Avis DPD FRANCE

Un service et une assistance téléphonique déplorable, svp changez de transporteur

Transporteur à fuir,livraison aujourd hui .On attend toute la matinée mais on reçoit un message qu il est passé mais je n était pas .Je téléphonne au service client pour savoir où est mon colis car j étais chez moi et personne n est passé .Mais non en fait le livreur a eu un soucis et il n est pas passé mais je peux reprogrammer un jour ou déposer dans un pik up n.Non vous ne pouvez pas il est déjà déposé dans un pik up à plus de 30 min de chez moi .C est une blague.Il ne me livre pas et en plus il dépose n importe où.C est inadmissible .Changez de métier.

Livraison rapide Pologne France neuf jours colis vélo fafrees f20 intacte. Merci à toute l équipe de DPD. a bientôt

DPD est à fuir.Mon adresse est facile à trouver .Dpd m’envoie un mail stipulant que mon colis n’a pu être livré et qu’il reprogrammeront ma livraison sur un autre créneau..et puis 1 semaine après ils me disent qu’ils n’ont pas pu trouver mon adresse..mais flûte..des inutiles malhonnêtes..à fuir.

Ils ont collé mon étiquette sur un colis qui n'est pas le mien. Mon colis est complètement perdu... Zéro solution apportée ! Lorsque j'appelle le service client, on me raccroche au nez! Je déconseille vivement !!!

Deux colis non livrés sur 2 sites différents à 1journée d’intervalle. Les deux suivie de commande indique que le colis à été livré alors que j'étais là toute la journée.
Je suis dégouté, a fuir ce transporteur

Colis noté livré sans que soit le cas, tout ça pour qu'il arrive le lendemain ouvert volontairement par le livreur (supprimé par l'administrateur) heureusement qu'il n'était pas couturier, sinon je n'aurais jamais reçu mon tissus! Ce n'est malheureusement pas la première fois, à fuir...

Un livreur de mauvaise foi. Il refuse catégoriquement de livré mon colis, car ne souhaite pas monter. C’est inadmissible ! J’attends mon colis depuis 2 jours, chaque fois on me dit que je serai livré et ce n’est pas le cas!

Aux environs du 25 mai DPD nous livre un trampoline venant de chez soulet.Au déballage une pièce est défectueuse,il est conclu que le fournisseur nous renvoi le meme.Aujourd'hui nous contactons DPD et la réponse !!!!! " nous ne pouvons pas livrer votre colis car il est hors normes "il fait plus de 30kgs et trop long,mais madame le 25 mai DPD nous a livrer le meme ,nous avons des règles et nous ne livrerons pas!!!! votre trampoline est à tours,et nous habitons dans la loire.Aucun sérieux.

Déplorable

J'ai loupé la livraison jeudi 9 juin, je reprogramme donc poir le lendemain 10 juin.. A 15h30,n'ayant pas reçu de colis, je téléphone à leur service client. Je tombe sur un jeune homme qui ne fait aucun contrôle et me dit que je serai livré dans l'après midi. 1h plus tard ayant un doute sur sa réponse, je téléphone de nouveau. Je tombe sur une jeune fille qui fait les contrôles de base et m'annonce que mon.cis n'a jamais quitté leur dépôt à nantes. Elle reprogramme une livraison pour le lundi 13 juin.. A 14 h je rappelle et là, de nouveau on m'annonce que mon colis n'est jamais parti. On me dit que je n'avais qu'à me faire livrer en point relais.. Ce que je choisis finalement. Nous sommes le 14.aucune nouvelle de mon colis. J'ai des commandes clients à l'intérieur que je peux honorer.. Leur centre d'appel est rempli de gens incompétents.. Aucun responsable.. C'est lamentable.. J'ai déjà eu le même problème auparavant. Je vais demander à mon fournisseur de changer de société de livraison. Je n'ai jamais de soucis avec leurs concurrents.. A éviter absolument

Annulation le samedi, pas livré le lundi, l'excuse du chauffeur, refus de prendre la livraison, impossible, c'est une gendarmerie mobile avec un poste de sécurité 24h sur 24, prévenu depuis le matin de la livraison. Lamentable et de très mauvaise foi.

Je suis dans l'attente d'un colis dans la livraison a été reporté plusieurs fois ,aujourd'hui je viens d'apprendre que celui a été déposé dans un relais à 50 km de mon domicile car le livreur dit ne pas avoir réussi a me joindre bien que j'étais joignable et a mon domicile. Débrouillez vous.

Livraison prévue samedi dernier 11/06/2022...nous avons fait venir un salarié à 7h30 pour la réception du colis ...personne..lundi à 11h35 le livreur nous informe qu'il était fatigué pour livre samedi donc il n'est pas venu !

Commande 250803323289757
A FUIR !! Surtout évitez de passer par eux je suis dégouté du traitement des livraison. C'est interminable et intenable. Tres tres déçu de ce transporteur. Pire encore que Colis Privé (et pourtant ils ne sont pas bon non plus)

I called the delivery man to reschedule the delivery and he told me that he finished the deliveries it is not possible for that day, even if it was 1 PM knowing that he works till 18. We rescheduled the delivery for the next day between 10 and 11 AM, after two hours of waiting I called the costumer service and they told me that the delivery man forgot my package.
So after all I need to wait another 4 days to pick up by myself from a pick up point, cause I am not at home during the delivery hours.
My experience with this service was awful and they disrupted all my schedule. I don't recommend it!

A éviter pas sérieux, ne livre pas le jour prévu et le colis fini chez le voisin que l on ne connaît pas, aucun appel téléphonique pour le dire. Il dise destinataire absent mais ne sonne pas. TRANSPORTEUR NUL ET PAS SÉRIEUX DU TOUT NE PAS TRAITER AVEC EUX

Transports à éviter

Transports à éviter

Lamenta3

aujourd'hui 9 juin 2022 : Un colis noté comme livré à 10h30 alors que personne n'est passé ... et que pour plus de sécurité il y avait un code à donner au livreur envoyé dans un message me signalant la livraison entre 8h30 et 10h30 !!! 2 appels téléphoniques pour réclamer où l'on me dit qu'il contacte le chauffeur et me rappelle d'ici quelques minutes ...L voilà il est 17h35 et je n'ai aucune nouvelle! un vrai désastre

Je reçois un mail m'informant que je serai livré ce jour entre 11h30 et 14h30 mais aucun livreur n'est passé.
Je réclame on me dit que je serai livré dans la soirée
Mais aucune livraison n'a eu lieu

C'est inadmissible, DPD devrait changer de métier !!!

Catastrophique
Livreur qui ne sonne meme pas pose les colis devant la porte sans prévenir
Le code de sécurité n'est même pas demandé

Service NUL NUL NUL A chaque fois qu'une plateforme e-commerce passe par eux on est certain qu'il y aura un soucis. Vive la poste Vive Colissimo vive Chronopost Vive DHL et GLS

exigence d'être présent à la journée. Le livreur m'appelle pour me dire de l'attendre devant ma porte, là il me rappelle pour me dire qu'il est devant le portail de ma résidence, je lui explique comment entrer. Et là j'attends... Rien, et il ne répond pas à mes rappels. Et j’apprends que je n'étais pas présent par mail. Grosse (supprimé par l'administrateur)

plus nul que cette société de livraison, ça n'existe pas. Colis non livré, livreur qui sent l'alcool, sav ne respectant pas les clients. Nul, nul nul

A l'origine j'ai demandé une livraison le 03/06. Le 31/05 je reçois un SMS m'indiquant une livraison le 01/06, chose non demandée, erreur du fournisseur ? A ce stade seulement je peux douter.
Je suis donc obligé de demander une livraison le 03/06 en réponse au texto.
Le 03/06, un SMS m'indique une livraison entre 09h00 et 12h00...rien, mais à 20h30 je reçois un texto comme quoi je ne pourrais pas être livré ce jour !
Je reprogramme le 04/06.
Le 04/06 à 10h30 je reçois un SMS qui stipule que je ne pourrai pas être livré ce jour, à 12h00 un autre texto indiquant que le colis sera présenté ce jour, puis un autre SMS à 13h50 qui stipule encore que je ne pourrai pas être livré ce jour ! Pas mal !
J'annule alors ma commande le 04/06.
Le 07/06, je reçois un texto qui m'indique une livraison le jour même entre 09h00 et 12h00, jour non programmé par mes soins étant absent et pas à la disponibilité de DPD car j'ai une vie et un travail !...
Le 07/06, à 11h10, je reçois un SMS du livreur qui me dit qu'il a déposé une enveloppe dans la boîte aux lettres.
1/ le livreur n'a pas demandé l'autorisation d'agir ainsi, de plus il se permets d’entrer dans un lieu privé sans en avoir le droit
2/ le colis est abimé car le livreur a forcé pour faire entrer l'enveloppe dans la boîte
3/ je n'ai pas pu vérifié la marchandise qui n'était pas conforme à ma commande
4/ on m'a transmis un code à donner au livreur par SMS, je ne l'ai jamais vu pour lui transmettre, à quoi donc ce code sécurité sert-il ????
Conclusion : service DPD archi nul et je pèse mes mots !!!!!!!!!!!!

À éviter. Très mauvaise expérience. Dans un premier temps personne ne s'est présenté à mon domicile le soit disant jour de livraison. Reçu un mail le lendemain pour replanifier une nouvelle date de livraison. Gros bémol en consultant le site de DPD je me retrouve avec 3 colis (commandé un seul article) à retirer en point relais inconnu. Appel à l'agence et planification d'une nouvelle date pour la livraison à mon domicile. Le jour venu aucune livraison et j ai donc recontacté DpD pour avoir des informations de mon colis. Le colis aurait été déposé sans min consentement en point relais le vendredi puis livré à mon domicile le samedi pour à priori se trouver en ce moment en point relais sans mon accord, qu'il n'eT pas questionpour eux de le récupéreret le livrercomme convenu. Du gros foutage de gueule

Transporteur nul colis abîmé pendant le transport pas possible de les faire revenir pour un retour et quand on va au dépôts ils ne prennent pas les colis pour les particuliers... alors qu'ils livrent ....

À Montpellier.

Petit cafouillage que je n'ai pas compris : livraison annoncée le samedi 4 juin et finalement annulée (week-end de pentecôte ?) via un mail demandant la reprogrammation de l'envoi via des liens hypertexte ne fonctionnant pas. Site web pas forcement limpide. Pas facile à gérer tout ça via téléphone (mon colis était un chargeur pour mon ordinateur portable).

J'ai finalement reçu le colis le jour annoncé lors de la commande/jour choisi pour la reprogrammation. Livreur sympathique et à l'heure.
Je mets donc ces cafouillages sur le compte du week-end prolongé.