Avis DPD FRANCE
Deux livraisons en tant que destinataire, deux désastres. Une première fois, une livraison en relais colis dont le retrait a pris plus d'1h et demie car l'adresse communiquée par mail n'était pas celle où le colis avait été livré. Il a fallu que je prenne l'initiative de contacter DPD pour clarifier la situation. Une deuxième fois, une livraison à domicile où le service client téléphonique m'a indiqué une date de livraison. Je demande un créneau horaire de livraison qu'on n'est pas en mesure de me communiquer. Je dois donc attendre mon colis sur une journée entière. Le jour J, ne voyant rien venir en fin de matinée, de mon initiative, j'ai contacté le service client pour apprendre que la livraison n'aurait pas lieu. A mes questions pour savoir pourquoi, aucune explication fournie. J'avais mobilisé une journée entière pour ce colis. De surcroît, on m'indique que les livraisons ne sont pas assurées le samedi et le lendemain, un samedi, je reçois un SMS m'informant de la livraison dans la journée même.
DPD pour moi c'est de l'inconstance, de l'incompétence, et du manque de fiabilité. J'ai arrêté de commander chez Tassimo car je n'avais pas le choix du prestataire de livraison et la commande en ligne censée être un gain de temps m'aura pris plus de temps à chaque fois que si j'étais allée au centre commercial pour acheter mon café.
Les "produits DPD" ?
DPD est un pseudo service de livraison, ce ne sont pas leurs produits.
Remarque, ils feraient mieux de vendre des gaufres.
La majorité des gens ont le même constat.
Même expérience !
Effectivement, même constat.
réalité
J’ai mis une étoile car il est impossible de mettre moins, mais c’est zéro, je fuis tous les commerçants qui travaillent exclusivement avec cette « société », j’ai été livré 5 ou 6 fois par DPD et il y a eu des problèmes systématiques’ colis égarés pendant des jours ( voir tentatives de les garder), colis mal fermés (voir ouverts et spoliés) dépôt dans un point relais n’ayant rien à voir avec celui qui était prévu, obligé de passer par les fournisseurs pour retrouver les colis, pas de mail ou de SMS pour indiquer le changement de point relais, d’énormes pertes de temps pour se rendre à plusieurs endroits et mener une enquête pour savoir où sont les colis…service à fuir absolument…à moins que vous vouliez vous compliquer la vie et aimiez stresser…
même cas pour moi
C'est à fuir vraiment
J’ai eu les mêmes déboires
Bonjour,
DPD a refusé de livrer à mon domicile mes 2 dernières commandes en avril 2022 et en septembre 2022 sans donner aucune explication alors que les précédentes livraisons n'avaient pas posé de problème. je ne comprends pas cette décision unilatérale qui m'est préjudiciable car ce livreur est assez incontournable pour les expéditeurs et de ce fait il semble jouer de sa position dominante pour leur imposer ses décisions de livrer ou non sans que ses clients moins puissants puissent le contraindre à respecter son contrat ?
J'ai eu le même problème ça fait une semaine queon colis ce baladé un coup soit disant j'étais pas contactable la deuxième soit disant le pik up n'a pas pu prendre mon colis car il en avais trop la troisième soit disant l'adresse était pas entière et depuis je me bat
Totalement d'accord avec cette cliente. La qualité de service de DPD est catastrophique.
ce n'est que la vérité
Service lent et inefficace...suivi incompréhensible quand le numéro est reconnu !
Mêmes raisons !
Même problème, j'attends ma cafetière Tassimo depuis un moment déjà et comme d'hab DPD (supprimé par l'administrateur) ma bloquée à la maison depuis deux jours.Demain j'appelle Tassimo et leur demande un geste commercial ou sinon je demande le remboursement et ça sera terminé avec eux.Je comprends même pas pourquoi il travaille avec DPD
Mêmes expériences et encore plus graves avec DPD.
Curieux qu'ils sévissent encore.
Même genre d'expérience négative
Expérience similaire
La honte du transport en France.
J'ai eu droit au même service !
Completement
les livreurs sont des truands ils volent la marchandise et après les supérieurs nous appelent pour faire du forcing et nous obligés à dire que l on a été livré alors que c est faux , qui est d 'accord avec moi, ?? c'est une honte
Deux journées de congés perdues pour un colis qui un livreur qui n'est jamais passé. Résultat, le colis est reparti en Pologne.
exact a 100%
Je connais les mêmes dysfonctionnement
La réalité
Idem pour moi, voire pire encore
Il m'arrive la même chose :( reports, retards, aucune information
idem me concernant
Idem pour moi. Ne livre pas. Et ils s’en fichent.
Idem ici, soit disant que je ne suis pas chez moi alors que j'étais devant le portail
J’ai eu plusieurs expériences décevante avec le service. Livraison DPD. Leur service clientèle n’es même pas capable de vous donner des réponses satisfaisantes et convaincante. De plus, le service téléphonie est géré dans un pays tiers dont ils ne sont même pas capable de contacter les livreurs. Ce qui est un scandale de ne pas pouvoir contacter ses propres employés, pour demander des explications des (supprimé par l'administrateur) à fuir, ne jamais commander un objet dans la livraison est assurée par DPD
Colis arrivé ouvert, emballage déchiré.
La même situation
Malgré tous ces avis dpd ne change rien a cette situation d'inefficacité ils devraient arrêter leur activité car c'est un fiasco cette entreprise
C'est normal ils ont des clients mixcterieur pdp ce note
J'ai vécu et suis en train de vivre, à nouveau, la même situation ! C'est un transporteur lamentable, le suivi du colis n'est pas du tout fiable ! En début de matinée il est indiqué : "livraison en cours" et en fin de la même journée : "livraison échouée" alors qu'on reste à attendre toute la journée chez soi avec son portable à ses côtés ! Service client également inutile malgré plusieurs plaintes !!!
il m'arrive exactement la même chose ils ne se sont pas présenter et ne mon jamais notifier la livraison à quelque jour de noël. ils sont horrible
C'est normal je pense qu'il regardent ce que contient le colis et si c'est intéressant ex téléphone portable tu ne recevras jamais
CATASTROPHIQUE
Colis en attente de livraison depuis plusieurs jours, DPD ne sait pas ou est le colis, il reporte la livraison tous les jours et le service client ne sert à rien !!!
Même expérience
Service incompétent, manque de respect, ne donne aucune solution et n'assume pas leurs erreurs.
Même expérience
deuxième livraison avec dpd : le livreur n'a même pas sonné et a tout de suite un mot pour dire que j'étais absent. contacté, le service client ne fourni aucune explication. DPD est à éviter absolument.
Je rajoute aux avis en bas, DPD est nul et je me dépasse désormais les utiliser.
sa fait 3 moi que j’attends mon colis il est toujours pas arrivé c’est de la (supprimé par l'administrateur)
Livraison à l'arrache
le livreur à littéralement balancé mon coli par dessus mon portail sans même avoir pris la penne de m'appelé ni même de sonner alors que j'étais sur place
Service déplorable, colis pas livrais, obligé de payé 30 Euro pour ce refaire livrais.
Je ne repasserai plus par eux.
Navré avez-vous finalement été livré? Cordialement
Ce service est déplorable.
Ils préviennent du passage dans un délais qui ne me permet pas d’être présent les jours j. Impossible de reprogrammer la livraison car leur site ne fonctionnait pas, et aucun rappel de leur part.
Du coup le colis a été retourné sans sommation à l’expéditeur.
Merci c’était urgent comme colis
Des nuls !!!!!! Livraison prévue hier sur mon lieu de travail : Personne qui vous appelle mais surtout aucune livraison de faite . 18h passé, je me rends sur le site et m'aperçois qu'ils ont annulé la livraison alors que j'ai appelé dans la journée et qu'on m'a confirmé que j'aurais mon colis le jour même . Par conséquent, je programme une livraison au point relais le lendemain . Le lendemain, même scénario , j'appelle , et en regardant le suivi il est noté que la livraison a été annulée à 14h05!!!!! Encore une fois sans qu'on me prévienne par mail ou par sms . Je rappelle et on me propose une livraison le lendemain chez moi. Or, je travaille . De là , par manque de confiance et par leur manque de professionnalisme je me suis dit on n'est jamais mieux servi que par soi même donc je leur ai dit ue je passais directement sur place à leur agence. Vous savez quoi, l'ironie de la chose c'est que le point relais et mon lieu de travail sont à 7 minutes chrono de celle-ci!!!!!!C'est une honte sans nom . Vous qui souhaitez expédier vos colis par DPD je vous le déconseille fortement si ne vous voulez pas laisser un goût amer et une déception à vos acheteurs. Les avis parlent d'eux mêmes!
Dommage pour ce qui vous est arrivé qu'avez-vous décidé désormais?
Livraison prévue entre 11h30 et 14h30.Je contacte DPD via internet à 16h15 qui me confirme que la livraison aura lieu ce jour. Je reçois un appel de leur part à 17h30 qui me dit quer mon colis sera livré le lendemain. Depuis 16h15 le livreur est soit disant injoignable. Quelle belle vie d'être livreur chez DPD.... et de ne pas avoir de compte à rendre de son job
Le livreur n'est jamais venu, le colis est reparti à l'étranger...
Bonjour @Philippe75011 à quelle période avez-vous commandé? Amicalement
Nouvelle arnaque à la livraison
Service pitoyable... d'ailleurs peut-on encore parler de service...?
On m'annonce que le colis aura du retard suite à ça je reprogramme une date. Le jour J, aucun passage, on m'annonce finalement que le colis est disponible au centre de postal à 2 km de chez moi... dans le message reçu il est stipulé que je dois me rendre à mon bureau de poste munis d'une pièce d'identité et de l'avis de passage afin de récupère le colis. Pas d'avis de passage.
NUL ! lamentable !
Résultat un RTT cramé et j'ai dû me déplacer à pied pour aller chez mon colis tout en expliquant à la postière que je n'avais pas d'avis de passage...
Honte à vous DPD
Était-ce la première fois que cela vous arrivait? Avez-vous l'habitude de vous faire livrer? Cordialement
Nul !!Que tous les sites marchands arrêtent de passer par eux. c'est une catastrophe.
Chaque fois qu'une livraison est prévue avec DPD, il y a un problème: soi-disant personne, ou livraison en relais sans demander une confirmation, demande de changement de livraison trop court... une honte! Que faire pour qu'ils changent leur mauvais comportement
Avez-vous parlé de cela à leur service client?
DPD France m'a notifié par SMS et par email que mon colis sera livré à telle date (aujourd'hui le 01/07/2022).
Le jour de la livraison (supposée), je vais sur leur site, et je vois que la livraison a été reportée au prochain jour ouvré, sans explication... Alors que le colis se trouve dans une ville proche de là où j'habite !
J'ai appelé le service client pour leur demander pourquoi la livraison a été reportée, ils me raccrochent au nez !
Si vous souhaitez faire appel à un service de livraison, ne faites JAMAIS appel à DPD ! C'est une entreprise qui manque de sérieux...
A FUIR !
Qu'en est-il de votre colis? L'avez-vous finalement reçu?
Inacceptable, je mes suis libérée pour la livraison et personne n'est passé. Aucun coup de fil pour prévenir, colis trop volumineux pour ma voiture déposé dans un point relais que je n'ai pas choisi et pas pratique pour moi ! Scandaleux !
DESASTREUSE !
Passez par n'importe quel autre transporteur.
A fuir !!!!!
Des incappables qui soit disant se présente mais bizarrement jamais ils appellent et jamais ils sonnent. Inadmissible. Livraison prévu au départ le 24/06, on est le 29/06 et livraison de nouveau reportée. A quoi sert le numéro de téléphone qu'on vous indique pendant la livraison si vous n'êtes pas capable d'appeler les clients ?
Je ferrais en sorte de ne plus passer par votre entreprise pour la livraison de mes colis. Et changer votre personnel derrière le téléphone, ils sont arrogants et à part me répondre "vous pouvez aller chercher votre colis en agence" ahhhhhh oui c'est sur, je paye une livraison mais je vais encore faire 1h10 de route pour récupérer mon colis !! Bande d'incapable.
Parce que j'ai rencontré le même problème aujourd'hui
Je devais être livré à mon domicile entre 12h et 15h le 21/06/2022 comme me l'a indiqué un SMS et un mail reçu dans la matinée.
J'ai déplacé 2 rendez-vous afin d'être présent à mon domicile aux heures prévues pour la livraison. Pas de coup de sonnette, pas d'appel sur mon portable, pas d'avis de passage dans ma boite aux lettres mais un mail dans l'après midi qui me dit que mon colis a été déposé dans un relais Pickup.
J'appelle la plateforme DPD à 14h52 pour demander des explications. Une personne incompétente au téléphone qui ne veut rien entendre et n'a aucune proposition pour réparer ce que j'appelle une faute professionnelle du livreur qui n'a pas respecté les directives.
J'ai du aller au relais Pickup ou il est quasi impossible de stationner et qui va me rembourser les heures perdues à attendre pour rien.
Je devais être livré entre 12h et 15h. Le transporteur a appelé furtivement. Quand je l’ai rappelé il m’a demandé ma commune une fois celle-ci transmise ça à raccroché...Puis impossible de le joindre à nouveau. J’ai ensuite reçu un mail comme quoi mon colis était en point relais. Je m’y suis donc obligatoirement rendu, la dame m’a précisé que le transporteur avait tout déposé le jour de ma livraison entre 9h et 9h30 ainsi j’ai bien confirmation qu’il n’est jamais venu!!! Pas de respect pour les clients, ni pour le point relais qui était rempli de colis... normal avec ce genre de transporteur!!! Je vous déconseille leurs services!
Il m’est arrivé plusieurs fois la même chose
DPD n'est pas un transporteur c'est un gestionnaire financier qui passe par des indépendants sans aucun contrôle.
J’ai eu plusieurs fois cette expérience avec DPD. Comme je suis en fauteuil roulant c’est pour moi la galère. En hurlant et menaçant, je suis parfois arrivé à être relivré à domicile.
On m'impose de récupérer mon colis dans un point retrait non pratique alors que j'étais chez moi toute la journée. Le livreur n'est pas passé comme prévu pourtant par mail.
Très mauvaise expérience 2 fois déjà
DPD EST UN GROUPE FINANCIER MAIS SUREMENT PAS UN GESTIONNAIRE DE TRANSPORT
colis livré en point relais alors que la livraison été prévue a mon domicile 3 personnes présentes toute la journée ( il n'est pas passer chez moi il a juste déposer le colis en point relai a fuir absolument DPD de gros ARNAQUEURS
Pire transporteur possible. texto reçu indiquant une date de livraison puis tracking indiquant que le colis est toujours a l agence de départ.le service client par téléphone répète en boucle qu il n a pas d info sur la date de livraison....impossible de nous communiquer le service réclamation. Bilan, journée de congés posee pour rien. Pas de date de livraison
Dpd est tout à fait lamentable. Les dernières livraisons que j’ai reçues par dpd ont toutes été dans le même registre
Ne passer pas par ce transporteur. Les frais de livraison à domicile sont très élevés. DPD FRANCE vous fait croire que le chauffeur s'est présenté chez vous mais comme vous n'étiez pas là, a fait livrer le colis dans un relais !
Oui comme à chaque hois
Bonjour, c'est la deuxième fois que cela m'arrive et j'étais chez moi toute la journée pour les 2 colis. Aucun appel du livreur et il n'est pas passé chez moi non plus, juste un mail en fin de journée pour récupérer mon colis dans un point retrait inconnu.
4 jours d attente a la maison sans livraison ... pas trouve l adresse, crevaison, destinataire absent et pour finir colis endommagé ne sera pas livré.
Si je n avais pas appelé DPD je serai encore en attente de livraison chez moi, ils ne previennent pas, les gens attendent bêtement
Dpd société à fuir, sont incompétents et incorrects
Exactement la même expérience catastrophique avec cette société
rendez vous toujours pas respecter et annuler
Le livreur à directement scanner et avisé car c'était un gros colis et qu'il n'a pas eu envie de venir. Je n'ai reçu aucun coup de fil, SMS et personne n'est venu à mon domicile. Pour être informé j'ai dû appeler le service client qui m'ont dit que le livreur a dit que j'étais soi-disant injoignable et qu'il était impossible de le relivrer tous de suite car il a déjà été avisé.
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI