Avis DPD FRANCE

Catastrophique !! A fuir, colis (supprimé par l'administrateur) par le livreur et la société DPD les couvrent... Bravo pour votre médiocrité

Jamais livré dans les temps .
Lamentable.

Même pas une étoile, aucun professionnalisme, j'ai attenu la journée chez moi alors qu'ils étaient censé passer à cette date, et cela à trois reprises. Je n'ai finalement jamais reçu mon colis. A fuir.

Première et dernière fois !!!
Je n'ai jamais vu autant d'incompétence et de mauvaise foi.

Pas possible d'être aussi incompétent, impoli, négligeant !! Ne respecte pas le jour de livraison, ils passent qd ils veulent sans prévenir... Une horreur, Dpd jamais plus.

Le 14 janvier 2023, ils m'informaient que mon colis avait été perdu, qu'ils tentaient de le retrouver et qu'ils me recontacteraient pour planifier une nouvelle livraison une fois le colis retrouvé. Deux semaines plus tard, je rappelle et on m'informe que le colis a été renvoyé à l'expéditeur sans même me prévenir. Cela fait un mois que j'ai passé commande, je n'ai jamais reçu le colis et je n'ai pas été remboursée. Fuyez, il y a d'autres prestataires bien plus fiables et sérieux, inutile de s'attarder avec eux.

Livraison promise au 118018 le 26/01 au carre pro poste rue des renaudes qui n'arrivera meme pas aujourd'hui le 27 or demain samedi c'est fermé on m'a proposé point relais, impossible m'assurer livraison le matin et d'ailleurs le point relais n'ouvre qu'a 10h le samedi

Comment des entreprises peuvent continuer à travailler avec ce prestataire qui ne respecte pas les clients. ça fait 4 jours qu'on me tourne en bourrique. Arrêtez de mentir, personne ne s'est présentée à mon domicile. J'ai un nouveau né et je ne bouge pas de la maison. Les personnels au téléphone parlent comme des vaches espagnoles et ils ont aussi le culot de te raccrocher au nez. Ce groupe DPD est à fuir. C'est une équipe des bras cassés et incompétents.
N° de suivi : 250042319175038319

Colis imposant déposé devant la porte d'entrée qui se trouve être dans la rue principale... Le livreur n'a pas sonner alors que j'étais à la maison, n'a pas appeler ou n'a même pas chercher se manifester.

Zéro pointé sont incompétents et (supprimé par l'administrateur) nous dit livraison entre 15h et 18h livraison sécurisée n°*** à donner au livreur je les attends toujours doit soit disant nous livrer le lendemain idem pas de livraison on reçoit un message soit disant j'étais absente et dépôt du colis en relais je les appelle car étant handicapée colis de 9kg n'ayant pas de moyen de locomotion... on me répond que le livreur n'a pas pu me joindre au téléphone car mon fournisseur ne leur avait pas donné. Comment faisait on avant le livreur passait le culot est qu'en plus me dit vous n'avez qu'à donner votre pièce d'identité à quelqu'un pour qu'il aille vous récupérer votre colis .... c****d. J'ai appelé mon fournisseur pour lui expliquer la situation trouvé cela inadmissible aussi vont remonter l'information pour ne plus prendre ce transporteur... dans tous les cas je suis dans la m***e car il va falloir que je trouve une solution pour récupérer mon colis de 9kg.

le livreur qui déprogramme la livraison sans meme vous prevenir

Je n’aurais même pas mis d’étoiles. C’est vraiment incroyable, ils font vraiment des dingueries.
1) une première fois un colis plus endommagé que d’habitude donc je fais remonter

2) le colis était tellement dans un sale état que je n’ai pas pu le récupérer

3) le service client…, oh mon dieu cette grosse blague.
On m’as raccroché au nez sans que j’ai pu poser ma question.
Les 6 fois ou je les ai appelés, A part me répéter je m’excuses mais je ne sais pas…. Que ce soit pour un colis ou une question sur autre chose ou pour joindre un responsable ou même pour avoir une adresse mail pour joindre le service client : JE NE SAIS PAS…

C’est après que j’ai étais voir les avis sur le net et là j’ai compris.
Malheureusement on ne peut pas choisir ces transporteurs.
Sinon ça fais longtemps que je n’aurais plus eues à faire à eux.

Le colis devant arriver, nous sommes allé sur le site pour le réacheminer vers une autre adresse avec un numéro de téléphone. Process validé par DPD FRANCE puis pour une raison inconnue réexpédition du colis vers l'expéditeur sans nous contacter. Je ne comprend pas ces services ! Avec en réponse "toutes nos excuses au nom de DPD FRANCE".

Tout sauf professionnel,
Livré avec 1 semaine de retard, les opérateurs qui nous raccroche au nez?
A BANIR !!!

Transporteur a fuir, pas sérieux et service client désagréable et inutile. J ai reprogrammer plusieurs fois ma livraison car personne ne venait livrer et au bout d une semaine on me dit quez les reprogrammation n étaient pas pris en compte car ils ne savaient pas où était mon colis vu que le dernier scan datait d une semaine

1 étoile pff ça ne le mérite même pas !!!!
ravi de voir que vos services soient incapable de me dire ou le colis se trouve
Un fois à Pégomas une fois à Carros ou bien encore à Colomars!!!!!!???????
Les services informatiques et services clients n'ont pas les mêmes informations
C'est UNE blague

Une catastrophe ! A fuir si vous avez la possibilité de passer par un autre transporteur. Ils annoncent des livraisons le samedi qu'ils annulent le jour même. Idem pour les reports de livraison qui sont annulés 2-3 fois avant d'être vraiment livrés.

Incompétence totale, je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0
Je suis consternée par la malhonnêteté de vos livreurs. Je dois recevoir un colis, mercredi 18/01 un livreur m'appelle pour me demander si je suis chez moi ; je lui réponds que non car je n'ai même pas été prévenue de la livraison. Il me demande mes disponibilités, je lui réponds que je suis chez moi toute la journée du jeudi 19/01, il me dit qu'il repasse jeudi matin. Bien entendu, personne n'est venue jeudi, j'ai donc reprogrammé une livraison samedi 21/01. Je me bloque toute la journée de samedi et vers 17h30 toujours pas de livreur, j'appelle donc DPD et là on me répond que le livreur est passé à 13h et qu'il n'y avait personne. On appelle ça "UN (supprimé par l'administrateur) C'est inadmissible, comment peut-on avoir un tel manque de professionnalisme ? Je ne recommanderai pour rien au monde les services de DPD et je vais de ce pas en informer mon fournisseur.

Destinataire de colis, ils sont déjà changé 4 fois point relais (je n'ai pas reçu aucun notification), il y a 2 semaines que mon colis fait le tour de la France..... Désastre

Catastrophique
Ils font ce qu’ils veulent. Ils livrent pas où demandé.
Et cela arrive dans 70% des cas. Inacceptable.

Pour une commande livrée par DPD :
- Méthode de livraison : mail et SMS de DPD affirmant (faux) que je n'ai pas répondu à une demande de choix d'une date et d'un créneau horaire.
- Jour fixé par DPD par SMS et mail
- Ce jour fixé par DPD de la livraison (j'avais pris un jour car amplitude de la livraison = journée), appel au numéro DPD (ils répondent bien et vite) pour essayer de connaître l'heure: réponse : "aujourd'hui ça risque pas, votre colis est à Paris".
- Alors que le suivi sur le site DPD donnait le colis "EN COURS DE LIVRAISON" !!! Ce suivi a été modifié juste après mon appel téléphonique.
- Plainte à DPD et réception d'un mail d'excuses pour leur erreur (la communication est facile avec eux, mais qu'est-ce que ça apporte? Pas de solution apportée, ça ne rend pas les jours perdus et l'énergie).
- Reprogrammation à ma demande le samedi suivant, réception OK, livreur aimable.
Donc :
- Un jour de perdu bloqué à la maison alors que le colis était à Paris en même temps que DPD me mettait en cours de livraison !
Au total :
- La réception du colis a été un enfer, des jours d'attente, fausses affirmations, programmation et présence bloquée d'un jour alors que DPD savait que ce jour n'était pas possible pour eux, mails, téléphone...
- Comportement invraisemblable de DPD et de son site de suivi (derrière lequel il y a des hommes). Apparent total mépris des clients.
- J'ai les SMS, copies d'écran, mails, qui prouvent ce que je dis.
- Le livreur DPD du dernier jour a été aimable et gentil. Lui n'y est pour rien
Je ne commanderai plus sur des sites qui utilisent DPD. Pour moi (et pour la loi) le vendeur est responsable du transporteur qu'il choisit.

Date de l'expérience: 17 janvier 2023

par la présente c'est un client parmi tant d'autres qui vous fais part de l'incompétence de votre entreprise,qui met en avant "meilleure entreprise messagerie élu 2023" c'est tout simplement honteux !!!!
Ne resserre qu'une fois avez vous chercher a savoir si vos salariés avez les acquis pour répondre aux exigences de la profession et aux attentes des clients ? NON
Trouver vous normal qu'un colis qui vient d'allemagne met une journée pour arriver en france et que se même colis n'arrive pas à être livré dans les temps,quand on sait que l’entrepôt qui détient le colis est à 25 minutes de mon domicile par l'autoroute.
une semaine que j'attends.....
Que se soit vos conseillers clients sur votre plate-forme basé à madagascar, ou tout votre personnels dans toute la france, ne sont que des incompétents.Sans parler des propos complémentent absurde quand vous demandé la situation de votre colis.
Concernant le désagrément subi depuis une semaine pour un colis,et les nombreux appels sans réponse,c'est tout simplement honteux...
Votre entreprise sali l'image du transport comme bien d'autres....

pour information votre personnel est fort désagréable quand on arrive à les joindre.
Aucune solutions trouvé pour satisfaire le client,est toujours le même discours,à ce demander si votre personnel n'est pas formaté.

je pense tés sincèrement que vous devriez revoir énormément de chose dans le fonctionnement de votre entreprise,car à ce jour je trouve cela honteux,irrespectueux et déplorable de traiter les clients de la sorte .

Livraison prévue le 19 : je suis chez moi toute la journée et suis surpris de voir que le colis m’a soit disant été remis a 12h45 !!!! Tiens donc aurais-je un sosie ? Je n’ai pourtant vu aucun livreur !
Malgré déjà 2 appels + deux réclamations posées via le site, je n’ai strictement aucune nouvelle de DPD !!!
Ou est passé mon colis ?!! Aucune idée et DPD ne s’en soucis absolument pas !!

Pour soit disant une livraison avec signature + échange de mot de passe je ne comprend comment le colis a pu être livré a quelqu’un d’autre ? Mais a-t-il vraiment été livré ??

Le livreur dis qu’il est passé et qu’il n’y avait personne, alors que j’étais chez moi. Reviens le lendemain, refuse de monter un colis lourd alors que j’ai une hernie discale. Bref, la pire entreprise de livraison qui existe, ayant déjà eu des problèmes avec eux. A éviter Côme la peste.

N’a pas livré un colis qui s’est perdu...

1 car je peux pas mettre 0...
Les livraisons sont sans cesse annuler, reprogrammé puis reannulé.
Le service client ne tient pas ses engagements.
Honteux, nul et absolument pas fiable (colis enfin arrivé après 3 reprogrammation, complètement cassé !)

Cette entreprise ne mérite aucune étoile, dommage il en met une d'office. J'attend un colis pour mon entreprise depuis le 13/01 et nous sommes le 18. Un livreur a pris mon colis à 4 reprises et n'a spi disant jamais trouvé l'adresse. J'ai appelé tous les jours pour demander les raisons pour lesquelles je n'étais pas livré. "Ils nous manque des informations " voilà leur excuses. Adresse, nom de l'entreprise, numéro de tel fixe et numéro de tel portable pour me joindre et plus de détail encore fournis et il leur manque des informations ??? Foutaise !!! Bande d'incapables, d'inutiles. Honteux votre société est à fuir immédiatement.

reçu message à ce jour comme quoi le colis devrait etre livré entre 9h et 12h00 , 17h50 toujours rien , appel à DPD INCAPABLE DE NOUS RENSEIGNER !!! Dorénavent avant toute commande , je demanderais le nom de l'entreprise qui livre si c'est DPD je préfère m 'abstenir de leur donner du travail qu 'ils sont incapable d 'accomplir .

Votre livreur a refusé de porter le colis jusqu'à la porte de l'immeuble ma femme a dû le traîner a 67ans pas cool, il a dit qu'il était nouveau et qu'il ne portait pas les colis j'espère qu'il va le rester.

Livreur impatient et très mal aimable !
Ce permet de signer a la place de son client.