Avis DPD FRANCE
Mon aventure DPD ressemble beaucoup aux avis laissés sur Gowork.fr
- Livraison de mon colis prévu en 8h et 11h
- A 16h je vois sur le suivi colis, qu'il est livré (???)
Appel du service client DPD, qui me dit "C'est une erreur de code barre, le livreur peut passer avant 18h"
- Après de nombreux appels au service client, ils m'annoncent que: "Le colis a été livré chez Monsieur C. devant sa porte de garage, nous allons faire remonter l'info, vous aurez des nouvelles d'ici 5 jours."
Whouaaa trop fort DPD !
Après quelques recherches sur la toile, je retrouve ce Monsieur C. qui est en faite un employé DPD.
Je me suis déplacé chez lui, où il m'a avoué s'être trompé d'adresse et me l'a communiqué.
Bien sur il ne s'est pas déplacé, et m'a laissé seul aller récupérer mon colis chez ses clients.
Je rêve, quel service de (supprimé par l'administrateur) !
Un grand manque de sérieux de cette entreprise et je ne sais pas comment les gens peuvent faire appel à eux. Moi à l'avenir quand je passerai commande et que je verrai DPD comme livreur j'irai voir ailleurs.
Chaque fois que j'ai eu à faire avec eux c'était une catastrophe!!! Dont un colis livré à une mauvaise adresse mais impossible de savoir où il était!
Dernier soucis en date, colis livré en retard, abîmé et 1 colis sur 2. Quand je contacte le "service client" (entre guillemets car pour un service client l'interlocutrice qui vous parle mal ce n'est pas un service clientèle pour moi) et qui me dit "non vous n'avez qu'un seul colis" en gros colis disparu mais rien à faire... Super pour un cadeau d'anniversaire !!!
Ma fille est en pleurs car elle l'attendait avec impatience mais bon ils n'en ont rien à faire. Il s'agissait de la dernière chances que je donnais à cette entreprise et maintenant je refuse.
Du coup je ne commanderai plus en livraison chez Decathlon vu que c'est eux leurs livreurs!!!!
Honteux !
Livraison prévue pour ce jour de 12:00 a 15:00, 15:30, je contacte le service client, réponse le livreur a pris du retard, on l'appelle et on revient vers vous.... 16:30 toujours rien , même relance , même message....17:00, nouvelle relance toujours la même réponse. 18:00 message de DPD, nous indiquant que la livraison n'aurait pas lieu ce jour et de la reprogrammer !?!
Alors pour vous mettre dans le contexte, on vient d'arriver sur notre lieu de vacances, notre colis contient tente, matelas, duvet .... Et évidemment il ne livre pas le samedi , 3 nuits à la belle étoile super.
Et quand vous les appelez ils vous renvoie gentiment vers celui à qui vous avez passé la commande ??? Bref ils s'en foutent complet
Mon colis n’a jamais été livré sans aucune explication ni excuse
Que comptez vous faire dans ce cas ? Allez vous abandonner votre colis ou deposer une plainte ?
DPD envoie un message pour dire qu'ils vont livrer ce jour. Vous réservez du temps et fin de matinée, un nouveau message pour dire qu'ils ne viennent pas,sans raison. Et chaque fois que j'ai affaire à eux il y a toujours un problème. C'est le seul organisme de livraison qui me pose toujours un problème.
DPD France une catastrophe le livreur devait me livrer 2 colis il a livré qu’un seul et il a mit le 2eme colis en livraison
Aujourd’hui DPD France n’en a rien a cirer
Ils me disent que le colis est perdu et ce n’est pas leurs problème
Je vous déconseille Dpd France
Dis donc les cadres de DPD là, vous croyez qu'on vous grille pas avec vos commentaires moralisateurs, genre "vous l'avez signalé à la direction au moins?" Etc vous voulez pas qu'on aille chercher les colis nous mêmes aussi non ?
Ne vous cherchez pas d'excuse, c'est comme de demander à une fille qui s'est faite agresser "il était pas trop tard au moins ? Vous étiez en pantalon et bien couverte au moins ?"
Pathétique et totalement grillé comme stratagème.
La suite de toute cet histoire c'est quoi ?Allez vous abandonner votre colis ?
Entreprise incompétente SMS pour rien perte du colis se moque des clients vraiment pas sérieux a éviter grave!!!
Livraison de mes colis à une autre adresse sans aucun appel préalable. Les codes fournis ne servent à rien pour des livraisons sauvages
Parce que c est la vérité
Société pas fiable du tout
SMS indiquant que le colis sera livré entre 12:00 et 15:00 puis finalement à 18:00 on vous annoncé que le colis ne sera pas livré et qu'il faut reprendre un rendez-vous !!!
Dans ce cas que faire du rdv précédent ? Faut il encore payer pour un autre rdv ?
Parfait au moins un livreur professionnel qui se donne la peine de venir sonner à l'interphone et de ne pas faire la livraison via un appel téléphonique !!! Toujours à l'heure et avec le sourire!!!! Je préfère de loin me faire livrer par Chronopost que par GLS!!!
Pouvez vous svp nous donnez la différence entre ces 2 agences ?
Parfait au moins un livreur professionnel qui se donne la peine de venir sonner à l'interphone et de ne pas faire la livraison via un appel téléphonique !!! Toujours à l'heure et avec le sourire!!!! Je préfère de loin me faire livrer par Chronopost que par GLS!!!
Livre une entreprise autre que celle prévue (avec preuve via tampon au chauffeur) et le colis n'est jamais parvenu au destinataire. Service déplorable.
1 Semaine que j'attends mon colis pour partir en vacances, toujours rien et on m'annonce qu'ils ne savent pas ou est mon colis !! une honte !!!
As-tu quand même été informé sur le délais de livraison approximatif ?
Lamentable, incompétents, se foutent de nous
Travaillez vous pour DPD FRANCE ? Pouvez vous nous donner les preuves de votre experience dans cet agence ?
'ul, lamentable, incompétents, se foutent de nous
Même mauvaise expérience
Thierry,
Fais-toi livrer un colis par ta boîte, tu comprendras la nature du contentieux.
Deux livraisons en tant que destinataire, deux désastres. Une première fois, une livraison en relais colis dont le retrait a pris plus d'1h et demie car l'adresse communiquée par mail n'était pas celle où le colis avait été livré. Il a fallu que je prenne l'initiative de contacter DPD pour clarifier la situation. Une deuxième fois, une livraison à domicile où le service client téléphonique m'a indiqué une date de livraison. Je demande un créneau horaire de livraison qu'on n'est pas en mesure de me communiquer. Je dois donc attendre mon colis sur une journée entière. Le jour J, ne voyant rien venir en fin de matinée, de mon initiative, j'ai contacté le service client pour apprendre que la livraison n'aurait pas lieu. A mes questions pour savoir pourquoi, aucune explication fournie. J'avais mobilisé une journée entière pour ce colis. De surcroît, on m'indique que les livraisons ne sont pas assurées le samedi et le lendemain, un samedi, je reçois un SMS m'informant de la livraison dans la journée même.
DPD pour moi c'est de l'inconstance, de l'incompétence, et du manque de fiabilité. J'ai arrêté de commander chez Tassimo car je n'avais pas le choix du prestataire de livraison et la commande en ligne censée être un gain de temps m'aura pris plus de temps à chaque fois que si j'étais allée au centre commercial pour acheter mon café.
Les "produits DPD" ?
DPD est un pseudo service de livraison, ce ne sont pas leurs produits.
Remarque, ils feraient mieux de vendre des gaufres.
La majorité des gens ont le même constat.
Même expérience !
Effectivement, même constat.
réalité
J’ai mis une étoile car il est impossible de mettre moins, mais c’est zéro, je fuis tous les commerçants qui travaillent exclusivement avec cette « société », j’ai été livré 5 ou 6 fois par DPD et il y a eu des problèmes systématiques’ colis égarés pendant des jours ( voir tentatives de les garder), colis mal fermés (voir ouverts et spoliés) dépôt dans un point relais n’ayant rien à voir avec celui qui était prévu, obligé de passer par les fournisseurs pour retrouver les colis, pas de mail ou de SMS pour indiquer le changement de point relais, d’énormes pertes de temps pour se rendre à plusieurs endroits et mener une enquête pour savoir où sont les colis…service à fuir absolument…à moins que vous vouliez vous compliquer la vie et aimiez stresser…
même cas pour moi
C'est à fuir vraiment
J’ai eu les mêmes déboires
Bonjour,
DPD a refusé de livrer à mon domicile mes 2 dernières commandes en avril 2022 et en septembre 2022 sans donner aucune explication alors que les précédentes livraisons n'avaient pas posé de problème. je ne comprends pas cette décision unilatérale qui m'est préjudiciable car ce livreur est assez incontournable pour les expéditeurs et de ce fait il semble jouer de sa position dominante pour leur imposer ses décisions de livrer ou non sans que ses clients moins puissants puissent le contraindre à respecter son contrat ?
J'ai eu le même problème ça fait une semaine queon colis ce baladé un coup soit disant j'étais pas contactable la deuxième soit disant le pik up n'a pas pu prendre mon colis car il en avais trop la troisième soit disant l'adresse était pas entière et depuis je me bat
Totalement d'accord avec cette cliente. La qualité de service de DPD est catastrophique.
ce n'est que la vérité
Service lent et inefficace...suivi incompréhensible quand le numéro est reconnu !
Mêmes raisons !
Même problème, j'attends ma cafetière Tassimo depuis un moment déjà et comme d'hab DPD (supprimé par l'administrateur) ma bloquée à la maison depuis deux jours.Demain j'appelle Tassimo et leur demande un geste commercial ou sinon je demande le remboursement et ça sera terminé avec eux.Je comprends même pas pourquoi il travaille avec DPD
Mêmes expériences et encore plus graves avec DPD.
Curieux qu'ils sévissent encore.
Même genre d'expérience négative
Expérience similaire
La honte du transport en France.
J'ai eu droit au même service !
Completement
les livreurs sont des truands ils volent la marchandise et après les supérieurs nous appelent pour faire du forcing et nous obligés à dire que l on a été livré alors que c est faux , qui est d 'accord avec moi, ?? c'est une honte
Deux journées de congés perdues pour un colis qui un livreur qui n'est jamais passé. Résultat, le colis est reparti en Pologne.
exact a 100%
Je connais les mêmes dysfonctionnement
La réalité
Idem pour moi, voire pire encore
Il m'arrive la même chose :( reports, retards, aucune information
idem me concernant
Idem pour moi. Ne livre pas. Et ils s’en fichent.
Idem ici, soit disant que je ne suis pas chez moi alors que j'étais devant le portail
J’ai eu plusieurs expériences décevante avec le service. Livraison DPD. Leur service clientèle n’es même pas capable de vous donner des réponses satisfaisantes et convaincante. De plus, le service téléphonie est géré dans un pays tiers dont ils ne sont même pas capable de contacter les livreurs. Ce qui est un scandale de ne pas pouvoir contacter ses propres employés, pour demander des explications des (supprimé par l'administrateur) à fuir, ne jamais commander un objet dans la livraison est assurée par DPD
Colis arrivé ouvert, emballage déchiré.
La même situation
Malgré tous ces avis dpd ne change rien a cette situation d'inefficacité ils devraient arrêter leur activité car c'est un fiasco cette entreprise
C'est normal ils ont des clients mixcterieur pdp ce note
J'ai vécu et suis en train de vivre, à nouveau, la même situation ! C'est un transporteur lamentable, le suivi du colis n'est pas du tout fiable ! En début de matinée il est indiqué : "livraison en cours" et en fin de la même journée : "livraison échouée" alors qu'on reste à attendre toute la journée chez soi avec son portable à ses côtés ! Service client également inutile malgré plusieurs plaintes !!!
il m'arrive exactement la même chose ils ne se sont pas présenter et ne mon jamais notifier la livraison à quelque jour de noël. ils sont horrible
C'est normal je pense qu'il regardent ce que contient le colis et si c'est intéressant ex téléphone portable tu ne recevras jamais
CATASTROPHIQUE
Colis en attente de livraison depuis plusieurs jours, DPD ne sait pas ou est le colis, il reporte la livraison tous les jours et le service client ne sert à rien !!!
Même expérience
Service incompétent, manque de respect, ne donne aucune solution et n'assume pas leurs erreurs.
Même expérience
deuxième livraison avec dpd : le livreur n'a même pas sonné et a tout de suite un mot pour dire que j'étais absent. contacté, le service client ne fourni aucune explication. DPD est à éviter absolument.
Je rajoute aux avis en bas, DPD est nul et je me dépasse désormais les utiliser.
sa fait 3 moi que j’attends mon colis il est toujours pas arrivé c’est de la (supprimé par l'administrateur)
Livraison à l'arrache
le livreur à littéralement balancé mon coli par dessus mon portail sans même avoir pris la penne de m'appelé ni même de sonner alors que j'étais sur place
Service déplorable, colis pas livrais, obligé de payé 30 Euro pour ce refaire livrais.
Je ne repasserai plus par eux.
Navré avez-vous finalement été livré? Cordialement
Ce service est déplorable.
Ils préviennent du passage dans un délais qui ne me permet pas d’être présent les jours j. Impossible de reprogrammer la livraison car leur site ne fonctionnait pas, et aucun rappel de leur part.
Du coup le colis a été retourné sans sommation à l’expéditeur.
Merci c’était urgent comme colis
Des nuls !!!!!! Livraison prévue hier sur mon lieu de travail : Personne qui vous appelle mais surtout aucune livraison de faite . 18h passé, je me rends sur le site et m'aperçois qu'ils ont annulé la livraison alors que j'ai appelé dans la journée et qu'on m'a confirmé que j'aurais mon colis le jour même . Par conséquent, je programme une livraison au point relais le lendemain . Le lendemain, même scénario , j'appelle , et en regardant le suivi il est noté que la livraison a été annulée à 14h05!!!!! Encore une fois sans qu'on me prévienne par mail ou par sms . Je rappelle et on me propose une livraison le lendemain chez moi. Or, je travaille . De là , par manque de confiance et par leur manque de professionnalisme je me suis dit on n'est jamais mieux servi que par soi même donc je leur ai dit ue je passais directement sur place à leur agence. Vous savez quoi, l'ironie de la chose c'est que le point relais et mon lieu de travail sont à 7 minutes chrono de celle-ci!!!!!!C'est une honte sans nom . Vous qui souhaitez expédier vos colis par DPD je vous le déconseille fortement si ne vous voulez pas laisser un goût amer et une déception à vos acheteurs. Les avis parlent d'eux mêmes!
Dommage pour ce qui vous est arrivé qu'avez-vous décidé désormais?
Livraison prévue entre 11h30 et 14h30.Je contacte DPD via internet à 16h15 qui me confirme que la livraison aura lieu ce jour. Je reçois un appel de leur part à 17h30 qui me dit quer mon colis sera livré le lendemain. Depuis 16h15 le livreur est soit disant injoignable. Quelle belle vie d'être livreur chez DPD.... et de ne pas avoir de compte à rendre de son job
Le livreur n'est jamais venu, le colis est reparti à l'étranger...
Bonjour @Philippe75011 à quelle période avez-vous commandé? Amicalement
Nouvelle arnaque à la livraison
Service pitoyable... d'ailleurs peut-on encore parler de service...?
On m'annonce que le colis aura du retard suite à ça je reprogramme une date. Le jour J, aucun passage, on m'annonce finalement que le colis est disponible au centre de postal à 2 km de chez moi... dans le message reçu il est stipulé que je dois me rendre à mon bureau de poste munis d'une pièce d'identité et de l'avis de passage afin de récupère le colis. Pas d'avis de passage.
NUL ! lamentable !
Résultat un RTT cramé et j'ai dû me déplacer à pied pour aller chez mon colis tout en expliquant à la postière que je n'avais pas d'avis de passage...
Honte à vous DPD
Était-ce la première fois que cela vous arrivait? Avez-vous l'habitude de vous faire livrer? Cordialement
Nul !!Que tous les sites marchands arrêtent de passer par eux. c'est une catastrophe.
Chaque fois qu'une livraison est prévue avec DPD, il y a un problème: soi-disant personne, ou livraison en relais sans demander une confirmation, demande de changement de livraison trop court... une honte! Que faire pour qu'ils changent leur mauvais comportement
Avez-vous parlé de cela à leur service client?
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI