EHE à Paris Avis

Ma maman de 70 ans a fait réaliser un devis par la société EHE pour une isolation par l'extérieur.
Le contrat auprès de la société EHE a ete signé avec date de devis au 07/10/2021 et une date d’expiration au 06/12/2021.
Au 22/09/2022, les travaux n'avaient toujours pas été réalisés et conformément à la loi et aux articles L216-2 et L216-3 du code de la Consommation, j'ai demandé la résolution pure et simple de ce contrat auprès de la société EHE.
Dans un premier temps j'ai écris à l'adresse mentionnée dans le devis mais ma lettre recommandée avec accusé de réception est revenue en n'habite pas à l'adresse indiquée car la societe a déménagé , suite à des recherches sur internet j'ai trouvé l'adresse du siège social à Chenôve, j'ai donc renvoyé une nouvelle lettre RAR qui a bien été distribuée.
Ma demande portait sur la restitution des 985,74 € d'acompte et je demandais une restitution de cette somme dans le délai légal de quatorze jours.

A ce jour (mars 2023)ces sommes ne m'ont toujours pas été restitué, et le commercial et le patron m'appellent et me disent que ma maman est obligée de faire les travaux, je cite "que c'est comme si on achetait une voiture, une fois le délai de rétractation passé on n'a pas le droit de se dédire, que les travaux seront faits c'est une obligation".
Suite a un essai de conciliation aupres de la CPMVD qui vient de se solder la semaine ci (apres plusieurs mois d'échanges) par "Nous ne pouvons rien faire pour vous, dans les CGV il est specifié de s'adresser à www.mediation-vente-direct.fr". La médiation et le seul moyen. Je suis énervée de devoir recommencer des nouvelles démarches et je juge cela comme de l'abus de faiblesse envers ma maman de 70 ans je et me dis qu'à force je vais demander en plus du remboursement des 985,74€ les intérêts moratoires.

je ne recommande absolument pas cette société !

1 porte de garage neuve flinguer car recouverte de crépi, et puis pour me la flinguer encore plus ils ont l'idée de génie de me la nettoyer avec une spatule puis avec du gasoil oui oui du gasoil...

des volets électriques neufs flinguer également grâce au crépi.

1 boîte aux lettres neuve rempli de crépi.

une poubelle de ville crépi également.

nous avons eu la chance (sarcasme) d'obtenir une équipe de sous traitant que je ne recommande absolument pas !
pour se faire comprendre c'est très compliqué puisque la plupart d'entre eux ne parle pas français malheureusement ce qui complique fortement l'échange entre nous les clients et eux les "professionnels".

mon jardin enfin le terrain a ciel ouvert de détritus en tout genre et surtout de billes de polystyrène ( j'ai eu droit à un jardin de neige artificielle en pleine canicule ) super pour l'écologie

Le chantier était plié en 3 jours... Ouf me dirait vous ... sauf que le chantier n’était ni fait ni a faire ! Il manquait certains rails anti rongeurs... bah oui c'est pas cool si Mickey fait pas partie de la partie des troues à combler niveau crépi bah oui c’est ça quand on veut aller trop vite pour rentabiliser bah on fait du travail bâclé… et puis vu que l’entreprise n’avait aucun matériel bah ils ont carrément omis de combler les trous entre chaque plaques de polystyrène de mousse expansive… du coup bah l’isolation n’est pas là j’ai juste eu un ravalement de façade de mauvaise qualité qui plus est.

Donc avec mon conjoint nous avons fait part de notre grand mécontentement à (supprimé par l'administrateur), qui nous as promis d'arranger les choses avec une autres entreprises... sauf que bah c’est la même équipe de sous traitant qui est revenu pour faire du cache misère…

Nous avons donc mandatés un expert, le rapport d’expertise parle de lui même aucunes normes n’a été respectée.
C’est à ce demander si le groupe possède véritablement l’agrément RGE puisque (supprimé par l'administrateur) a validé la fin de chantier que nous avons clairement refusé de signer.
Et depuis réception du rapport d’expertise plus aucune nouvelle (supprimé par l'administrateur)…
Qui pourtant nous (supprimé par l'administrateur) presque chaque jours pour absolument signer car niveau comptabilité cela coincé il nous as même menacé de nous envoyer un huissier car pour lui nous étions juste de mauvais payeurs … bah visiblement avec le rapport d’expertise ils n’ont plus besoin d’argent faut croire

Alors soit le groupe EHE prend littéralement leurs clients pour des lapins de 3 semaines sois il est temps de revoir tout le fonctionnement de l'entreprise car c'est clairement facile de ce cacher derrières les secrétaire et les agents planificateurs car c'est malheureusement eux qui se prennent la colère des clients mécontent.

sauf que au vu de notre malheureuse aventure ont comprend pourquoi.

alors pour ma part je ne recommande pas cette entreprise.

en revanche la qualité de service avant de signer le devis était là.
dommage que cela n'est pas suivi pour notre chantier.