Avis DPD FRANCE

PIRE service de livraison possible, 4 tentatives de livraison malgré l'ensemble des informations communiquées. Un service client qui ne sert à rien et ne trouve aucune solution, des créneaux qui ne permettent aucune organisation.
Je suis littéralement choquée par ce prestataire.
Fuyez !

le livreur n'avait pas soi-disant mon numéro de téléphone pour me trouver , mais m'avait envoyé un SMS un peu avant ,je suis âgée mais pas débile, un SMS se reçoit par téléphone . le colis est dans un relais et je ne peux pas me déplacer; c'est chaque fois pareil avec DPD....

Livraisons reportée 2 fois, manque de sérieux.

Colis commandés perdus à nouveau !! ça fait plusieurs fois maintenant et en tant que professionnel ça met à nouveau la Sté en difficulté. A fuir !! n'utilisez pas cette Sté pour vos livraisons.

Livraison reprogrammée 2 fois, le livreur ne s'est jamais présenté, ensuite colis laissé, sans mon accord dans un point relais éloigné de 5 km. Colis déchiré, le contenu incomplet.

Encas d absence aucune solution pratiquement

Mon colis devait être livré dans le 9ème arrondissement de Lyon. Il a été déposé dans la commune de Dardilly (soit à plus de 10 km de chez moi) sans me demander mon avis, aucun contact par téléphone. Il y avait l'embarras du choix, il me semble pour un relais dans Lyon intra-muros. Il a été indiqué que le colis avait été refusé par le relais, ce qui est totalement faux, car le livreur n'est pas passé. A éviter absolument.

Entreprise non professionnel nul ne respecte pas ses délais de livraison on paye pour 24 heures et c'est livré 78 heures après et en plus en relais pick-up ils disent toujours qu'ils sont qu'on est injoignable pour la livraison comme par hasard le téléphone ne sonne jamais on devrait les mettre à l'amende

Commerçants, commerçantes, svp, ne travaillez plus avec ces gens là

Chaque fois que je constate que mon colis est acheminé par DPD, j'en suis malade.

Le livreur n'a pas:

- jamais d'adresse valable

- Jamais trouvé personne

En revanche, il a toujours une bonne raison de ne pas venir jusque chez moi.

Une fois sur deux je finis par reprogrammer une livraison en points relais Pickup.(visiblement cette adresse il arrive à la trouver)

Pas d avis de passage du livreur pas de tel et pire le livreur livre dans un point relais à 15 km de chez moi.... Ceci dit des points relais tout près existent. On me dit que dans le jargon livraison ce sont des dépôts sauvages... Il me faut tel pour savoir où le dépôt est fait... On s excuse mais rien ne change j en suis au troisième même type de livraison

Erreur de livraison de l'expéditeur. DPD informé par 2 fois par mail et livreur qui note sur le colis lors de la 1ère présentation.Site très mal fait et modification impossible le moment venu. Pas sérieux. Ce n'est pas la faute des livreurs qui n'ont pas un travail facile. Mais organisation interne qui laisse à désirer.

deux jour d'attente et pas de livraison
RDV médical du deuxième jour reporter pour les attendre
Ce n'est pas leur fautes c'est la souris qui déplace le colis dans la même agences j'ai reporter un RDV médical pour le deuxième jour

Devait être livrée entre 8h et 11h, j’étais présente j’ai même pris le soin de mettre un post it sur ma sonnette pour le dire. Mais rien… personne n’a sonné ni ne m’a prévenue, par contre sur le suivi j’apprends que mon colis a été livré un un relais…sans préciser lequel. Après renseignement, très aimable au No de PDF le relais est de l’autre côté de ma rue,,, et soit-disant le livreur n’a pas trouvé mon adresse!!! (supprimé par l'administrateur)
J’ai donc poireauté pour rien alors que ce livreur était à 2 pas de chez moi. Mon nom est sur ma sonnette mais il ne s’est pas donné la peine d’arriver jusque là. Qu’il change de métier si il ne peut pas faire 20 pas. A mon age (83 ans) Ce smilblick m’a coûté un 20 de tension, c’est une honte , infligerait il cela à sa grand mère ? Le staff des livreurs est à revoir pour DPD et celui-ci en l’occurrence devrait avoir droit à une bonne sanction. A bon entendeur… je ne vous salue pas. La cliente.

Une honte! Je passe commande du cadeau d'anniversaire de mon fils à Décathlon. Date de réception prévue le 21 septembre, jour J de l'anniversaire, donc idéal. Je bloque ma journée dans l'attente du livreur. Personne ne passe. Je contacte le service dpd et une certaine (supprimé par l'administrateur) me rit littéralement au nez en m'indiquant que je ne.recevrai rien ce jour. On.peut admettre 1 problème de livraison mais l'ironie et la moquerie de cette femme NON! Mon fils a été très déçu ce que tout un chacun pourra comprendre.
Si lors de mes prochaines livraisons je vois que c'est cette entreprise de livraison j'annule. Et (supprimé par l'administrateur) chanez de métier laissez votre place à quelqu'un de plus compétent et antipathique !!!!

Vraiment nul. Je paie les frais de livraison, le livreur ne sonne pas et remet mon colis en relai.
Je contacte le service client pour expliquer mon soucis; après m'avoir donné des infos inutiles et m'avoir fait perdre mon temps, il coupe au moment où je lui signale que j'étais présent et que j'avais réglé pour être livré chez moi....

Je reprogramme à temps une livraison. je reçois un mail de confirmation. Le lendemain le livreur se présente malgré tout... et ne trouve personne, évidemment.
Le numéro fourni est un centre d'appel à l'autre bout du monde... Je reprogramme à nouveau la livraison. Le jour venu, le livreur sonne, attend quelques secondes... et s'en va sans laisser le temps de sortir de la maison pour lui ouvrir la porte.
Impossible de joindre l'agence qui dessert mon domicile : il n'y a que le numéro du centre d'appel... qui est incapable de rentrer en contact avec l'agence.
J'ai reprogrammé encore une fois pour après-demain... il va falloir que je monte la garde devant mon portail.
Conclusion : société peu fiable et peu sérieuse. J'ai prévenu la société expéditrice pour qu'elle envisage de s'adresser à une autre société de transport.

Mon colis a été déposé à 1km de chez moi.
J'ai pu avoir l'information grâce au site vendeur qui avait une preuve de livraison de la part de DPD avec l'adresse où mon colis avait été déposé.
Malgré 3 mails au service client je n'ai eu aucune réponse
Le pire c'est que le jour même j'ai reçu un autre colis.Vu que j'avais reçu 2 SMS, un pour chaque colis, j'ai demandé au livreur mon 2eme colis il m'a répondu qu'il n'y en avait pas d'autre.Plus tard sur le suivi je m'aperçois que mon deuxième colis est validé livré.
C'est là que j'ai contacté le service client (incompétent) de DPD
J'ai pu récupérer mon colis chez la personne où il avait été déposé.
Que se serait t'il passé si cette personne avait nié avoir réceptionné mon colis?

Des (supprimé par l'administrateur), purement et simplement.
Des livreurs qui ne livrent pas, un service client qui raconte n'importe quoi et une organisation qu'eux même ne comprenne pas... Bref, commerçants, commerçantes, svp, ne travaillez plus avec ces gens là...

Catastrophique !!!
nous sommes plusieurs collègues à ne pas recevoir nos colis, qui sont des enveloppes de chèques cadeaux. DPD engage des individus malhonnêtes qui (supprimé par l'administrateur) nos colis. Lorsque l'on prévient DPD, ce dernier répond colis perdu, et c'est à nous de faire les démarches via l'expéditeur... c'est une honte !
Nous prenons du temps sur nos jours de congé, nous perdons temps et argent par téléphone et net, à courir après nos colis (supprimé par l'administrateur).
A aucun moment DPD s'assure de la livraison. C'est le comble pour une entreprise de livraison !
DPP nous doit 680€ (pour le moment, d'autres collègues attendent leur colis...)
Vive la poste !

C'est honteux de prendre les gens pour des idiots à ce point. Cette entreprise reflète parfaitement le monde dans lequel nous vivons. Et petit message spécial à tous les livreurs... Allez tous vous faire e******

Devrait s'appeler (supprimé par l'administrateur) (humour cynique)...
Rien à ajouter !

Nous sommes le samedi 17 et la livraison était prévu le mardi 13. J'attends toujours malgré 2 appels. la date de livraison était garantie.

Rester 3 jours de suite chez-moi sans être livré. Catastrophique

Jamais aucun colis livrés par dpd n’a été livré correctement. Il annoncent la livraison puis vous recevez un message merci de reprogrammer c’est systématique me concernant

Une société d’incapables !!!!
Nous n’avons jamais reçu notre colis, impossible d’appeler le livreur.
SOCIÉTÉ À FUIR !!! Vous êtes des sous-merde !

Mon colis a traversé 3 pays en 24 heures mais n'a jamais pu dépasser les 15km derniers qui séparent l'entrepôt DPD de mon domicile. Livraison annoncée pour mardi puis annulée avant midi. Livraison re-programmée pour mercredi annulée avant midi. Le livreur m'appelle en fin de journée pour me garantir qu'il viendra jeudi. Sms d'annulation a 11h30 ce jeudi ... Curieuse de savoir combien de temps mettera le colis a revenir chez le fournisseur et quand je vais me faire rembourse r...

Dans l’attente d’un colis, je m’aperçois que c’est DOD qui l’a pris en charge.
Je reçois un premier texto me disant qu’ils ont le colis puis rien de plus.
Et aujourd'hui je reçois un texto me disant que la livraison est en cours !!!!! Mais où va t-on ? Quelle entreprise prévient le jour même d’une livraison sur toute la journée bien entendu, sans aucun créneau. J’ai contacté le service client qui n’a servi absolument à rien à part me dire que c’était la politique de DPD et que cela fonctionnait comme ça ! C’est pathétique je ne recommande pas du tout et je vais fuir cette entreprise à partir de maintenant.
J’espère juste que j’aurais un avis de passage pour pouvoir récupérer mon colis à un moment et quelque part ! Bref….si je pouvais leur mettre 0 étoile je le ferai c’est inadmissible, et filiale de La Poste ! Bravo.

Bonjour;
une mise en livraison le 06/09/2022 par la plateforme ou j'ai effectué ma commande. DPD fait faire le tour de France de leur plateforme logistique. A ma prochaine commande sur internet je vérifierai qui est l'entreprise qui effectue la livraison.
De plus il leur est impossible de donner un créneau horaire ou une date pour la livraison
Quand vous arrivez a avoir un contact téléphonique payant bien sur vous restez au téléphone plus de 30 minutes sans avoir de réponse.
Comme conclusion entreprise a fuir absolument incompétence manifeste et pas de respect des utilisateurs

Un catastrophe, je suis choquée qu'une entreprise comme ça fasse encore du business avec des commerçants.