FORMULA AIR FRANCE

Responsabilités

• entretien non programm : recherche de panne, diagnostic, d pannage en g n ral
• le/la mécanicien.ne aéronautique contribue aux activités quotidiennes de maintenance en production
• roissy ou Orly
  Voir plus +17
• vous effectuez des tâches d'inspection, de dépannage, de révision et de maintenance des équipements
• le/la mécanicien aéronautique assure l'entretien et la réparation de l'avion
• (Seules les candidatures ayant réussi la sélection AFMAé
• vous contrôlez la mise en conformité des équipements aéronautiques et lancez les actions correctives si nécessaire
• L'activité s'effectue en horaires administratifs ou en horaires décalés
• renseignement des log-books avions suivant les procédures en vigueur
• exécution des Opérations de Maintenance sur avions
• certification des travaux exécutés
• A ce titre, vous serez amen
• il/Elle participe également aux chantiers de transformation cabine
• renseignement des travaux sur documents associés et/ou système informatique des requis en vigueur
• peut tre amen se d placer dans d'autres sites dans le cadre de remplacements en escales ou d'interventions ponctuelles li es l'activit MEL
• tâches administratives avions
• C'est un travail en équipe
• il peut galement tre amen participer aux op rations de d neigement et de d vergla age du site
• nous recherchons un M canicien Moyens Sol et Industriels
• D roulement de la s lection

Exigences

• 5 ans en mécanique avion
• vous devez être âgé de plus de 18 ans et de moins de 30 ans à la signature du contrat
• L'analyse, la rigueur et la polyvalence doivent tre vos principaux atouts
  Voir plus +25
• avoir un intérêt pour la mécanique
• CAP, Bac pro Maintenance des Equipements industriels
• adaptabilité / Mobilité / Fiabilité / Rigueur / Autonomie / Sérieux / Disponibilité
• rigueur, dextérité, respect des procédures
• goût pour la mécanique et le travail manuel dans un milieu industriel
• votre rigueur, votre dext rit , votre respect des proc dures
• CAP / Bac pro A ronautique
• relation avec autrui / Qualités comportementales / respect des règles et de la hiérarchie
• votre autonomie, vos capacit s d'organisation et votre esprit d'analyse
• autonomie, capacité d'adaptation et esprit d'analyse ; dynamisme, curiosité et force de proposition ; esprit d'équipe
• rigueur et sens des responsabilités
• bac Pro Syst mes Num riques
• goût de l’opérationnel
• bac Pro Microtechnique
• titulaire permis B souhait
• vous devez tre g de plus de 18 ans et de moins de 30 ans la signature du contrat
• titulaire permis B souhaité
• curiosité et envie d'apprendre
• votre dynamisme, votre curiosit et votre force de proposition
• DUT G nie Electronique Informatique et Industriel
• conditions de formations, d'exp rience et d'aptitudes m dicales pour tre ligible d livrer l'APRS
• rigueur et sens des responsabilit s
• mobilit
• vous savez travailler en quipe et vous adapter rapidement aux contraintes volutives de notre environnement
• mobilité

Responsabilités

• appr hender le milieu industriel et saisir les enjeux pour cette activit
• appréhender le milieu industriel et saisir les enjeux pour cette activité
• appréhender le milieu industriel et saisir les enjeux de l'activité
  Voir plus +36
• analyser et optimiser la Supply Chain, physique et digitale
• etre en charge du projet de r am nagement de l'activit m canique dans son ensemble
• participer l'implantation d'un syst me LEAN visant l'am lioration de la performance op rationnelle
• travailler avec l' diteur afin d'adapter et de personnaliser la plateforme suivant les axes strat giques d finis
• simplifier les processus existants
• piloter la mise en place d'un Start-Up Relationship Management au sein du groupe Air France-KLM
• contribuer à la construction du monitoring des cas
• aider à la mise en place des dispositifs/campagnes innovant s sur les différentes plateformes sociales
• vous travaillerez sur des sujets ayant pour objectif la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux à l’échelle mondiale et locale
• L'int gration des nouvelles machines-outils et leurs emplacements devra galement tre prise en compte
• suivre la performance des campagnes et rédigerez les premiers retours d’expériences
• notre r le est de comprendre les enjeux des m tiers et d'offrir les outils informatiques visant optimiser les processus
• nous recherchons un CHEF DE PROJET METHODE SERVAIR
• vous rejoindrez l'équipe Médias Sociaux composée de 7 personnes
• keopsCost Control: mise en place d'un outil de gestion des contrats & co ts directs avions' sur les escales domestiques Airfrance
• la fluidit des flux d' quipements en interne est inclue dans le projet
• D finir au travers d'ateliers les besoins de chaque m tier
• le transport international d' quipement a ronautique avec les sites clients et fournisseurs, implant s mondialement
• participer à l'implantation d'un système LEAN visant à l'amélioration de la performance opérationnelle
• divertissements qui se renouvellent bord mais galement sur les appareils personnels de nos clients
• surveiller, observer et valuer l'environnement de test
• A la fin du stage, une version draft du plan de r am nagement sera pr sent e
• int grer une fonctionnalit de traitement des urgences en lien avec les besoins du service
• suivre l’évolution de leurs résultats et les analyserez
• etre en charge du projet de réaménagement de l'activité mécanique dans son ensemble
• produire les rapports de suivi, les analyserez et en tirerez les recommandations nécessaires
• mettre en place un standard d'affichage
• créer et exécuter les campagnes de tests applicatifs
• la fluidité des flux d'équipements en interne est inclue dans le projet
• ce projet sera géré en lien étroit avec les techniciens et les métiers des fonctions support qui devront être sollicités pour apporter leurs regards
• intégrer de nouvelles machines-outils et prendre en compte leur emplacement
• D finir le mapping des routes de transports et les co ts standards pour alimenter notre futur ERP
• conception, coordination et promotions des campagnes d’animations et commerciales
• former, supporter et faciliter l'exp rience collaborateurs afin d'optimiser l'utilisation de l'environnement de test
• le service s'appuie pour cela sur un r seau tendu de partenaires logistiques
• profil recherch

Exigences

• solide culture marketing et communication
• forte affinité avec les réseaux sociaux
• vous êtes étudiant en MIAGE 2 ou dernière école d'ingénieur à la recherche d'un stage de 6 mois
  Voir plus +9
• vous êtes doté d'une expérience technique vous souhaitez-vous investir sur les systèmes financiers
• vous êtes curieux , dynamique et aimez le travail en équipe dans un cadre pluridisciplinaire
• vous tes autonome, dynamique et force de proposition
• rigoureux , autonome, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, et de bonnes aptitudes relationnelles
• rigoureux , autonome, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
• vous possédez une bonne organisation personnelle et êtes force de proposition
• vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques
• vous tes l'aise avec l'utilisation des outils informatiques
• vous poss dez un certain esprit critique, une bonne facult d'adaptation ainsi qu'un bon relationnel

Responsabilités

• instant Exp rience, fourni par Mediatec-cx
• recueillir la satisfaction de nos clients sur les prestations délivrées par notre Customer Service
• recueillir la satisfaction de nos clients sur les prestations d livr es par notre Customer Service
  Voir plus +47
• travailler sur des études de benchmark des politiques commerciales en direction des Agences de Voyages
• instant Expérience, fourni par Mediatec-cx
• travailler sur des tudes de benchmark des politiques commerciales en direction des Agences de Voyages
• gérer les retours/suggestions client
• G rer les retours/suggestions client
• analyser les r sultats de satisfaction client, participer la d finition et accompagner des plans d'action
• mettre en place une m thodologie de calcul du R
• mettre en place une boucle retour Client et Agent pour r soudre les irritants et r duire le nombre d'appels
• communiquer des r sultats de CSAT
• au sein de la Direction Commerciale, le Pôle Politiques de Ventes Agences définit les directives générales de différents segments de marché
• text Analytics with Proxem
• participer activement aux différents groupes de travail et études et lancés au sein de l'équipe « Trade Policy »
• analyser les principaux "irritants" client, à partir d'enquêtes réalisées après un contact Sales & Services ou clôture d'une réclamation
• description de la mission
• accompagner les salari s dans leurs projets de cr ation
• A l'aide des 2 fournisseurs, s'assurer de la cohérence des données entre Instant Expérience et Proxem
• fournir les éléments d'analyse pour le management afin d'optimiser la prise de décision
• recenser les besoins des salari s en termes d'outils et de formations
• mettre en place des tableaux de bord en coop ration avec l' quipe Sales MI afin d'analyser mensuellement la performance des agences de voyages et d'int grer les tendances principales
• la Plateforme Voix du Client, permet de partager les bonnes pratiques entre les centres, d'identifier et d'améliorer la satisfaction client
• mettre en place des tableaux de bord en coopération avec l'équipe Sales MI afin d'analyser mensuellement la performance des agences de voyages et d'intégrer les tendances principales
• proposer un plan d'action relatif aux attentes client, et en mesurer l'efficacité
• S'assurer de la mise jour du contenu dans Sharepoint
• faire un benchmark sur les tendances du march , et les bonnes pratiques sur la Voix Du Client
• S'assurer de la mise à jour du contenu dans Sharepoint
• faire un benchmark sur les tendances du marché, et les bonnes pratiques sur la Voix Du Client
• proposer un plan d'action relatif aux attentes client, et en mesurer l'efficacit
• administration & Moyens généraux
• assister le responsable de la "Voix du Client" sur la préparation et l'animation de réunions bi-mensuelles avec les Steerings Centers Cygnific et BlueLink
• mettre en place une boucle retour Client et Agent pour résoudre les irritants et réduire le nombre d'appels.Utiliser les retours clients pour améliorer le service délivré au client, les produits et services ainsi que l'expérience Online et rendre nos clients heureux
• profil recherch
• A l'aide des 2 fournisseurs, s'assurer de la coh rence des donn es entre Instant Exp rience et Proxem
• fournir les l ments d'analyse pour le management afin d'optimiser la prise de d cision
• utiliser les retours clients pour am liorer le service d livr au client, les produits et services ainsi que l'exp rience Online et rendre nos clients heureux
• participer activement aux diff rents groupes de travail et tudes et lanc s au sein de l' quipe Trade Policy
• proposer et mettre en place des d marches et outils permettant de construire et f d rer une communaut de Makers au sein de l'entreprise
• vous tes int ress par le monde des Makers et tes conscient des contraintes li es au monde de l'entreprise
• VOC Management
• M tier
• analyser les principaux "irritants" client, partird'enqu tes r alis es apr s un contact Sales & Services ou cl ture d'une r clamation
• contribuer la segmentation des agences de voyages selon les diff rents pays
• assurer une veille technologique et manag riale pour faire voluer le Fab Lab en ayant connaissance de l' tat de l'art du monde des Makers
• vous avez de bonnes capacit s d' coute, d'analyse et de synth se
• la Plateforme Voix du Client, permet de partager les bonnes pratiques entre les centres, d'identifier et d'am liorer la satisfaction client
• vous avez de bonnes capacit s d'analyse et de synth se
• proposer, mettre en place et piloter des projets de fabrication faisant intervenir plusieurs Makers salari s au sein du Lab
• strat gie et d veloppement

Exigences

• vous êtes curieux , dynamique et aimez le travail en équipe
• analyser les résultats de satisfaction client, participer à la définition et accompagner des plans d'action
• communiquer des résultats de CSAT
  Voir plus +17
• une appétence pour l'Economie & les technologies et les pratiques digitales
• suivre des bugs avec notre fournisseur Mediatec, et assurer la communication avec les centres de contact
• avoir des qualités rédactionnelles et des connaissances de la gestion de contenu
• être synthétique, rigoureux, organisé et autonome
• vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
• vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe
• avoir un goût pour les chiffres et être orienté résultat
• profil candidat
• vous faites preuve de rigueur, d'organisation et tes force de proposition
• vous faites preuve de rigueur, d'organisation et êtes force de proposition
• vous êtes étudiant en Master 1 ou Master 2 en Ecole de commerce / Université dans le domaine du Management et/ou de la Relation Client pour une durée de 6 mois
• vous tes curieux , dynamique et aimez le travail en quipe
• avoir un bon esprit d'équipe et des aptitudes en communication
• vous êtes étudiant en École d'Ingénieurs ou en Master 1/2 et vous recherchez un stage de 6 mois dans le domaine du Marketing
• vous souhaitez mettre en pratique les m thodes de cr ativit et de gestion de projet
• langue
• vous tes tudiant en cole d'Ing nieurs ou en Master 1/2 et vous recherchez unstage de 6 mois dans le domaine du Marketing

Responsabilités

• en back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations
• conseil au client
• en back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l'information client et apr s-vente et les r clamations
  Voir plus +5
• au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque
• au sein de BlueLink, vous rejoindrez l'équipe du Service Relations Clientèle d'une marque prestigieuse du luxe français qui recherche des Conseillers Clientèles trilingues allemand- anglais- français, afin de renforcer son pôle Europe
• en plateau d'appel, vous recevrez les appels des clients mandarins et anglais de la marque Haute Couture pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque
• ambassadeur ou ambassadrice de cette Maison emblématique, votre mission principale sera de répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat et de leur faire vivre une expérience émotionnelle d'exception
• M tier

Exigences

• accompagner le client lors de la passation des commandes en ligne
• conseiller le client sur les différents produits
• prendre en charge le service après-vente
  Voir plus +18
• traiter les réclamations
• vous êtes trilingue allemand/ anglais/ français avec un niveau C1 minimum
• mettre systématiquement à jour le CRM
• vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous êtes bilingue mandarin / anglais ou mandarin / français
• améliorer l'expérience client en collaboration avec les boutiques de la Maison
• vous avez une excellente expression orale et écrite
• vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences
• vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante
• 1 poste à pourvoir en CDD temps plein ASAP jusqu'au 30/06/2020
• nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines
• vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, ou jeune diplômé en langues étrangères, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences
• vous avez un grand sens du service et un go t du contact avec une client le internationale, haut de gamme et exigeante
• pour postuler à cette offre, adresser votre candidature à recrutement@bluelinkservices.com sous la référence "Conseiller clientèle Luxe trilingue allemand/anglais / français " ou sur le site internet Bluelink
• organisé et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe sera un atout nécessaire pour réussir dans cette fonction
• poste basé à Ivry-sur-Seine
• organisé et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle américaine seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction
• ce poste est soumis à un contrat BLUELINK
• en postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact

Avantages

• mutuelle
• remboursement transport

Gains pour le poste conseiller clientèle

Responsabilités

• analyser les données de performance de l'entreprise
• analyser des documentations techniques des avionneurs
• D velopper d'outils de traitement intelligent des donn es constructeur permettant le regroupement de r f rences par fonctions
  Voir plus +39
• pour cela nous nous basons sur d'excellentes compétences en traitement et visualisation de données
• analyser les donn es de performance de l'entreprise
• travailler au sein de la "product team" de l'application Air France et en relation avec l'application KLM
• cr er des indicateurs de pilotage synth tiques
• mod liser des structures th oriques des avions
• formaliser ces besoins au travers de "users-stories"
• proposer des axes d'am lioration en terme d'organisation et de process tout en faisant le lien avec les acteurs de terrain
• profil recherch
• cela signifie que vous participerez activement la vie et aux d cisions de l' quipe
• proposer des axes d'amélioration en terme d'organisation et de process tout en faisant le lien avec les acteurs de terrain
• etudier des solutions back-end avant d' tre impl ment es dans le fron-end de l'application Mobile
• accompagner un projet de transformation des m thodes de cotation et l'arriv e de nouveaux mod les d'avions par la mise jour des r f rentiels techniques
• suivre et synthétiser les résultats de l'activité pour en reporter au responsable d'activité au plus près des événements
• connaissances de bases en A ronautique appr ci es
• mod les et des applications permettant de vendre le bon si ge au bon prix au bon
• créer des indicateurs de pilotage synthétiques
• suivre la qualit au travers de la gestion des bugs
• vous ma trisez lesoutils informatiques et traitement des donn es
• les KPIs du service seront revus dans l'ensemble pour s'adapter aux évolutions récentes du service et des outils informatiques
• en collaboration avec d'autres départements, notre équipe s'attache à développer des modèles et des applications permettant de vendre le bon siège au bon prix au bon moment
• vous avez des bases de programmation
• changer avec les experts techniques des ateliers de r parations afin de capitaliser les connaissances sur les quipements et leurs particularit s techniques
• C'est pourquoi nous partons à la recherche de l'information cachée dans des océans de données riches et désordonnées, avant de l'extraire et d'en tirer parti
• la quantit des donn es disponibles aujourd'hui, le d veloppement des outils de traitement des donn es et l'arriv e de nouveaux types d'avion sont une opportunit d'optimiser et de repenser le process de collecte et de mise jour des donn es techniques n cessaires toutes les tapes de la gestion des contrats de support l'heure de vol, du Pricing au suivi technique et conomique
• rapidement, nous vous confierons des t ches d'encadrement de stagiaire ou d'apprentis et des missions dont vous serez le/la leader
• vous tes curieux , rigoureux et organis
• l'amélioration continue
• vous serez au c ur de l'impl mentation des solutions technologie Mobile pour r pondre aux objectifs clients
• en collaboration avec d'autres d partements, notre quipe s'attache d velopper des
• travailler de mani re collaborative et constructive avec les interlocuteurs m tiers, les d veloppeurs informatiques et les autres analyses de l' quipe comme le Product Owner, le Scrum master
• vous tes autonome etavez de bonnes capacit s d'analyse et de synth se
• suivre et synth tiser les r sultats de l'activit pour en reporter au responsable d'activit au plus pr s des v nements
• l'am lioration continue
• nos technologies sont diverses : C++, JavaScript, R
• vous avezde bonnes capacit s d' coute, d'analyse et de synth se
• assurer le suivi du d veloppement avec les quipes de d veloppeurs
• les KPIs du service seront revus dans l'ensemble pour s'adapter aux volutions r centes du service et des outils informatiques
• vous poss dez de bonnes qualit s relationnelles
• coordonner les quipes informatiques de mani re proposer des solutions techniques

Exigences

• rigoureux , autonome et dynamique et êtes force de proposition
• rigoureux , autonome et dynamique et tes force de proposition
• etudiant en 4ème ou 5ème année d'école d'ingénieur aéronautique avec une spécialisation systèmes d'informations
  Voir plus +19
• nous recherchons les meilleurs profils ayant un goøt affirmé pour la programmation pour prendre part à nos projets ambitieux
• vous tes force de proposition et dynamique
• vous êtes curieux , dynamique et aimez travailler dans un cadre pluridisciplinaire
• vous tes curieux , dynamique et aimez travaillerdans un cadrepluridisciplinaire
• notre équipe est dynamique, autonome et fonctionne en cogestion
• vous possédez de bonnes qualités relationnelles
• cela signifie que vous participerez activement à la vie et aux décisions de l'équipe
• rapidement, nous vous confierons des tâches d'encadrement de stagiaire ou d'apprentis et des missions dont vous serez le/la leader
• profil candidat
• vous avez de bonnes capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse
• L'équipe est répartie entre dix personnes à Paris et 20 personnes à Amsterdam
• le poste à pourvoir est à Paris
• il n'y a pas un profil type, par conséquent nous sommes en permanence à la recherche de candidats qui peuvent amener de nouvelles perspectives et des expériences inédites dans notre équipe
• le goût du challenge
• la prise de décision rapide et basée sur des données
• nous recherchons les meilleurs profils ayant un go t affirm pour la programmation pour prendre part nos projets ambitieux
• si vous cherchez un endroit qui valorise votre curiosité, votre passion, votre envie d'apprendre et de créer, si vous cherchez une équipe jeune qui évolue rapidement et qui donne une place centrale à la virtuosité et à l'innovation technologique alors votre futur est avec nous
• langue
• le goût pour la programmation