Avis DPD FRANCE

1er appel il manque un code alors que j'ai un interphone et un numéro de téléphone.
2 ème appel problème Web sms donc informatique
3ème appel paquet trop lourd ne correspondant pas aux normes.

En allant le récupérer moi même et en posant la question du pourquoi il n'avait pas été livré, ils m'ont répondu que c'est parce que mon numéro de téléphone n'était pas le bon. Petite précision à chacun des appels que j'ai effectué ils m'ont demandé de reconfirmed mon adresse ainsi que mon numéro de téléphone.

Colis disparus comme souvent

Le livreur s’est senti comme chez lui il rentre dans la cour comme si c’était à lui aucun respect et mes marchandises sont reçu abîmé

Livraisons systématiquement reportées sans aucune raison valable!!!! Prevenue a la dernière minute comme si ils etaient les seuls à bosser!!! Incompétence au paroxysme!!! A bannir

Livraisons systématiquement reportées pour on ne sait quelle raison obscur!!! Imcompetences au paraxisme !!!

Une honte!!livraison au bout du 7ème jour de leur prise en charge,et pas au relais pickup que j'ai demandé!! (supprimé par l'administrateur) !!mon colis s'est promené pendant 7 jours!

Nul nul nul les livreurs qui savent pas utiliser un gps et un secrétariat qui peut pas répondre à vos question

Après 4 sms indiquant que le colis sera remis à une date ultérieure, un mail nous confirmant une livraison le 30/11, l'expéditeur du colis nous informe avoir réceptionné son retour et nous propose un remboursement. Sur le site DPD "..veuillez vous rapprocher de l'expéditeur du colis"...Sans justification aucune, sans appel (tél indiqué). Une entreprise qui ne va pas faire long feu

A fuir !!!

Le livreur ne vient pas jusqu'à votre domicile si vous ne répondez pas au téléphone (nouvelle technique de livraison visiblement !!) Et en plus ils ne peuvent représenter le colis dans la journée !! C'est UNE HONTE - A FUIR !!!!!!

Colis non livré. Demande tous les jours de reprogrammer la livraison bien qu'étant présente à mon domicile.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0...
Je suis balladé depuis 10 jours par DPD entre livraison en point relais avortée, livraison à domicile pas honorée 2 jours de suite, une nouvelle livraison programmée dans un nouveau point relais...qui ne fonctionne pas non-plus.
Et aujourd'hui, 3 appels au service client (qui, en passant, se prétend sur son site meilleur service client 20...23, trop fort alors qu'on n'a pas terminé 2022!) pour organiser une nouvelle tentative de livraison, à domicile cette fois, pour demain (je n'y crois plus trop, j'ai déjà attendu 2 jours la semaine dernière pour rien...).
Au bout de ces 3 appels, il semblerait que l'on ai enfin noté la bonne adresse, chez DPD.
Je m'attends malgré tout à un nouvel épisode de ce feuilleton et tant que je n'aurai pas mon colis en mains, je ne serai pas tranquille.
Cette société est réellement une catastrophe, c'est la 3ème fois que j'ai des difficultés avec ces gens qui ne sont ni compétents ni professionnels ni respectueux du client.
A fuir, DPD !

Rdv Journees bloquees pour un colis qui n'arrive pas.(supprimé par l'administrateur) de la part de cette entreprise, nulle ! Aucun professionnalisme a fuir.on ne peut pas choisir le transporteur alors nous nous liberons d'amazon que nous avons prevenu plusieurs fois.

Service qui se contre dit.
Personnel incapable de programmer une livraison et la valider. Personnel qui raccroché au nez des clients à partir du moment où vous les mettez face à leur incompétence.

Bonjour, je suis Nome, en quoi puis je vous aider ?
bonjour,
mon colis 0516211xxxxx doit être livré aujourd'hui entre 8h et 11h, mais il est déjà 11h15
Pourrais-je avoir votre nom afin de valider votre dossier s’il vous plait ?

gilles
Je vous remercie.
Je vois que le colis n'a pu être livré car selon le livreur vous étiez absent lors de son passage.
Nous pouvons organiser la relivraison ensemble.
Quelles seraient vos disponibilités pour la bonne réception de votre colis?
je n'ai pas eu d'appel téléphonique de la part du livreur!
où se trouve le lieu où je peux retirer le colis aujourd'hui?
Je vous présente nos plus plates excuses pour la situation.
La récupération du colis ne sera possible qu'à partir de ce lundi au sein de notre agence.
mais il me fallait ce colis aujourd'hui, j'attends depuis 8h chez moi pour le réceptionner
autrement, merci de bien vouloir renvoyer le livreur à mon adresse
Je vais signaler ce comportement au responsable de ce livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Néanmoins, la récupération ou la relivraison ne sera possible que ce lundi.
c'est déplorable, j'ai indiqué un n° de téléphone, je suis resté 3h chez moi à attendre cette livraison et le livreur ose dire qu'il n'y avait personne alors qu'il ne m'a pas téléphoné!
Je comprends, je ne manquerai pas de remonter le non-professionnalisme de ce livreur.

Mon colis a été livré à une autre adresse dans un lotissement. Le livreur devait le récupérer et me le livrer. 1 mois 1/2 après plus de nouvelles malgré mes relances et un mail de dpd m’informé que ma requête peut aboutir de me rapprocher du fournisseur qui me répond de voir avec dpd.

Livreur désagréable et qui ne livre même pas à la maison

Je ne recommande pas du tout.
Le livreur est très désagréable. Il ne livre même pas à la maison! Nous avons dû aller chercher notre colis.
Il a eu des propos déplacés vis à vis de mon mari.

Encore une fois la livraison repoussé car certainement Mr le livreur a loupé la livraison ou ne veut pas s embêter pour rester poli a venir ...

Non livraison des colis dans les temps prévu . Pose de congé payé pour être présent pour la livraison . Seule réponse de dpd, nous vous rappelons de reprogrammer votre livraison .

une veritable catastrophe incapable de faire leur travail

Une Catastrophe à fuir.
Incapable de livrer des colis
On vous annonce le vendredi soir une livraison pour le samedi matin entre 9h et 12h
Le samedi matin vous envoie un nouveau message pour vous confirmer la livraison
Vous poirotez toute la matinée quand enfin à 13h vous recevez un nouveau message pour vous informer que votre paquet ne sera finalement pas livre se jour et on vous demande de reprogrammer une livraison. Site compliquer si vous vous trompez vous avez gagner le droit de tout recommencer
Je reprogramme une livraison pour le lundi chez ma voisine qui poirote toute la matinée en vain. Finalement j'appelle après avoir péniblement trouver un numéro de tel qui j’espère est gratuit et là je tombe sur une personne bien formaté par l'entreprise DPD qui après recherche m'annonce que ma livraison et prévu pour le mardi je reprévient ma voisine qui reçois enfin le paquet à 13h
Une véritable galère, que j'avais déjà éprouvé au mois d'aout et comme c'était les vacances j'ai attendu 15 jrs.
C’est une véritable honte surtout que les paquets était des envois simples sans valeur particulière

Le livreur m’a insultée

Le livreur a été (supprimé par l'administrateur) et m’a crié dessus (j’ai 80 ans d’accord je suis fongible!)

Lamentable..... Colis introuvable

Ce fournisseur est Une VRAIE CATASTROPHE !
Pas la première fois que j'ai affaire à cette société et à chaque fois c'est la même chose : un SMS indiquant un créneau de livraison. Puis un autre SMS disant que finalement pas de livraison. Puis plus tard un autre SMS disant que le colis sera livré mais sans indication du créneau...et tout cas le jour même de la livraison.
Je comprends même pas qu'une boîte pareille puisse continuer à travailler en gérant sa clientèle ainsi. Une réelle honte !!

encor un report de livraison transporteur a éviter non fiable

Le livreur m’appelle à 9h02 en me disant qu’il va passer sonner pour me livrer mon colis et sue si je sais pas là il le dépose à un point relais. Je suis là toute la journée. A 9h30 j’appelle rien j’appelle 5 fois après toujours. J’attend jusqu’à 12h30. J’appelle le point relais enfaité mon colis y ai déjà le livreur n’est jamais venu jusqu’à chez moi par flemme j’imagine ! Travail exécrable aucun professionnalisme. A fuir!!!!

Toujours pareil avec dpd. J'angoisse quand je vois qu'ils sont transporteurs. Même en changeant de département...mes colis arrivent pratiquement toujours endommagés donc l'intérieur aussu. Ensuite galère pour se faire rembourser. Et les livraisons... sûrement sous traitées...jamais les mêmes livreurs, toujours paumés.je me suis même fait engueuler car il ne me trouvait pas et qu'il se perdait en campagne.

USURPATION DE SIGNATURE A DEUX REPRISES.
DPD affirme avoir livré mon colis car ils ont pour preuve un bordereau de livraison que j'aurai soit disant signé ce qui est totalement faux ! Après avoir ouvert un dossier réclamation chez eux j’apprends moins de 10 jours plus tard que le dossier est clos car j'aurai soit-disant complété et signé un certificat de détention et encore une faux ce qui est faut donc à deux reprise DPD a usurpé ma signature !
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai!!!
A FUIR

Je rejoins tous les avis précédents ,un vrai service de (supprimé par l'administrateur) .ça sera la dernière fois que je prendrai une livraison avec DPD .Ils vous baladent de A à Z et à la fin vous receviez un colis dans un état catastrophique ! Expérience de (supprimé par l'administrateur) .