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Je déconseille fortement cette entreprise. Il nous a fallu les appeler au quotidien pour qu'ils fixent enfin une date et respectent les délais dans lesquels ils s'étaient engagés.
Ils n'ont pas fait la demande à la mairie pour la voirie comme ils auraient dû le faire. Et même ils nous affirmé qu'ils l'avaient fait dans les temps alors que les mails prouvent le contraire. Il a fallu qu'on appelle nous même la mairie pour essayer d'arranger les choses. Leur devis était mal fait puisqu'ils n'avaient pas noté les couleurs et ce sont permis de nous le reprocher.
Pour les travaux ils avaient besoin d'eau mais avaient oublié de nous le dire. Nous nous sommes arrangé comme des fous pour régler le truc en 1/4 d'heure. Le chef entre temps est parti, laissant ses ouvriers gérer seul avec nous. Ce qui a compliqué les choses car la communication avec eux étaient difficile au vu de la barrière de la langue.
Ensuite le lendemain il m'agresse alors qu'il n'était même pas là pour voir que le problème avait été résolu. Et menace d'arrêter le chantier.
Les finitions ne sont pas belles.
Ensuite ils harcèlent pour avoir le paiement plus que rapidement et écrivent même que vu la petite somme (tout est relatif pour nous) nous devrions pouvoir payer en comptant sans passer par la banque. Mais c'est quoi ses jugements basiques.
Bref, a fuir absolument.
Et encore, comme on a harcelé, ça a été fait, nos voisins attendent depuis 6 mois qu'ils viennent enfin faire leur façade. Mais ils repoussent la date à chaque fois.
Bonjour, c'est inadmissible pour moi!!! C'est une entreprise française ? Les ouvrières sont compétentes ? Finalement, est-ce que le chantier a été fini ? Dans l'attente de votre retour.
Heureusement que le chantier a été fini mais les finitions n'y sont pas. C'était pour un local pro et je n'ai pas pu me permettre de les faire revenir pour que ce soit nickel, mon activité commencait 2 jours après. Oui l'entreprise est française et locale. Mais la compétence ne s'arrête pas là. D'entendre les ouvriers au téléphone et leur conversation avec leur flots d'insultes, franchement je m'en serai passer. Et, alors qu'ils ne m'ont jamais appeler avant les travaux, que j'ai moi même du les harceler, recevoir ensuite des mails tous les 3 jours pour que je les paie, ça me gonfle. Surtout pour m'entendre dire que je devrais être en capacité de les payer comptant sans passer par une banque...
C'est peu professionnel en fait. pourquoi pensez-vous que les finitions ne sont pas bien faites?
Je regarde juste et je constate. Tout simplement.
D'accord, mais pourriez-vous me fournir une réponse plus précise? Je vous serais reconnaissante. Y a-t-il des traces de peinture sur la façade?
Je déconseille fortement cette entreprise. Il nous a fallu les appeler au quotidien pour qu'ils fixent enfin une date et respectent les délais dans lesquels ils s'étaient engagés.
Ils n'ont pas fait la demande à la mairie pour la voirie comme ils auraient dû le faire. Et même ils nous affirmé qu'ils l'avaient fait dans les temps alors que les mails prouvent le contraire. Il a fallu qu'on appelle nous même la mairie pour essayer d'arranger les choses. Leur devis était mal fait puisqu'ils n'avaient pas noté les couleurs et ce sont permis de nous le reprocher.
Pour les travaux ils avaient besoin d'eau mais avaient oublié de nous le dire. Nous nous sommes arrangé comme des fous pour régler le truc en 1/4 d'heure. Le chef entre temps est parti, laissant ses ouvriers gérer seul avec nous. Ce qui a compliqué les choses car la communication avec eux étaient difficile au vu de la barrière de la langue.
Ensuite le lendemain il m'agresse alors qu'il n'était même pas là pour voir que le problème avait été résolu. Et menace d'arrêter le chantier.
Les finitions ne sont pas belles.
Ensuite ils harcèlent pour avoir le paiement plus que rapidement et écrivent même que vu la petite somme (tout est relatif pour nous) nous devrions pouvoir payer en comptant sans passer par la banque. Mais c'est quoi ses jugements basiques.
Bref, a fuir absolument.
Et encore, comme on a harcelé, ça a été fait, nos voisins attendent depuis 6 mois qu'ils viennent enfin faire leur façade. Mais ils repoussent la date à chaque fois.
Est-ce que c'est fréquent qu'ils ne respectent pas de délais?
Oui. Il faut les harceler. Ils ont toujours une bonne excuse. Et surtout, si vous avez besoin de l'accord de la mairie pour la voirie, faites attention qu'ils fassent leur demande dans les temps. Ici, ils ont fait la demande 7 jours avant alors qu'ils savent qu'il faut 15 jours. J'ai du appeler la mairie pour essayer de débloquer les choses. Et heureusement, la mairie a été très comprehensive.
Une fois le travail à peu près fait, ils relancent très très souvent pour être payer et ne supportent pas les délais de la banque, conciderant que nous devons être prêt à payer cash !
Bon courage.
Qui pourrait confirmer qu'ils ne respectent pas les délais ? N'hésitez pas à partager vos expériences SVP.
Selon vous, les prix proposés par FACADES DES COLLINES reflètent-ils bien la qualité des produits ou des services ?
FACADES DES COLLINES ne fournit pas de planning détaillé avant de commencer les travaux, est-ce vrai ?
Ce fut comme ça pour nous. La date de début est flou, il faut relancer sans cesse et le timing n'est pas tenu...
Avez-vous pu finalement obtenir une date fixe pour le début des travaux après vos relances ? Est-ce que la qualité du travail en valait la peine ?
Non, la date à changé jusqu'au dernier moment. J'avais des impératifs car cabinet professionnel. Ça a été vraiment l'enfer. Le résultat laisse à désiré, les finitions ne sont pas là. Nous avions demandé un traitement particulier mais pas fait, donc quelques mois après, la façade était grisée par les insectes. Bref, je déconseille vraiment.
Des actions ont-elles été entreprises pour remédier à ces problèmes de finition et de traitement non appliqué après votre signalement ?
Non, pour le traitement, nous l'avons découvert largement après. Pour les finitions, on l'a signalé, rien n'a été répond. Franchement, c'était tellement la galère avec eux et les ouvriers étaient tellement peu aimable voir agressifs, que nous avons préféré ne rien entreprendre. Entendre hurler et insulter quand ils travaillent alors que j'ai des patients dans mon cabinet, ça ne le fait pas. Et puis, nous n'avions plus du tout envie d'avoir des contacts avec eux. Leur mauvaise foi est légendaire !
Avez-vous envisagé de faire appel à une instance de médiation ou à un avocat pour résoudre ces problèmes avec l'entreprise ?
Avant d'interpeller un avocat et me lancer dans des démarches longues et coûteuses, il aurait fallu que je me batte avec eux avant. Mais je n'ai ni le temps, ni l'argent, ni l'énergie à ça. J'ai déjà passer beaucoup de tout ça pour qu'ils fassent la façade. Je sais que pour mon domicile je ne ferai pas appelle à eux. c'est tout.
Quels étaient les principaux problèmes rencontrés avec cette entreprise pour la façade?
Il y a l'autre entreprise près de FACADES DES COLLINES, ISOTOIT. Certains d'entre vous organisent plus d'événements d'entreprise?