Avis FRAM

Le logement (appartement, studio ou chalet) était-il propre et bien préparé à votre arrivée ?

Annulation du voyage en Egypte, aucune discussions possible, ni possibilité de basculer sur un autre voyage,vous devez payer les frais de 1500€ malgré l'assurance ZEN qui ne sert à rien, étant donné que FRAM achète des billets d'avion sans assurance annulation.
Curieusement on est passé de l'amabilité avant réservation incroyable à l'indifférence et la froideur austère d'un coupe gorge ....
A fuir sans aucun regrets !

Une honte, mon papa réserve un voyage avec ma mère en situation de handicap, chambre adaptée, hôtel adapté, assistance aéroport...etc Le transfert est un minibus avec marches! Je veux bien comprendre qu'il y ait eu une erreur mais aujourd'hui FRAM ne veut rembourser le taxi car ce serait l'erreur de mon père, alors qu'il a réservé par téléphone?
ABSOLUMENT HONTEUX

Rejoignez FRAM comme Animateur/trice en contrat d'apprentissage!

Animer des vacanciers avec des activités variées et organiser des événements. Formation de 2 mois à Grosseto avec départ pour une saison à l'étranger. Diplôme reconnu, formation gratuite, rémunérée, et logement offert après 2 mois de formation.

Le pack tout inclus compense-t-il les attentes et l'expérience offerte? Qui peut partager ses aventures en tant qu'animateur pour FRAM?

nous avons pu expérimenter plusieurs agences de voyages, mais aussi différentes prestations de services ayant voyager souvent. Donc, nous disposons d'une solide expérience pour donner des avis qui soient en corrélation entre le prix payé, les normes du pays d'accueil et les prestations attendues .
c'est la première fois que nous avons été confrontés à devoir régler des bagages que nous avions préalablement payés. Mais nous avons eu la désagréable surprise au moment de nous enregistrer à moins de 24h de notre départ que ceux ci étaient = à 0. Nous avons passé 3h au téléphone auprès de FRAM CE pour remédier a ce problème. Nous avons été face à une incompétence et inconsistance de Fram qui à part nous dire: "non mais c'est bon c'est ok et au pire à l'aéroport vous pourrez payer et faire une réclamation!" c'est un scandale, sans oublier que nos dates de naissance et numéros de passeport étaient erronés. Arrivés à l'aéroport, Tunisair, confirme l'absence de bagages et que c'est du ressort de FRAM. La seule réponse de Fram fut, il faut payer car nous étions à moins de 3 h du départ, pourtant la veille nous avions un mail qui certifiait que tout était ok et facture a l'appui. Nous avons dû repayer 225€ ce qui nous a contraint d'annuler des excursions. C'est honteux, car nous devons attendre au moins 8 semaines pour le remboursement. Tunisair a dit que "ce type de problème" est habituel. Le représentant Fram, Zied, a oublié de faire notre enregistrement et n'a pas affiché l'horaire de notre départ, nous avons dû le joindre à 20h pour disposer d'information. Aucun mea-culpa de sa part. La personne qui a fait les excursions, aucun effort, peu d'explications. Le chauffeur pour notre retour vers l'aéroport, ouvrait le coffre et allait fumer à l'ombre sans nous aider a mettre les valises. L'hôtel vincci helios djerba a besoin d'un rafraichissement global, la restauration est peu diversifiée, elle se résume a pizzas, frites, pates midi et soir. Fruits insipides pas d'organisation du service en salle.

fuyez FRAM CE, et ne leurs faites pas confiance même avec des soit disant confirmations de mails d'un hypothétique directeur !!!
nous avons déjà voyagé avec FRAM pour son sérieux dans le passé, mais nous pensons que l'image et le sérieux de FRAM se sont bien dégradés.

FRAM ne mérite même pas 1 étoile

Service client médiocre , voyage annuler via l appli , aucune réponse par le service client , pas d explication ( départ dans 1 semaine)

Une expérience stressante et déplorable nous sommes paris le 11 mai avec un retour le 15 mai pour attendre un taxi a 4h 20 qui ' est jamais venu après 30 mn la peur au ventre de rater mon avion surtout que je reprenais le travail le 16 pas de taxi de Fram nous étions.obliget de prendre un taxi privé et la en envoyant la preuve donc.facture pour être remboursé Fram nous dit qu il nous donnera une réponse dans 2 mois ça je n accepte pas.c est injuste et malhonnête

Hôtel continental hurghada les chambres surtout les salles de bain ruban mastic et rafistolage en tout genre une honte pour un 5 étoiles nous avions pris vue sur MER pour avoir des chambres correctes la surprise fût de taille vacances avec un goût très très amer une première avec Fram qui sera la dernière !!! A par essayé de nous vendre des excursions 40% plus chères que sur les sites et qui nous mènent au mènent au mêmes endroits et les mêmes prestations les animations inexistantes .il devait y avoir quelq'un de chez Fram a l'aéroport pour le retour PERSONE tu te débrouilles pour les personnes âgées vraiment super enfin une grande PARODIE vu les prix pratiqués MERCI

La salle de bain de chaque chambre était une catastrophe ruban mastic rafistolage en tout genre indigne d'un 5 étoiles une honte .hotel concordia hurghada on a contacté le responsable Fram de l'hôtel il nous que les autres chambres étaient pareil pour ne pas se compliqué la vie mais nous on a payé des prestations d'un 5 étoiles en plus vue sur mer et on c'est retrouvé dans des chambres indignent d'un 5 étoiles merci FRAM un honte !!!

A FUIRRRRRRR ! Jai réservé un voyage pour partir avec ma maman et mon fils de 14mois. Au moment de s'enregistrer sur le site de la compagnie 4 jours avant le départ, je m'aperçois qu'aucune date de naissance n'est correct, Pire mon fils qui voyage sur mes genoux paye un siège qu'il ne pourra pas utiliser soit 400€ supplémentaire. Mais Fram considère que ce n'est pas de leur faute, et que j'aurais du m'en rendre compte plus tôt. Tout est bon pour prendre l'argent des clients. Donc ils font des erreurs et j'aurais dû être plus attentive!!! ca n'est absolument pas professionnel, je comprends mieux l'ensemble des avis négatifs, je crains le pire, je pars lundi à mon avis je ne suis pas au bon des mes peines.
Bien sur aucune réponse à mes mails, attente d'une heure pour avoir une personne désagréable et incompétentes. !!! Organisez vos voyages seul c'est plus intéressant financièrement et vous serez mieux organisé.

Salut, quelqu'un recommande ?

Le séjour très bien dans l'ensemble l'hôtel au top les animateurs Yohann et Loïc très a l'écoute et énergiques. Par contre le bémol concerne la personne qui est censée gérer le groupe sur place Giuseppe qui ne fait pas son boulot. Sa permanence de 17h30 a 19h mais si vous le chercher ben il est là mais pas là. En gros il sert a rien à part laisser mon mari faire son boulot. Franchement j'espère ne pas avoir a repartir et retrouver cette personne ou que je sois parce que je ne me contiendrait pas. L'ensemble du groupe est content et nous sommes tous d'accord sur le cas de Giuseppe.

Fram arnaque promesse non tenu danger

Excellent séjour à l hôtel Paje Palms Beach - zanzibar
Ulyssia est une personne d une gentillesse et toujours à l écoute de ses clients
Maya est très passionnée par les excursions et de très bons conseils
Personnel très agréable et d une gentillesse !! Toujours souriant et Polé Polé
Je recommande +++++
Les photos sont à l image de l hôtel ! Magnifique

Très bon accueil de MR ***. Bonne écoute et surtout une belle définition pour notre projet

Bonjour suite à mon voyage en Crète j'ai voyagé avec la compagnie Transavia pour l'aller et le retour j'ai réservé des places assises pour moi et mon fils qui ne m'ont pas été attribué donc j'ai fait une réclamation aframe pour qu'il me rembourse les places du retour cela fait depuis le mois d'août aucune réponse de leur part pour 36 € je ne sais plus quoi faire je pense que c'est la dernière fois que je voyage avec eux.

Date de l'expérience: 25 août 202

A fuir, inadmissible. Mon voyage au Mexique annulé au dernier moment ( a l’aéroport ), ils n’ont pas été capables de trouver une solution ou même de chercher une solution.

15 jours au Royal Karthago Resort à Djerba : hotel à rafraichir. Qualité de l'hébergement moyen (douche cassée, fuite d'eau dans WC, climatisation peu réglable) reps industriel ou paiement pour un peu plus de qualité (EX : 2.50 € verre orange pressée du matin). Animation indigente, responsable de site peu agréable si on ne consomme pas payant; une usine à touristes (1100 clients) partagé entre 3 opérateurs dont 2 étrangers, pour un club au label "Framissima" , le tout pour 3000 € / 15 jours / 2 personnes : à fuir !!!

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins !...

J'écris pour dire mon mécontentement de FRAM-KARAVEL suite à mon voyage à Madère où j'ai du payer une dépense pour la location de voiture qui n'était pas prévue; depuis des mois on me balade, on me répond que le service concerné va s'en occuper et rien ne se passe.
Toutefois, en voyant ce site et en lisant tous les mécontentements des voyageurs escroqués, je me dis que ma perte est bien faible par rapport à l'immense majorité des récits.
Il est clair qu'il faut fuir tout voyage qui passe par Karavel, d'ailleurs cela aurait du être une évidence pour moi, comment se fier à une agence, même basée en France, qui ne donne ni téléphone ni adresse électronique ? !!!
Je rejoins les autres commentaires: Vous qui lisez ce message avant de finaliser votre commande de voyage, FUYEZ, FUYEZ KARAVEL !!! Ou bien allez prier à Lourdes avant !

CATASTROPHIQUE ! Vols (allez + retour) retardés, je perds presque 2 jours sur place mais par contre aucun geste commercial d’effectué sur le tarif que j’ai payé. Réponse de Margaux du service client FRAM : « Il faut voir avec la compagnie de vol directement. » Ça me fait bien rire sachant que c’est VOUS qui êtes passés par cette compagnie (je n’ai rien choisi) et c’est VOUS qui avez encaissé mon argent. Je suis scandalisée par un tel manque de professionnalisme, dernière fois de ma vie chez FRAM. Je vais déconseillé à tout mes proches d’ailleurs, une honte.

Certains clients ont partagé leurs expériences avec les voyages FRAM. Quel est l'avantage principal des voyages avec FRAM selon les utilisateurs satisfaits ? Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec une agence de voyages ?