Avis DPD FRANCE

Livreur qui ment a dire que j’étais absent alors que je l’ai attendu toute la journée pire encore service client qui ment aussi , à fuir absolument ce service de livraison n’est absolument pas fiable

Après 1 semaine d'attente d'un colis , et sans explications ,j'ai la confirmation aujourd’hui que je ne recevrai pas ma commande , et on m'invite à revenir vers la société qui m'a vendu le produit !
N’hésitez pas ,fuyez ce prestataire !!!

D'après les nombreux avis que je lis ici, c'est une maladie dans cette entreprise. Comme dut l'une des personnes, comment des entreprises peuvent-elles encore travailler avec eux ?? J'avais demandé le dépôt de mon colis dans un point de retrait juste à côté de chez moi. Et on me l'envoi dans un autre à 20-30mn de marche, sans rien me demander (comme d'habitude). Il s'agit d'un gros colis (cafetière), sympa. Et j'arrive là-bas après 20mn de marche à 17h30 (ferme à 18h). C'est indiqué "absent cause rdv, de retour à 18h" j'attends 18h10, rien. Je suis reparti du coup. Je contacte le service client (général bien sûr). On me dit que mon colis a été refusé dans le lieu de retrait car... ils refusent les colis DPD. Ça m'était déjà arrivé où j'habitais avant. Je dirais que les points de retrait ne veulent plus travailler avec des gens aussi incompétents... qui abiment la réputation des point de retrait par ricochet. Vraiment la plus mauvaise entreprise de transport que je connaisse. Et de très très loin. C'est sans égal de nos jours. Et je me demande comment elle trouve encore des entreprises qui leur confient leur colis. Si je savais le transporteur avant de passer la commande (je ne le découvre qu'après bien sûr), JAMAIS je ne passerais commande. Se faire livre par DPD, c'est avoir des problèmes à coup sûr pour récupérer son colis. Lisez les avis. Les années passent et toujours aussi mauvais. Dommage on ne puisse pas mettre MOINS 5 étoiles (largement mérité).

Cette entreprise est un vrai scandale!
Impossible de retrouver le colis sur leur site avec la référence du mail tant qu'il n'est pas livré, ce qui n'a aucun intérêt vu qu'il est alors impossible de modifier la date et le lieu de livraison comme ils prétendent pouvoir le faire jusqu'à 30 minutes avant la livraison prévue!
Je reçois une confirmation de livraison alors que je suis chez moi mais aucun colis n'a été reçu donc je ne sais pas où sont mes colis (c'est la deuxième fois que ça arrive).
Et ne parlons pas du service client déplorable, aucun moyen de les contacter sauf par mail mais visiblement non traité car aucune réponse reçue ou par téléphone mais facturé 0,30€ par minute et évidemment le temps d'attente compte déjà!
Bref, du jamais vu avec d'autres services de livraison auquel j'ai fait appel.

Si j’avais pu j’aurais mis zéro. Livraison convenue le mardi entre 12 et 15heures, non seulement le livreur n’est pas venu, alors que je l’ai attendu toute la journée. Il a prétendu avoir déposé le colis dans ma boîte aux lettres c’est absolument faux ma boîte était entièrement vide. Seconde mauvaise expérience avec cette société, un goût à micro-ondes soit disant livré, en réalité jamais livré, remboursé 50 jours plus tard par l’expéditeur. Là j’ignore où est mon colis ?? Je l’ignore ce que je sais c’est qu’il n’a pas été livré
Plus jamais je n’achèterai à une entreprise qui utilise ce transporteur. C’est scandaleux, ils se moquent des clients, fuyez fuyez ce transporteur.

La pire entreprise de livraison qui soit!
Ils me livrent jamais (territoire de belfort)
Soit ils me le déposent dans un point relais qui les arrange (à des kms de chez moi) ou un SMS "on ne peut pas vous livrer, qu'est-ce qu'on fait ?"
Je paie le transport pourquoi ?!!

Une catastrophe … plus jamais je ne passe par eux

Lamentable !!
Mais pourquoi les vendeurs continuent avec ce transporteur ?!
A chaque fois, je dis bien à chaque fois, le colis reçu est ouvert ou gravement endommagé. De plus ils ne font pas l'effort de venir à domicile et dépose le colis dans un point relais. En campagne et sans moyen de locomotion vous devez galérer pour récupérer votre colis.
A bannir...messieurs les vendeurs donnez nous le choix du transporteur pour éviter DPD !!

Où est ma livraison ? Le livreur est soit disant passé ? Il m a appelé aussi et je n aurai pas répondu ! Mais quelle mauvaise fois ! Donc 3 jours de suite je me tiens a disposition mais personne ne se présente et ce n est que (supprimé par l'administrateur) ! Le service client aussi nul et incompétent que le livreur. J attend toujours ma livraison.

Leurs services sont une honte !
L'année dernière un livreur m'a attrapé par le poignet et secoué car il ne voulait pas monter mon colis. J'étais enceinte !
Cette fois c'est le livreur qui ne veutvpas monter alors qu3 je lui ai dit que je ne pouvais pas descendre car j'étais seule avec mon bébé !
Le colis en question était des croquettes pourbmes chats... 2 paquets de 20 kilos... avec un bébé dans les bras je ne sais pas comment il s imaginait que je puisse faire.
Surtout qu'il n avait qu'à prendre l ascenseur!
Ce dernier m a ensuite raccroché au nez se multiple fois avant d inventer une escuse comme quoi il n était pas encore à mon adresse... mais il avait déjà déposé un avis sur le site comme quoi je n'étais pas présente à mon domicile!
Une Honte dpd. Et le service client n'en parlons pas.

À fuir... 3 jours d'attente où le livreur doit passer mais annulation au dernier moment.

Nul... aucune fiabilité.

Je vous déconseille vivement de faire appel à cette entreprise. J'ai fait une commande chez Cdiscount qui devait mettre livrée entre le 20 et le 24 janvier 2023, La livraison aurait eu lieu le 18 janvier mais suite à mon absence relevée parait il par le transporteur le colis a été retourné en agence DPD, Or, ce jour là j'étais bien présent à mon domicile et en plus la caméra de surveillance n'a enregistrée aucun mouvement ni même avant ou après cette date. Il s'agit par conséquent d'un mensonge du livreur qui tout simplement n'est pas passé à mon domicile. J'ai eu droit à un mail d'excuse mais j'attends toujours, à ce jour, mon colis,. Le personnel est d'une incompétence inqualifiable car ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux, je ne ferai plus de commande auprès d'un site marchand dont le transporteur est DPD

Incompétent j’ai un problème à peu près une fois sur deux au niveau des livraisons

Catastrophique !! A fuir, colis (supprimé par l'administrateur) par le livreur et la société DPD les couvrent... Bravo pour votre médiocrité

Jamais livré dans les temps .
Lamentable.

Même pas une étoile, aucun professionnalisme, j'ai attenu la journée chez moi alors qu'ils étaient censé passer à cette date, et cela à trois reprises. Je n'ai finalement jamais reçu mon colis. A fuir.

Première et dernière fois !!!
Je n'ai jamais vu autant d'incompétence et de mauvaise foi.

Pas possible d'être aussi incompétent, impoli, négligeant !! Ne respecte pas le jour de livraison, ils passent qd ils veulent sans prévenir... Une horreur, Dpd jamais plus.

Le 14 janvier 2023, ils m'informaient que mon colis avait été perdu, qu'ils tentaient de le retrouver et qu'ils me recontacteraient pour planifier une nouvelle livraison une fois le colis retrouvé. Deux semaines plus tard, je rappelle et on m'informe que le colis a été renvoyé à l'expéditeur sans même me prévenir. Cela fait un mois que j'ai passé commande, je n'ai jamais reçu le colis et je n'ai pas été remboursée. Fuyez, il y a d'autres prestataires bien plus fiables et sérieux, inutile de s'attarder avec eux.

Livraison promise au 118018 le 26/01 au carre pro poste rue des renaudes qui n'arrivera meme pas aujourd'hui le 27 or demain samedi c'est fermé on m'a proposé point relais, impossible m'assurer livraison le matin et d'ailleurs le point relais n'ouvre qu'a 10h le samedi

Comment des entreprises peuvent continuer à travailler avec ce prestataire qui ne respecte pas les clients. ça fait 4 jours qu'on me tourne en bourrique. Arrêtez de mentir, personne ne s'est présentée à mon domicile. J'ai un nouveau né et je ne bouge pas de la maison. Les personnels au téléphone parlent comme des vaches espagnoles et ils ont aussi le culot de te raccrocher au nez. Ce groupe DPD est à fuir. C'est une équipe des bras cassés et incompétents.
N° de suivi : 250042319175038319

Colis imposant déposé devant la porte d'entrée qui se trouve être dans la rue principale... Le livreur n'a pas sonner alors que j'étais à la maison, n'a pas appeler ou n'a même pas chercher se manifester.

Zéro pointé sont incompétents et (supprimé par l'administrateur) nous dit livraison entre 15h et 18h livraison sécurisée n°*** à donner au livreur je les attends toujours doit soit disant nous livrer le lendemain idem pas de livraison on reçoit un message soit disant j'étais absente et dépôt du colis en relais je les appelle car étant handicapée colis de 9kg n'ayant pas de moyen de locomotion... on me répond que le livreur n'a pas pu me joindre au téléphone car mon fournisseur ne leur avait pas donné. Comment faisait on avant le livreur passait le culot est qu'en plus me dit vous n'avez qu'à donner votre pièce d'identité à quelqu'un pour qu'il aille vous récupérer votre colis .... c****d. J'ai appelé mon fournisseur pour lui expliquer la situation trouvé cela inadmissible aussi vont remonter l'information pour ne plus prendre ce transporteur... dans tous les cas je suis dans la m***e car il va falloir que je trouve une solution pour récupérer mon colis de 9kg.

le livreur qui déprogramme la livraison sans meme vous prevenir

Je n’aurais même pas mis d’étoiles. C’est vraiment incroyable, ils font vraiment des dingueries.
1) une première fois un colis plus endommagé que d’habitude donc je fais remonter

2) le colis était tellement dans un sale état que je n’ai pas pu le récupérer

3) le service client…, oh mon dieu cette grosse blague.
On m’as raccroché au nez sans que j’ai pu poser ma question.
Les 6 fois ou je les ai appelés, A part me répéter je m’excuses mais je ne sais pas…. Que ce soit pour un colis ou une question sur autre chose ou pour joindre un responsable ou même pour avoir une adresse mail pour joindre le service client : JE NE SAIS PAS…

C’est après que j’ai étais voir les avis sur le net et là j’ai compris.
Malheureusement on ne peut pas choisir ces transporteurs.
Sinon ça fais longtemps que je n’aurais plus eues à faire à eux.

Le colis devant arriver, nous sommes allé sur le site pour le réacheminer vers une autre adresse avec un numéro de téléphone. Process validé par DPD FRANCE puis pour une raison inconnue réexpédition du colis vers l'expéditeur sans nous contacter. Je ne comprend pas ces services ! Avec en réponse "toutes nos excuses au nom de DPD FRANCE".

Tout sauf professionnel,
Livré avec 1 semaine de retard, les opérateurs qui nous raccroche au nez?
A BANIR !!!

Transporteur a fuir, pas sérieux et service client désagréable et inutile. J ai reprogrammer plusieurs fois ma livraison car personne ne venait livrer et au bout d une semaine on me dit quez les reprogrammation n étaient pas pris en compte car ils ne savaient pas où était mon colis vu que le dernier scan datait d une semaine

1 étoile pff ça ne le mérite même pas !!!!
ravi de voir que vos services soient incapable de me dire ou le colis se trouve
Un fois à Pégomas une fois à Carros ou bien encore à Colomars!!!!!!???????
Les services informatiques et services clients n'ont pas les mêmes informations
C'est UNE blague