Avis ENJOY TRAVEL

Attention les prix ne sont pas juste !!!!
Nous avons loué une voiture sur le site pour un voyage de 15jours en Sicile.
La voiture était une Kia sportage boîte automatique.
Arrivé à l’aéroport chez le loueur, mauvaise surprise, pour avoir la Kia sportage il fallait rajouter 210€ car apparement il y avait une erreur sur les prix de enjoy travel.
Nous avons donc payé 210€ avec facture à l’appui, le loueur nous a certifié que enjoy travels rembourserait cette différence après notre retour en France.
Depuis c’est la galère !
Enjoy a mis des mois à fait un retour, nous avons relancé à plusieurs reprises.
Et bien évidement hier retour négatif car apparement nous avons accepté une voiture plus haut de gamme alors que sur le contrat du loueur et de enjoy travel c’est la même voiture d’indiqué !!!
Ce n’est pas dans nos habitudes de mettre des avis négatifs mais quand c’est vraiment inadmissible pas le choix !!!
Si vous voulez partir en toute sérénité il ne faut pas louer chez enjoy travel !

J'ai eu un accident non responsable cet été, j'ai envoyé tous les documents, j'ai appelé mainte et mainte fois, laissé des mails et je n'ai toujours pas mon remboursement alors que j'ai payé une assurance ! Au téléphone, on me dit "c'est en cours" ça fait 4 mois ! Je suis furieuse, je ne vous recommande pas ce site, ce sont des (supprimé par l'administrateur) !

Pas honnête.Ne me rembourse pas un paiement effectué alors que l’annulation a été acceptée et est conforme à leurs conditions de vente

c'est une simple plateforme de mise en relation, vous avez un probleme? ne vou attendez pas à avoir un support client, ils ne répondent jamais !!!
et débrouillez-vous seuls !
à vous de voir !
moi, je vous conseille de courir ailleurs..... c'est du grand n'importe quoi !

(supprimé par l'administrateur) a fuire
Ne mérite même pas une étoile !
Très mauvaise expérience a fuire absolument. J'ai loué une voiture du 14 au 21 juin pour la crête mon vol de départ a été annulé le 14 juin avec un nouveau départ prévu le jour suivant le 15. Arrive en crête le loueur m'indique que ma réservation est perdue car pas présent le 14 et me laisse sans proposer une solution avec 2 enfants en bas âges a 21h juste en me disant d'appeler le service client un dimanche soir donc ferme.
Le lundi j'appelle le service client il maintient la même version donc pas de remboursement.
Service client et flexibilité zéro!
Résultat obligé de relouer un autre véhicule. Il est certain que je n'utiliserai plus cette plateforme car d'autres le fonds beaucoup mieux.

Date de l'expérience: 15 juin 2025

enjoytravel et HolidayCars.com voleurs

Arrivés le soir à Miami. Appel au prestataire. Aucune réponse. Donc aucune navette ne vient nous chercher pour nous déposer au point OK Mobility. Nous payons un taxi pour aller à ces loueurs en dehors des grands loueurs. Personne ne connait HolidayCars.com ni enjoytravel le fournisseur officiel de location de voiture de HolidaysCars.com. Repaiement d'un taxi pour retourner à l'aéroport. Nous nous sommes faits avoir. Et ils osent dire que notre avion était en retard alors qu'ils n'existent pas sur place. A fuir, nous avons perdu 174.85 dollars.

À l'arrivée à Muscat l'agence Alamo m'a demandé de payer 400 euros en plus, sinon pas de voiture.
De retour je signale ça à Enjoy Travel et je reçois la réponse que mon mail est dangereux et il ne peut pas être publié.
Une évidente complicité dans l'arnaque.

FUYEz

Arnaque bien rodée pour voler de l'argent .
On a perdu 360 euros ....ou plutôt on s'est fait voler 360. Plus aucun contact avec eux malgré l assurance souscrite en sus ....

Reservation annulé depuis septembre il mon toujours pas remboursé, ce sont des voleurs.

J'ai loué une voiture par l'intermédiaire de enjoy Travel .la location a été annulée et a ce jour après plusieurs réclamations j'ai toujours pas été remboursée.

Enjoy travel est a eviter, ils fond de la pub * sur la location des voitures

Publicité mensongère de la part de envoyer travel

Fuir cette entreprise: mal honnete (supprimé par l'administrateur)

* cette plate-forme. Leur assurance est une pure *louez directement ou au pire utilisez une autre plate-forme.

La société ne répond pas aux reclamations
Leurs numéro de téléphone ne fonctionne plus
Ils ne sont plus actifs sur les réaux sociaux depuis janvier 2022 !
J ai louer une voiture et ils m ont conduit vers une agence fermée à l heure pré ue pour le pick-up sans me rembourser....
(supprimé par l'administrateur)

Les horaires des points de location véhicule

Je vous déconseille très fortement de choisir Enjoy Travel comme prestataire de location de voitures. Enjoy travel a collecté mes données mais ne les a pas transmises à l’agence de location de voiture. Ces derniers n’ont donc pas pu m’appeler pour mettre ma voiture de côté car nous avons eu du retard à l’agence. Ils le font pour tous leurs clients, mais avec Enjoy Travel ils ne peuvent jamais le faire car ils n’ont pas nos coordonnés. Le service client ne veut pas nous joindre par téléphone et ne communique avec ses clients que par mail, ce qui est difficile. Enjoy travel refuse de me rembourser 470€. J’ai du louer une voiture en plus pour 600€, et j’ai du débourser 170€ de taxi pour les deux jours où nous n’avions pas de véhicule. A proscrire et à déconseiller autour de soi.

Ne pas choisir Enjoy Travel

Got charged600$USD for a scratch on the car, enjoy travel is absolutely not on our side… very complicated to get a follow up. The rental contract said we would get charged for excess damage… I also got charged twice for the rental wich took a month to get a refund. I would recommend going through the providers directly to avoid any problems.

Une horreur, des (supprimé par l'administrateur)
J'ai réservé une voiture pour une semaine et j'ai eu du retard pour récupérer la voiture le jour J car j'ai perdu ma mère et j'ai dû assister aux funérailles en Algérie. à mon retour (deux jours après), j'ai voulu récupérer la voiture pour le reste de la semaine (4 jours restant) mais ils ont refusé car j'étais en retard malgré que je leur ai envoyé les preuves du décès et le billet d'avion de mon déplacement en urgence. Aucune considération, j'ai tout perdu, ma réservation de la voiture et l'argent 180 euro et rien en échange. J'ai demandé d'avoir la voiture au moins pour 48 heures alors que j'ai payé une semaine...Refusé. C'est une compagnie de (supprimé par l'administrateur) tout simplement.

Très mauvaise expérience. En effet, j'ai réserve une voiture via leur site internet et quand je suis arrive a l'agence, l'agence n'avait pas de voiture disponible. Ils avaient averti Enjoy Travel la veille mais Enjoy Travel ne m'a pas prévenu. Ma carte a été débitée, pas moyen de les joindre. C'est génial. Cette compagnie ressemble a une arnaque ! Avec personne joignable ....

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec ENJOY TRAVEL. Comment évalueriez-vous la qualité de leurs services ? Quel a été le principal aspect de votre expérience avec cette entreprise ?