Avis EDENAUTO PREMIUM BORDEAUX - BMW

Comment évaluez-vous la qualité du service en pièces détachées chez EDENAUTO PREMIUM BORDEAUX - BMW ? Quel type d'expérience avez-vous eu avec le personnel des pièces détachées de l'entreprise ?

Voyant moteur intermittent sur ma BMW Z4 35i (2009).
Je confie le véhicule à cette concession pour diagnostic et reçois, sans explication, un devis de 8 500 € pour remplacer tous les catalyseurs et sondes lambda.
Malgré mes demandes répétées auprès de la concession, du groupe Eden Auto et de BMW France, aucune donnée de diagnostic ne m’a été transmise, alors qu’elles sont prévues par la procédure ISTA.
J’ai effectué moi-même les contrôles : une seule sonde lambda amont banc 2 était défaillante.
Après remplacement de cette pièce (quelques centaines d’euros), la voiture fonctionne parfaitement.
Entre 8 500 € de réparations proposées et une panne réelle mineure, l’écart parle de lui-même.
À chacun d’en tirer ses conclusions, mais pour ma part je recommande une extrême prudence avant d’accepter des devis dans cette concession.

Achat récent d'une Série 1 de 2024 dont certains travaux de carrosserie à faire.
Ces derniers ont été réalisés mais sans aucune préparations au préalable et qui pour lequel on me dit que rien ne sera fait de plus ....Inadmissible pour un un véhicule très récent de 2024 et pour la somme de 32 000 euros alors qu'il était convenu de le refaire correctement et pas comme un cochon.
De plus des plaques d'immatriculation toutes fines en aluminium qui ne ressemble à rien honteux pour une concession BMW.
Obligé d'en commander une paire digne de ce nom.
Achat réalisé à distance pensant avoir à faire à une concession sérieuse, je me suis bien trompé.
Je déconseille fortement cette concession BMW et particulièrement Mr BLANQUART qui ferait mieux de changer de profession

Le personnel des Pièces détachées sont réactif à l’écoute et efficace
Très bons professionnels

Un service au top merci mélodie pour la réactivité de ma demande je conseille fortement le magasin a Lormont le sourire et la gentillesse toujours présente

Mon X3 est resté 10 jours en atelier pour des travaux à l’avant droit.
je l’ai récupéré avec une facture de 3800€
Le lendemain matin quand j’ai allumé mes feux , j’ai eu un message de défaut du feu droit.
Ce phare a été démonté et il ne fonctionne plus . Il manque aussi le cache .
J’ai envoyé un mail et sans réponse de leur part, je suis passé à l’atelier le jeudi.
Un chef d’atelier m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire pour moi et de bien vouloir rappeler la semaine prochaine .
Voilà, ça se passe comme ça chez BMW LORMONT
j’ai oublié, quand j’ai récupéré le véhicule , il manquait un cache qu’il n’avait pas reçu ou certainement pas commandé car cela fait plus de quinze jours et ils ne l’ont toujours pas .

Super équipe je suis passé avec ma voiture pour débloquer mon coffre un grand merci à ***, ***, *** et biensur a toute l’équipe BMW. Je recommande fortement

Accueil déplorable aucune communication heureusement que les concessions bmw du sud ouest sont plus accueillent suis très content d'avoir conclu affaire c'est dommage pour cette marque de naitre pas être a l'écoute des acheteurs.