SAV déplorable. Voilà maintenant plus d'un an que nous avons fait installer une pompe à chaleur. Nous avons rencontré des problèmes dès le début. L'intervention du SAV a été fait ponctuellement sans vraiment d'amélioration .
Après de nombreux coups de fil, un réparateur devait venir la semaine dernière. Mais nous n'avons vu personne et aucune excuse ni explication. Aujourd'hui le répondeur du SAV est saturé ( trop d'appels ou messages non écoutés ????) . C'est vraiment navrant. J'ai le sentiment de m'être fait avoir par cette entreprise
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Erreur de société de nouveau, mille excuses, je ne comprends pas pourquoi je tombe sur cette page.
De plus je n'arrive pas à supprimer mon commentaire, je ne connais pas le Groupe Solution Écologique, veuillez m'excuser à nouveau
j'ai contacté le Groupe Solution Ecologique après les recommandations d'une voisine, j'ai reçu un de leur technicien qui a pris le temps de m'expliquer tout le programme clé en main qu'ils préconisent, puis après la constitution de mon dossier avec l'aide du technicien j'ai pu rapidement bénéficier de l'installation de mes panneaux photovoltaiques ( environ 3 semaines de a à z), je suis très contente. je recommande
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Même galère on promet des choses et niveau service après-vente zéro
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Bonjour
Auriez vous les coordonnées de ce technicien.
Merci d avance
Bonjour Claudio,
Merci pour ce retour, par contre pourriez vous me dire au bout de combien de temps vous avez touché vos primes ?
Par avance, merci
15 jours après avoir envoyé les photos de notre fuite sur notre installation aucune réponse
Ce Monsieur Marciano si prompt pour nous vendre la pompe à chaleur et sa maintenance ,est au abonnés absent en cas de problème
Très satisfait rien à dire société sérieuse et rigoureuse toujours à l’écoute je recommande 👌🏻
Une équipe géniale ! J’ai eu l’honneur de rencontrer le technicien James qui a su m’orienter et me conseiller de la meilleure des manières. Installation complète rapide et à bon tarifs ! Je recommande vivement !
Merci a la société Groupe solution écologique pour son professionnalisme et sa rapidité.
Ma chaudière étais en panne il sont intervenue rapidement pour m’installer la pompe a chaleur je l’est remercie.
La société groupe solution écologique m’a accompagné dans toutes mes démarches ainsi que mon installation.
Société très sérieuse ainsi que Mr Laurent à notre écoute.
Tout à étais parfait 👍
Société très sérieuse
Je suis très satisfaite de l’installation effectuée par le groupe solution écologique rien à dire.
Du début à la fin
Très Satisfait de la prestation
Entreprise à fuir:pas de délai de réflexion respecté;mensualités du devis modifiées avec un contrat que nous aurions signé qui n'a jamais pu nous être montré(pour la bonne raison que nous ne l'avons jamais signé):100 euros de plus par mois ,c'est tout de même une somme !
impossible d'obtenir le contrat de maintenance ou simplement un numéro à joindre en cas de problème:il y a une fuite sur notre installation et nos demandes restent sans réponse
Contrairement à ce qui a été promis,aucune explication pour la prise en main de la pompe à chaleur;
et au bout de presque quatre mois ,toujours pas de prime !
j'ai eu le droit à la même chose que décrite ci-dessus.
Très satisfait de GSE: les conseils et les explications sont vraiment au top, le commercial connait très bien de quoi il parle on voit qu' il a du métier, il explique véritablement les avantages de la solution à adopter, il voyait déjà l'emplacement du matériel avant que l'équipe installatrice ne vienne. L'équipe administrative s'occupe de tout : demandes d'aides, financement que l'on pouvait prétendre et suivi du dossier de A à Z. D'ailleurs les aides avancées par le commercial sont vraiment celles dont on a eu la confirmation par la suite. Les techniciens des deux équipes installatrices pour la pompe à chaleur et le chauffe-eau thermodynamique ainsi que pour les panneaux photovoltaïques ont installées d'une manière très satisfaisante le matériel et le chantier était très propre, ils connaissent vraiment leur métier . Je suis très heureux d'avoir fait confiance à ce groupe. De plus les personnes qui ont travaillé sont sérieuses et très courtoises . Bravo à tous
c'est la stricte vérité
Tout s’est bien passé, j’ai pu avoir l’installation de ma Clim dans un temps record (1semaine) ça me permet d’en profiter vu les températures actuelles. Bon travail
contact tres rapide 1er devis succint non détaillé que vous signez dans la foulée car tarifs compétitifs ....apres deduction d aides "commerciales" à recevoir ! garanties ?
modificatifs aprés un echange interessant avec le responsable technique ....le probléme arrive quand vous ne signez pas dans la foulée et n'acceptez pas une pose dans les 2 ou 3 jours ! intervention du jeune patron qui ne se gène pas pour vous faire comprendre que vous lui avez fait perdre du temps pour un projet à 27000 euros je pense que 10 jours n'est pas une durée anormale de réflexion !
et je n ai toujours pas compris comment ils pouvaient avoir un retour positif de la commune pour la pose de panneaux photovoltaiques en si peu de temps ; en effet ceux ci sont soumis à accord pour ensuite valider dossier EDF !
donc à vous de juger ! je les trouve un peu trop prompts à vous faire signer !
Très bonne prestation technique et commercial.
Je recommande !
Installée en une journée la pac est au top chauffage et climatisation
En une semaine le dossier et l installation réalisée incroyable très pro et paiement dans 6 mois après réception des aides
Super
Félicitations à tous les intervenants
Nous sommes satisfait de la prestation de l’entreprise.
Un techni-commercial est venu à notre domicile nous monter le dossier de candidature, nous avons eu une acceptation et une installation dans la foulée
Pou moi c est pareil
Rien à dire de négatif, tout s’est passer comme prévu pour l’installation de ma pompe. Merci à toute l’équipe
Je tiens a corriger mon précédent avis , il y a eu malentendu et tout est rentré dans l'ordre. Entreprise serieuse
J'ai signé un contrat chez eux avec un prêt via franfinance. J'ai ensuite résilié via lettre recommandée car beaucoup trop cher par rapport à la concurrence sauf que je suis encore engagé chez franfinance et je ne peut pas aller à concurrence qui utilise aussi franfinance car ils me disent que j'ai déjà un prêt en cours. GSE fait preuve de beaucoup de mauvaises volonté pour 'e pas que j'aille signer ailleurs. Pas grave j'obtiendrais mon financement autrement.
Nous avons contacter cette personne il s'avère qu'il s'est trompé d'identité
Travail propre, satisfait du résultat
Suite a une fuite sur une soudure, j'ai contacté le service SAV et ils sont intervenus précisément 40h après mon coup de fil et tout a était régularisé. Merci
Je recommande cette société pour l'installation d'une pompe a chaleur AIR EAU, les jeunes hommes ont bien travailler je suis satisfaite
Merci au groupe pour leurs réactivité au service après vente.
Cette société est venu m’installer une pompe à chaleur en décembre 2021. Prix compétitif, équipe technique sérieuse. J’écris aujourd’hui car un technicien est venu réparer une fuite et je suis toujours aussi satisfait. PARFAIT.