Avis EKIPEO

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec EKIPEO. L'un d'eux a salué la rapidité de l'installation de la fibre et la fiabilité du service, tandis qu'un autre a souligné le professionnalisme et la disponibilité. Cependant, d'autres utilisateurs ont exprimé des préoccupations concernant des services inutiles, des tarifs élevés et un manque de transparence de la part de l'entreprise. Comment évaluez-vous le service clientèle d'EKIPEO ?

J’ai récemment quitté une expérience professionnelle qui m’a beaucoup marquée, à la fois humainement et professionnellement. J’y ai découvert à quel point la manière dont on traite les collaborateurs peut influencer tout : la motivation, l’estime de soi, la confiance et les résultats.

Lorsque j’ai intégré cette équipe, j’étais prête à m’investir pleinement. Je l’ai fait : tard le soir, parfois au-delà de 22h, sur demande directe, sans cadre clair ni compensation annoncée. J’ai répondu présente les week-ends, lors de périodes de surcharge, parce qu’on me demandait “d’aider pour avancer”. Je pensais que cet engagement serait reconnu.

J’ai aussi découvert ce que signifie recevoir des remarques publiques, dans des espaces de travail partagés, quand un simple message privé aurait suffi. Des critiques formulées devant tout le monde, sans explication préalable, qui laissent un goût amer et une forme de gêne que personne n’ose nommer. Je me suis retrouvée à devoir justifier des consignes contradictoires, où ce qui était demandé le lundi était reproché le vendredi.

Un jour on m’encourageait, le lendemain on m’humiliait. Je n’ai jamais su ce que j’étais censée comprendre : l’exigence ou le mépris ? Quand j’expliquais une situation, on me reprochait de “me défendre”. Quand je me taisais, on me reprochait de “ne pas assumer”. J’ai cherché le bon équilibre, mais il n’existait pas vraiment.

Je ne partage pas cela pour accuser. Je partage parce que j’ai mis du temps à comprendre qu’aucun travail ne mérite qu’on perde confiance en soi. Qu’un manager peut briller en public et, en privé, utiliser des méthodes blessantes. Qu’on peut dire “on est une famille” tout en laissant quelqu’un s’effondrer.

Aujourd’hui, j’ai appris. J’ai appris que les heures supplémentaires doivent être encadrées. Que les retours doivent être respectueux. Que les contradictions fragilisent, et ne font pas progresser. Qu’une équipe n’a pas besoin d’humilier pour être exigeante.

Je n’ai pas de colère. J’ai simplement de la lucidité.
Cette expérience m’a profondément blessée.

À fuire, je rejoints malheureusement les avis des autres. Ne rembourse pas les contrats

Après quelques années de collaboration avec eux, j’ai fini par avoir exactement les mêmes problèmes que beaucoup d’autres clients : tarifs qui augmentent et services inutiles ajoutés sans réelle explication.
Heureusement, Revoly (04 49 31 03 01) a pu reprendre le contrat et tout s’est réglé rapidement. Service sérieux et efficace.

Quand j'ai souscrit chez eux, le cahier des charges était simple: baisser ma facture de téléphonie. Ils vous promettent des merveilles et vous font souscrire des services inutiles (Cyber Sécurité; maintenance sur une baie de brassage...) Résultat des courses, un engagement sur 5 ans et des factures multipliées par 3 ! A fuir ! Très compliqué de s'en défaire

Nous confirmons l’expérience des autres clients : cette société n’est qu’une façade. Pas de vrais bureaux, pas d’équipe en France, uniquement des promesses mensongères. Dès que vous posez des questions ou refusez leurs offres, vous êtes immédiatement confronté à des menaces et un ton agressif. Le prétendu service client n’apporte aucune solution et se montre insultant. Une structure totalement malhonnête – à éviter absolument.

Un grand merci à David Habib pour son professionnalisme et sa disponibilité. Tout s’est déroulé de manière claire et sans mauvaise surprise.
Je remercie également l’équipe Ekipeo pour sa fiabilité et son sérieux. La fibre a été installée rapidement et fonctionne parfaitement.

Je recommande sans hésiter cette société pour leur service de qualité et leur accompagnement irréprochable.

Nous sommes un collectif de clients piégés. Cette pseudo-entreprise est toxique et fantoche – aucun employé en France, juste une boite aux lettres. Fuyez cette société et son dirigeant qui vous harcèle et vous menace pour enlever les avis négatifs. Service commercial déplorable et un service technique fantoche avec des gens qui parlent à peine le français et qui sont agressifs. Surtout ne signez rien avec ces malhonnêtes !

Nous sommes un groupe de clients qui a décidé dénoncer cette entreprise toxique et fantôme . une boite aux lettre a Lyon , aucun employés en France. il n'y a que 2 employés situes en Israël et cette pseudo entreprise ne délivre aucuns services et factures le matériel entre 10 a 50 fois le prix public. le site web est un tissu de mensonges et le dirigeant est agressif et malhonnête . A FUIR !!!. une plaintes est déposée auprès du procureur de la république de Lyon .

Très déçue de notre collaboration.
Communication nulle, surfacturation...
Je ne recommande pas cette société

Ont en est la aujourd’hui nouvelle facture entre celle du moi dernier et celle ci que fait contrat frauduleux
Mois dernier 2900€ pour que dalle toujours pas de réponse de leurs part
Aujourd’hui nouvelle facture 2100€ qui correspond à rien
Zerbib je vais t appeler par ton nom si tu vois ce commentaire je te conseil de me rappeler avant que je vienne à Lyon discuter avec toi

Voleurs sans parole voilà ce que j’ai à dire oui mr nous prenons en charge vos frais de résiliation adsl a ce jour je reçois une facture de plus de 2900€ avec des frais de résiliation adsl je reçois même des factures de mobile alors que j’ai pas de mobil chez eux menaçant au téléphone aucune réponse à apporter blocage de Rio
Pas de problème j’envoie l’affaire en justice des aujourd’hui
J’ai déjà été en conflit avec eux une fois mais j’y serais pas une deuxième fois sans passer par la justice
Faut contrat , fausse signature, tout est fake

Je confirme les avis négatifs sur cette entreprise, nous sommes clients depuis plus de deux ans.
En conflit avec eux depuis plus d'un an.(supprimé par l'administrateur)
Ils n'ont pas de techniciens en France mais simplement des sous traitant qu'ils utilisent au besoin et une boite postale à LYON.
Nous concernant, 5 sites avec 12 postes, nous sommes facturés de fibres et nous avons un leasing BNP LEASE pour le matériel.
Matériel qui est à ce jour dans nos placards car non fonctionnelle.
E-KIPEO utilise notre réseau Internet privatif pour y connecter nos postes téléphoniques, leur fibre et branché mais nos postes télphonique n'y sont pas raccordé car les techniciens n'ont pas réussi la manipulation.
Suite à une panne total nous avons été contacté par un technicien qui nous a fait faire a distance les manipulations de raccordements un vrai sketch !
Nous sommes maintenant dans l'attente de nos RIO qu'E-KIPEO refuse de nous communiquer.
Nous sommes evidement à jour de nos réglements, E-KIPEO nous demande plus de 13.000€ HT de frais de résiliation.
Je confirme, entreprise à fuir de toute urgence.
Nous les avons dénoncés auprés des autorités compétentes et aupres du leaser BNP LEASE.
Je précise que BNP LEASE n'a rien à voir avec E-KIPEO nous sommes toujours trés bien reçu par leur services.

Tout les commentaires precedents sont vrais.
Bien évidemment c est une arnaque... si vous refuser leur offre vous aurez droit aux insultes et menaces de leur patron ! Un certain zerbib méfiez vous.
Ne perdez pas votre temps avec ces gens là.

Une arnaque ! La société vous démarche pour un audit Telecom, vous refusez la proposition commerciale, et bien la société vous menace de vous facturer le temps passé sur le dossier, l intervention d un technicien, et menace de vous mettre de sales commentaires sur votre page Google. En prime des mails irrespectueux, et appels en dehors des horaires de bureau en se faisant passer pour quelqu'un d autre. A fuir absolument !!! Signalement de démarchage abusif fait.

FUYEZ, ATTENTION vous êtes en danger si vous faites appel à cette entreprise !!!!!!!!!!!!!!!
Nous avons démarché par cette entreprise par téléphone pour une proposition de tarif attractif et un service client sans faille.
Leur proposition nous à retenu notre attention.ils ont développé leur arguments et ils nous ont fait une proposition pour le remplacement de notre installation sur notre site et le remplacement de nos abonnements mobile. Le tout lie à une nouvelle technologie de matériel.
Nous avons donc donné nos accord pour effectuer ces changements. Ils nous ont été proposé juste avant nos congé annuel, nous avons émis des réserves quand à la migration de notre installation juste avant la fermeture. Ils nous ont confirmer maitriser suivre et intervenir si quoi que soit ne fonctionnerait pas comme il faut quand a cette migration. Que leur société était habituée à ce genre de mutation d'installation.
Quelle ERREUR je n'ai pas commise!!!!! Etre bête a ce point, faire confiance à une entreprise qui vous démarche par téléphone, qui plus est sont siège social est a 180 kilomètres de notre site d'entreprise.Nous avons été manipulé par de beaux parleurs, excellents commerciaux de haut vol.
PANNE TOTALE de notre système pendant 15 jours sans aucune assistance nous avons été laissé comme ça. Un expert technique de leur société venant de Nantes ou Renne je ne me rappelle plus viens nous visiter 3 mois après nos déboires, oui 3 mois après pour nous dire qu'il n'aurait pas du démonté le matériel pour faire un intervention de remise à niveaux on marche sur la tête .....
De plus le contrat annoncé comme très agressif au niveau du prix se retourne aujourd'hui contre nous, un avenant au contrat initial et l'étau se resserre sur nous. Un financement avec une société de crédit et le tour est joué. Vous êtes contraint de resté avec eux pendant la duré du financement.nous avons tout fait pour se défaire de ce mauvais pas, mais la le dirigeants se montrent sur un nouveau visage.Nous les menaçons d'aller en justice aucune réaction pire ils retournent cette menace contre nous.E-Kipeo à mis notre entreprise en difficulté. De plus entre nous des tensions sont apparu (trois dirigeants a la tête de notre entreprise le fondateur notre père mon frère et moi signataire du premier contrat)
Nous sommes je le précise une entreprise de dépannage et réparation automobile crée en 1971 par notre père. En catastrophe appel de notre ancien prestataire pour une remise en conformité de notre installation avec l'ancien matériel qui avait été démonté par cette bande d'incapable.
Appels téléphoniques, mails, lettres recommandées rien n'y fera il jouent la montre c'est une technique bien rodée chez eux. Rendre les gens fous pour ensuite se faire passer pour des victimes voila ce quoi ils vous attend si vous travailler avec ces gens là.Depuis nous avons fait des pieds et des mains pour récupérer trois numéro RIO de nos mobiles qu'ils conservent en nous disant que nous n'avons pas le droit de les quitter.Nous avons repris trois abonnements chez ORANGE PRO en direct pour nous sortir et avoir la possibilité de communiquer sur notre secteur frontière Suisse leur forfait ne nous permettait pas de nous servir de nos mobiles a l'étranger ces données avaient été une des clés de leurs engagements.
Nous réglons donc deux fois nos abonnements une fois chez E-Kipeo pour rien et une fois chez ORANGE PRO et la tout fonctionne.
Je peut donc dire que nous avons eu à faire à une bande D' (supprimé par l'administrateur) (une (supprimé par l'administrateur) c'est faire payer un service un objet alors que la chose ou le service n'est pas effectué ou livré).
je suis Christophe Gaud mon portable est le 06.80.68.54.84. vous pouvez me joindre je vous expliquerais ce qu'ils nous ont fait
NE LES FAITES SURTOUT PAS TRAVAILLER VOUS ALLEZ EN SOUFFRIR FUYEZ FUYEZ FUYEZ

A fuir absolument! Ils vous promettent des économies et au final vous payez plus cher. Ils nous ont vendus du matériel via BNP LEASE : ça nous coutera 8000 € sur 5 ans pour 1 standard et 2 téléphones sans fils qui coûtent réellement 900 €!
Je suis furieuse de m'être fait avoir de la sorte, d'autant que nous sommes restés sans téléphone pendant 2 mois à la mise en place de leurs "services", par contre les prélèvement se sont fait de suite et n'ont jamais été remboursés!

L entreprise a racheté une petite entreprise de Télécom locale. *, le service client de cette entreprise n'est pas à niveau. De plus ils facturent en plus leur propre service sav quand il y a un soucis...
Ils ne remboursent pas les prélèvements effectués à tort 8 mais que l histoire dure.... Pas à niveau pour travailler avec des professionnels

C'est fou ce qu'on peut lire comme faux avis !
C'est une entreprise qui ne respect même pas ses clients alors que j'avais de très gros problèmes de fonctionnement depuis plus d'un mois.

Ils m'ont alors dit d'aller voir ailleurs si j'étais pas contente.
Un prix exorbitant, une prestation pire que médiocre et des gens irrespectueux au possible.

Ne tombez pas dans le panneau de ces beaux parleurs...

Une des pires boite de sécurité avec laquelle j'ai pu travailler durant mes 28 ans de métier, à peine leurs services souscrits, des frais dissimulés de plus de 2600€ et quand je parle à mon commerciaux, il me dit que c'est normal.
Je suis resté plus de 2 semaines sans connexion avec 42 employés à l'arrêt total !!

Même pas un geste commercial et je me suis fais parler comme une enfant.

Un petit conseil pour les gens qui s'intéressent à un de leurs services, passez votre chemin.

Vraiment une expérience juste horrible, j'aurai aimé ne jamais connaitre E-kipeo !

Super formation !

J'évalue les services/produits de EKIPEO CONSEIL Ménétrol à : 5.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est très rapide.

Ma note globale pour l'entreprise est 5.
Avantages: Oui.
Super service de formation ! Prof genieal.

Service et relation clients nulle

Question aux employés:
Pourquoi ils donnent des rendez vous d affaires et ils ne se présentent pas.?