Avis DPD FRANCE

Mon colis est bloqué depuis plus de 3 semaines en agence. Après maintes coupes de fil et promesse de livraison. Il est toujours là-bas sans qu’aucun livreur ne daigne me le livrer! C’est scandaleux et honteux!

Des annulations de livraison à plusieurs reprises

Toujours reporté à la dernière minute

Cela fait 3 jours que j'attends ma livraison. Et chaque jour, je reçois un sms de DPD France "désolé, votre colis... ne pourra pas être livré ce jour. Vous pouvez reprogrammer votre livraison. A suivre.....

Comptez le double de temps d’attente par rapport au créneau horaire donné!

Le livreur indique "être passé" sur le site, ce qu'il ne fait pas (sinon il aurait suivi les consignes de déposer le colis devant la porte d'entrée). Journée posée pour rien. Le colis est reparti. pas d'appel, pas d'avis de passage, aucune possibilité de joindre le livreur. Plateforme nulle et incompétente. C'est lamentable et dégueulasse.

Expérience déplorable.
Une société à fuir quand on est destinataire à condition d'avoir le choix et à éviter en tant qu'expéditeur si l'on ne veut pas risquer de voir sa clientèle potentielle choisir un autre site qui s'en remet à une société plus sérieuse.
Pour ma part un colis qui devait être livré entre le 29 Nov. et le 01 Déc. 2002 et qui à ce jour du 06 Déc. 2022 ne l'est toujours pas. J'en suis à mon deuxième report, deuxième contact avec la société qui reprogramme la livraison en prenant soin de vous faire parvenir un mail de confirmation...
Bref, vu le nombre de mécontents, il n'y a pas de fumée sans feu pour ceux qui en douteraient et Messieurs les dirigeants de cette boite, si vous lisez les avis postés en masse, il serait temps et de bon ton de rectifier le tir à quelque niveau que c e soit.....me semble t'il.

Très mauvaise expérience. Aucune information sur la livraison, les colis repartent chez l'expéditeur avant même d'être livrés. Je vous déconseille vivement utilisation de ce transporteur.

La pire agence de livraison....les colis restent bloqués sans raison et n'espérez meme pas une reponse du service client....vraiment à fuir

Des incapables ils m envoie des SMS touts les jours me demandant de reporter la date car ils n ont pas pi me livrer ça fait 6 jours on les appelle ils disent qu ils vont vous rappeler bienentendu vous n êtes jamais rappeler j ai du faire intervenir le vendeur pour qui annulé la livraison et font appel à un autre transporteur.
Deporable

Livraison annoncée prévue dans une tranche horaire de 3h( ce qui n'est déjà pas si mal)
Et finalement,pas de livraison,pas de message si ce n'est 4 h plus tard... Vraiment,ce n'est pas sérieux et c'est un irrespect total des clients qui travaillent et qui bloquent une 1/2 journée pour une livraison qui ne sera pas faite!

A chaque fois les mêmes problèmes. Les seuls transporteurs qui ne trouvent pas notre adresse… si on ne va pas sur le suivi on ne sait même pas que le colis est bloqué en agence. Aucune alerte rien.

zéro. Aéviter. 3 achats 3 reports de la 1ère et de la 2ème liraison. Horaires non respectez. Ne prenez pas de jours ils viennent à un autre moment. En plus si vous n'êtes pas là à la réception ils menacent de retourner le colis. Fournisseurs boycotez ce transporteur qui ne peut que nuire à votre image!

Nul rien d’autre à dire

Cette entreprise est une grosse (supprimé par l'administrateur) je suis dans le sud une petite ville on peut facilement trouver mon adresse je paye des frais de livraisons pour être livré à domicile est eux ils font croire qu ils vont vous livrer dans la journée vous pouvez suivre mais non grosse (supprimé par l'administrateur) ils ont pas bougé de leur cuger car venu l heure de la livraison marque impossible de vous livrez le livreur n'a pas trouvé votre adresse même il vous appelle pour vous demandez ou je me trouve là ça fait 3 fois et obligé de reporté la livraison à un point relais problème le dernier colis est hyper lourd donc appel à l entreprise en disant non il repasse me dit OK on cale une date et il vous appelle si il trouve pas et là le même cirque pas de déplacement !!!! Fini je ne commanderai plus quand la livraison sera faite par eux

Je viens a nouveau de faire une commande livrée par dpd et devinez quoi ils honorent jamais leur livraison en temps et en heure comme d habitude. Transporteur nul et quand vous les appelez excuse bidon pour pas changé. J invite les commerces à ne pas prendre ce transporteur car il auront une mauvaise image du a la livraison . Vraiment très nul changez votre politique de livraison si vous ne savez pas honorer vos livraisons

1er appel il manque un code alors que j'ai un interphone et un numéro de téléphone.
2 ème appel problème Web sms donc informatique
3ème appel paquet trop lourd ne correspondant pas aux normes.

En allant le récupérer moi même et en posant la question du pourquoi il n'avait pas été livré, ils m'ont répondu que c'est parce que mon numéro de téléphone n'était pas le bon. Petite précision à chacun des appels que j'ai effectué ils m'ont demandé de reconfirmed mon adresse ainsi que mon numéro de téléphone.

Colis disparus comme souvent

Le livreur s’est senti comme chez lui il rentre dans la cour comme si c’était à lui aucun respect et mes marchandises sont reçu abîmé

Livraisons systématiquement reportées sans aucune raison valable!!!! Prevenue a la dernière minute comme si ils etaient les seuls à bosser!!! Incompétence au paroxysme!!! A bannir

Livraisons systématiquement reportées pour on ne sait quelle raison obscur!!! Imcompetences au paraxisme !!!

Une honte!!livraison au bout du 7ème jour de leur prise en charge,et pas au relais pickup que j'ai demandé!! (supprimé par l'administrateur) !!mon colis s'est promené pendant 7 jours!

Nul nul nul les livreurs qui savent pas utiliser un gps et un secrétariat qui peut pas répondre à vos question

Après 4 sms indiquant que le colis sera remis à une date ultérieure, un mail nous confirmant une livraison le 30/11, l'expéditeur du colis nous informe avoir réceptionné son retour et nous propose un remboursement. Sur le site DPD "..veuillez vous rapprocher de l'expéditeur du colis"...Sans justification aucune, sans appel (tél indiqué). Une entreprise qui ne va pas faire long feu

A fuir !!!

Le livreur ne vient pas jusqu'à votre domicile si vous ne répondez pas au téléphone (nouvelle technique de livraison visiblement !!) Et en plus ils ne peuvent représenter le colis dans la journée !! C'est UNE HONTE - A FUIR !!!!!!

Colis non livré. Demande tous les jours de reprogrammer la livraison bien qu'étant présente à mon domicile.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0...
Je suis balladé depuis 10 jours par DPD entre livraison en point relais avortée, livraison à domicile pas honorée 2 jours de suite, une nouvelle livraison programmée dans un nouveau point relais...qui ne fonctionne pas non-plus.
Et aujourd'hui, 3 appels au service client (qui, en passant, se prétend sur son site meilleur service client 20...23, trop fort alors qu'on n'a pas terminé 2022!) pour organiser une nouvelle tentative de livraison, à domicile cette fois, pour demain (je n'y crois plus trop, j'ai déjà attendu 2 jours la semaine dernière pour rien...).
Au bout de ces 3 appels, il semblerait que l'on ai enfin noté la bonne adresse, chez DPD.
Je m'attends malgré tout à un nouvel épisode de ce feuilleton et tant que je n'aurai pas mon colis en mains, je ne serai pas tranquille.
Cette société est réellement une catastrophe, c'est la 3ème fois que j'ai des difficultés avec ces gens qui ne sont ni compétents ni professionnels ni respectueux du client.
A fuir, DPD !

Rdv Journees bloquees pour un colis qui n'arrive pas.(supprimé par l'administrateur) de la part de cette entreprise, nulle ! Aucun professionnalisme a fuir.on ne peut pas choisir le transporteur alors nous nous liberons d'amazon que nous avons prevenu plusieurs fois.

Service qui se contre dit.
Personnel incapable de programmer une livraison et la valider. Personnel qui raccroché au nez des clients à partir du moment où vous les mettez face à leur incompétence.

Bonjour, je suis Nome, en quoi puis je vous aider ?
bonjour,
mon colis 0516211xxxxx doit être livré aujourd'hui entre 8h et 11h, mais il est déjà 11h15
Pourrais-je avoir votre nom afin de valider votre dossier s’il vous plait ?

gilles
Je vous remercie.
Je vois que le colis n'a pu être livré car selon le livreur vous étiez absent lors de son passage.
Nous pouvons organiser la relivraison ensemble.
Quelles seraient vos disponibilités pour la bonne réception de votre colis?
je n'ai pas eu d'appel téléphonique de la part du livreur!
où se trouve le lieu où je peux retirer le colis aujourd'hui?
Je vous présente nos plus plates excuses pour la situation.
La récupération du colis ne sera possible qu'à partir de ce lundi au sein de notre agence.
mais il me fallait ce colis aujourd'hui, j'attends depuis 8h chez moi pour le réceptionner
autrement, merci de bien vouloir renvoyer le livreur à mon adresse
Je vais signaler ce comportement au responsable de ce livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Néanmoins, la récupération ou la relivraison ne sera possible que ce lundi.
c'est déplorable, j'ai indiqué un n° de téléphone, je suis resté 3h chez moi à attendre cette livraison et le livreur ose dire qu'il n'y avait personne alors qu'il ne m'a pas téléphoné!
Je comprends, je ne manquerai pas de remonter le non-professionnalisme de ce livreur.