Avis ENERTEC FRANCE

Très bonnes , je voit ici beaucoup de gens mécontent qui certainement ne connaissent pas grand chose en gestion D’entreprise en temps de crise (mars 2020) pour ma part malgré une attente certaine, les travaux ont été fait Par des professionnels serviable et sympathique.

Je suis également très déçue par enertec. Déçue étant un terme très faible !
Les techniciens sont cordiaux et compétents. Le problème se situe au niveau du siège : responsable technique incompétent, dilettante et se permettant des remartres déplacées aux clients(il paraît qu'il a été remplacé...)... secrétaire impolie et incorrecte... aucun suivi client... lors d'une panne, en attente d'une pièce vous pouvez rester plusieurs semaines sans aucune nouvelle... et si vous appelez vous avez franchement l'oppression de les emm....
Bref, pour ma part, dernier pb.... un thermostat défectueux remplace par un thermostat (au bout d'un mois et demi!) Qui ne gère pas toutes les fonctionnalités de ma PAC. Problème signalé par écrit en janvier 2021... TOUJOURS PAS RESOLU !!!

ENFIN!!!!!! après 3 mois sans eau chaude, notre ballon solaire a été remplacé par 2 techniciens compétents, sociables et bravo pour leur professionnalisme car ils ont porté 120 kg (entre marches et pièce étroite)comme à chaque intervention rien à redire sur les techniciens!! Mais le souci chez Enertec c'est un gros problème d'organisation et de communication dans les bureaux et une secrétaire nommée JENIFER qui est d'une très grande impolitesse(m'a hurlé dessus au téléphone car j'exigeais 2 techniciens: je vous rappelle que le ballon solaire pèse 120 kg) et d'après elle je devais aider le technicien pour éviter d'immobiliser 2 techniciens au lieu d'1!!!! (c'est le monde à l'envers, j'ai cru parler à une folle) et sans oublier les messages qu'elle n'a pas fait passer...
Donc, les retards que les clients subissent sont dû a ces personnes incompétentes dans les bureaux et non à cause des techniciens mais eux par contre doivent encaisser les mécontentements des clients(donc certains sans doute démissionnent d'enertec , ce qui explique aussi le retard dû à un manque de personnel et donc occasionne des retards des dépannages...En tout cas, chapeau à eux de travailler pour enertec et courage à eux
Comme on dit toujours: quand tu as du bon personnel fait en sorte de le garder...mais parfois un tri est nécessaire pour une bonne gestion...

Ne prenez surtout pas de contrat chez Enertec France: ils prennent votre argent mais les services ne suivent pas! Une belle (supprimé par l'administrateur)
Nous sommes sans eau chaude depuis mi juillet !!!!!!!
Si vous avez des ennuis avec eux faites comme nous comme nous, faites appel a UFC QUE CHOISIR!!! NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE ET FAITES OPPOSITION AUX PRÉLÈVEMENTS !!!
Bon courage

Moi je demande l'entretien de mes panneaux de production depuis 2017 j'attends qu'ils soient nettoyés Le technicien est venu deux fois une fois il y avait de la neige j'ai prévenu pour le rendez vous la secrétaire n'a rien écouté il est venu donc vérification de l'onduleur la 2eme fois il avait pluie donc toi mouillé donc encore onduleur il devait revenir depuis 30/01/2020 je l'attends Cette année j'ai appelé plusieurs fois d'un secrétaire on me passe a une autre Tél: fevrier mars la dernière on m'a planté avec un M qui m'a dit s'appelé Frédérik et qui était pompier volontaire et j'en suis toujours au même point La il y a un manque de correction envers les clients total. Moi qui était responsable d'entreprise de 55 salariés je n'aurais jamais garder des gens qui répondent comme certaines dans l'entreprise si on ne peu faire on le dit mes pas avoir un tel comportement surtout que j'ai toujours était correcte avec elles le Covid a bon dos le bâtiment a toujours travaillé.

Après signature d'un contrat d'entretien déplacements pièces et main d'oeuvre compris, nous nous retrouvons, depuis mars 2020, devant des pannes sur une PAC air/eau pour chauffage et eau chaude sanitaire! Pendant le 1er confinement, ils n'intervenaient pas!!! Depuis, les interventions ont été fantaisistes et sans résultat. Et tjrs dans un délai de 3 à 5 semaines. Ce manque d'entretien sérieux se solde par l'obligation de changer toute la PAC. Et pourtant, elle n'a que 6 ans à ce jour.

Bonjour,
J'ai un contrat d'entretien pour un chauffe-eau solaire Budérus chez cette société depuis Mars 2013 (renouvelable tous les 3 ans).

C'est une catastrophe, J'explique:

Mai 2020 entretien normal, le lendemain plus d'eau chaude:
1er dépannage 1 semaine après, dès le lendemain de nouveau en panne.
2em intervention 1 semaine après.

Mai 2021 entretien normal (en principe) mais depuis mes rendez-vous ont été reportés 4 fois à ce jour (15/06/2021) normalement le prochain Rdv est pour le 08/07/2021.

Bien que l'entretien a été payé en temps et en heure, je m'aperçois que le client n'a rien à dire il n'a qu'à subir.

A force de reporter les Rdv j'aurai payé une année pour rien.

Je décris que les faits, à vous de vous faire une opinion.

Question aux employés:
bonjour, Madame,Monsieur
entretien de pompe en chaleur

Question aux employés:
Entreprise qui essaie toujours de faire mieux et de s améliorer
A l écoute de son équipe et ses clients