Avis DPD FRANCE
Une catastrophe
Le livreur ne sonne pas chez nous, livre le colis dans un point relais qui le refuse car trop volumineux, on reprogramme donc la livraison pour le lendemain. Le lendemain : pas de nouvelles du colis je contacte donc le service client par tchat, Daniel est peut-être un bot mais il m'assure que c'est OK, ma demande de livraison est bien prise en compte pour le surlendemain à MON DOMICILE. je lui fait confirmer deux fois.
Le samedi, après toute une matinée à attendre chez moi, je descends checker ma boîte aux lettres... Ils ont laissé un avis de passage comme quoi nous étions absents et qu'ils avaient livré le colis à un point relais. Une grosse blague. Je suis même pas énervée tellement je suis dépitée par vos services. Et c'est à chaque fois la croix et la bannière pour recevoir un colis. Vous êtes à la livraison ce que Foncia est à l'immobilier.
Depuis combien de temps êtes vous en collaboration avec DPD FRANCE ?
Entreprise de transport où l’incompétence n’a d’égale que la malhonnêteté. Incapables d’offrir une fenêtre même basique de livraison, je décide d’aller chercher à leur drive de récupération. 30mn d’attente, pour se voir recalé en disant vaguement qu’il y a impossibilité de retirer les colis dans l’immédiat, 1h après ils ont fermé l’accès avec un plot. Et quand j’essaie de faire abstraction de ce comportement scandaleux en proposant un autre mode de livraison ou récupération, ils font les morts, pas de réponse. A fuir absolument !
Si je pouvais mettre une étoile ça serait fait !
Ils te livrent le colis à une mauvaise adresse, et après ils peuvent rien faire. Et c’est moi qui doit me faire (supprimé par l'administrateur) pour essayer de le retrouver.
Je me fais balader d’appel en appel!
Et un service client qui ne répond plus à partir de 18h c’est une blague !
Comme lu en dessous, si c’est dpd je ne commanderais plus non plus.
Tout d'abord MERCI !!!!
MERCI !!!!! pour m'avoir livré mon colis a temps
Ensuite !!!!!Un Grand Bravo aux livreurs qui en matière d'incompétence ont battus des records!!!!... Non mais c'est quoi ça!!!!! Un colis abîmé!!!! Troué a plusieurs endroits !!!!!on voit bien que vous n'en avez rien à foutre !!!!!! aucun respect, aucune conscience professionnelle!!!!! j'ai honte pour vous !!!! Heureusement pour moi que le contenu a l'intérieur du colis ,était suffisamment protégé,pour ne pas avoir été abîmé suite au traitement que vous lui avez infliger !!!!!
Entreprise incompétente avec des réponses évasives et erronées .
Colis non livré avec le service dpd predict attention!!!!
Le lendemain on ne sait pas où est le colis.
Bref je ne comprends pas qu’ils fassent encore de la livraison cette entreprise.
Dès que je verrai que la livraison est avec cette entreprise je ne commanderai pas... Vous programmez votre livraison ,vous bloquez votre journée à rien foutre à la maison pour un colis qui n'arrivera jamais...Depuis 1 semaine j'aurais déjà du recevoir ma commande
Pareil
exactement la même chose
Oui moi idem mais attention DPD ET CHRONOPOST sont le même groupe j ai su ça hier après déboire avec DPD. Mais pour moi chronopost même combat
C est bon j ai eu ma dose donc plus de ces livreurs. Même si plus chèr je passerais pard autres
Moi, aussi. Dès que je verrai que la livraison est avec cette entreprise je ne commanderai pas. Je vais systèmatiquement préférer Chronopost.
Expérience similaire !
Catastrophique !
C'est tout à fait ça
Meme expérience et en plus j ai recu un message m indiquant que le colis a ete livré!!! Je n ai jamais rien reçu, je depose une plainte.
Trois jours qu'ils me balade des branquignoles
3 jours que j'essaye de récupérer mon colis. On me donne ses date se livraison et rien n'est livré
Expérience desastreuse identique
C'est exactement la décision que j'ai prise : livraison avec DPD PLUS JAMAIS !
Je ferai de même ! Livraison avec DPD : PLUS JAMAIS !
Je ne faisais pas attention mais effectivement je regarderai maintenant qui me livre. DPD en liste noire .Cde passée sur Cdiscount pour Marckplace le 20 octobre "semble" etre réglée ce jour .
1 mois et pas reçu ma cde
idem : colis présenté 2 fois éventré , messages automatiques bidon ; je ne commande plus aux sites livrant par DPD
On aimerait que ça soit colissimo. Eux c'est une semaine puis colis perdu .
Pareil. on m'y reprendra pas.
Je vis la même situation !
C ça on se cale à la maison et au final pas de livraison ... du foutage de g----e !
Cela fait 15 jours que j'attends mon colis.
Je partage votre colère
Quand j'appelle, on me dit que c'est pour le lendemain et rien ne se passe..
Entreprise à fuir ..
Je préférerai annuler une commande plutôt que d'être livrée par eux..
Malheureusement, on ne peut que subir
Je suis dans le même cas de figure...
Écrivons à nos fournisseurs pour qu'ils cessent de commercer avec cette entreprise et si vous avez le choix changez de transporteur.
Je vais commencer à faire ça aussi.
Mais je pense que free a signé un contrat avec dpd
Parce que j’ai eu exactement le même problème
même expérience
Pareil même expérience
je suis du meme avis ....
Ils livrent pas ! Chercher l’erreur ! C’est au client d’aller récupérer son colis au dépot !!
Je suis d.accord avec vous .dise colis livrer boite aux lettre et il y acrien dedans. .Le livreur doit pas mettre le colis .sans avoir appeler le clients pour le prévenir. Si il est absent le déposer point relais.
Parce que j'ai le même problème
Pourquoi devrais-je me justifier lorsque je suis d'accord avec quelqu'un ?
Livraison en retard et livreur agressif et insultant après m'avoir téléphoné en me disant , je suis en bas de chez vous, alors que personne ne s'y trouve . Un moment après il arrive dans un état de furie .
Le plus incompétent du monde,
C est exact d accord je fais pareil
Ils vous ont raconté n'importe quoi, DPD et Chronoposte n'ont rien à voir, j'ai jamais eu le moindre problème avec ces derniers alors que chez DPD ce sont des CATASTROPHES....
pareil pour moi et le pire pas d appel
Pas d information et personne prend e ncompte votre reclamation
Comment peut on voir quel est le transport eur avant de commander ? Car moi non plus je ne veux plus DPD toujours des problémes!
Même expérience honteux
Un vrai bordel chez eux… rien n’arrive à croire que le livreur préfère tout déposer en point relais pour être tranquille
Pareil pour moi plus question de passer par dpd je ne comprends même pas pk les entreprises font encore appel à eux
Colis cassé le livreur refuse de vous le reprendre q elle professionalisme !!!!
Lamentable !!! On nous prend clairement pour des cons là-bas ! On livre pas notre colis dans le point relais .. ensuite on me dit qu’on va le livrer chez moi.. le lundi rien, mardi j’appelle, on me dit ho pardon ça arrive mercredi sans faute ! Ouai… a 11h : colis renvoyé à l’expéditeur !! Dommage il avait réussi à arriver à 30 minutes de chez moi pourtant !! Une chose est claire , si un site travail avec DPD je ne commanderais pas. Pourquoi donner de l’argent à un service comme celui là !!?
Un colis qui arrive dans l'agence de distribution qui fait ensuite des aller retour entre le 21 et le 25 et ensuite repart chez l'expéditeur en espagne. Je ne parle pas du service client à l'image du reste
un service fantôme , absolument pas sérieux à fuir si vous chercher la compétence
J'ai eu un texto disant que je serai livré le 18, mais le livreur a livré le 15. Je n'étais pas chez moi. Il n'a pas voulu repasser. Et le 18 j'ai eu un message disant que mon colis était dans un relais colis. A moi de me débrouiller pour aller le chercher. Je n'ai pas eu de proposition de second passage de livraison !
Des livreurs qui se foutent de nous! Le livreur sonne, je suis au téléphone pour mon travail, je lui ouvre, il sonne à nouveau pour me dire que je dois descendre, je lui réponds que je ne peux pas interrompre ma conversation, j'ouvre à nouveau et il n'est jamais monté. Il a ensuite eu le culot de dire que le destinataire est absent!
Mon aventure DPD ressemble beaucoup aux avis laissés sur Gowork.fr
- Livraison de mon colis prévu en 8h et 11h
- A 16h je vois sur le suivi colis, qu'il est livré (???)
Appel du service client DPD, qui me dit "C'est une erreur de code barre, le livreur peut passer avant 18h"
- Après de nombreux appels au service client, ils m'annoncent que: "Le colis a été livré chez Monsieur C. devant sa porte de garage, nous allons faire remonter l'info, vous aurez des nouvelles d'ici 5 jours."
Whouaaa trop fort DPD !
Après quelques recherches sur la toile, je retrouve ce Monsieur C. qui est en faite un employé DPD.
Je me suis déplacé chez lui, où il m'a avoué s'être trompé d'adresse et me l'a communiqué.
Bien sur il ne s'est pas déplacé, et m'a laissé seul aller récupérer mon colis chez ses clients.
Je rêve, quel service de (supprimé par l'administrateur) !
Un grand manque de sérieux de cette entreprise et je ne sais pas comment les gens peuvent faire appel à eux. Moi à l'avenir quand je passerai commande et que je verrai DPD comme livreur j'irai voir ailleurs.
Chaque fois que j'ai eu à faire avec eux c'était une catastrophe!!! Dont un colis livré à une mauvaise adresse mais impossible de savoir où il était!
Dernier soucis en date, colis livré en retard, abîmé et 1 colis sur 2. Quand je contacte le "service client" (entre guillemets car pour un service client l'interlocutrice qui vous parle mal ce n'est pas un service clientèle pour moi) et qui me dit "non vous n'avez qu'un seul colis" en gros colis disparu mais rien à faire... Super pour un cadeau d'anniversaire !!!
Ma fille est en pleurs car elle l'attendait avec impatience mais bon ils n'en ont rien à faire. Il s'agissait de la dernière chances que je donnais à cette entreprise et maintenant je refuse.
Du coup je ne commanderai plus en livraison chez Decathlon vu que c'est eux leurs livreurs!!!!
Honteux !
Livraison prévue pour ce jour de 12:00 a 15:00, 15:30, je contacte le service client, réponse le livreur a pris du retard, on l'appelle et on revient vers vous.... 16:30 toujours rien , même relance , même message....17:00, nouvelle relance toujours la même réponse. 18:00 message de DPD, nous indiquant que la livraison n'aurait pas lieu ce jour et de la reprogrammer !?!
Alors pour vous mettre dans le contexte, on vient d'arriver sur notre lieu de vacances, notre colis contient tente, matelas, duvet .... Et évidemment il ne livre pas le samedi , 3 nuits à la belle étoile super.
Et quand vous les appelez ils vous renvoie gentiment vers celui à qui vous avez passé la commande ??? Bref ils s'en foutent complet
Mon colis n’a jamais été livré sans aucune explication ni excuse
Que comptez vous faire dans ce cas ? Allez vous abandonner votre colis ou deposer une plainte ?
DPD envoie un message pour dire qu'ils vont livrer ce jour. Vous réservez du temps et fin de matinée, un nouveau message pour dire qu'ils ne viennent pas,sans raison. Et chaque fois que j'ai affaire à eux il y a toujours un problème. C'est le seul organisme de livraison qui me pose toujours un problème.
DPD France une catastrophe le livreur devait me livrer 2 colis il a livré qu’un seul et il a mit le 2eme colis en livraison
Aujourd’hui DPD France n’en a rien a cirer
Ils me disent que le colis est perdu et ce n’est pas leurs problème
Je vous déconseille Dpd France
Dis donc les cadres de DPD là, vous croyez qu'on vous grille pas avec vos commentaires moralisateurs, genre "vous l'avez signalé à la direction au moins?" Etc vous voulez pas qu'on aille chercher les colis nous mêmes aussi non ?
Ne vous cherchez pas d'excuse, c'est comme de demander à une fille qui s'est faite agresser "il était pas trop tard au moins ? Vous étiez en pantalon et bien couverte au moins ?"
Pathétique et totalement grillé comme stratagème.
La suite de toute cet histoire c'est quoi ?Allez vous abandonner votre colis ?
Entreprise incompétente SMS pour rien perte du colis se moque des clients vraiment pas sérieux a éviter grave!!!
Livraison de mes colis à une autre adresse sans aucun appel préalable. Les codes fournis ne servent à rien pour des livraisons sauvages
Parce que c est la vérité
Société pas fiable du tout
SMS indiquant que le colis sera livré entre 12:00 et 15:00 puis finalement à 18:00 on vous annoncé que le colis ne sera pas livré et qu'il faut reprendre un rendez-vous !!!
Dans ce cas que faire du rdv précédent ? Faut il encore payer pour un autre rdv ?
Parfait au moins un livreur professionnel qui se donne la peine de venir sonner à l'interphone et de ne pas faire la livraison via un appel téléphonique !!! Toujours à l'heure et avec le sourire!!!! Je préfère de loin me faire livrer par Chronopost que par GLS!!!
Pouvez vous svp nous donnez la différence entre ces 2 agences ?
Parfait au moins un livreur professionnel qui se donne la peine de venir sonner à l'interphone et de ne pas faire la livraison via un appel téléphonique !!! Toujours à l'heure et avec le sourire!!!! Je préfère de loin me faire livrer par Chronopost que par GLS!!!
Livre une entreprise autre que celle prévue (avec preuve via tampon au chauffeur) et le colis n'est jamais parvenu au destinataire. Service déplorable.
1 Semaine que j'attends mon colis pour partir en vacances, toujours rien et on m'annonce qu'ils ne savent pas ou est mon colis !! une honte !!!
As-tu quand même été informé sur le délais de livraison approximatif ?
Lamentable, incompétents, se foutent de nous
Travaillez vous pour DPD FRANCE ? Pouvez vous nous donner les preuves de votre experience dans cet agence ?
'ul, lamentable, incompétents, se foutent de nous
Même mauvaise expérience
Thierry,
Fais-toi livrer un colis par ta boîte, tu comprendras la nature du contentieux.
Deux livraisons en tant que destinataire, deux désastres. Une première fois, une livraison en relais colis dont le retrait a pris plus d'1h et demie car l'adresse communiquée par mail n'était pas celle où le colis avait été livré. Il a fallu que je prenne l'initiative de contacter DPD pour clarifier la situation. Une deuxième fois, une livraison à domicile où le service client téléphonique m'a indiqué une date de livraison. Je demande un créneau horaire de livraison qu'on n'est pas en mesure de me communiquer. Je dois donc attendre mon colis sur une journée entière. Le jour J, ne voyant rien venir en fin de matinée, de mon initiative, j'ai contacté le service client pour apprendre que la livraison n'aurait pas lieu. A mes questions pour savoir pourquoi, aucune explication fournie. J'avais mobilisé une journée entière pour ce colis. De surcroît, on m'indique que les livraisons ne sont pas assurées le samedi et le lendemain, un samedi, je reçois un SMS m'informant de la livraison dans la journée même.
DPD pour moi c'est de l'inconstance, de l'incompétence, et du manque de fiabilité. J'ai arrêté de commander chez Tassimo car je n'avais pas le choix du prestataire de livraison et la commande en ligne censée être un gain de temps m'aura pris plus de temps à chaque fois que si j'étais allée au centre commercial pour acheter mon café.
Les "produits DPD" ?
DPD est un pseudo service de livraison, ce ne sont pas leurs produits.
Remarque, ils feraient mieux de vendre des gaufres.
La majorité des gens ont le même constat.
Même expérience !
Effectivement, même constat.
réalité
J’ai mis une étoile car il est impossible de mettre moins, mais c’est zéro, je fuis tous les commerçants qui travaillent exclusivement avec cette « société », j’ai été livré 5 ou 6 fois par DPD et il y a eu des problèmes systématiques’ colis égarés pendant des jours ( voir tentatives de les garder), colis mal fermés (voir ouverts et spoliés) dépôt dans un point relais n’ayant rien à voir avec celui qui était prévu, obligé de passer par les fournisseurs pour retrouver les colis, pas de mail ou de SMS pour indiquer le changement de point relais, d’énormes pertes de temps pour se rendre à plusieurs endroits et mener une enquête pour savoir où sont les colis…service à fuir absolument…à moins que vous vouliez vous compliquer la vie et aimiez stresser…
même cas pour moi
C'est à fuir vraiment
J’ai eu les mêmes déboires
Bonjour,
DPD a refusé de livrer à mon domicile mes 2 dernières commandes en avril 2022 et en septembre 2022 sans donner aucune explication alors que les précédentes livraisons n'avaient pas posé de problème. je ne comprends pas cette décision unilatérale qui m'est préjudiciable car ce livreur est assez incontournable pour les expéditeurs et de ce fait il semble jouer de sa position dominante pour leur imposer ses décisions de livrer ou non sans que ses clients moins puissants puissent le contraindre à respecter son contrat ?
J'ai eu le même problème ça fait une semaine queon colis ce baladé un coup soit disant j'étais pas contactable la deuxième soit disant le pik up n'a pas pu prendre mon colis car il en avais trop la troisième soit disant l'adresse était pas entière et depuis je me bat
Totalement d'accord avec cette cliente. La qualité de service de DPD est catastrophique.
ce n'est que la vérité
Service lent et inefficace...suivi incompréhensible quand le numéro est reconnu !
Mêmes raisons !
Même problème, j'attends ma cafetière Tassimo depuis un moment déjà et comme d'hab DPD (supprimé par l'administrateur) ma bloquée à la maison depuis deux jours.Demain j'appelle Tassimo et leur demande un geste commercial ou sinon je demande le remboursement et ça sera terminé avec eux.Je comprends même pas pourquoi il travaille avec DPD
Mêmes expériences et encore plus graves avec DPD.
Curieux qu'ils sévissent encore.
Même genre d'expérience négative
Expérience similaire
La honte du transport en France.
J'ai eu droit au même service !
Completement
les livreurs sont des truands ils volent la marchandise et après les supérieurs nous appelent pour faire du forcing et nous obligés à dire que l on a été livré alors que c est faux , qui est d 'accord avec moi, ?? c'est une honte
Deux journées de congés perdues pour un colis qui un livreur qui n'est jamais passé. Résultat, le colis est reparti en Pologne.
exact a 100%
Je connais les mêmes dysfonctionnement
La réalité
Idem pour moi, voire pire encore
Il m'arrive la même chose :( reports, retards, aucune information
idem me concernant
Idem pour moi. Ne livre pas. Et ils s’en fichent.
Idem ici, soit disant que je ne suis pas chez moi alors que j'étais devant le portail
J’ai eu plusieurs expériences décevante avec le service. Livraison DPD. Leur service clientèle n’es même pas capable de vous donner des réponses satisfaisantes et convaincante. De plus, le service téléphonie est géré dans un pays tiers dont ils ne sont même pas capable de contacter les livreurs. Ce qui est un scandale de ne pas pouvoir contacter ses propres employés, pour demander des explications des (supprimé par l'administrateur) à fuir, ne jamais commander un objet dans la livraison est assurée par DPD
Colis arrivé ouvert, emballage déchiré.
La même situation
Malgré tous ces avis dpd ne change rien a cette situation d'inefficacité ils devraient arrêter leur activité car c'est un fiasco cette entreprise
C'est normal ils ont des clients mixcterieur pdp ce note
J'ai vécu et suis en train de vivre, à nouveau, la même situation ! C'est un transporteur lamentable, le suivi du colis n'est pas du tout fiable ! En début de matinée il est indiqué : "livraison en cours" et en fin de la même journée : "livraison échouée" alors qu'on reste à attendre toute la journée chez soi avec son portable à ses côtés ! Service client également inutile malgré plusieurs plaintes !!!
il m'arrive exactement la même chose ils ne se sont pas présenter et ne mon jamais notifier la livraison à quelque jour de noël. ils sont horrible
C'est normal je pense qu'il regardent ce que contient le colis et si c'est intéressant ex téléphone portable tu ne recevras jamais
CATASTROPHIQUE
Colis en attente de livraison depuis plusieurs jours, DPD ne sait pas ou est le colis, il reporte la livraison tous les jours et le service client ne sert à rien !!!
Même expérience
Service incompétent, manque de respect, ne donne aucune solution et n'assume pas leurs erreurs.
Même expérience
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI