Apres avoir fait confiance a cette entreprise pour la pose de pompe a chaleur, je regrette mon choix!
Impossible d'obtenir un entretien, c'est la 3eme fois consécutive qu'on m'annule le rdv pour l'entretien.Je précise que l'accueil m'a appelé 5 mn avant le passage du technicien la première fois, 1 h avant la seconde et la 3 eme.
Ils font le forcing pour vous vendre un système, en revanche il n'y a plus personne pour l'entretien.
Fuyez cette société qui ne cherche que le profit sans s'intéresser a ses clients une fois le matériel installé chez eux.
Enfin, on one m'annonce aucune date pour l'entretien suite a cette annulation car "on ne sait pas quand le technicien sera disponible", donc il ne reste plus qu'une seul personne pour les entretiens.
Pour conclure, passez votre chemin et oubliez cette société de bras cassés.
Avez-vous essayé de contacter un autre service client ou une autre entreprise pour obtenir des informations sur l'entretien de votre pompe à chaleur ?
Bonjour Jean,
Pou l'annulation du passage du technicien d'entretien, ils sont coutumier du fait et j'en ai aussi fait les frais.
Quand on étudie leur manière d'opérer, en fait de leur côté, c'est stratégique :
En repoussant la date à une ou 2 reprises, ils grappillent à chaque fois un, deux voir trois mois et au bout de quelques années ils auront encaissé un contrat d'entretien sans intervenir chez vous.
Second incident de l'année sur ma chaudière.
Là, c'est la pompe à fuel placée en bout de ventilateur du Vitoflame 300 qui a lâché le 2 octobre.
Le technicien passe le jour même fait ce constat et la commande de pièce est soit disant faite aussi le 02/10.
Toujours le 02/10, je reçois un devis par mail que je valide et pour lequel je dépose en direct le paiement de l'acompte.
Là encore, on m'avise que la pièce a été commandée le 02/10.
Nous sommes le 1O octobre et cela fait 8 jours que le chauffage est HS et 6 jours sans eau chaude sanitaire...
Ce matin je téléphone à 2 endroits : Viessmann à Faulquemont le leur plateforme logistique de Clamart en région parisienne : aucune commande de pièce détachée pour cette entreprise sur les 2 sites.
Donc 3ème coup de téléphone vers l'entreprise concernée; ils se renseignent pour savoir où est la pièce !!!
Je pense qu'une fois la réparation faite, ce sera la dernière fois que je ferai appel à leurs services tant pour le contrat de maintenance que pour les demandes de réparations.
Je mets seulement une étoile car on ne peut pas valider le message avec zéro étoile.
Devis signé et remis en main propre à l'agence le 4 Août avec le chèque d'acompte. Chèque d'acompte encaissé et depuis plus de nouvelles.
J'ai téléphoné le lundi premier septembre, ma demande sera transmise ce jour au responsable des dépannages, pas de nouvelles !.
J'ai rappelé le lundi 8 septembre, on m'a encore dit que ça sera transmis au responsable !! A ce jour le 16 Septembre aucune nouvelle, auncun appel pour me proposer un rendez-vous, et c'est pas la première fois que je rencontres des problèmes avec cette entreprise...
Donc je ne comprends pas la note de 5/5 pour l'entreprise ??
Bonjour
Jai le même problème pourriez-vous me me dire si depuis sa était résolu
Merci
Oui, je voudrais avertir les clients potentiels de l'entreprise trois gros à cormeilles en parisis...panne de chauffage...pour se faire dépanner, il faut pleurer...et quand même...cela fait plusieurs fois que le dépanneur vient..ça fonctionne quelque temps..puis à nouveau en panne...non résolu à ce jour..Pas de dépanneur libre aujourd'hui...demain peut-être..cela fait plus d'une semaine que je suis sans chauffage et sans eau chaude...INNAMISSIBLE, et avec un contrat d'entretien !
Y a-t-il des démarches spécifiques à suivre pour obtenir une réparation rapide dans ce genre de situation ? Des conseils pour éviter que cela se reproduise ?
Bonjour,
Idem pour moi depuis mardi soir.
Le technicien est mal formé (il a commencé par vouloir dévisser les boulons du foyer dans le mauvais sens), il arrive sans avoir quelques outils basiques comme une baladeuse ou des clés BTR qui vont bien et - en fin d'intervention - il casse l'une des électrodes !
Donc, pièces commandées jeudi mais pas encore livrées, peut-être demain samedi.
Et dans le devis envoyé, les électrodes m'étaient facturées (un comble !) ce que j'ai évidemment contesté.
En attendant, j'ai pu récupérer quelques chauffages d'appoint auprès de la famille ou d'amis mais avec ces températures négatives la nuit, les pièces "non chauffées" plafonnent à 7°/ 9°C et - bien entendu - comme au bon vieux temps, j'en suis revenu à faire chauffer de l'eau car celle contenue dans le ballon est froide depuis hier soir.
J'ai connu beaucoup mieux auprès de cette entreprise où je suis client avec un contrat d'entretien depuis près de 20 ans mais force est de constater que la qualité du travail / service est en chute libre depuis 2 à 3 ans.
Dommage pour les quelques employés qui possèdent - encore - les compétences requises, mais la recherche de gains / bénéfices ne doit pas se faire sur le dos du client, qui plus est en période hivernale. A suivre ...
Bonjour,
Pour l'instant, rien.
Et pour couronner le tout, ma mère qui habite 2 communes plus loin, et qui est aussi en contrat de maintenance avec cette société, est dans le même cas depuis le 9 janvier avec des pièces soit disant commandées en urgence. Sauf qu'elle a 87 ans et qu'en ce moment elle est hébergée chez des amis parce que dans son pavillon aujourd'hui il fait 7°C.
Apparemment, pour cette société, les avis sont bons côté couverture / plomberie mais très mauvais côté maintenance des chaudières....
Non, nous ne sommes que 2 dans la famille à être en contrat chez eux.
Après, l'entreprise est très bien côté couverture / isolation / installation de poêles à bois ou pompes à chaleur mais la qualité de travail n'est plus au rendez-vous côté maintenance des chaudières, notamment au fuel.
Quant à une plainte collective, faut pas rêver, la procédure sera longue pour pas grand chose à l'arrivée.
Je vais faire jouer la RC Pro (Responsabilité Civile) en avisant mon assureur car - outre la consommation électrique qui grimpe en flèche depuis 6 jours - il a fallu que j'achète un radiateur d'appoint.
Contacté pour réfection totale de la toiture, remplacement des tuiles et isolation des combles.Travail effectué par une équipe volontaire, et professionnelle.Chantier organisé dans les délais, respecté malgré parfois une météo capricieuse..! le responsable de chantier à ma demande à effectué à titre gracieux la dépose et pose d'un volet roulant ....!les matériaux utilisés sont de qualité, et les avis concernant les difficultés ou défauts itinérants à tout type de chantier sont solutionné pour finaliser au mieux nos attentes et nous donner entière satisfaction...!étant satisfait nous recommandons cette entreprise et surtout son personnel et chef de chantier
Quelle est la durée de garantie offerte pour les travaux de toiture et d'isolation réalisés par l'entreprise Troisgros?
Connaissant déjà l'entreprise depuis 2006 pour les panneaux solaires - sanitaires, nous leur avons confié un gros chantier de couverture et de pose de panneaux photovoltaïques. Des équipes à l'écoute, sérieuses et très professionnelles. Excellents résultats.
C'est super! cela voudrait dire que depuis 2006 vous faites appel à eux pour vos travaux? Est-ce que jusqu'à présent leur façon de travailler est impeccable et remarquable?
Promesse de devis jamais réalisé
Les notes de Entreprise TROISGROS sont excellentes. Est-ce que vous diriez qu’elles reflètent bien votre vécu ?
Bonjour,
Visiblement quand il s'agit de toiture et de panneaux solaires, les notes sont bonne.
Par contre, côté chaudières gaz / fuel / pompes à chaleur et leur entretien, cela semble plutôt être la cata.
Avez-vous des retours spécifiques sur le service après-vente pour les chaudières? Est-ce que ce problème est un cas isolé ?
La situation semble-t-elle meilleure ou pire dans Entreprise TROISGROS que dans d'autres entreprises de Cormeilles-en-Parisis?
meilleur
Quelle est la situation de ces entreprises en temps de pandémie ? OK?
Esc-ce que Entreprise TROISGROS finance-t-elle les repas des employés?
oui
Existe-t-il une cantine pour les salariés de l'entreprise ?