Avis DPD FRANCE

catastrophique - le livreur n'appelle pas et DPD prétend que le colis est arrivé - je signale le problème et il n'est pas traité 10 jours plus tard

a fuir!!! le livreur ne s'est jamais présenté à mon domicile aux heures de livraison convenues. quand vous téléphoné chez dpd vous vous faites raccrocher au nez ou on vous répond qu'ils ne peuvent pas vous dire oû est votre colis. je ne veux plus jamais entendre parler de ce transporteur.

mensonge du livreur qui prétend que j'étais absent de mon domicile alors que j'y étais!

Ne mérite même pas une étoile. Un retard de livraison de 8j et encore je n'ai même pas encore reçu le colis. Zéro excuse de la part de l'agence et impossibilité de venir chercher le colis soit même dans l'agence car les retraits en agence ce font qu'à J+1. Du grand n'importe quoi avec zéro justificatif.

Ne livre pas dans la boite au lettre, t'es obligé d'être présent et t'as aucun idée de quand ça arrive.

Engagement de date et heure non tenus. Responsable par téléphone erronées. Si vous avez le choix surtout pas eux

C'est indescriptible tellement l'expérience a été catastrophique. J'attends toujours leur passage après une semaine d'attente où chaque jour le transporteur doit passer pour un enlèvement. Une bande d'incompétent

j'ai 82 ans je pensais avoir tout vu et tout entendu et bien NON l'avenir me réserve encore pas mal de surprise j'ai bien eu la visite de votre livreur à 11 h 45 je suis seul je viens d'être opéré de la hanche droite c'est pourquoi j'ai demandé gentiment à votre livreur de monter ou de me mettre le colis dans l'ascenseur ce dernier m'a répondu de descendre (7 étages) et a préféré repartir avec monb colis m'obligeant à le recevoir que le 12/10/2022 ceci a eu pour effet de ma part d"annuler purement et simplement auprès d'Amazon ma commande nous ne manquons pas de chômeurs en France qui se bousculent au portillon et qui aimeraient bien prendre sa place !!!!!!!!!!

Service déplorable !!!!!! Nous payons un service pour que le livreur passe à domicile. Je suis restée pendant 2 jours à domicile pour réceptionner le colis. Le livreur l'a directement placé en point relai SANS PASSER PAR MON DOMICILE ni même m'appeler et ce, pour la 2e fois ! DPD à fuir !!!!!

Livraison prévue aujourd'hui entre 8h et 11h00. Mail à 10h54 m'informant que mon colis n'a pas été livré et qu'il est en relais colis. Je tel et on me dit que le livreur n'a pas trouvé l'adresse....

Manque de sérieux. Ne livre pas le colis, on reprogrammé une livraison dans un point relai ils l annulent sans plus information et sans nous tenir informé. Impossible de reprogrammer une livraison le week-end suivant (soit 4 jours après) car les plannings de livraison ne sont pas dispo. Manque total de professionnalisme

Si on pouvait mettre 0 étoile. Lamentable. RDV reporté 3 fois. J'ai été prévenue à la dernière minute exactement qu'ils n'avaient pas pu passer. La question c'est pourquoi des entreprises utilisent ce transporteur? par souci d'économie peut être, vu la médiocrité du service ça ne doit pas être cher, ce qui est clair c'est que je n'ai plus envie d'acheter de bien dont le transporteur est DPD.

Absence totale de fiabilité..
RV prévus de livraison non finalisées.
Livreur non aimable.
A bannir de la cohorte des transporteurs.

Affligeant,service le plus nul ,le service client raconte n'importe quoi ,perdu 3jours de travail pour rien livraison jamais arrivé,je rappelle on me dit en prioritaire samedi alors qu'il y a aucune livraison le samedi....perdu 20min appel téléphonique pour rien livreur zéro aucune éthique de travail, reçois mail confirmation mais jamais respecté, résultat depuis 8jours maintenant toujours pas colis depuis son arrivée en France , arrivé en Pologne 2jours après commande ensuite que des (supprimé par l'administrateur) et galère,a fuir a jammais la pire entreprise

PIRE service de livraison possible, 4 tentatives de livraison malgré l'ensemble des informations communiquées. Un service client qui ne sert à rien et ne trouve aucune solution, des créneaux qui ne permettent aucune organisation.
Je suis littéralement choquée par ce prestataire.
Fuyez !

le livreur n'avait pas soi-disant mon numéro de téléphone pour me trouver , mais m'avait envoyé un SMS un peu avant ,je suis âgée mais pas débile, un SMS se reçoit par téléphone . le colis est dans un relais et je ne peux pas me déplacer; c'est chaque fois pareil avec DPD....

Livraisons reportée 2 fois, manque de sérieux.

Colis commandés perdus à nouveau !! ça fait plusieurs fois maintenant et en tant que professionnel ça met à nouveau la Sté en difficulté. A fuir !! n'utilisez pas cette Sté pour vos livraisons.

Livraison reprogrammée 2 fois, le livreur ne s'est jamais présenté, ensuite colis laissé, sans mon accord dans un point relais éloigné de 5 km. Colis déchiré, le contenu incomplet.

Encas d absence aucune solution pratiquement

Mon colis devait être livré dans le 9ème arrondissement de Lyon. Il a été déposé dans la commune de Dardilly (soit à plus de 10 km de chez moi) sans me demander mon avis, aucun contact par téléphone. Il y avait l'embarras du choix, il me semble pour un relais dans Lyon intra-muros. Il a été indiqué que le colis avait été refusé par le relais, ce qui est totalement faux, car le livreur n'est pas passé. A éviter absolument.

Entreprise non professionnel nul ne respecte pas ses délais de livraison on paye pour 24 heures et c'est livré 78 heures après et en plus en relais pick-up ils disent toujours qu'ils sont qu'on est injoignable pour la livraison comme par hasard le téléphone ne sonne jamais on devrait les mettre à l'amende

Commerçants, commerçantes, svp, ne travaillez plus avec ces gens là

Chaque fois que je constate que mon colis est acheminé par DPD, j'en suis malade.

Le livreur n'a pas:

- jamais d'adresse valable

- Jamais trouvé personne

En revanche, il a toujours une bonne raison de ne pas venir jusque chez moi.

Une fois sur deux je finis par reprogrammer une livraison en points relais Pickup.(visiblement cette adresse il arrive à la trouver)

Pas d avis de passage du livreur pas de tel et pire le livreur livre dans un point relais à 15 km de chez moi.... Ceci dit des points relais tout près existent. On me dit que dans le jargon livraison ce sont des dépôts sauvages... Il me faut tel pour savoir où le dépôt est fait... On s excuse mais rien ne change j en suis au troisième même type de livraison

Erreur de livraison de l'expéditeur. DPD informé par 2 fois par mail et livreur qui note sur le colis lors de la 1ère présentation.Site très mal fait et modification impossible le moment venu. Pas sérieux. Ce n'est pas la faute des livreurs qui n'ont pas un travail facile. Mais organisation interne qui laisse à désirer.

deux jour d'attente et pas de livraison
RDV médical du deuxième jour reporter pour les attendre
Ce n'est pas leur fautes c'est la souris qui déplace le colis dans la même agences j'ai reporter un RDV médical pour le deuxième jour

Devait être livrée entre 8h et 11h, j’étais présente j’ai même pris le soin de mettre un post it sur ma sonnette pour le dire. Mais rien… personne n’a sonné ni ne m’a prévenue, par contre sur le suivi j’apprends que mon colis a été livré un un relais…sans préciser lequel. Après renseignement, très aimable au No de PDF le relais est de l’autre côté de ma rue,,, et soit-disant le livreur n’a pas trouvé mon adresse!!! (supprimé par l'administrateur)
J’ai donc poireauté pour rien alors que ce livreur était à 2 pas de chez moi. Mon nom est sur ma sonnette mais il ne s’est pas donné la peine d’arriver jusque là. Qu’il change de métier si il ne peut pas faire 20 pas. A mon age (83 ans) Ce smilblick m’a coûté un 20 de tension, c’est une honte , infligerait il cela à sa grand mère ? Le staff des livreurs est à revoir pour DPD et celui-ci en l’occurrence devrait avoir droit à une bonne sanction. A bon entendeur… je ne vous salue pas. La cliente.

Une honte! Je passe commande du cadeau d'anniversaire de mon fils à Décathlon. Date de réception prévue le 21 septembre, jour J de l'anniversaire, donc idéal. Je bloque ma journée dans l'attente du livreur. Personne ne passe. Je contacte le service dpd et une certaine (supprimé par l'administrateur) me rit littéralement au nez en m'indiquant que je ne.recevrai rien ce jour. On.peut admettre 1 problème de livraison mais l'ironie et la moquerie de cette femme NON! Mon fils a été très déçu ce que tout un chacun pourra comprendre.
Si lors de mes prochaines livraisons je vois que c'est cette entreprise de livraison j'annule. Et (supprimé par l'administrateur) chanez de métier laissez votre place à quelqu'un de plus compétent et antipathique !!!!

Vraiment nul. Je paie les frais de livraison, le livreur ne sonne pas et remet mon colis en relai.
Je contacte le service client pour expliquer mon soucis; après m'avoir donné des infos inutiles et m'avoir fait perdre mon temps, il coupe au moment où je lui signale que j'étais présent et que j'avais réglé pour être livré chez moi....