Avis GROUPE GUISNEL

Bonjour, suite à la livraison en Alsace de mon canapé, je m’empresse de vous donner mon avis à propios des livreurs Stéphane et Claude qui sont des personnes très très compétentes et serieuses, Livraison nickel, sans compter leur sympathie.
MMe BUECHLER

Très bon service, discrétion, efficacité, propreté. Nos recomandons vivement.

Malgré un contretemps (installateur malade) pour un installation de cuisine du 16 au 20 mars 2026, Guinel a trouvé un remplaçant MR JEAN MARC BELLMONT pour finir ma cuisine, malgré une journée off.
Je remercie de tout coeur Mr Jean Marc pour sa gentillesse, son professionnalisme, sa compétence, sa grande capacité de travail.
Merci d'avoir fini dans les délais prévus également.
La finition de ma cuisine est au top.

Les clients ont exprimé leur satisfaction envers la qualité du travail et du service offert par GROUPE GUISNEL. Certains ont mentionné l'efficacité et la compétence des poseurs, ainsi que la rapidité et le professionnalisme de l'équipe de livraison. D'autres ont souligné la qualité du service client et le respect des délais de livraison. Cependant, quelques clients ont été déçus par des problèmes de livraison et de communication.
Quelle est votre expérience avec le service client de GROUPE GUISNEL ?

1) RV prévu le 13/11 entre 16h et 20h pour une livraison de banquette-lit en provenance de LA MAISON DU CONVERTIBLE. Appel téléphonique reçu le 13/11 à 18h30 pour m'informer que la livraison ne pourra se faire à cause du nombre d'heures dépassé pour les livreurs.
2) 14/11 : nous devions être la 1ère livraison sauf qu'ils sont arrivés à 9h30 ... Déballage du coffre de la banquette : éventration du fond donc photos et déclaration d'un litige auprès du SAV Maison du Convertible par envoi de mail + photos et demande de geste commercial catégoriquement refusé le 19/11 car remplacement du coffre prévu !
3) Un RV nous est proposé pour le remplacement du coffre et le remontage du dispositif mécanique le 18/12 puis annulé et reculé au 19/12 ... puis reçu message téléphonique le 18/12 à 16h17 comme quoi "suite à un problème de chauffeur malade, toutes les tournées étaient annulées et reportées en janvier" !!!
4) J'ai donc dû contacter une nouvelle fois GUISNEL pour la reprogrammation d'une livraison : proposition pour le lundi 29/12 le matin.
5) 2 livreurs sympathiques mais aucun des 2 n'était technicien (alors que cela aurait dû être le cas puisque confirmé par mail le 20/11 par la Maison Convertible) et ils n'étaient pas informés de ce qu'ils avaient à faire sur place !!!
Après avoir démonté le mécanisme de l'ancien coffre, il a été remonté à l'envers. C'est moi qui ai dû voir que le coffre était positionné dans le mauvais sens au sol et leur expliquer comment monter correctement la structure métallique ! Heureusement que j'étais avec eux pour vérifier le bon fonctionnement de la banquette-lit ...
6) Ils sont arrivés à 9h20 et repartis à 9h55 car je leur ai épargné de remettre la literie en place après le temps passé pour fixer le mécanisme sur le nouveau coffre !!!
7) J'ai relaté toutes ces nouvelles déconvenues auprès de LA MAISON CONVERTIBLE le 29/12 et j'ai reçu le 30/12 l'accord par mail pour un geste commercial crédité le 12/01/2026.

Mais que d'énergie et de temps perdu à gérer les échanges téléphoniques & mails !

Excellent travail et très grande qualité de mon poseur Aurélien Duboc sur Moelan sur mer. Vraiment satisfait de la prestation. Bravo. Efficacité, rapidité et personne très aimable et dynamique.

GROUPE GUISNEL recherche des Chauffeurs Livreurs Super Poids Lourd pour un CDI.

Mission: livrer et installer des meubles chez les particuliers. Essentiel: respect des conditions de sécurité, réglementation sociale, et satisfaction client. Découchages fréquents, travail en binôme, et contact client permanent.

Est-ce que l'investissement personnel et la flexibilité demandée valent le coup pour cette fonction? Des avis ou expériences sur le quotidien chez GROUPE GUISNEL?

Je tenais à féliciter Mr (supprimé par l'administrateur) pour son accueil, son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Montage d’une cuisine via IKEA.

Lorsqu’on m’annonce que le travail est terminé sans vérifier que les placards ne se ferment pas. Très déçue.

On vous prévoit une livraison dans 10jours entre 16 et 20 h en station de ski. Je fais 2h de route pour être a l heure. 18h le jour j on met dit que le chauffeur a fait trop d heures et ne pourra livrer. Donc vous pratiquez le surBooking! Quite à déranger vos clients. Aucun respect ! Et services clients ai téléphone qui vous prend de haut

dommage qu il n’y ai pas zéro étoile 11 jours pour livrer dans Paris bravo la prestation
j espère que le delais sera tenu pour une livraison premium

Très satisfait de Corentin qui a posé notre cuisine Ikea, très professionnel, très soigné, rigoureux et très qualifié.

tres bonne agence sur quimper.personne competente pour l elaboration des plans .bon timing de livraison .pose des elements avec un ouvrier maitrisant son metier. Tres bonne Agence et societe

Livraison rapide et soigneuse et les livreurs sérieux et très gentils. (*** et *** )

Le GROUPE GUISNEL recherche actuellement un technicien de maintenance pour son atelier ultra moderne GUISNEL SERVICES à Dol de Bretagne. Le technicien sera responsable des réparations et de l'entretien des rideaux et des portes des bâtiments industriels, ainsi que de l'entretien général des bâtiments. Des déplacements au sein des agences sont à prévoir. Quels types de compétences spécifiques dans la métallurgie sont nécessaires pour ce poste ? De plus, quelle est la fourchette de rémunération pour cette position ?

Toujours un plaisir de recevoir fred et Bruno pour me livrer mes colis avec le sourire malgré les grosses journées de boulot.

Ils ont mal branché le lave linge chez moi résultat des courses j ai eu un gros dégât des eaux chez moi . Ils ne se sont même pas excusés pour la gêne occasionnée...

Nous attendons ce jour une pose de cuisine pour le groupe Ikea mais rien il est bientôt 11h et nous n'avons aucune nouvelle de leur part… Plus qu'à espérer qu'ils honorent leur prestation…

Ravie de la livraison aujourd'hui de mon meuble. Equipe très efficace et serviable. A recommander++

Livraison impeccable. Service parfait. Livreurs Geoffrey et Youssef très gentils et agréables. Des pros!

Livraison impeccable. Service parfait. Livreurs Manu et Soso très gentils et agréables. Très motivés
par leur travail. Exceptionnels.

Equipe de livreurs et installateurs sympathique et compétant. Il manque une étoile pour le prix de la dépose d'un évier que je trouve un peu élevé. 120 € pour 30 minutes de travail. J'espère que le technicien est payé en conséquence ou bien on pourrait lui donner une prime. Mesures COVID respectées et propreté de l'espace en fin de travaux assurée. C'est dommage que l'on ne m'ai pas proposer l'enlèvement des cartons car je suis bien embarrassée sur mon balcon. On va faire avec. On peut pas tout avoir.