Avis ELLOHA
Très mauvaise expérience avec elloha.
Mon abonnement (mars 2025 – 31 mars 2026) arrivait à échéance et, n’ayant obtenu aucune réservation, j’ai demandé sa résiliation le 18 mars 2026. On m’a indiqué de le faire moi-même en ligne, ce que j’ai fait immédiatement.
Malgré cela, j’ai été prélevée le 31 mars 2026 de 628 € pour un renouvellement annuel. Motif invoqué : résiliation non « finalisée ». En réalité, le bouton de confirmation est peu visible (en bas de page), ce qui peut facilement induire en erreur.
Aucun remboursement, aucun geste commercial : la société applique strictement sa clause « toute année commencée est due », même lorsque la résiliation a été engagée dans les délais.
Procédure peu claire et pratique contestable. Soyez très vigilants avant de vous engager.
Même chose pour moi, je raccroche d'avec eux à l'instant. Compte arrêté chez eux depuis le 26 janvier, aucune transaction ni réservation mais ils viennent de me débiter de 628 euros pour renouvellement d'abonnement. Pas un coup de fil ou un mail pour demander pourquoi le compte est inactif. Aucun remboursement de prévu, faites très attention et pensez à annuler correctement votre abonnement !
Il est proposé un CDI Welcomer chez elloha, salaire non indiqué, au cœur d’une scale-up tourisme/digital. Mission très orientée front : accueil clients (tél/visio), traitement des leads entrants, démos, onboarding, puis closing “à la méthode” maison, avant de basculer vers Support ou Customer Success. Avantage mis en avant : vraie possibilité d’évolution en interne dans une boîte en forte croissance.
Je me demande si les exigences (commercial + relationnel + rythme leads) sont élevées pour un salaire non communiqué : des avis d’actuels/anciens sur la pression et l’équilibre au quotidien ?
Quelqu'un travaille-t-il avec cette entreprise depuis longtemps et souhaiterait partager son avis ?
client depuis plus de 7 ans avec 6 etablissements en france et à l'etranger, il n'y a plus d'interlocuteurs telephoniques, toutes les demandes ne sont pas traitées comme il se doit, un service inexistant, on vous laisse vous debrouillez et on s'en fout du sav.
je pense que je vais changer de channel manager.
si j'y arrive....
Booster vos réservations, c'est tout l'inverse qui se produit. Pas de contact direct possible, que des mails et des réponses avec des copies d'écran. Aucune prise en compte de votre situation. Connexion difficile à mettre en place et après, compliqué à enlever. Pas possible de mettre tous les sites de location, donc aucun intérêt. Passez votre chemin, vous gagnerez temps et argent
Channel manager à fuir !! grande déception
Nombreux bugs, support inexistant
Aucune considération pour les clients, aucun suivi et aucun contact.
J'ai rencontré énormément de bugs avec elloha qui m'ont causé un préjudice financier avec des Surbookings, des frais déguisés d’Elloha sur STRIPE
Le site ne sait pas gérer les synchronisation avec Booking lorsqu’un hôte comme moi dispose de plusieurs maisons dans un même compte. Ne vous laisser pas duper par ce site qui vous demande de fusionner votre compte Booking. Vous perdrez alors toute votre notoriété, les avis de vos clients, vos notes etc… Elloha vous demande de supprimer TOUTES vos maisons, d’en garder 1 SEULE et de recréer de nouvelles annonces pour les maisons anciennes que vous avez supprimées. Autant vous dire que vous n’allez pas de suite avoir des réservations clients si vous vous laisser faire par ELLOHA. Il se cache bien de vous dire la chose lorsqu’ils vous vendent le produit.
Je déplore totalement la mauvaise qualité de ce prestataire - tous les services y compris techniques sont injoignables. J’ai voulu changé le 08/02/2024 de chanel manager alors que j’étais chez EVIIVIO et 29 jours plus tard, je demande l’annulation de mon abonnement à cause de leur complexité de synchronisation des canaux de vente et même de l’impossibilité dans mon cas de connecter Booking. Je suis laissée seule durant 29 jours à me débrouiller seule à chercher une solution et à passer des heures interminables avec BOOKING par téléphone. Il y a eu une très mauvaise communication commerciale dès le départ. Et on me répond que le remboursement n’est pas possible car la synchronisation avec booking est possible. Ah oui, mais à quel prix ?Recommencer tous sont travail depuis 2012 !!! la blague !
Très mécontent de ce Channel manager, publicité mensongère à la limite de l’escroquerie du fait qu’il est annoncé sur leur site 0% de commission hors cela est faux car ils prennent des commissions déguisées par le biais de stripe et quand vous vous en rendez compte ils refusent de vous rembourser pour les quitter de ce fait partie quand même car application non compatible avec l´hôtellerie.
VENTE FORCEE.
FUYEZ….. CE SONT DES ESCROS
Entièrement d'accord avec cet avis. Channel manager à fuir. Aucune communication constructive, ils ont raison, ne prennent pas en compte les remarques. Attention aussi à la fin de contrat .
Pas de SAV en direct, seulement par mail, beaucoup de disfonctionnement, tels que des saisies enregistrées qui disparaissent.
Des captures d'écran sont fournis pour prouver le dysfonctionnement et l'on vous répond que vous devez vider les caches de Google.
Malgré cela, le problème est toujours existant.
On vous répond également que le compte fonctionne parfaitement bien.
En résumé ils prennent les gens pour des imbéciles.
Malgré cela, les dysfonctionnements sont toujours d'actualité.
A FUIR
UNE HONTE - TRES MALHONNETES - DU VOL tout simplement !!
Après avoir mis 5 étoiles, car j'avais eu une personne lcompétente de chez Elloha au Tél., par rapport à un problème technique,
La situation s'est fortement dégradée
* Différentes personnes d'ELLOHA ont pris la main sur mon compte AIRBNB pour modifier certains paramètres. Conclusion je n'ai jamais réussie par l'intermédiaire de cette plateforme à travailler correctement avec AIRBNB. Trop de manipulations incorrectes sur le compte ...
Je ne me suis plus servie de cette plateforme, depuis qu'ils ont purement et simplement supprimé EUX MEMES mon compte par erreur, puis l'ont réactivé à ma demande, afin que je puisse accéder à mes archives au minimum.
Et surprise, ils m'ont prélevé automatiquement la somme de 360 Euros sur mon compte, pour renouvellement annuel.
J'adresse un courriel en expliquant la situation et comme j'avais oublié de cliquer sur "me désabonner", j'ai eu une réponse très sèche de la comptabilité qui m'a fait comprendre que ma réclamation pour le remboursement des 360 Euros prélevés le mois dernier ETAIT DEFINITVEMENT CLAUSE. Et que mon abonnement même résilié maintenant serait valide jusqu'à l'année prochaine
C'est la vérité pour les problèmes de connexion avec AIRBNB- Il suffit d'aller voir les avis également sur google où est proposé l'onglet AIRBNB pour trouver les messages qui en parle
Pour le reste c'est vraiment navrant de voir que cette entreprise ELLOHA se comporte aussi mal avec ses clients, surtout quand on prend la peine de leur expliquer correctement la situation
Il m'est arrivé exactement la même chose pour le désabonnement à Elloha. N'utilisant plus ce channel manager depuis pludieurs mois car il n'est pas du tout adapté à une petite structure, j'ai dû payer 500 euros car j'ai cliqué sur "désabonnement" UN jour trop tard. Impossible de discuter avec le service de comptabilité. Mails agressifs et menaçants. Quelques jours plus tard, ils avaient déjà transféré le dossier à un cabinet de huissiers avec menace de procédure pénale.
Très mécontent de ce Channel manager, publicité mensongère à la limite de l (supprimé par l'administrateur) du fait qu’il est annoncé sur leur site 0% de commission hors cela est faux car ils prennent des commissions déguisées par le biais de stripe et quand vous vous en rendez compte ils refusent de vous rembourser pour les quitter de ce fait partie quand même car application non compatible avec l´hôtellerie.
Fuyez %MODARATED%
Une boîte avec une super ambiance
Bonjour @Manuel vous nous recommandez vraiment cet boite pour un service agréable ? C'est quoi les avantages chez eux ?
Des managers ne sachant pas manager. Aucun savoir être ni savoir vivre.
Car je connais le sujet via mon expérience que eux non pas ! Si pour toi ils savent manager, c'est que tu les connais bien ou que tu es directement un manager de elloha, donc fin de la discussion. ;)
Super apprentissage, c'est une entreprise qui évolue et où on en apprend tous les jours
Emma, tu pourrais me dire si vous avez des formations ?
Une entreprise avec de vraies ambitions ! Toujours des choses à améliorer, mais dans l'ensemble, il y a tout pour se sentir bien.
Alors @Emma nous pouvons lire a travers votre commentaire qu'il y'a beaucoup davantage a travaillez chez eux ?
Médiocre expérience.
Une Manageuse qui agit sous le coup de l'impulsivité.
Une manageuse pas formée qui pense qu'être manageur n'est pas un métier.
Récemment recrutée dans cette entreprise, il n'y a aucune organisation et aucun plan de formation vous permettant d'intégrer votre poste dans de bonnes conditions.
Bonsoir anonyme, en avez-vous parlé au responsable de l’établissement?
Peut-être qu'ils ne savent pas comment ça se passe
Vrai, toujours le cas.
Tout est dit.
c'est faux
Pour l'avoir vécu
Bonjour, @Anonyme et comment avez vous gérer votre situation? Avez vous parlé avec vos patrons ?
Cordialement.
Récemment recrutée dans cette entreprise, il n'y a aucune organisation et aucun plan de formation vous permettant d'intégrer votre poste dans de bonnes conditions.
@Feather66 et pour quel poste vous ont-ils embauché ?
Récemment recrutée dans cette entreprise, il n'y a aucune organisation et aucun plan de formation vous permettant d'intégrer votre poste dans de bonnes conditions.
Cette entreprise est nulle
Pensez-vous que le prix des services de ELLOHA est justifié par la qualité reçue ?