Avis DPD FRANCE

Une catastrophe ! A fuir si vous avez la possibilité de passer par un autre transporteur. Ils annoncent des livraisons le samedi qu'ils annulent le jour même. Idem pour les reports de livraison qui sont annulés 2-3 fois avant d'être vraiment livrés.

Incompétence totale, je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0
Je suis consternée par la malhonnêteté de vos livreurs. Je dois recevoir un colis, mercredi 18/01 un livreur m'appelle pour me demander si je suis chez moi ; je lui réponds que non car je n'ai même pas été prévenue de la livraison. Il me demande mes disponibilités, je lui réponds que je suis chez moi toute la journée du jeudi 19/01, il me dit qu'il repasse jeudi matin. Bien entendu, personne n'est venue jeudi, j'ai donc reprogrammé une livraison samedi 21/01. Je me bloque toute la journée de samedi et vers 17h30 toujours pas de livreur, j'appelle donc DPD et là on me répond que le livreur est passé à 13h et qu'il n'y avait personne. On appelle ça "UN (supprimé par l'administrateur) C'est inadmissible, comment peut-on avoir un tel manque de professionnalisme ? Je ne recommanderai pour rien au monde les services de DPD et je vais de ce pas en informer mon fournisseur.

Destinataire de colis, ils sont déjà changé 4 fois point relais (je n'ai pas reçu aucun notification), il y a 2 semaines que mon colis fait le tour de la France..... Désastre

Catastrophique
Ils font ce qu’ils veulent. Ils livrent pas où demandé.
Et cela arrive dans 70% des cas. Inacceptable.

Pour une commande livrée par DPD :
- Méthode de livraison : mail et SMS de DPD affirmant (faux) que je n'ai pas répondu à une demande de choix d'une date et d'un créneau horaire.
- Jour fixé par DPD par SMS et mail
- Ce jour fixé par DPD de la livraison (j'avais pris un jour car amplitude de la livraison = journée), appel au numéro DPD (ils répondent bien et vite) pour essayer de connaître l'heure: réponse : "aujourd'hui ça risque pas, votre colis est à Paris".
- Alors que le suivi sur le site DPD donnait le colis "EN COURS DE LIVRAISON" !!! Ce suivi a été modifié juste après mon appel téléphonique.
- Plainte à DPD et réception d'un mail d'excuses pour leur erreur (la communication est facile avec eux, mais qu'est-ce que ça apporte? Pas de solution apportée, ça ne rend pas les jours perdus et l'énergie).
- Reprogrammation à ma demande le samedi suivant, réception OK, livreur aimable.
Donc :
- Un jour de perdu bloqué à la maison alors que le colis était à Paris en même temps que DPD me mettait en cours de livraison !
Au total :
- La réception du colis a été un enfer, des jours d'attente, fausses affirmations, programmation et présence bloquée d'un jour alors que DPD savait que ce jour n'était pas possible pour eux, mails, téléphone...
- Comportement invraisemblable de DPD et de son site de suivi (derrière lequel il y a des hommes). Apparent total mépris des clients.
- J'ai les SMS, copies d'écran, mails, qui prouvent ce que je dis.
- Le livreur DPD du dernier jour a été aimable et gentil. Lui n'y est pour rien
Je ne commanderai plus sur des sites qui utilisent DPD. Pour moi (et pour la loi) le vendeur est responsable du transporteur qu'il choisit.

Date de l'expérience: 17 janvier 2023

par la présente c'est un client parmi tant d'autres qui vous fais part de l'incompétence de votre entreprise,qui met en avant "meilleure entreprise messagerie élu 2023" c'est tout simplement honteux !!!!
Ne resserre qu'une fois avez vous chercher a savoir si vos salariés avez les acquis pour répondre aux exigences de la profession et aux attentes des clients ? NON
Trouver vous normal qu'un colis qui vient d'allemagne met une journée pour arriver en france et que se même colis n'arrive pas à être livré dans les temps,quand on sait que l’entrepôt qui détient le colis est à 25 minutes de mon domicile par l'autoroute.
une semaine que j'attends.....
Que se soit vos conseillers clients sur votre plate-forme basé à madagascar, ou tout votre personnels dans toute la france, ne sont que des incompétents.Sans parler des propos complémentent absurde quand vous demandé la situation de votre colis.
Concernant le désagrément subi depuis une semaine pour un colis,et les nombreux appels sans réponse,c'est tout simplement honteux...
Votre entreprise sali l'image du transport comme bien d'autres....

pour information votre personnel est fort désagréable quand on arrive à les joindre.
Aucune solutions trouvé pour satisfaire le client,est toujours le même discours,à ce demander si votre personnel n'est pas formaté.

je pense tés sincèrement que vous devriez revoir énormément de chose dans le fonctionnement de votre entreprise,car à ce jour je trouve cela honteux,irrespectueux et déplorable de traiter les clients de la sorte .

Livraison prévue le 19 : je suis chez moi toute la journée et suis surpris de voir que le colis m’a soit disant été remis a 12h45 !!!! Tiens donc aurais-je un sosie ? Je n’ai pourtant vu aucun livreur !
Malgré déjà 2 appels + deux réclamations posées via le site, je n’ai strictement aucune nouvelle de DPD !!!
Ou est passé mon colis ?!! Aucune idée et DPD ne s’en soucis absolument pas !!

Pour soit disant une livraison avec signature + échange de mot de passe je ne comprend comment le colis a pu être livré a quelqu’un d’autre ? Mais a-t-il vraiment été livré ??

Le livreur dis qu’il est passé et qu’il n’y avait personne, alors que j’étais chez moi. Reviens le lendemain, refuse de monter un colis lourd alors que j’ai une hernie discale. Bref, la pire entreprise de livraison qui existe, ayant déjà eu des problèmes avec eux. A éviter Côme la peste.

N’a pas livré un colis qui s’est perdu...

1 car je peux pas mettre 0...
Les livraisons sont sans cesse annuler, reprogrammé puis reannulé.
Le service client ne tient pas ses engagements.
Honteux, nul et absolument pas fiable (colis enfin arrivé après 3 reprogrammation, complètement cassé !)

Cette entreprise ne mérite aucune étoile, dommage il en met une d'office. J'attend un colis pour mon entreprise depuis le 13/01 et nous sommes le 18. Un livreur a pris mon colis à 4 reprises et n'a spi disant jamais trouvé l'adresse. J'ai appelé tous les jours pour demander les raisons pour lesquelles je n'étais pas livré. "Ils nous manque des informations " voilà leur excuses. Adresse, nom de l'entreprise, numéro de tel fixe et numéro de tel portable pour me joindre et plus de détail encore fournis et il leur manque des informations ??? Foutaise !!! Bande d'incapables, d'inutiles. Honteux votre société est à fuir immédiatement.

reçu message à ce jour comme quoi le colis devrait etre livré entre 9h et 12h00 , 17h50 toujours rien , appel à DPD INCAPABLE DE NOUS RENSEIGNER !!! Dorénavent avant toute commande , je demanderais le nom de l'entreprise qui livre si c'est DPD je préfère m 'abstenir de leur donner du travail qu 'ils sont incapable d 'accomplir .

Votre livreur a refusé de porter le colis jusqu'à la porte de l'immeuble ma femme a dû le traîner a 67ans pas cool, il a dit qu'il était nouveau et qu'il ne portait pas les colis j'espère qu'il va le rester.

Livreur impatient et très mal aimable !
Ce permet de signer a la place de son client.

à plusieurs reprise, DPD m'a annoncé que mon adresse était inconnue... Et le paquet a été renvoyé à l'expéditeur me mettant au moins deux fois dans l'embarras. A tel point que j'ai recommandé à DPD France d'équiper ses livreurs d'un GPS !

Service catastrophique à fuire absolument !!! Le pire service de livraison de France!
Livraison reportée 6 jours de suite .... et toujours pas livrée.
Incompétence totale, irrespect du client, pas de communication, suivi incompréhensible et service client totalement inutile.

lamentable ! le livreur, malhonnête, dit qu'il n'a pas pu livrer en raison de mon absence, alors que j'étais présent. J'ai appelé DPD et le conseiller m'a dit qu'il appelait le livreur pour qu'il me livre...aucune livraison n'a suivi !

Si j’avais pu n’attribuer aucune étoiles je l’aurais fait. Un service coursier de (supprimé par l'administrateur) et un service encore pire. J’attends un colis qui doit être livrer aujourd’hui ( c’est pour un cadeau à offrir ce jour là en plus) entre 12h et 15h. J’appelle à 15h30 pour en savoir plus et la on me dit que le livreur a eu une panne à 9h34 et on me dit qu’on me rappele dans 1h pour trouver une solution. résultat : JE rappel à 16h30 pour qu’on me dise qu’il faudra attendre lundi car le livreur termine sa livraison à 15h. A fuir et surtout à fermer cette société.

Livraison bâclé. Le livreur a carrément jeter le carton au dessus du portail, 1.700m. Heureusement rien de fragile à l'intérieur. Livreur à fuir.

Voici 10 jours que mon colis a été expédié et personne ne sait ou est mon colis. Je regrette les 5 euros de plus demandé pour être livré avec collisimo !!!

Catastrophique, des SMS automatique annonçant la livraison mais au final annulée le jour même.
Comment veulent ils qu on s organise pour être présent à croire qu ils ne savent pas que les gens travaillent.
SMS 3h avant la livraison tu es au boulot tu fais comment ?
A éviter , je ne repasserai plus par eux

Colis "livré" éventré et fouillé, et quand je dis livré c'est "balancé dans les escaliers du bâtiment".

3 fois demande de replanifier la livraison, alors que mon domicile est disponible. Ils cherchent à faire des économies en ne livrant plus que dans un point relais. C'est LAMENTABLE !

Colis livré à une autre personne, c'est cette personne qui m'a appelé pour me dire un colis a été laissé ici pour vous . VRAIMENT NUL

Jamais livrée aux dates annoncées. Le pire c'est qu'ils mettent le motif absence du destinataire dans le suivi alors qu'ils ne viennent même pas et ne laissent aucun avis de passage. 3 fois que j'attends un colis qui ne m'est toujours pas livré...

Juste l'entreprise la plus nulle du monde. Je me suis fait livrer 5 fois par DPD et 5 x la livraison est impossible. Le colis est envoyé dans un relai colis alors que j'ai payé pour la livraison à domicile.

C'est la deuxième fois que je dois etre livré par DPD, la dernière fois ca c'est mal passé, ils disent qu'ils vont venir dans la journée puis un autre SMS dit "désolé" on a pas pu venir... "en attente d'instructions" ???? Moi j'ai pas d'instructions a leur donner a part de livrer a l'adresse indiquée ?! Ils font ca deux jours de suite... ils livrent ... ah non ils livrent pas. Il leur faut dont un truc comme 5 jours ouvrés pour livrer de France à France. C'est pas tres performant et en plus la communication et le suivi sont anxiogènes au possible. Bref... un désastre !

jamais livré le bon jour et en + livré dans un relais alors que je devait le recevoir chez moi entre 14het 17h avec un code à donner au livreur horrible

Le livreur vient à ma porte sans mon colis. Il veut que je descende alors que j’ai mon bébé avec moi. Il me note absent et dit qu’il reviendra demain. Demain mon bébé sera toujours là.

Horrible, inadmissible…