2023
17:31
Le destinataire est informé par SMS de l'étape actuelle de sa livraison Le destinataire est informé par SMS de la prise en charge de son colis dans notre réseau
8 août 2023
17:27
Votre colis a été pris en charge dans notre réseau
8 août 2023
13:34
Votre colis est en préparation chez l'expéditeur
14 août 2023
11:34
Informations de suivi fournies

DPD C'est un service de livraison désorganisé.
Un service d'appel avec plein de mensonges, aucune véracité et confiance !
J'ai attendu un colis qui n'a jamais été livré. Le site mentionne que c'est livré alors que c'est pas le cas. Le service d'appel précise qu'il ne sont pas obligé de me contacter.
Le dernier contact était le 11/09 : la conseillère m'a dit qu'il sera livré le jeudi 17 août alis que le site c'est marqué retour à l'entrepôt. C'est vraiment un service pas à la hauteur.

Du grand n'importe quoi. Ils ne livrent jamais dans les temps. Une honte .

J’ai acheté un parasol et paye les frais de livraison pour que celui-ci soit livré à mon domicile, j’ai reçu un mail puis un sms me précisant la date et la tranche horaire de livraison, j’ai posé une matinée, le livreur n’est jamais venu.
Normal, il a déposé mon colis au point relais .
Est-ce compliqué de respecter ses engagements ????
Service zéro pointé .
Au final, je paie des frais de livraison, pose une demi journée de congés, appelle le service client (€€) et me déplace au point relais pour aller chercher mon colis.
Je ne vous remercie pas pour la qualité de votre service DPD FRANCE .
Bonne soirée

Une catastrophe ! Apres avoir reçu mail et sms je passe la journée de 8h a 19h chez moi a leurs demandent pour attendre mon colis pour au final le lendemain trouvé sur le site de suivie que mon colis est finalement disponible depuis la veille 17h a leurs agence a CARROS !!!!! Sachant que j’habite a Nice !!!! Et si je n’avais pas eu de voiture j’aurais du faire comment avec un paquet de 20kg ! Le livreur n’est même pas passé aucun appel rien !

Service très mauvais. En consultant le suivis du colis, je me suis aperçu que celui ci a été remis 3 jours d’affilé en livraison dans un point relais à 14 kms de chez moi. Après finalement réception d’un mail de confirmation de réception dans ce point relais, je me rends sur place et la la personne m’indique que celui ci a été déposé dans un autre relais colis à l’autre bout du département. 2 heures de perdu pour me rendre dans ce deuxième point relais. J’ai parcouru presque autant de distance que d’aller chercher le colis directement chez l’expéditeur. Vraiment nul!

Nuls, nuls, nuls! Je ne sais pas dire de plus. Cela fait 4 ou 5 fois que mon colis est envoyé par le marchand, que je ne reçois aucune notification de la part de DPD pour pouvoir suivre le colis, et le colis est retourné à l’expéditeur, comme ça. C’est juste incroyable. Vous êtes mauvais ! Vous êtes incompétent ! J’ai demandé au marchand d’utiliser un autre livreur, sans succès.

Ma livraison très urgente prévu le 10 et finalement soit disant présenter le 11 … le livreur n’a pas été capable de trouver le commerce en question qui se trouve de plus face a l’église et sans fermeture le midi…. Livraison impossible soit disant….
Et quand on appel on me donne une livraison 5 jours plus tard… quand on n’a plus besoin du colis…. Même pas un coup de fil quand le livreur ne trouve soit disant pas le lieu de livraison.

Tout simplement pas envie de livrer !!!!!!

J’ai eu la surprise de trouver dans ma boîte aux lettre un avis de passage alors que j’étais dans mon appartement toute la journée !
J’ai dû reprogrammer une livraison
Je ne comprends pas ……

INCOMPETENCE
Je devais recevoir à la maison un colis suivant le mail de DPD entre 8h00 et 11h00 ce jeudi 10/08/2023. Ayant une jambe dans le platre, je suis coincé à la maison 24h/24H.
A 11h00 je reçois un mail qui m'informe que suite à un problème (?) mon colis a été déposé dans un point relais . Suite à ce message je dépose une réclamation en précisant que je ne peux me déplacer et qu'ils prévoient une nouvelle livraison à domicile.
Et là je reçois une réponse ce jour 11/08/23 qui me précise que le colis a été déposé dans un point relais car il n'y avait personne à la maison. De qui se moque t'on! Après enquète auprès d'un ancien salarié ,il est d'usage que ,pressé par le temps , il dépose dans un point relais sans se présenter chez les clients

Commande passée le 5 aout 2023
Livraison confiée à DPD le 7 aout 2023. J'en suis informé par SMS (le seul que j'ai reçu).
Reçu à l'agence DPD le 09 aout pour mise en livraison et livraison prévue le 10 aout. ça tombe bien, c'est ce jours là que j'en ai absolument besoin.
Le 10 aout, le colis se trouve toujours à l'agence. Aucune autre instruction ou détail. Aucune livraison ! Grrrrrrrrrrrr
le 11 aout une enquête interne est ouverte.
J'appelle le service client qui me dit que le livreur n'a pas réussi à me joindre le 10 aout pour livrer le colis alors que c'est FAUX.
On m'annonce qu'il faut de nouvelles instructions de livraison : c'est le monde à l'envers ! Je veux être livré dans les TEMPS , c'est TOUT !
Avec le pont du 15 aout, je ne serai livré que le mercredi 16 soit 11 jours après ma commande.
DPD est A FUIR !!!!!!!!!!!!!

Honteux! Perte de colis, date de livraison fausse, service client dépressif !

nul nul nul un delais d'attente trés long et toujours pas livré

Le jour de la livraison prévue j’ai trouvé ma boîte aux lettres défoncée qui se situe dans un accès privé. Pas d’avis de passage mais un mail m’informant que le colis a été déposé dans un point relais.
DPD réfute toute implication dans cet incident.

Tout le temps en retard pour les livraisons et sans aucun motif juste un message pour dire que le colis ne pourras être livrer et après plus de nouvelle

2 retards de suite et toujours pas livré !!!

c'est 0 étoile que vous mérité, vous êtes pas capable d'écouté vos clients, on paie pour une livriason a domicile, vous êtes des (supprimé par l'administrateur) dans la même journée 1er sms dit que nous étions absent mail disé colis pas livré aujourdhui, je fais une reprogramation pour le lendemain et toujours rien, 3 jour que j'attend, depuis plus de nouvelle de mon colis

Proprement scandaleux ! Colis devait être livré le jeudi : la livraison a été avancée sans prévenir deux jours avant et je l'ai su 24h apres !! Résultat on me dit (au choix car cela varie selon les interlocuteurs) : 1/ plus de livraison possible à domicile (alors que c est encombrant) 2/ aucune idee d une date de livraison possible 3/ y a une erreur chez nous, deux numeros de colis ont ete ressembles et une personne a recu les deux avis 4/ on fait en sorte que ce soit livré jeudi...' sauf que nous voila jeudi matin et le numero de suivi ne fonctionne pas !!!
Je rappelle donc le service client qui me dit : "pas de livraison aujourd'hui (la encore, zero mail, zero sms), je ne peux pas vous donner de date , on ne peut rien garantir.".. et quand on demande à parler à un manager : "ils ne sont pas encore arrivés (8h30) , on ne sait pas à quelle heure ils vont arriver et je ne peux pas garantir qu ils vous rappellent !
Bref :1 jour de conge posé pour rien, de longs appels totalement inutiles, aucune excuses relatives à des erreurs pourtant entièrement dues à leur service livraison, et AUCUNE visibilité quand à la date de réception de mon colis.
conclusion : scandaleux

Régulièrement des soucis avec ce transporteur. Retard de livraison, colis abîmé. Aujourd’hui encore livraison prévue ce jour . Mail reçu fin de matinée pour m’informer que au final non . Pas de possibilité de reprogrammer. Le service client me dit que ça sera demain sans créneau horaire !!! Donc une journée bloquée pour rien et on recommence la même demain !!! Vu le montant excessif des frais de transport, je trouve leurs services loin d’être à la hauteur de la somme demandée !!
Malheureusement ils ont un peu le monopole et c’est bien dommage.

J'ai passé commande et j'ai reçu mon colis en temps et en heure en ayant été au préalable avertie la veille du passage du livreur et le jour même par sms de l'heure à laquelle il allait être là et à midi comme prévu, il était là ! Très courtois, il m'a même porté le colis jusqu'à chez moi ! Excellente expérience !!

Le problème c'est que l'on ne choisit pas le mode de livraison lorsqu'on passe une commande...
Trois livraisons avec DPD en plusieurs mois d'intervalle, aucun colis n'est arrivé en bon état, et deux fois le contenu était détruit!
Sans parler des rendez vous non respectés, et aucun appel pour prévenir de la modification d'horaire... Nous ne sommes pas à votre service messieurs les livreurs! Un rdv ça se respecte ou ça se modifie, mais toujours en accord avec le client!

Service client nul
Toujours un problème lors de ma livraison de mes colis.
C’est un scandale cette entreprise

Ils portent bien leur NOM.
Ils le sont vraiment.

A bannir c'est entreprise porte bien son nom
Un conseil fuyez dès que le voyez come transporteur

Idem pour moi, entreprise à ne pas recommander. Après 3 jours bloquée à la maison du fait des messages envoyés par dpd comme quoi mon colis arrive, mon colis n'arrive toujours pas et est chaque jour reprogrammé au lendemain. Et la plateforme que je contacte chaque jour n'est d'aucune aide. Chaque fois, ils répondent les mêmes textes appris par coeur et ne peuvent rien faire d'autre que dire qua la livraison va arriver sans pouvoir contacter qui que ce soit, et en particulier le livreur. C'est inadmissible.

J e constate la même chose, mon colis aurait été livré, sauf que j'avais signalé mon absence et avais demandé la livraison une semaine plus tard. Je reçois un SMS la veille de la livraison avec une possibilité de la reporter, mais leur serveur ne fonctionnait pas et personne ne répond au téléphone, le report pouvait être fait jusqu'à minuit. C'était une livraison contre signature, à mon retour, pas de colis, pas d'avis de passage dans la boite aux lettres non plus. A toutes nouvelles commandes, si ce sont ces ets qui sont chargés de la livraison, je ne commanderai rien.

J ai une livraison tous les 2 mois sur un site qui utilise DPD comme livreur c est une catastrophe tjrs un problème aucun suivi tjrs en retard
la 5 jours d attente quand on ne peut pas honorer c est dates de livraisons on change de job ou on prend exemple sur amazon !!!!? Merci pour votre service de (supprimé par l'administrateur)

Le livreur ne prend plus la peine de sonner ni même déposer un avis de passage. Deux jours après la date de livraison je m’aperçois que mon colis est déposé chez chronopost sans même être prévenu pas de mail pas de sms a ce jour j’ai toujours pas récupéré mon colis merci DPD

Le colis n'a jamais été livré et le livreur a mis Mauvaise adresse , de plus il ne m'a jamais contacté, ils ont envoyé au vendeur des mails qu'ils ne m'ont jamais envoyé ! Très très mauvais service de livraison !

Je vais appeler la répression dès (supprimé par l'administrateur) demain contre dpd faites de même. Ils peuvent pas garder et pas livrer des colis. C'est juste du vol
. Je porterai plainte contre cette entreprise malicieuse.
J'ai jamais eu de problème avec d'autres transporteur.
Une honte, aucun professionnalisme aucun respect du client. Plus jamais dpd!!