Avis EURL DEGRELLE GERARD BOIS DE CHAUFFAGE
J'ai commandé en 2022 5 stères en 30 cm j'ai reçu le bois tout était bien saut le nombres de stères car ranger dans mon abris environ 4 stères. Cette année 2024 j'ai décidé de recommandé chez eux. 5 stères en 30cm.3.5 stères reçus. Bûche dépassant 34 cm ce qui ne rentre pas dans mon feu ! Je dois récupérer les bûches. Après appels régulier promesse de ramener 1.5 stères en 30cm en dédommagement ! En attente 🤬🤬🤬
On ne peut pas mettre moins d’une étoile…
C’est au client de s’assurer de ses livraisons
3 faux plans on nous confirme la livraison et la veille pour le lendemain nous les contactons pour un horaire ils annulent ils sont malades, le camion n’est pas chargé,camion en panne. Les excuses sont bonnes pour s’en servir…
Passez votre chemin, 3 mois de perte de temps. Rien de sérieux,pas de sens de la clientèle FUYEZ…
Bois reçu sans problème à la bonne heure,par contre cinq stères commandées, livraison dans le camion complètement en vrac,une fois rangé chez nous ça ne correspond même pas à quatre stères
Communication téléphonique avec le patron ne veut rien entendre de la réclamation,tout compte fait le riz attractif revient au même prix qu'ailleurs
BONJOUR
je desire savoir si vous vendez du pelets ?a quelprix ?pour une palette livréee.
J'attends de vos nouvelles
Cordialement
Gervais Christine@
AVIS POSITIF.Entreprise sérieuse je recommanderai du pelets chez eux car livré le jour demandé .
Réglement effectué a reception du colis par carte bancaire.
Seule Entreprise sérieuse les autres aucune possibilité de se faire livre sans réglement préventif.souvent des*
Entreprise sérieuse suis cliente chez eux et le reste car en cas de rupture me dépanne rapidement suite a leur compétence et leur sérieux .
C'est parfait! est-ce qu'ils ont été vraiment à l'écoute et réactifs lorsque vous passiez votre commande?
REBONJOUR
Sont ils reactifs?ils font selon leur disponibilité.
Ils sont beaucoup de commandes aussi ils font un roulement avec des livraisons groupées suivant les distances.
La seule chose ne pas vouloir renégocier le prix affiché qui est en général dans la moyenne .
Bonne soirée
Christine@
Bonjour
J'ai commandé une palette complete de pelets Chez *.je n'ai eu aucun souci j'ai pris un rendez-vous qui a été tres bien respecté .J'ai été livré comme je l'avai demandé .
Le réglement c'est fait a la livraison sans probléme par carte bancaire .Je ne comprends pas la raison de se plaindre de cette enseigne qui est tres sérieuse je peux le confirmer .Je repasserai une commande a l'occasion car je sais que je peux faire confiance a cette établissement au sérieux des personnes qui m'ont livrées .
je désire savoir si cette enseigne est sérieuse ?
Il ne reponde jamais a nos demandes.
Commandes passées 3 fois, prévues aux aurores donc levé à 4.00 à chaque fois, aucun message d’annulation, aucune excuse.
Personne ne s’est jamais présenté
Entreprise non fiable et pas respectueux du client potentiel
je désire savoir le prix d1 palette de pelets .
livraison à domicile ?
Réglement à réception du colis trop d'arnaques .
Très déçu de cette entreprise je devais avoir un premier rendez-vous pour une livraison le gars me dit mon camion est en panne.
Il planifie un second rendez-vous aucune nouvelle j’appelle le gars au téléphone il fait le mort et ne répond pas.
A fuir ne commandé pas de bois à cette société vous allez perdre votre temps.
Avez vous contacter les responsables de EURL DEGRELLE GERARD BOIS DE CHAUFFAGE ?
J'ai demandé des renseignements afin de comprendre ce site je pense que c'est une (supprimé par l'administrateur) car pas sérieux on ne vous réponds pas pour les prix on ne comprends pas leur fonctionnement.a ne pas passer de commandes sur se site serieux a confirmer?
Et comment peut on parvenir à savoir si c'est le bon site ?
Bonjour
Je désire savoir si vous pouvez me livrer une palette de pelets dans la Drôme.je vous fais le réglement a reception du colis car trop d'arnaques .
j'attends de vos nouvelles
cordialement
gervais christine
bonjour je suis d'accord de régler a reception du colis car trop d'arnaques .j'attends la réponse de DEGRELLE .
Bonjour est ce que les frais de livraison sont compris dans l achat des articles ? qu'elle est la durée de livraison ?
bonjour
toujours en attente de la réponse pour du pelets
le prix
la livraison .
Annulation de la commande la veille,pas de reprogrammation de faite
Achat bois de chauffage,rdv tenu,horaire tenu,rien a redire, livreurs compétents et serviables. Je recommande.
Qui est ce qui fait votre installation?
Achat bois chauffage ,rien a redire sur le transport ni le rdv promesses tenues,chauffeurs très compétents ,très serviables, et prix vraiment attractif.
Je recommande.
2 rdv annulés la veille aucun respect pour le client
à fuir
je suis d'accord avec cette réponse car aucune réponse positive de leur part .
C'est tout de même surprenant. Avez vous essayer une autre approche ?
service iireprochable
La qualité du bois de chauffage de EURL DEGRELLE GERARD semble susciter des avis mitigés parmi les utilisateurs. Certains ont exprimé leur déception quant aux erreurs de livraison et au service client peu réactif, tandis que d'autres ont souligné l'efficacité de la livraison et les prix attractifs. Un client a même recommandé l'entreprise pour sa sérieux et son service de dépannage rapide en cas de rupture. Il semble y avoir des préoccupations non résolues concernant la quantité et la taille des bûches livrées, ainsi que des difficultés de communication avec la direction face aux réclamations.
Proposez-vous des solutions en cas de problèmes de livraison ou de qualité du produit ?
Quelle est l’approche de EURL DEGRELLE GERARD BOIS DE CHAUFFAGE en matière de formation ?
EURL DEGRELLE GERARD BOIS DE CHAUFFAGE ou SOCIETE BOIS LES VALLEES : où l’ambiance entre collègues était-elle meilleure ?
Avez-vous l'impression que le personnel de EURL DEGRELLE GERARD BOIS DE CHAUFFAGE répond rapidement aux demandes des clients et à leurs préoccupations ?
ne commandez pas de bois chez eux! Commande en novembre 2024 en 30cm. Reçu en minimum38cm bois hyper mouillé 98% d'humidité pour un bois soit disant près a bruler. Rien ne rentre dans mon poêle car prévu pour buches de 30cm!!!. J'ai négocier un dédommagement en décembre. Cela fait plus de 6 mois que j'attends le dédommagement prévu. Rien n'arrive et ne répond plus!!!!
Personne sans parole a fuir!!!!!!!!!
c'est un non respect de la commande!!!
Entreprise, qui respecte ses horaires, bois dur de bonne qualité, et moins chère 70 € les dix stères.
Bois de bonne qualité, les délais de livraison sont respectés, ainsi que l heure de livraison. En plus il est moins cher que ses concurrents.
Quels sont les prix de vos produits dans EURL DEGRELLE GERARD BOIS DE CHAUFFAGE ?