Avis GROUPE RIESTER - PROTEA
Très mauvaise expérience dans ce garage récemment, nous sommes un couple avec une i20. Mécaniciens pas professionnel du tout, changement de la courroie d'accessoire alors qu'elle a été faite lors de la dernière révision chez eux quelques mois avant => aucun suivi!!!
Lors de notre dernière révision également plaquettes avant non changées alors qu'elles étaient au minimum du coup gros bruit de ferraille sur les disques quelques semaines après la révision.
Aucun geste commercial de leurs parts c'est normal. A si pardon 10% sur les plaquettes à 50 euros 🤣
Encore des prises de rendez vous, de la perte de temps pour rien et des discussions avec hyundai France qui ne veux rien savoir.
Heureusement que notre 2 ème voiture c'est une Honda jamais eu de problème avec eux, ils nous prêtent même une voiture pour aller faire les courses pendant la révision.
Je crois que hyundai c'est fini pour nous.
Fuyez...
Avez-vous reçu un rapport détaillé lors de chaque intervention réalisée sur votre i20 par le garage ?
Hyundai Tucson en LOA restituée le 06/06/2025 chez Protéa Beauvais. J'ai dû les relancer pendant plus d'un mois pour que la LOA soit enfin soldée (cela n'a été fait que le 11/07/2025).
J'ai pris possession le même jour du nouveau Tucson. La prise en main a été très rapide, très peu d'explications, alors que pas mal de commandes diffèrent de l'ancien Tucson. Les tapis caoutchouc demandés à la commande ne m'ont pas été livrés, remplacés par des tapis standards.
Concession Protéa Beauvais à éviter.
J'ai changé un tucson contre un autre, tous deux en LOA financement hyundai, le service comptabilité de Meaux, n'a pas encore signalé la reprise du premier tucson, ce qui fait que j'ai 4 mensualités prélevées 5 semaines ( plus de 2000 €) appel service financement hyundai qui renvoie la balle au service comptabilité de Meaux , après prise de contact avec Meaux ils me répondent qu'ils vont faire le nécessaire alors qu'ils ont eu 6 semaines pour le faire.
Concernant OPEL Beauvais
Quand vous arrivez à les joindre, l'accueil est plutôt froid.
Si vous avez besoin de rien, vous êtes de suite servi. Je n'ai jamais vu une bande de fainéant comme ça.
Pour avoir un devis, attendez-vous à un délai d'au moins 15 jours si vous les relancer tous les jours ! Et encore rien est garantie.
La secrétaire est plutôt nulle de chez nulle.
C'est plus qu'inadmissible.
Les vendeurs doivent être trop payés car ils ont déjà du mal à se lever de leur bureau pour connaître votre besoin.
Quant à l'atelier, c'est un désastre. Ils fuient les problèmes et dieu sait qu'il y en à chez OPEL.
Mais que fait la direction ? Sûrement rien comme le reste.
Franchement ça donne pas envie d'y rentrer et encore moins d'y revenir.
Protea Meaux injoignable par téléphone ! Un enfer! J'aimerais avoir des informations concernant la réparation de ma huyndai..ça traîne, aucun retour niveau diagnostic, service clientèle nul! Personne ne décroche sauf le vendeur. Fuyez!!!
J'ai acheté ma voiture d'occasion chez eux et pas déçue. Tout s'est très bien passé.
Cette voiture était-elle encore sous garantie ou avait-elle été vérifiée par un mécanicien avant l'achat? Quelles étaient les conditions d'achat proposées?
Accueil et ambiance chaleureuse. Un plaisir d'y acheter sa voiture
Très bon accueil
Vendeur très professionnel
Belle voiture
Bonjour, est-ce que vous avez effectué cet achat en ligne?
5ème voiture louée chez Protéa, pour les 4 premières, pas de problème. Mais la 5ème, je vous raconte !!
Prise en main en avril 2023, il a fallu 10 semaines et une grosse galère avec l'administration pour obtenir le certificat d'immatriculation pour une erreur de n° de rue sur mon adresse.
3 loyers de trop m'ont été prélevés sur la voiture précédente et 10 mois après, malgré les promesses, toujours aucun remboursement.
Impossible à la compagnie de financement Hyundai de prélever les loyers sur mon compte bancaire, alors que cette dernière finançait la voiture précédente. Conséquence, je suis relancé par leur service recouvrement chaque mois, parfois de façon fort désagréable, allant jusqu'aux menaces de signalement à la Banque de France. Quand allez-vous enfin bouger pour régler ces problèmes ?
Je ne sais pas, sans doute le service ?
Merci pour votre professionnalisme, et votre accueil et vos conseils...
Merci beaucoup à ****************** pour les explications fournies lors de la livraison de mon véhicule...
Notre Tucson est dans un garage appartenant à ce groupe depuis le 12 Aout 2022 (Hyundai Meaux).
Nous sommes le 02 Novembre et le responsable n'est toujours pas capable de trouver la panne...
C'est un véhicule que nous avons acheté neuf dans cette concession et qui est toujours sous garantie.
C'est un véhicule professionnel (Taxi) et qui du coup m'oblige à louer un Taxi relais pour continuer à travailler (le coup est énorme).
A ce jour, le responsable ne nous donne plus d'information et s'agace même de mon incompréhension sur la gestion et la non communication !
Pire, il ne comprend pas que son incompétence a des conséquences sur mon entreprise...
Je suis pris en otage et je fais le nécessaire pour aller devant la justice.
Ce groupe est là pour uniquement pour vendre, c'est incroyable d'être dans une situation comme celle-là ...
Cette entreprise cumule l'incompétence, l'arrogance... et je pèse mes mots.
(supprimé par l'administrateur) nul. A éviter. J'avais le malheur de remorquer par l'assistance ma voiture chez eux et depuis plusieurs semaines elle n'est pas réparée.
Y a-t-il des possibilités d’évolution interne ?