Avis HOME ECO

Nous avons fait monter un insert 3 faces par home eco en janvier 2024. Nous avons toujours fait appel à home eco pour le ramonage, ( 2 par An) on vient mi octobre faire le ramonage qui s’est bien deroulé on appel en mars pour le second, on m’apprend que mon tubage est rempli de bistre , alors quand octobre rien. En sachant que mon bois provient toujours du même livreur il est contrôlé par humidimètre toujours 0k ! On me dit que ça se serait mon bois . Finalement on me dit de faire un débistrage qui va me coûter entre 500€ et 600€ je refuse. Finalement je fais intervenir une autre société qui après avoir ramoné, nettoyé et passé une caméra et tester un fumigène . Mon tubage n’a aucun bistre. Il
Avait juste besoin d’être nettoyé correctement. Donc dans mon langage je vous confirme que la société home eco qu’une société de malpropre. J’attends toujours un appel du reponsable de cette société. A FUIR !!! On est bien sympathique au moment de vous faire signer le devis mais après validation vous êtes que des billets. Le dernier ramoneur une catastrophe. Avoir dépensé 11000eur chez home eco et avoir un service comme celui-ci c’est inadmissible et irrespectueux.

Installation d’un poêle à pellets ce matin.
Un grand merci à Chris et Nolan, poseurs très professionnels et sympathiques. Quelques difficultés d’adaptation du matériel, qu’ils ont extrêmement bien gérées.
Ils ont travaillé de manière très efficace et propre.
Nous ne pouvons que les féliciter et recommander cette entreprise.

C’est mon avis personnel ………………………………………………………………………………………..

Le poêle à pellets a été installé au mois d’avril et rencontre déjà des dysfonctionnements. Deux interventions de techniciens MCZ ont déjà eu lieu, et j’attends actuellement la troisième.
Lors de la vente, le commercial avait insisté sur la fiabilité de ce matériel et n’avait pas hésité à critiquer les autres marques. Au vu des problèmes répétés rencontrés depuis l’installation, il serait sans doute plus approprié qu’il commence par balayer devant sa porte avant de dénigrer les produits concurrents.

Bonjour,
Félicitation à mr Selwyn qui a effectué l entretien de notre insert a pellets home eco.
Sérieux,gentillesse, et efficacité .
Connaît bien son travail avec bonne humeur
Bravo nous vous recommandons .
Au plaisir .
Bien à vous.

Très bon technicien. A été charmant avec ma mère de 90 ans. Je recommande cette société et ses techniciens. Le top du service client.

Merci au installateur (supprimé par l'administrateur), personne très professionnel et de bon conseils, ils ont répondus à nos attentes, je recommande.

De bons conseils !
L’installation du poêle s’est bien déroulée !
(supprimé par l'administrateur) sont de bons professionnels qui ont le sens du détails!! Merci

Super équipe travaille soigner tout est propre quand il parte à l écoute du client merci à Théo et luca, représentant très sympa

Bonjour,

Je vous écris afin de vous faire part de notre insatisfaction.

Nous avons récemment fait installer un poêle par la société Home Eco de Valenciennes, en choisissant avec le commercial un pellet de la marque MCZ. L'installation du poêle à granulés a eu lieu début octobre 2023.

À ce jour, nous sommes le 5 novembre 2024 et il nous a été signalé que le moteur du poêle à granulés est hors service. Nous nous retrouvons sans mode de chauffage pendant un mois de novembre, alors que nous avons un bébé prématuré à la maison.

Nous considérons qu'il est inacceptable d'entendre que ce type de poêle ne constitue pas un système de chauffage principal. Lors du premier rendez-vous, le commercial m'avait clairement indiqué qu'un poêle adapté pour une surface habitable de 120 m² ne présenterait pas d'anomalies compte tenu de sa capacité.

Nous sommes profondément déçus par vos services et prestations.

Néanmoins, je tiens à remercier Brandon qui a su s'organiser pour intervenir rapidement à notre domicile.

un service après vente (supprimé par l'administrateur). Le technicien ne connait pas son métier; Venu 3 fois et toujours le même problème.
Le magasin ne rappelle jamais . j'ai laissé de nombreux messages.

Super équipe professionnelle, efficace, rigoureux, nettoyage en fin de chantier et sympathique, je recommande. Et remercie Clement et Theo pour leur installation et les explications complètes du fonctionnement du MUSA Up ;)

En attente d'une pièce depuis 4 mois. J'ai appelé plusieurs fois et je me suis rendu sur place deux fois . Om me dit que cela n'ai pas normal , mais toujours rien. SAV inexistant. A éviter....

Parfait ! Installation aujourd'hui d un poêle Halo UP ! Equipe très sympathique et professionnelle, très à l écoute et nettoyage en fin de chantier assuré, je recommande

Installation de mon poele a pelet tres bon travail soigner employés tres polie et très professionnelle je ne suis pas decu d avoir fait appel a votre société
Recommendation a 100 %

très bonne entreprise très bon produit et très bonne équipe

Déçue,
Nous avons eu notre poele le 17 novembre et depuis le début nous avons des soucis..
A05, A21, A01...
En meme pas 3 mois et quand on appel, on nous dit à chaque fois on vous rappel mais personnes ne rappellent..
Même la personne quand on appellait été surprise que l erreur du tout début À 05 n était tjrs pas réglé et que le dossier est tjrs ouvert !!
Je pense que je vais devoir faire appel à mon assurance pour faire passer un expert..
En tout cas ils sont plus réactif à vous appeler pour faire les papiers pour eux avoir leurs sous et le chèque final !!

Les ouvriers qui sont venus me poser mon poêle à granulés sont très pro, rapide , efficace, et très à l écoute. Merci beaucoup.

Une entreprise est responsable je suis client chez homeco depuis l'année dernière mon poêle tombe en panne en plein hiver ça fait 2 mois j'ai pas de (supprimé par l'administrateur) à la (supprimé par l'administrateur) j'ai passé Noël nouvel an sans (supprimé par l'administrateur) je suis encore en attente d'intervention personne me contacte personne cherche et personne s'inquiète de mon problème

J'ai fais installé un feu a pellet la semaine dernière et j'en suis ravi pour l'installation rien à dire 2 jeunes professionnel qui ont fait un bon travail je recommande