Avis DPD FRANCE

Après avoir fait un achat sur un site, DPD devait me livrer le colis entre 12h et 15h le vendredi 16 Décembre. Nous avons attendu et la seule chose que nous ayons eu c'est un avis de passage (même pas rempli). Nous avons donc repris une date de livraison pour le samedi 17 Décembre. RDV confirmé par mail et on attendu une journée pour rien, personne n'est passé. Nous avons repris un second RDV pour le lundi 19 Décembre, idem, après une longue journée d'attente et une journée de travail manquée, personne n'est passé!!! Nous appelons donc la société DPD pour savoir ce qu'il se passe. Le conseillé nous dit de prendre un autre RDV (bien sur ça ne sera que le troisième) alors que le colis se trouve dans leur dépôt à moins de 100 kms de chez moi et nous demandons donc pour le vendredi 23 Décembre à partir de 13h30 car il n'y a personne avant cette heure. Le conseillé me rigole au nez et me dis que ça ne se passe pas comme ça et que la livraison se fera à partir de 12h. Je rage et je lui dis non à partir de 13h30 pas avant, car on sera encore au travail. Après moulte échanges celui-ci me raccroche au nez, bravo le service client!!! Le jour J, je me dépêche de quitter mon travail pour être à 13h30 chez moi. Le transporteur m'appelle.. Il est 13H... je lui d'attendre 5 mn le temps d'arriver chez moi. Mais non ce dernier, mets un avis de passage (toujours pas rempli) dans la boîte à lettres. Je rappelle le chauffeur 47 fois... oui oui 47 fois avant que celui-ci daigne décrocher. Je lui dis que je suis à mon domicile et qu'il peut me livrer, chose qu'il fait. J'ai ENFIN mon colis. 30 mn plus tard DPD m'envoie un SMS pour me dire que mon colis à du retard et ne peut être livré ce-jour... Bandes d'incapables. Pour résumer c'est une boîte remplis de gens incompétents, se foutant royalement de leur clients, raccroche au nez si vous les appelez et ne sont même pas capable de savoir si leur colis est livré ou pas. BREF chez DPD seuls les véhicules sont intelligents. Jamais plus je ne repasserai par cette entreprise de nuls!!!

Une catastrophe ! Je ne commanderai plus d'article si c'est cette entreprise qui livre. Que ce soit les livreurs ou les personnes du service client, c'est n'importe quoi. J'ai failli ne jamais recevoir mon colis qui se baladait d'une ville à l'autre, prise de 4 rendez vous jamais honorés, des gens qui vous raccrochent au nez parce qu'ils ne savent pas vous expliquer ce qu'il se passe. C'est amazon qui a dû régler le problème, et merci à leur service client d'ailleurs. DPD à fuir !

NULLISSIME !
Colis prevu en Point Relais, refusé par le point relais pour manque de place ( une boite de chaussures ) Et IMPOSSIBLE de faire re-livrer le lendemain. La livraison du cadeau de Noel se fera donc le 26 decembre, ..... au plus tot, et dans un Point Relais plus loin de chez moi. Car bien entendu, DPD n'a pas voulu livrer a domicile malgré son erreur : pas prevu dans la procedure.
Quant au Service Client, ...... inefficace. AUCUNE proposition concrete.
Quand je constate que, sur ce site, 89% des avis ont une seule etoile maxi, je comprends

C'est la 2ème fois que le livreur DPD me fait le coup de dire qu'il n'y avait personne alors que l'on est trois...Ne pas utiliser leurs services

commande annulée a force de perdre du temps .a fuir , des (supprimé par l'administrateur) et incompétents. changez de métier

Pas de livraison, suivi en ligne fantaisiste... Nul.

Livraison reprogrammée qui finalement n’aboutit à rien ! Cadeau de noël qui sera donné après Noël !! Une belle bande de nuls !! A fuir

Expérience catastrophique. A fuir absolument.

Cette Entreprise de livraison est la pire de toutes
Cette entreprise de livraison est la pire de toutes !...
Comment fait cette entreprise de "de très mauvaise qualité" pour avoir un avis global Excellent, 4,5 sur 5, alors que ce transporteur ne respecte aucun délai de livraison et dont le suivi de ces mêmes livraisons, est déplorable ?
Zéro étoile (0 sur 5), à éviter absolument !....

Date de l'expérience: 23 décembre 2022

Désastreux. Le colis n'est toujours pas arrivé depuis un mois et malgré une quinzaine d'appels pour orienter la livraison. Catastrophique, je ne recommande pas du tout.

Eviter DPD, je vous conseille de prendre les concurrents.
DPD m'a volé 6 colis sur 3 ans et mes voisins ont eu le même problème soit 21 colis sur 3 ans. lls ont voulu dire que c'est le voisinage mais nous avons 3 SAAS avec 3 codes avant d'arriver chez nous.
Aucun remboursement des vendeurs car DPD les met en statut livré... Absolument fuir DPD Champigny sur Marne.

C'est quoi cette boite !!!!!!!
On m'annonce colis livré le 22/12/2022 mais je n'ai vu personne, alors qu'il y avait quelqu'un toute la journée à la maison.
J'appelle, et on me dit de démerder et de regarder chez mes voisins.
Mais il faut pas donner un code pour avoir le colis ???????
Du foutage de gueule total. Vous avez intéret à me dire ou se trouve mon colis car votre agence n'est pas loin de chez moi.
Changer de métier bande de nuls

Livreur incapable et service client inexistant.
Colis repris par le livreur et réexpédier chez l’expéditeur le lendemain de sa livraison en point relais. Impossible de contacter dpd pour signaler l’erreur du livreur malgré plusieurs mails envoyés. Obligé de gérer le problème directement avec l’expéditeur. colis renvoyé et arrivé trop tard pour être utilisé. Aujourd’hui encore je n’ai pas reçu de réponse de dpd.

Entreprise de livraison à fuir. Aucune communication, livreur ne passe pas, les instructions de livraison ne sont pas prises en compte, les colis sont renvoyés à l'expéditeur sans raison et sans aucune notification.

Chronopost DPD de la daube je n'ai jamais vu une aussi mauvaise entreprise en france 99,5% des colis en retard ou déposé ailleurs

Livraison en 24h faite en 96h… des champions

Mérite 0 étoile !!!

Un transporteur qui ne respecte pas la destination du colis.
Le chauffeur ne se présente pas à l'adresse de livraison et dépose le colis dans un point relais très loin de la bonne adresse et ce n'est pas la première fois.
Avec une telle incompétence, ce transporteur est à éviter.

Pour commencer c’est la première fois que laisse un avis négatif sur Google car je ne suis pas de ce genre … mais là je n’ai jamais vue ça de ma vie.. je vous recommande de ne jamais commander avec Dpd je vous assure cela fait 3 semaines que j’attend un colis vous avez beau les appeler tout les jours il ne font rien mais rien pour arranger la situation j’ai eu le droit à (le livreur a fait une tentative de livraison hier mais il a terminer ça journée donc il a pu vous livrer) ou sinon après avoir dit à une conseillère que ça collègue m’a dit que j’allai être livrer celle-ci me répond désoler ma collègue vous a menti! J’ai jamais mais jamais vue ça de ma vie… a fuiiirrr

Le pire des transporteurs

Colis non reçu. Personne pourtant présente (car en fin de grossesse et prévenue). Indiqué sur internet remis à BAL, mais une fois dans la boîte aux lettres, RIEN.
LEs conditions de réclamations sont intenables, bientôt un mois que le document de confirmation de non réception me revient car ne correspond pas aux attentes de DPD.

SOCIÉTÉ DE LIVRAISON IRRESPECTUEUSE ET INCAPABLE
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins ! 3 promesses de livraison restées sans effet. Malgré les confirmations par mails de leur part, les dates ne sont pas respectées. Mieux, mon colis est entre- temps reparti dans une autre région...allez savoir pourquoi ? Les agents à l'accueil vous promettent des dates affirmatives de livraison qui ne sont jamais respectées, juste pour se débarrasser des appels clients.Et pour finir, mon colis va atterrir en point relais alors que bien évidemment j'avais payé une livraison à domicile !!! SOCIÉTÉ DE LIVRAISON INCAPABLE ET IRRESPECTUEUSE DES CLIENTS.A FUIR ABSOLUMENT

Je déconseille fortement cette société, malheureusement la ou j’ai acheté mon produit il ne livrait qu’avec cette compagnie. J’avais déjà eu affaire à eux ils avaient finis par mettre mon colis en point relais sans passer. Ce qui arriver sur mon 2eme colis est même pire il était dans le camion il y a une semaine il n’est jamais arrivé jusqu’à chez moi ils l’ont ré déposé, par la suite je l’ai reprogrammé moi même plusieurs jours après pour laisser le temps, il n’est également jamais arrivé à la bonne date, 3 jours après il arrive enfin j’ai rarement vu un colis dans un si mauvais état alors que c’était fragile le carton est ouvert, défoncé, fuyez cette enseigne a tout prix !!!

Deuxième livraison pour nous. Le paquet est arrivé carton humide au point qu’on passait le doigt au travers sans forcer. Heureusement que le produit (une carte de France) était bien protégé par des feuilles de polyester à l’intérieur. La première fois, le paquet long était tordu et refermé avec du collant did, ils le savaient détérioré mais livré après l’avoir rafistolé . Le retour fut difficile… plutôt limite quant au soin des paquets…

Deuxième livraison pour nous et deuxième fois mécontents. Le colis est arrivé avec la feuille de plastique extérieure arrachée et le carton dessous mouillé, on pouvait le traverser avec le doigt sans forcer. Heureusement qu’il y avait une autre protection intérieure.
Pour la première livraison, le colis a été livré plié en deux, refermé par du collant did. Ils le savaient tordu mais livré malgré cela. Le retour fut compliqué.

3 commandes ce mois ci et trois colis déroutés ou livraison non exécutée au jour indiqué. A quoi ça sert de payer un prestataire, de bloquer une journée pour rien puisqu’ils ne passent pas. Il y a 6 jours j’attendais également une livraison en relais colis et ils n’ont rien trouvé de mieux que de livrer ( avec 5 jours de retard) dans un relais colis à l’opposé de celui indiqué initialement, j’ai été obligé de prendre les transports en commun pour récupérer mon colis. La prochaine fois je ferai livrer à domicile ça me reviendra moins cher et surtout, surtout je veillerai à ne plus jamais passer par ce prestataire. Incompétence et irrespect totale du client !

Coli en errance , non livré

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait !
À fuir !!
Pas une seule une livraison correcte avec DPD, notamment avec l’agence de Séné (56)!
Je déconseille fortement cette entreprise de transport !

Trois journées bloquées à la maison avec des congés posés au travail pour assurer la réception de mon colis qui est sans cesse reporté ! C’est honteux !

Voici les raisons évoquées par la plate-forme DPD de façon systématique :
- « Votre livraison en point relais est prévu demain »… alors qu’il s’agit d’une livraison à domicile
- « Une tentative de livraison a été faite » …. faux, nous étions présents à notre domicile toute la (les) journées !
- « le livreur n'a pas eu le temps de finir sa tournée »
Bref, en plus d’être une société de transport nullissime, les agents du call center de DPD sont incompétents, désagréables et raccrochents au nez quand ils n’ont pas de réponse (autre que celles automatiques précisées ci-dessus)
DPD touche le fond et continue à creuser !!

Avis aux commerçants : je vous déconseille fortement de prendre DPD comme transporteur de vos colis, vous risquez de perdre de nombreux clients à cause de ce mauvais choix

J’ajoute ici le dernier exemple en date du service déplorable pour ne pas dire exécrable de l’agence DPD de Séné….
16/12/2022 12:10 Colis livré
16/12/2022 09:19 Predict vous informe : Le destinataire est informé de la mise en livraison de son colis ce jour.
16/12/2022 08:52 Colis en livraison Agence DPD de Séné (56)
16/12/2022 06:10 Colis en cours d´acheminement Agence DPD de Séné (56)
15/12/2022 18:15 Colis en agence DPD France Agence DPD de Séné (56)
15/12/2022 16:27 Appel à l’agence de Séné pour demander des explications sur ce nouveau report
DPD : « le livreur n’a pas eu le temps de vous livrer. Nous vous enverrons un mail pour reprogrammer une nouvelle livraison »
15/12/2022 09:09 Predict vous informe : Le destinataire est informé de la mise en livraison de son colis ce jour et on vous tiens au courant »…..
15/12/2022 16:26 Vos instructions de livraison ont bien été prises en compte. Le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse.
15/12/2022 16:16 Predict vous informe : Une reprogrammation de livraison a été proposée au destinataire. Nous sommes en attente de ses instructions. Il est possible de modifier le choix de livraison dans la rubrique "modifier votre livraison"
15/12/2022 16:14 Livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Séné (56)
15/12/2022 15:21 Appel à l’agence de Séné pour signaler que le livreur n’était pas venu comme prévu
DPD : « la livraison dans le point relais se fera demain ».
Moi : « Impossible, je n’ai pas demandé de livraison en point relais, j’ai payé pour une livraison à domicile …. !! »
DPD : « Ah oui, pardon, ce n’est pas le bon numéro de colis » , « ah oui, il y a bien eu une tentative de livraison aujourd’hui »
Moi ; « Impossible, votre livreur n’est pas passé, je n’ai pas bougé de chez moi, je l’aurai vu ! »
DPD : « Je vous présente toutes mes excuses (bla...bla...bla), je vais me renseigner auprès du livreur
15/12/2022 09:09 Predict vous informe : Le destinataire est informé de la mise en livraison de son colis ce jour et on vous tiens au courant »…..
15/12/2022 08:41 Colis en livraison Agence DPD de Séné (56)
15/12/2022 06:12 Colis en cours d´acheminement Agence DPD de Séné (56)
14/12/2022 18:21 Colis en agence DPD France Agence DPD de Séné (56)
14/12/2022 15:55 Vos instructions de livraison ont bien été prises en compte. Le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse.
14/12/2022 15:50 Predict vous informe : Une reprogrammation de livraison a été proposée au destinataire. Nous sommes en attente de ses instructions. Il est possible de modifier le choix de livraison dans la rubrique "modifier votre livraison"
14/12/2022 15:45 Livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Séné (56)
14/12/2022 09:39 Predict vous informe : Le destinataire est informé de la mise en livraison de son colis ce jour.
14/12/2022 09:11 Colis en livraison Agence DPD de Séné (56)
14/12/2022 06:33 Colis en cours d´acheminement Agence DPD de Séné (56)
13/12/2022 18:21 Colis en agence DPD France Agence DPD de Séné (56)
13/12/2022 09:44 Vos instructions de livraison ont bien été prises en compte. Le destinataire a fait le choix de se faire livrer à son adresse
13/12/2022 09:39 Predict vous informe : Une reprogrammation de livraison a été proposée au destinataire. Nous sommes en attente de ses instructions. Il est possible de modifier le choix de livraison dans la rubrique "modifier votre livraison".
13/12/2022 09:36 Livraison reportée dans les prochains jours ouvrés Agence DPD de Séné (56)
13/12/2022 07:33 Colis en cours d´acheminement Agence DPD de Séné (56)
12/12/2022 13:04 Predict vous informe : Plusieurs dates et créneaux horaires de livraison ont été proposés au destinataire par SMS. Nous sommes en attente d'instructions de la part du destinataire. Il est possible de modifier le choix de livraison dans la rubrique "modifier votre livraison"
12/12/2022 12:37 Colis en cours d´acheminement Centre de tri DPD de Le Coudray (175)
12/12/2022 12:37 Colis pris en charge par DPD France Agence DPD de Lieusaint (277)
10/12/2022 18:57 Colis en préparation chez l´expéditeur Agence DPD de Lieusaint

Vraiment de la (supprimé par l'administrateur) plus d’un mois j’attend 1 coli. On nous fait payer des frais de livraison pour cette prestation c est une blague ? Ne commander surtout pas avec eu a moins que vous voulez que votre coli fasse 50fois le tour du monde avant d’arrivé. Ça mérite meme pas 1 étoile. LA HONTE

Conseillère incompétente ,qui en plus se fouttent de votre gueule avant de raccrocher ,mais ça m'étonne on sent que ça vole pas haut ,a mon avis vous trouverez plus de maquillage sur leur gueule ,que de cerveau chez ses personnes ,je parle surtout de l'agence de trappes,bref une action en justice est en cours contres ses personnes et je suis tenaces

Livré que un colis sur 2 et l’autre a disparu par magie