ENGIE HOME SERVICES  Avis

Je met une étoile car impossible de mettre moins....

Un conseil allez chez n'importe qui mais ailleurs que chez Engie pour votre contrat de maintenance, nous avons pris un contrat d'entretien pour notre pompe à chaleur Daikin fin 2023, premier rdv pris pour la maintenance en décembre 2023, rdv prévu début janvier 2024 matin, j'ai pris ma journée exprès pour être présent, attendu toute la matinée personne, pas d'appel pour dire qu'ils ne viennent pas rien, j'appelle et ils me disent monsieur nous n'avons pas de rdv chez vous, aucunes explications alors que le rdv était bien confirmé avec réception de SMS pour le rdv, on me dit on reprend un rdv désolé, il me donne un nouveau rdv le 28 mars 2024 soit après l'hiver alors qu'on avait un problème avec la pompe à chaleur air eau qui ne chauffait pas bien.
Le jour où le technicien est venu bien sûr j'étais pas là et ma mère l'a reçu, ça c'est bien passé mais j'étais déjà pas content car ils sont venus après l'hiver alors qu'on avait un problème de chauffage.... Et rdv annulé une première fois.
Cette année je reçois un message pour l'entretien de leur part le 6 décembre 2024, je me dis super l'entretien est prévu date de rdv pour l'entretien le 31 janvier 2025, je me dis déjà délais presque deux mois pourmle rdv bon je comprends ils ont certainement beaucoup de demande on a pas de problèmes particuliers bien que je pense qu'il y a un réglage à faire dessus.
Rdv maintenance prévu le 30 janvier 2025

Confirmation d'engie du rdv le 6 décembre 2024
Confirmation de rdv le 21 janvier 2025
Confirmation de rdv le 27 janvier 2025
Et réception email le 29 janvier 2025 a 16h pour ANNULATION de rdv pas d'appel juste un email.
Vu que je regarde mes emails souvent je vois le mails à 17h00 j'appelle immédiatement énervé bien sûr une fois de plus rdv annulé et on me donne aucune raison juste qu'aucun technicien ne peut venir...
On me dit il est tard il n'y a personne au magasin le magasin vous rappelle sans donner de date mais parle de mars 2025, je leur dis ils ont intérêt à rappelé demain et hors de question rdv en mars, un rdv sous 15 jours maxi, sinon je vais me déplacer chez eux, le lendemain appel d'engie de bailly romainvilliers 77, prise de rdv pour le 11 février 2025, je me dis bon ça va c'est pas trop loin encore, ce matin 11 février 2025 appel du technicien, j'étais en haut entendu le téléphone sonné je monte le rappel et il me dit, je viens de passer chez vous, alors que je n'ai pas entendu sonne chez moi, désolé mais vous avez une pompe a chaleur je suis pas qualifié pour les pompes a chaleurs, je fais les chaudières au gaz il faut que vous repreniez rdv, Je doute qu'il soit réellement passé chez moi ce technicien, ENGIE se fou vraiment de la figure de ses clients, ils s'en foutent complet....
Ils m'ont juste donné un rdv aujourd'hui pour me calmer de la dernière fois....
On a un contrat de pompe à chaleur chez eux depuis deux ans mais ils savent pas que c'est une pompe a chaleur !!!! Bientôt ils vont vous envoyez un maçon pour votre chaudière...
Donc je vais reprendre rdv et j'espère un rdv cette semaine ou semaine prochaine maximum car le chauffage c' est bien l'hiver, en mai plus la peine on va le couper hein !!!
Voilà mon expérience avec engie par contre pour vous envoyez des emails marketings pour vous proposez des services ou produits là ils ont tous le temps de le faire....
Dans l'attente d'un rdv rapide sous 8 jours .....

Aucune médiation possible, raccroche au nez et n’essaye même pas de trouver une solution.
Il a fallu 4-5 techniciens pour régler le souci et entre temps je reçois une facture bien salée de la part de EDF liée au mauvais entretien de la chaudière alors que plusieurs techniciens sont passés !

Les candidats peuvent envisager de postuler pour le poste de Technicien.ne de maintenance chez ENGIE HOME SERVICES. Maintenant, pourriez-vous expliquer quel type d'accompagnement et de formation est prévu pour les apprentis techniciens afin de garantir leur succès dans ce programme d'apprentissage ?

Service plus que lamentable 🤮🤮 je le subi encore aujourd'hui. Des sois disant technicien 😡😡😡😡😡 se prestataire est juste bon à jeter je ne le recommande à personne c est une honte. Ils sont à vomir des incompétent qui vous laisse seule des semaines sans trouver aucune solution des technicien plutôt dangereux car des incompétent ....une vrai honte

Service plus que lamentable à chaque rendez vous . Pas sérieux dangereux.
Ce service c est juste une honte 🤮

Lors de l'intervention d'un technicien pour l'entretien de la pompe à chaleur, a accidentellement entraîné une rupture de circuit d'alimentation. En milieu d'après midi a joint le responsable technique de l'agence de Blois pour faire intervenir un plombier de l'agence. Aucune réponse et aucun dépannage possible de 16h45 à 18h30 le technicien a essayé de joindre ses responsables pour trouver une solution : réponse "met un bouchon sur le tuyau et on verra ca plus tard". Sur ses conseils j'ai appelé la plateforme de dépannage avec comme réponse on prendra contact avec vous pour programmer une nouvelle intervention. Résultats plus d'eau ni de chauffage dans le domicile au départ du technicien. Service et organisation déplorable malgré le professionnalisme du technicien, aucune reactivité. Ne vous attendez pas à être dépanné rapidement en cas de problème, aucun intérêt du contrat dépannage 7/7 24/24 car n'arrive déjà pas à prendre compte les problèmes dont ils sont responsables.

Société pas très bonne
Quelques techniciens ne s'y connaissent pas tellement et on est obligé de les faire intervenir plusieurs fois . ils vous téléphonent avec des numéros Masqués qui tombent automatiquement sur votre répondeur avec les nouveaux smartphone . C'est pas normal de tomber en panne de chaudière en plein hiver et que l'entretien et la révision d'une chaudière ne se fasse pas avant l'hiver. ils sont venus chez moi un samedi matin à 8h00 mais ils m'ont téléphoner sur mon mobile et tombés sur mon répondeur ils n'ont pas insisté ni appeler sur mon téléphone fixe ni sonner sur mes 2 sonnettes de porte. Le samedi ils n'interviennent que jusqu'à midi et je vais être obligé d'attendre jusqu'à lundi

Engie Home Service cest de la (supprimé par l'administrateur) !!.. J'habite dans les haut de france a leforest, sa fait 3 semaines qu'ont vit sans chauffage et sans eau chaude !! Vous avez vue le temp qui fait !!. Avec enfant en bas âge !!. Tous sa parce qu'il sont pas venu a temp ya une pièce qui a péter et depuis pas moyen d'avoir la pièces !!. Enfin c'est ce qui disent !!.. 3 SEMAINES SANS EAUX CHAUDES ET SANS CHAUFFAGE !!

ENGIE HOME SERVICES semble être critiqué pour plusieurs raisons, notamment en ce qui concerne les salaires bas, les journées de travail chargées, le manque de repas fournis lors des déplacements, et la mauvaise gestion des interventions chez les clients. Cependant, certains utilisateurs ont également souligné la rapidité et l'efficacité des services de l'entreprise. Pourriez-vous fournir plus d'informations sur les salaires proposés par ENGIE HOME SERVICES ? Comment l'entreprise gère-t-elle les horaires de travail et les repas des techniciens en déplacement ?

Je ne peux pas mettre 0
Je ne peux pas mettre 0. Très déçu de cette société. Un premier entretien de chaudière fioul puis panne. Un deuxième entretien car premier très mal fait et technicien m a endommagé ma pompe du brûleur. J'ai fait X réclamations mais technicien dit que ma pompe était vétuste ce qui n'est pas le cas. Il a fait réparation de fortune avec joint téflon. J'attends l' avis d' une société X et je déposerais plainte au civil ou pénal. Je ne recommande absolument pas cette société. Photos après le deuxième entretien. Voyez l' état chaudière après un soi-disant entretien peu de temps avant. ....... Allez ailleurs ou surveillez bien le technicien.

CATASTROPHIQUE tant la sercretaire qui coupe la parole sans arrêt que le technicien qui est passé...

Entreprise qui où l'hypocrisie règne.
Journée papier 8h30 12h, 14h fin à 17h45 pour l'agence de St Denis mais à partir de 7h30 les techniciens viennent chercher leurs pièces heures évidemment non payées, le midi pas le temps de manger et vendredi 12 clients à faire je ne suis pas pilote d'hélicoptère avec place de stationnement devant client.
Les interventions ne sont pas faites correctement chez les clients, pour les techniciens qui veulent venir à Engie négocier avant de venir vos salaires.
J'ai quitté pour partir dans un SAV constructeur et je revi.
Si jamais la direction lit mettez des paniers repas et non chèques repas qui en plus ne permet même pas de manger un sandwich.
Réduisez le nombres d'intervention jours, respecter vos techniciens.
Sinon que dire de biens je cherche encore

Bonjour à tous je cherche des informations pour engie Home services base à Saint Denis 93. En effet étant chauffagiste depuis peu ont me proposent un CDI met j'ai l'impression que les journées sont hyper chargée pour un faible salaire, voir également si vous avez des paniers repas ceux qui seraient un + où chèque repas qui la est négative car itinérance pas normal de payer une participation repas.
La mutuelle entreprise est elle bien et son prix.
J'ai eu la directrice qui m'a parlé des heures supp non payées mais si ont à des jours moins chargée ont peut rentrer avant (je doute qu'il y a des journées moins chargée).
J'aimerais des avis objectif avantages et inconvénients svp.

J’ai utilisé leur services… rapide compétent et efficace.. plus que les indépendants locaux..

Très mauvais en terme de réactivité, 2 jours sans eau chaude, et le technicien arrive enfin mais pas avec le bonne clé pour rentrer dans le local technique !! Super bravo.
Je trouve déplorable de laisser un immeuble entier sans eau chaude 3 jours.
Je ne recommande pas cette entreprise.

Vous travailler comme un xhien seul quelque privilégié on des horaire cool au dépriment des autre technicien qui récupère leur boulot salaire minable 1200 pour des horaires de 8h à 18h 19h 20h et sans avoir couper le midi et quand vous faite des retours faute de temp sa passe pas

Accueil moyen prix cher

Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum

Je travaille depuis un an et demi en tant que technicien chez Engie. Je fais des services pour les équipements de chauffage et de refroidissement et je conseille aux clients de choisir le bon équipement. Je suis heureux de pouvoir atteindre chaque client en peu de temps.

Les candidatures pour un poste d'apprenti Technicien(ne) de maintenance en chauffage chez ENGIE HOME SERVICES à Montpellier sont ouvertes ! Les missions incluent la maintenance préventive et corrective des équipements de chauffage, la fourniture de conseils pour optimiser les installations et la proposition de solutions sur mesure aux clients. Est-ce que les employés actuels peuvent confirmer si l'entreprise offre une formation complète pour les apprentis techniciens ? De plus, est-ce que l'ambiance de travail est collaborative au sein des petites équipes de l'antenne de Montpellier ?