Avis CGST ENGIE HOME SERVICES (C G S T SAVE)

Réparation soit disant le corp de chauffe de ma chaudière 2376€ réparer mardi 1h après ma chaudière encore en panne , re intervention jeudi ont me dit ah un tuyau est percé et le gaz part donc c’est pour sa que sa ne marche pas 😡😡 faut pas me prendre pour une c…. 😡 nous pensons que le corp de chauffe n’était même pas à changer et le tuyau était déjà percée mais bien sûr pas de test avant , j’appelle ont me dit ont va vous rappeler et bien j’attends mais sa me soûl et je pense que je vais mettre sa su consommateur sa va être vite fait 😡😡😡 franchement je ne recommande pas cette entreprise

Depuis le 6 janvier lq visite et le 11 fevrier le rdv réparation, 8 jours pour le déplacement et toujours en attente pour le dépannage. Vous aurez un perroquet inutile et baratineur a l'accueil téléphonique et divers excuses bidons et disant qu'il n'y a pas de hauts responsables pour regler le probleme style comme si la pièce de rechange venait à pieds de Chine ou autres pays lointains. Beaucoup plus efficasse pour la publicité. Ne conseille pas en cas de panne sérieuse comme moi sans chauffage ce qui est loin d'être leur soucis ! Cherchez un contrat Gaz électricité chez un autre partenaire ! Service pitoyable !

Certains utilisateurs ont partagé leur expérience positive avec CGST ENGIE HOME SERVICES (C G S T SAVE). Quel était le principal avantage du contrat d'entretien selon ces utilisateurs ? Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec une entreprise de services similaires ?

Une chance de devenir technicien(ne) installateur chez CGST ENGIE!

Poste en CDI, intégrant une équipe dynamique à Brest, nécessite une expérience de 2 ans en installation et mise en service d'appareils de chauffage. Salaires attractifs et 17 RTT par an offerts.

Les exigences de cette position sont-elles à la hauteur du package salarial et des avantages? Quelle est l'expérience de ceux qui ont travaillé dans ce rôle?

Je tiens à signaler un gros problème rencontré avec Engie à Plescop.
Le technicien qui intervenait à notre domicile courant janvier 2025 devait effectuer un désembouage qui, pour info est facturé 825 euros TTC;
Alors que la procédure est assez longue (comptez au minimum 1/2 journée) cette dernière a été effectuée en même pas 2 heures.
Bien entendu, après la mise en route du nouveau système, celui-ci s'est mis en panne (présence de paillettes)
Reaction d'Engie : la 1ere personne qui a changé la pompe aurait dû effectuer ledit désembouage c'est à dire en décembre 2024.
De toutes les façons si leur propre désembouage avait bien été effectué en janvier 2025 nous n'aurions pas dû avoir de problèmes.
J ai fait un courrier en recommandé avec A.R. le 28 février relatant précisément les faits. Ce dernier est resté sans réponse.

Inutile de vous dire que nous sommes tout à fait mécontents et que nous appréhendons la remise en route de notre système de chauffage au prochain hiver. En outre, étant donné leur comportement , nous ne souhaitons pas signer un contrat d'entretien avec eux.

Des escros. 0 et ma note.
Contrat d'entretien augmenté sans les delais légaux de prevenance. Interlocuteur irrespectueux, non chalant et hautain. Contrat d'entretien annulé en décembre 2024 mais les prélèvements continuaient Jusqu'à avril 2025 parce que la médiation les as bloqués . 4 mois de procédures, courrier de mise en demeure, dgccrf, mediateur pour enfin avoir gain de cause au final. Merci à la médiation mais non merci Engie home 0 service...

Il son venu chez moi et on voulu décrocher les placards je pense que c’était a cause de ma confession et que l’entretien de chaudière nécessite pas l’enlèvement des placards.

Je met une étoile car impossible de mettre moins....

Un conseil allez chez n'importe qui mais ailleurs que chez Engie pour votre contrat de maintenance, nous avons pris un contrat d'entretien pour notre pompe à chaleur Daikin fin 2023, premier rdv pris pour la maintenance en décembre 2023, rdv prévu début janvier 2024 matin, j'ai pris ma journée exprès pour être présent, attendu toute la matinée personne, pas d'appel pour dire qu'ils ne viennent pas rien, j'appelle et ils me disent monsieur nous n'avons pas de rdv chez vous, aucunes explications alors que le rdv était bien confirmé avec réception de SMS pour le rdv, on me dit on reprend un rdv désolé, il me donne un nouveau rdv le 28 mars 2024 soit après l'hiver alors qu'on avait un problème avec la pompe à chaleur air eau qui ne chauffait pas bien.
Le jour où le technicien est venu bien sûr j'étais pas là et ma mère l'a reçu, ça c'est bien passé mais j'étais déjà pas content car ils sont venus après l'hiver alors qu'on avait un problème de chauffage.... Et rdv annulé une première fois.
Cette année je reçois un message pour l'entretien de leur part le 6 décembre 2024, je me dis super l'entretien est prévu date de rdv pour l'entretien le 31 janvier 2025, je me dis déjà délais presque deux mois pourmle rdv bon je comprends ils ont certainement beaucoup de demande on a pas de problèmes particuliers bien que je pense qu'il y a un réglage à faire dessus.
Rdv maintenance prévu le 30 janvier 2025

Confirmation d'engie du rdv le 6 décembre 2024
Confirmation de rdv le 21 janvier 2025
Confirmation de rdv le 27 janvier 2025
Et réception email le 29 janvier 2025 a 16h pour ANNULATION de rdv pas d'appel juste un email.
Vu que je regarde mes emails souvent je vois le mails à 17h00 j'appelle immédiatement énervé bien sûr une fois de plus rdv annulé et on me donne aucune raison juste qu'aucun technicien ne peut venir...
On me dit il est tard il n'y a personne au magasin le magasin vous rappelle sans donner de date mais parle de mars 2025, je leur dis ils ont intérêt à rappelé demain et hors de question rdv en mars, un rdv sous 15 jours maxi, sinon je vais me déplacer chez eux, le lendemain appel d'engie de bailly romainvilliers 77, prise de rdv pour le 11 février 2025, je me dis bon ça va c'est pas trop loin encore, ce matin 11 février 2025 appel du technicien, j'étais en haut entendu le téléphone sonné je monte le rappel et il me dit, je viens de passer chez vous, alors que je n'ai pas entendu sonne chez moi, désolé mais vous avez une pompe a chaleur je suis pas qualifié pour les pompes a chaleurs, je fais les chaudières au gaz il faut que vous repreniez rdv, Je doute qu'il soit réellement passé chez moi ce technicien, ENGIE se fou vraiment de la figure de ses clients, ils s'en foutent complet....
Ils m'ont juste donné un rdv aujourd'hui pour me calmer de la dernière fois....
On a un contrat de pompe à chaleur chez eux depuis deux ans mais ils savent pas que c'est une pompe a chaleur !!!! Bientôt ils vont vous envoyez un maçon pour votre chaudière...
Donc je vais reprendre rdv et j'espère un rdv cette semaine ou semaine prochaine maximum car le chauffage c' est bien l'hiver, en mai plus la peine on va le couper hein !!!
Voilà mon expérience avec engie par contre pour vous envoyez des emails marketings pour vous proposez des services ou produits là ils ont tous le temps de le faire....
Dans l'attente d'un rdv rapide sous 8 jours .....

J'ai accepté de souscrire un contrat d'entretien auprès d'Engie Home Services, malgré leurs prix très élevés par rapport à la concurrence, car la société me promettait un an d'entretien gratuit suite à la pose par leurs soins d'une chaudière gaz neuve.
La visite d'entretien, qui a eu lieu un an plus tard, s'est bien passée, mais depuis, Engie Home Services me réclame plus de 200 euros au titre de cette première année d'entretien, et de nombreux appels au service client n'ont pas suffi à leur faire entendre raison. Ils ont même tenté de faire appel à une société de recouvrement pour me har*eler : après avoir contacté ladite société et exposé mon problème, elle a arrêté de me contacter. Suite à cela, Engie Home Services me réclame le paiement d'une année d'entretien supplémentaire, soit deux ans d'abonnement pour une seule visite censée être gratuite. Le service client me balade.

J'ai donc demandé la dénonciation du contrat d'entretien au titre de l'art. 215-1 du Code la Consommation, ce dernier ayant été reconduit automatiquement sans que j'aie jamais été averti en temps utile.
Dénonciation qui m'a été refusée par le service client au motif qu'un impayé serait en cours, ce qui est parfaitement illégal. Engie a même inventé une visite et produit un faux certificat d'entretien pour tenter de justifier sa demande de paiement, faux en écriture qui a disparu de mon espace client lorsque je l'ai fait remarquer au service client.

A ce stade, on frôle la tentative d'escro*uerie, et le service client, malgré mes demandes répétées, ne m'a pour l'instant donné aucune information pertinente.

Bref, si vous aimez perdre des heures et des heures de votre vie à tenter de faire reconnaître vos droits dans un labyrinthe kafakïen d'incomp*tence et de malhonn*teté, je ne saurais trop vous conseiller la société Engie Home Service(supprimé par l'administrateur)

Si je pouvais mettre 0 ou même -10 je le ferai!
Suivi client désastreux, à fuir!!! Nous sommes chez eux depuis quelques années, jusqu'ici tout allait bien. Depuis le 26 juin, nous avions une pièce défectueuse qui a été changée en 1minute 30 sec par le technicien, celui ci met sur le compte rendu qu'il a également fait l'entretien de ma chaudière!!! Il faut m'expliquer comment on entretien annuellement la chaudière en 1min30 seconde!
Depuis j'ai appelé 5 fois pour qu'on me redonne un RDV pour l'entretien de ma chaudière. On me dit qu'on va me rappeler dans l'après midi... ça fait 10 jours que j'attends l'appel.
Sans compter que cette année, alors que j'ai bien payé ma cotisation en temps, on m'a relancé pas moins de 4 fois en me disant que je n'avais pas payé alors que si!
Ils ont même perdu de l'argent à payer une entreprise en recouvrement qui m'a contactée, à laquelle j'ai montré le débit de mon compte. Du grand n'importe quoi! A fuir, à fuir, à fuir!!!! Pas sérieux du tout.

Une gestion catastrophique et un mépris total pour le client

Je suis profondément déçu par le service d'ENEGIE. J'avais un rendez-vous ce matin pour l'entretien de ma chaudière, pour lequel j'ai dû prendre un jour de congé. Quelle ne fut pas ma surprise de constater, à midi, que personne n'était venu. Après avoir appelé leur service, on m'a informé que le rendez-vous avait été annulé sans qu'on ait pris la peine de me prévenir ! C'est tout simplement inacceptable.

Non seulement j'ai perdu une journée de travail, mais en plus, j'ai l'impression que mon temps et ma satisfaction en tant que client ne valent rien pour eux. Un service aussi peu fiable et un manque de respect flagrant pour leurs clients méritent d'être dénoncés. À fuir absolument si vous tenez à votre tranquillité d'esprit !

Aucune médiation possible, raccroche au nez et n’essaye même pas de trouver une solution.
Il a fallu 4-5 techniciens pour régler le souci et entre temps je reçois une facture bien salée de la part de EDF liée au mauvais entretien de la chaudière alors que plusieurs techniciens sont passés !

Service plus que lamentable 🤮🤮 je le subi encore aujourd'hui. Des sois disant technicien 😡😡😡😡😡 se prestataire est juste bon à jeter je ne le recommande à personne c est une honte. Ils sont à vomir des incompétent qui vous laisse seule des semaines sans trouver aucune solution des technicien plutôt dangereux car des incompétent ....une vrai honte

Service plus que lamentable à chaque rendez vous . Pas sérieux dangereux.
Ce service c est juste une honte 🤮

Lors de l'intervention d'un technicien pour l'entretien de la pompe à chaleur, a accidentellement entraîné une rupture de circuit d'alimentation. En milieu d'après midi a joint le responsable technique de l'agence de Blois pour faire intervenir un plombier de l'agence. Aucune réponse et aucun dépannage possible de 16h45 à 18h30 le technicien a essayé de joindre ses responsables pour trouver une solution : réponse "met un bouchon sur le tuyau et on verra ca plus tard". Sur ses conseils j'ai appelé la plateforme de dépannage avec comme réponse on prendra contact avec vous pour programmer une nouvelle intervention. Résultats plus d'eau ni de chauffage dans le domicile au départ du technicien. Service et organisation déplorable malgré le professionnalisme du technicien, aucune reactivité. Ne vous attendez pas à être dépanné rapidement en cas de problème, aucun intérêt du contrat dépannage 7/7 24/24 car n'arrive déjà pas à prendre compte les problèmes dont ils sont responsables.

Société pas très bonne
Quelques techniciens ne s'y connaissent pas tellement et on est obligé de les faire intervenir plusieurs fois . ils vous téléphonent avec des numéros Masqués qui tombent automatiquement sur votre répondeur avec les nouveaux smartphone . C'est pas normal de tomber en panne de chaudière en plein hiver et que l'entretien et la révision d'une chaudière ne se fasse pas avant l'hiver. ils sont venus chez moi un samedi matin à 8h00 mais ils m'ont téléphoner sur mon mobile et tombés sur mon répondeur ils n'ont pas insisté ni appeler sur mon téléphone fixe ni sonner sur mes 2 sonnettes de porte. Le samedi ils n'interviennent que jusqu'à midi et je vais être obligé d'attendre jusqu'à lundi

Engie Home Service cest de la (supprimé par l'administrateur) !!.. J'habite dans les haut de france a leforest, sa fait 3 semaines qu'ont vit sans chauffage et sans eau chaude !! Vous avez vue le temp qui fait !!. Avec enfant en bas âge !!. Tous sa parce qu'il sont pas venu a temp ya une pièce qui a péter et depuis pas moyen d'avoir la pièces !!. Enfin c'est ce qui disent !!.. 3 SEMAINES SANS EAUX CHAUDES ET SANS CHAUFFAGE !!

Je ne peux pas mettre 0
Je ne peux pas mettre 0. Très déçu de cette société. Un premier entretien de chaudière fioul puis panne. Un deuxième entretien car premier très mal fait et technicien m a endommagé ma pompe du brûleur. J'ai fait X réclamations mais technicien dit que ma pompe était vétuste ce qui n'est pas le cas. Il a fait réparation de fortune avec joint téflon. J'attends l' avis d' une société X et je déposerais plainte au civil ou pénal. Je ne recommande absolument pas cette société. Photos après le deuxième entretien. Voyez l' état chaudière après un soi-disant entretien peu de temps avant. ....... Allez ailleurs ou surveillez bien le technicien.

CATASTROPHIQUE tant la sercretaire qui coupe la parole sans arrêt que le technicien qui est passé...

Entreprise qui où l'hypocrisie règne.
Journée papier 8h30 12h, 14h fin à 17h45 pour l'agence de St Denis mais à partir de 7h30 les techniciens viennent chercher leurs pièces heures évidemment non payées, le midi pas le temps de manger et vendredi 12 clients à faire je ne suis pas pilote d'hélicoptère avec place de stationnement devant client.
Les interventions ne sont pas faites correctement chez les clients, pour les techniciens qui veulent venir à Engie négocier avant de venir vos salaires.
J'ai quitté pour partir dans un SAV constructeur et je revi.
Si jamais la direction lit mettez des paniers repas et non chèques repas qui en plus ne permet même pas de manger un sandwich.
Réduisez le nombres d'intervention jours, respecter vos techniciens.
Sinon que dire de biens je cherche encore

Bonjour à tous je cherche des informations pour engie Home services base à Saint Denis 93. En effet étant chauffagiste depuis peu ont me proposent un CDI met j'ai l'impression que les journées sont hyper chargée pour un faible salaire, voir également si vous avez des paniers repas ceux qui seraient un + où chèque repas qui la est négative car itinérance pas normal de payer une participation repas.
La mutuelle entreprise est elle bien et son prix.
J'ai eu la directrice qui m'a parlé des heures supp non payées mais si ont à des jours moins chargée ont peut rentrer avant (je doute qu'il y a des journées moins chargée).
J'aimerais des avis objectif avantages et inconvénients svp.

J’ai utilisé leur services… rapide compétent et efficace.. plus que les indépendants locaux..

Très mauvais en terme de réactivité, 2 jours sans eau chaude, et le technicien arrive enfin mais pas avec le bonne clé pour rentrer dans le local technique !! Super bravo.
Je trouve déplorable de laisser un immeuble entier sans eau chaude 3 jours.
Je ne recommande pas cette entreprise.

Vous travailler comme un xhien seul quelque privilégié on des horaire cool au dépriment des autre technicien qui récupère leur boulot salaire minable 1200 pour des horaires de 8h à 18h 19h 20h et sans avoir couper le midi et quand vous faite des retours faute de temp sa passe pas

Accueil moyen prix cher